BNP Paribas - Neuilly Sablons Parmentier

"Accueil très bon et très efficace. Lourdeur administrative insupportable pour la moindre opération."

"Dommage qu’on ne puisse pas noter 0 ! Service client inexistant, plusieurs demandes effectuées jamais entendu pour arrêter un prélèvement automatique vers un sous-compte... c’est n’importe quoi."

"Très bon accueil mais trop d attente à la borne pour déposer des chèques : une seule borne ! Dommage"

"Zéro étoile impossible transfert d'agence en attente depuis 2 ans, comptes d'épargne perdus depuis 4 mois, beaucoup de temps perdu, et toujours pas de solution, ce jour demande de geste commercial, réponse quand ce sera réglé on avisera, aujourd'hui ni compte ni geste, je dois attendre"

"Accueil déplorable Pas digne d’un BNP"

"Accueil déplorable - les portes de la banque étaient fermées à 12:45 alors que les horaires sont TRÈS clairement indiqués sur la porte de l’agence comme sur internet c’est à dire 9h-16 pour le samedi. Et répondre au client que l’agence a toujours fermée à cette heure ci en cette période n’est absolument pas une réponse recevable. Il serait peut être temps, en 2019 de songer à modifier les horaires, ou peut être que les personnes de l’agence sont pressées de fermer cette dernière afin de pouvoir discuter et se reposer car en effet, les employés de la banque étaient clairement visible à l’intérieur. Il est absolument INADMISSIBLE que le personnel se permette d’émettre des jugements sur ses clients. En effet, lorsque j’ai demandé l’accès aux coffres on m’a rétorqué « pourquoi vous voulez avoir accès aux coffres? », ceci s’appelle de la discrimination. Il est dommage que nous ne puissions pas mettre moins qu’une étoile."

"Agence pas pro du tout. Racisme décomplexé. A fuir !!!"

"A fuir de toute urgence !!!! .Service client au rabais .Plus d'un an d'attente pour un simple avenant. .Amabilité proche du zéro absolu."

"Mauvaise expérience"

"Directeur de l’agence à l’accueil très arrogant , service lamentable, expérience traumatisante ! Agence à fuir ."

"Service clients au rabais, banque qui n’hésite pas à faire supporter des frais indécents et injustifiés de tenue de compte. Aucun interlocuteur disponible, les conseillers changent très (trop) régulièrement sans même que l’on soit tenu informé du suivi de notre dossier. Je suis cliente depuis près de 10 ans, et n’ai jamais été « récompensé » pour ma fidélité. Peu de considération pour la clientèle, notamment professionnelle. Trop peu de sérieux dans la gestion des compte bancaires. Bref agence et banque à fuir."

"Agence catastrophique, impossible de les joindre, ils ne rappellent jamais, ne répondent pas aux emails. Presque 2 ans qu'ils n'ont toujours pas été capables de clôturer mon compte !"

"Nul, nul et nul! Les automates ne fonctionnent pas bien. Votre billet a été déchiré puis avalé par la machine. Le ticket sort bien avec un incident et quand vous le signalez vous passez par tout les services et personnes ne sait rien faire. Pas de solutions. Les conseillers né répondent pas et ne veulent pas traiter. Vous enregistrez une réclamation, elle n’est pas traité. Vous recevez une réponse automatique qui vous envoie balader. Juste pour information ma très chère BNP ces pratiques sont du vol. Arrêter de voler vos clients PS: merci de donner les coordonnées de vos back offices incompétents. Personne n’a de réponses claire et ne solutionne votre problématique."

"Bonjour, je fais part de mon expérience auprès de cette banque. je suis tombé, avec chance, sur une conseillère pro qui se prénomme Melissa. Cette conseillère pro fait preuve d'un très grand professionnalisme et elle a un sens aigue du conseil ! je recommande à 2000% d'être géré par Melissa. j'espère que cette dernière est reconnue par sa hiérarchie"

"Toujours un très bon accueil, prêts à rendre service avec des infos. précises"

"Agence fermée !"

"Toujours disponibles, très aimables et à l’écoute."

"Expérience cliente très mauvaise. A éviter autant que possible."

"Expérience catastrophique ! Je le déconseille fortement dans le cas d’ouverture de compte professionnel ! Jugement sur ouverture de compte professionnel ! Refus sans aucun motif"

"Une directeur d agence avec une écoute et une disponibilité exceptionnelle . Bravo! Dossier compliqué de plus concernant le transfert à un autre prestataire traité d une main de Maitre bravo et merci encore"

"Merci à Monsieur Diaby pour son accompagnement et son professionnalisme durant nos différents échanges. Je recommande cette agence."

"Nous avons toujours eu un service impeccable de cette agence dont nous sommes client depuis plus de 20 ans. Merci de votre bon travail!"

"La direction de l’agence et son équipe fait toujours le nécessaire pour satisfaire les besoins de sa clientèle, avec une grande réactivité. Je recommande volontiers !"

"L’agence a progressé. Service attentionné, rapide et efficace depuis au moins deux ans. Une bonne surprise!"

"Client depuis plus années, j'ai toujours eu un excellent contact avec les différents représentants de l'agence, que ce soit sur les sujets bancaires professionnels ou personnels."

"Une agence qui sait écouter les besoins de ses clients et un directeur d’agence plus que réactif ! Merci à vous"

"La qualité du directeur de l’agence est remarquable. Extrêmement professionnel, réactif, sympathique, au service de ces clients. Voilà une agence qui est très bien gérée et dont le sérieux se trouve chez tous les collaborateurs."

"Super agence, des conseillers à l’écoute et très accueillants. Ma conseillère Rime est très à l’écoute et je la remercie encore."

"Je recommande vivement cette agence. Merci à Madame Bnioury Melissa pour son professionnalisme durant nos échanges."

"Bonjour , je suis cliente depuis des années à l agence bnp sablonville , j’ai toujours été bien reçu autant par téléphone que dans l agence , en particulier par Monsieur Souleymane qui est tres réactif et très compétent et professionnel, merci pour sa patience et son ecoute ,,,"

"L'équipe et Monsieur Finet sont aux petits soins. Très réactifs et disponibles, ce qui est une qualité rare et appréciable. Merci pour votre suivi. Chaudement recommandé."

"Rendez-vous très instructif et intéressant avec M. TIPAKA."

"Rdv ce matin a l'agence , très bien accueillis par des conseillers très pro , équipe jeune et dynamique . Je recommande"

"De plus en plus incompétent les personnes travaillant dans cette agence. Incapable de nous attribuer un conseiller plus de 2 mois. Nous disent qu’on a signé des documents mais ne sont pas en mesure de nous montrer ces documents signés. Un manque de considération et de professionnalisme. Des personnes endormies peu réactives, incapable de proposer des solutions et se permettent de hausser le ton et je cite « allez» . Bien évidemment je ne resterai pas dans cette agence Les Sablons et encore moins chez la BNP .Pas un pour rattraper l’autre c'est effarant."

"Ma société est gérer par cette agence, très professionnel, à l'écoute, j'ai rarement été aussi satisfaite, madame BNIOURY m'a beaucoup aidé, très à l'écoute. Je recommande à tous"

"Très bon acceuil, fiable et très bon accompagnement de tous les clients , guide dans les choix, aujourd'hui elle m'a permit d'avoir une grande satisfaction et d'être rassuré d'avoir d excellent interlocuteur"

"Très bonne accueil, un grand merci à Mr Diaby pour son accompagnement je recommande fortement :)"

"Je suis très heureux de rencontrer mon nouveau conseiller bancaire ( Mr Tipaka ) il a été très serviable et compétent , il nous a aidé extrêmement rapidement . Je vous conseillerai de le chercher car il est très bon dans ce qu'il fait. merci mille fois pour tout le service rendu à nous."

"Client de longueur date de l'agence Neuilly Sablons , je n'ai qu'à louer la capacité d'écoute et l'efficience des interlocuteurs dans leurs conseils pertinents"

"BNP Paribas (agence de Neuilly Sablon) est l'un des meilleurs lorsqu'il s'agit de comprendre les besoins des clients et d'assurer un haut niveau de satisfaction en rendant des services bancaires de qualité dans un langage compréhensible et personnalisé pour chaque client. C'est rare que l'on puisse en trouver en France. M. Antoine FINET, mon conseiller financier, est le directeur de BNP Paribas (agence de Neuilly Sablon). Je certifie par mes preuves concrètes qui sont basées sur des expériences avec les membres de ma famille et moi-même que M. FINET est si compétent, objectif , et professionnel dans ses relations avec les clients de son agence. Ses réponses et actes rapides dans les affaires urgentes sont ce qui construit une confiance qui ne peut pas être brisée facilement. Merci Monsieur FINET, et un grand Merci à l'équipe qui travaille dans cette agence pour maintenir sa réputation au plus haut."

"Excellent. Efficace"

"Très bon accueil, personnel compétent et à l écoute"

"J’étais reçu par monsieur Ulrich TIPAKA, aujourd’hui je suis très satisfait de son service car il est très a l’écoute agréable souriant, un vrai prof🫡 je vous le recommande avec les yeux fermés👌🏾et vu que y’a pas 10 étoile voilà 5 des plus pour lui ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️👍🏾"

"Nous recommandons cette agence, nous avons toujours été bien accueillis et nos divers projets ont toujours été financés comme nous le souhaitions par l'agence. L'équipe est disponible et sérieuse et notamment notre conseiller Mr TIPAKA."

"excellente réactivité du directeur très efficace pour apporter des solutions rapides à mes demandes . totale confiance en lui"

"Je suis très satisfait de cette agence BNP Paribas depuis 5 ans depuis que j'ai commencé à y avoir mes principaux comptes. Le personnel de l'agence a toujours été très serviable, solidaire, réactif et gentil (merci à tous, notamment Mme Benoutman). Je recommande fortement cette agence BNP Paribas."

"Service parfait"

"Mme Benoutman une conseillère très professionnelle"

"Cliente depuis de nombreuses années, soit depuis mon arrivée en région parisienne fin des années 90, vivant à Bretagne depuis 2006, je n'ai jamais fait le transfert de mes comptes de Neuilly à Brest. J'ai toujours réussi à tout faire à distance. Depuis le mois d'avril, après une mésaventure, je suis en lien étroit avec M. TIPAKA, qui m'a parfaitement accompagnée dans une remise à plat de mes comptes et contrats. Quelqu'un de très compétent et sociable. Je lui ai donné un peu de fil à retordre, mais il a su gérer çà d'une main de maître. Merci beaucoup à lui."

"Je n'ai pas de mot assez fort pour evoquer le serieux et professionalisme que toute l'equipe et tous particulierement son directeur MR FINET deploie pour plus que satisfaire lorsque on a besoin d'eux je nai jamais vue cela dans la concurence ne changer rien tous simplement bravo"

"Je suis client depuis 2007. Donc depuis plus de 16 ans à la BNP Neuilly Sablons Parmentier et j'ai toujours reçu un TRÈS BON service. De plus, depuis que Monsieur Antoine Finet Directeur et ses collègues qui m'ont reçu sont en place : Soit Madame Thin Leo et Monsieur Diaby, la qualité de cette succursale côtoie l'EXCELLENCE. Tant à l'accueil, qu'à l'écoute des besoins du client ainsi que de des conseils donnés et de la rapidité dans la mise en œuvre des services proposés. Bravo au Team.👍."

"Je suis ne plus pas cliente de cette agence, mais de l'agence de Neuilly Roule, cependant le directeur de l'agence m'a reçu et a pris le temps de m'accompagner et de me conseiller. Merci à lui"

"5 étoiles pour le directeur Antoine Finet ans hésitations. L’accueil de l’agence est parfait par contre certains conseillers sont inefficaces et peu aimables"

"Mon banquier est toujours réactif et sait toujours quoi faire pour solutionner les soucis si besoin"

"Habitant maintenant dans le sud j'ai conservé mon compte sur Neuilly tout est traité par Mail et si il y a un problème généralement celui ci est résolu dans les 48h ma conseillère Mme B. R. est efficace et compétente. Je n'ai absolument pas a me plaindre du suivi de mes comptes."

"Personnels MALHONNÊTES, DÉSAGRÉABLES et MALPOLIS. Si on doit être sur le point de se disputer pour obtenir ce qu’on nous a en plus promis à 100%, c’est chaud quoi comme même ! Petit conseil : venez jamais ici ( à part si vous voulez vous faire gâcher la journée par ces personnels), trouvez un autre BNP plus loin ( avenue du Roule…),"

"Je sors de la BNP Neuilly Sablons Parmentier avec ma maman âgée de 100 ans. Nous avons été reçues par mme Benoutman , un accueil particulièrement chaleureux et attentionné assorti d’une efficacité incroyable. Merci à vous"

"Je suis très satisfait de mon agence actuelle BNP Paribas de Neuilly Sablon, en particulier de mon contact pro Mme BNIOURY. C'est suffisamment rare pour être signalé !"

"5 étoiles bien méritées, plus particulièrement pour Rime Benoutman, une conseillère en or qui nous a accompagnés du début à la fin pour l'obtention de notre crédit immobilier. Réactive, à l'écoute et toujours de bon conseil, nous sommes plus que ravis !"

"Il est de plus en plus difficile de trouver des agences avec des personnels compétents et s'il en est bien une c'est celle-ci. Et chose rare, c'est moi qui ai demandé à suivre son directeur voici une dizaine d'années dans cette agence. L'équipe de direction est formidable et a su/faire preuve de réactivité et expertise quels que soient les sujets et épisodes de la vie. Je remercie tout particulièrement M A. F. pour ses bons soins et la qualité indéniable de nos échanges."

"Aucun commentaire à faire tous simplement bravo bravo à toute l’équipe pour l’accompagnement tous particulièrement au directeur de l’agence"

"Il est de plus en plus compliqué de trouver une agence bancaire qui réponde à nos attentes. Les nôtres sont simples, disponibilité, réactivité et efficacité. Depuis que nous sommes sur l'agence de Neuilly ces critères sont largement remplis par le directeur A.F et son équipe avec en prime une personnalisation de la relation et un très bon suivi. Nous sommes ravis de cette relation et espérons qu'elle perdurera pour nos futurs projets !"

"Certains redoutent leurs rdv bancaires par manque d’écoute de leur conseiller. Dans mon cas, j’ai la chance d’avoir Monsieur Diaby Bakary un conseiller très réactif et à l’écoute de toutes mes demandes ! Il est si rare d’avoir de bonnes relations avec son conseiller bancaire ! Je recommande vivement cette agence !"

"Obligée de mettre une étoile pour pouvoir laisser un avis. Accueil insolent par une dame qui à l’évidence n’a pas envie de travailler mais préfère laisser le bureau d’accueil vide pour aller bavarder dans un bureau. La notion d’accueil et de service lui est totalement inconnue. Il existe des formations pour cela ou bien il faut changer de travail. Elle est sensée être au service des clients et non le contraire. Elle a été fière d’admettre avec aplomb et arrogance que si les clients n’ont besoin de rien, ils peuvent s’adresser à elle. Elle est visiblement fatiguée de ce travail et le montre avec agacement. C’est un appel à clôturer ses comptes chez BNP pour retrouver simplement un service digne de ce nom chez un concurrent. Je ne vous félicite pas pour votre recrutement."

"C’est une banque très à l’écoute de ses clients Avec un service d’accueil excellent"

"Une agence top des conseillers et conseillères a l’écoute et au top mention spéciale a Mme Renault je vous remercie énormément de votre disponibilité Très bonnes choses à vous"

"Accueil parfait, et grande compétence en matière de téléphonie, ce qui est bien utile pour accéder aux paiements en ligne."

"Un suivi et prise en charge rapide et efficace, notamment à remarquer le professionnalisme de Mr Tipaka."

"Conseillers très disponibles et de bons conseils pour la gestion de ses actifs."

"Très bon accueil, directeur à l’écoute des clients de son agence, BRAVO à lui pour cet engagement."

"Je tenais a féliciter particulièrement Monsieur Marques qui c'est occupé de mon prêt immobilier avec une rapidité déconcertante et un professionnalisme hors paire . Il est très disponible , à l'écoute et de très bon conseils ."

"Un accueil excellent, un DIrecteur d’agence à l écoute , très belle expérience."

" satisfaisant "

"Merci à madame Grandjean qui a su m’apporter une réponse claire et rapide ."

"Je suis client de l'agence BNPP de Neuilly Sablons Parmentier où le service au client est individualisé et au cœur des préoccupations des conseillers . Je pense notamment à Mme Ophélie Grandjean qui est une conseillère très à l'écoute et procure des solutions très satisfaisantes au lieu de soulever des problèmes. En bref , je vous conseille vivement cette agence et Mme Grandjean en particulier"

"Je suis venue à 4 reprises, on ne peut jamais encaisser les espèces ! La dame est insolente, ne se sent pas concernée et affirme qu’on peut aller dans l’agence située à 10 minutes. Elle ne sait jamais quand on peut revenir et prétexte un bug national a chaque fois. Bien sûr, quand on va dans l’agence située à 10 minutes, c'est le même numéro (avec des dames encore plus insolentes qui se permettent de soupirer). Une banque ou on ne peut jamais déposer nos espèces, sans solution proposée, avec du personnel désagréable, le comble !"

"J'étais client de l'agence BNPP de Neuilly Sablons Parmentier où le service au client est individualisé et au cœur des préoccupations des conseillers . Je pense notamment au monsieur Finet Antonie et madame Thing Leo Anne Sophie qui sont des conseillers très à l'écoute et procure des solutions très satisfaisantes au lieu de soulever des problèmes, et même après avoir quitté l’agence pour raisons privées ils m'ont aidé quand j'en avais le plus besoin. Je vous conseille cette agence. Je vous remercie."

"Conseillers a l’écoute qui recherchent et trouvent des solutions ! Ils sont tres agréables et cherchent a satisfaire les besoins des clients. Je recommande fortement"