BNP Paribas - Neuilly Sur Seine

"Je n'ai pas mes comptes dans cette banque, mais j'y pose régulièrement des chèques à encaisser. Les retards sont nombreux: 3, 5, 15 jours parfois pour encaisser une remise de chèque. C'est le genre de détail qui peut parfois mettre une société en difficulté... Un matin, avant d'aller à mon travail, alors que l'agence était encore fermée, j'ai apperçu une femme à travers les grillages: - Madame, je sais bien que vous êtes encore fermés, mais s'il vous plaît, acceptez-vous de me donner le numéro de l'accueil, afin que je puisse joindre votre agence quand elle ouvrira? - Non, je n'ai pas le numéro: il est sous clé. Un numéro de téléphone sous clé? De qui se fiche-t-on? Donc nonchalance et mauvaise volonté évidentes."

"Agence de Neuilly CdG : Injoignables, inefficaces, n’exécutent pas les demandes faites par FAX (oui oui .. l’ancêtre du mail qu'ils ne communiquent pas ...) !! Puis on découvre qu'ils vous ont fiché banque de france alors que c'est eux qui n'ont pas exécuté les ordres passé pour virements compte à compte !! Changent d'horaires et de CONseiller sans prévenir ... Une catastrophe ! Toute ma famille a quitté la BNP et j'étais bien la dernière naïve à tenter de leur faire encore confiance !! Nuls nuls nuls ils sont !! Vive les banques en ligne comme ING !"

"J’ai une excellente relation avec ma conseillère financière. Elle est très vite à répondre mes mails et as mes besoin financier et bancaire. Je suis vraiment satisfait avec le service à clientèle avec eux. Merci pour votre attention et services."

"Des voyous qui gère cette agence. J'ai fixé un RDV avec un conseillé et j'ai bloqué mon après midi rien que pour ça mais 2 heure avant le RDV quelqu'un m'appel pour annuler tout simplement le RDV."

"La conseillère ( la dame un peu âgée ) au guichet n'est pas aimable, et elle n'a pas envie de travailler !!! quand je lui ai posé une question, elle m'a répondu que vous pouvez faire tout sur internet ... Grand importe quoi !!! dans ce cas là j'aurais du prendre une banque en ligne. Apres elle m'a conseillé de transférer mon compte dans une autre banque de BNP, très professionnelle !!!!"

"absence total de suivi clientèle"

"Banque du tiers monde. J'avais un conseiller menteur là bas! Services médiocres. Banque catastrophique qui mérite beaucoup moins d'une étoile. À éviter absolument."

"Conseillers qui n'écoutent jamais ou plutôt font semblant d'écouter, qui disent qu'ils vont vous rappeler ou s'occuper de votre dossier puis il ne se passe JAMAIS rien"

"Belle agence, les conseillers sont agréables. Aucun soucis"

"Une agence qui me donne pleinement statisfaction depuis 2017 où j’ai ouvert mon compte. Compétence des conseillers, et un directeur très au fait des marchés financiers et d’excellent conseil en la matière. Je recommande vivement"

"Hélas je peux pas mettre 0"

"A fuire : aucun suivit, conseiller inopérant voire inexistant..."

"Agence catastrophique, service client désastreux à fuire !"

"Très bon service client. A l écoute, et très professionnel."

"je clôture le compte."

"Agence à l'accueil qui laisse à désirer. Notamment avec le conseiller M. Jean Bassin qui s'est montré plus que méprisant et condescendant dans son accueil. Il n'a que faire de la confidentialité de certains clients. Il a effectué la tâche qui lui a été demandé avec une mauvaise foi plus que flagrante. Je déconseille vivement cette agence et si vous n'avez pas le choix, évitez au moins ce conseiller, vous échapperez à une expérience désagréable."

"Agence affligeante ! Presque 1 MOIS que je veux être en contact avec ma conseillère (ou avec sa ou son remplaçant(e)) pour une demande de document URGENT. Aucunes réponses sur le standard téléphonique de l'agence. Le centre d'appel de la BNP les spams de messages. Je n'ai jamais été confronté à autant de manque de professionnalisme de ma vie. SINCEREMENT FUYEZ !!!!! (nb: la période estivale n'est pas une excuse pour ne pas répondre à ses clients, même en sous effectifs)."

"Bonjour Impossible de vous joindre bien que vous remplaciez Camille Galtier Rahmes responsable du Compte de la Ste SOPEDIS pour laquelle une demande de modification d'une attestation a été faite avec plusieurs relances. Mme Galtier nous avez annoncé l'envoi imminent du document avant son départ. Toujours rien ! Je vous demande instamment de m'informer par retour où en est la demande car ce document bloque l'aboutissement d'un autre dossier par ailleurs. Je transmets ma demande au Directeur de votre Agence pour information de mon mécontentement. J'attends votre réaction en retour. Cordialement Henri Blaquiére"

"Service et banque horrible, directeur d'agence qui respecte pas les clients de la banque, je recommande pas cette agence, c'est une catastrophe"

"Un directeur et une responsable pro qui nuisent gravement à la pourtant si bonne réputation de la BNP."

"FUYEZ PAUVRE FOU! alors que j'avis prie rendez-vous avec un conseiller pour ouvrir un compte la personne a tout bonnement annuler ce dernier sans même me prevenir a l'avance... je prie alors un nouveau rendez vous pour la semaine d'après je vous laisse deviner ce qu'il s'est passé... j'ai appeler l'agence pour me plaindre de m'avoir fait perdre 2 semaines et pour surtout me prendre un rendez vous d'urgence au vue des fautes commis par l'agence: Comment est ce vous me parlez moi c'est pas ma faute a moi"

" Très mauvais service fourni, aucun retour de mail dont j'ai envoyé 4 mails via Espace Personnel, aucun rappel. Je fermerai tous mes comptes BNP "

"Madame Gucciardi tres pro comme conseiller merci"

"Aucune réponse aux emails, téléphone, demande d’entretien... pas bon"

"Agence avec un personnels d une fumisterie. Personne a l acceuil, une dame de l agence demande a un de ses collègue de venir il est en rdv avec une cliente elle demande quelqu un pour l accceuil alors qu elle-même est la ...mais ne peut pas nous renseigner plus vu qu elle est d un autre service, obligé d insister pour demander un simple détail. Nul, mettez une personne au guichet,c est quoi cet organisation"

"Les DAB tout le temps en panne. La machine a cheque fonctionne mieux depuis 2020 mais souvent en panne. Agence souvent tres sale."

"Un conseiller qui mange du chocolat devant ses clients. Normal."

"Un directeur d'agence (Mr Kouagbo) très professionnel : écoute, disponibilité et accompagnement personnalisé. Mise en place de propositions concrètes, efficaces et répondant bien au besoin."

"La pire banque possible, que fait BNPP avec cette agence en ne faisant pas le ménage!? RV annulés quand on arrive, nonchalance, suffisance et mépris à la limite de l'insulte du client, surtout de la part d'un jeune conseiller qui se prend pour un patron et qui manque de respect total. Chéquier arrivé en agence mais introuvable en agence (repassez, je sais pas là). Bref une horreur totale, l'image des grandes banques est pas top en général mais on fait avec mais là, c'est le grand n'importe quoi, aucun respect des règles élémentaires de la relation client, une véritable agence en perdition"

"Soutien et accompagnement de qualité de la part du directeur de l'agence. J'ai été ravie et je recommande cette agence."

"Agence à fuir et surtout directeur incompétent, mr. kouogba parle de façon hautaine et prends de haut n’importe quelle client comme si il savait tout plus que tout le monde Je ne vois pas d’ou les commentaires positifs peuvent venir. Vraiment à fuir."

"Plutôt satisfait"

"J'ai eu le plaisir d'être reçu sans rendez-vous à l'heure du déjeuner par le directeur d'agence lui-même lorsqu'il a entendu mes requêtes exprimées à la personne de l'accueil. Il a pris le temps de m'écouter préciser ma situation et a alors fourni des conseils très utiles et fait preuve de professionalisme et d'ouverture d'esprit. A recommander chaudement!"

"Une agence des plus honteuses qui ne prend aucune considération pour ses clients. Outre cette agence, la BNP m'a appelée en demandant à souscrire à des contrats déjà souscrits, il faut donc bien être au courant des contrats en cours pour ne pas se faire avoir. Dans mon entourage très proche des virements ont été faits par eux en se trompant de comptes, des comptes demandés à être fermés il y a des mois ne le sont toujours pas et ils se fichent de ce que l'on demande ou dit. Si nous avons le malheur de s'agaçer (sans insulter évidement, juste en énonçant les faits), ce qui est légitime, alors ils menacent de raccrocher. Je passe les problèmes de cartes bloquées sans raison (je parle pour plusieurs personnes). Quelle utilité d'être chez eux si ils ne sont pas présents? Il est très difficile de joindre un conseiller qui soit à même de répondre ah mais ce n'est pas moi qui m'occupe de vous faut rappeler... Un conseiller, en face à face, m'a soutenu que j'étais cliente chez eux depuis seulement 2 ans, cela en fait plus de 15. Bref, belle connaissance de leurs clients alors même qu'ils ont le dossier devant eux! Il fut un temps où il était agréable d'être client chez eux, dommage."

"Une équipe jeune et dynamique. Si toutes les banques pouvaient être comme celle-ci…"

" Madame Lina-Isabel a été vraiment gentille avec moi avant de changer de succursale. Après avoir changé d'agence, je n'ai eu qu'une seule demande pour obtenir une carte premier. Elle a nié, après avoir demandé beaucoup de temps, elle m'a dit que seul un certain niveau/standard de personnes l'obtenait. -J'ai été obligé de souscrire une assurance vie. Quand je lui ai dit d'annuler. Elle m'a dit que je ne peux pas avant 2024 -J'ai reçu la carte de débit expédiée à une adresse différente en novembre. Lequel n'est toujours pas activé. -Je lui ai envoyé un mail la semaine dernière pour m'aider à prolonger la limite de ma carte lorsqu'elle m'a dit qu'elle n'était plus ma conseillère. Et m'a donné une adresse e-mail de succursale principale à partir de laquelle personne n'a encore répondu Je ne sais plus à qui m'adresser, mes prestations sont à moitié terminées et je ne sais pas si c'est la langue ou pas. Mais j'ai été maltraité par mon conseiller. "

"Très satisfait de mon nouveau conseiller professionnel : a écoute, réactif aux problèmes qui se présentent et, surtout, prêt faire le maximum pour les résoudre Et ça, ça n a pas de prix ! Je recommande vivement"

"Mon conseiller pro est non seulement priofessionnel mais il a des qualités humaines exceptionnelles!"

"Conseiller très réactif et agréable mon problème a été résolu rapidement"

"Merci à monsieur CASTELLS pour ce moment convivial et de l’aide apportée."

"Bonjour, Je recommande fortement cette agence BNP Paribas pour le professionnalisme et la réactivité dont ils font preuve lors de nos interactions. Madame SOGUKCESME ma gestionnaire est très à l'écoute et m'aide quotidiennement à résoudre toutes préoccupations liés à la gestion de mon compte et à mes investissements, elle me conseille et m'accompagne et je suis très satisfait de son travail. Merci"

"Nous recommandons cette agence pour la disponibilité, la réactivité, et le professionnalisme dont ils font preuve lors de chaque nouvelle collaboration. Notre gestionnaire est à l'écoute et nous accompagne dans tous nos projets personnels et professionnels. Nous sommes très satisfaits de la qualité des services offerts par cette agence."

"Service très satisfaisant, je recommande vivement."

"Je suis client de cette agence depuis un bon moment. Je suis très satisfait des services et conseils de Madame SOGUKCESME qui est très Pro, disponible et toujours à l’écoute pour me donner les conseils les mieux adaptés à mes besoins."

"Je vous recommande fortement cette agence de BNP Paribas compte tenu de leur professionnalisme, leur disponibilité, leur réactivité et leur suivi. Leur relationnel est basé sur le côté humain. Madame Sogukcesme m'accompagne sur tous mes projets privés ainsi que professionnels. Elle prend à cœur tout ce qu'elle entretient. Je suis amplement satisfait de son travail et je vous la recommande vivement."

"Equipe professionnelle , Très bon conseils à titre pro"

"Très bonne agence!! Le conseiller qui s'occupe des comptes professionnels est réactif, compétent et professionnel Je le recommande vivement"

"Nouvelle banque très propre et belle. Personnes charmantes et souriantes"

"Quand c'est bien il faut aussi le dire... Bon contact téléphonique, à l'écoute, mon dossier a été traité par Mr Miaud, ca merite bien 5 étoile."

"Merci à ma conseillère pour avoir résolu un problème avec compétence et gentillesse."

"Une conseillère accueillante à l'écoute de vos objectifs et elle vous propose des solutions adaptées à votre situation. Pour une fois j'ai sorti content d'une banque."

"Nous sommes gérés par cette agence depuis plusieurs mois et sommes ravis de la gestion rapide et efficace de cette agence, tous collaborateurs confondus et surtout du professionnalisme du directeur d’agence très à l’écoute. Nous sommes très bien reçus à chacun de nos rendez vous et nos demandes sont traitées dans les temps. Je recommande cette agence qui a le client au cœur de ses priorités !"

"Nous sommes, avec mon épouse, clients de l'agence depuis plus d'un an. Toutes nos demandes ont été jusqu'à ce jour traitées avec un grand professionnalisme. Nous recommandons l'équipe de cette agence BNP et plus particulièrement son Directeur."

"Tant Julien Aziz que Karim chapeautés par Abdelaziz..la nouvelle équipe Bnp qui nous entoure fait preuve de réactivité de capacité et de compétence nouvelles de la Bnp .Félicitations à tout ce changement apporté avec succès King David .Aaron"

"Disponible, Compétent , Réactif , Humain , MERCI à Abdelaziz Boughalab et son équipe."

"Un grand merci à Clément qui du prendre en main ma requête avec réactivité et efficacité."

" Bonjour BNP, Je suis tellement contente de votre service, surtout de Madame Linnsi Kimputu, elle est très gentille et amicale. Service très satisfaisant !❤️❤️❤️ "

"Après avoir attendu un peu ,je tiens à signaler le professionnalisme de Mr Boughalab le nouveau directeur qui à plusieurs reprises à réagi au delà de nos attentes (toujours à l'écoute et d'une réactivité stratosphérique) .La nouvelle agence est très sympa enfin un lieu à la hauteur avec un emplacement idéal . Merci à vous Très sincèrement ! C.T"

"Je recommande fortement cette agence de BNP Paribas pour le professionnalisme, la disponibilité et la réactivité incarnées par son directeur M. Abdelaziz BOUGHALAB. Sa réceptivité, son écoute et les solutions apportées aux requêtes donnent confiance au client et font honneur à BNP Paribas."

"Service impeccable !"

"Je suis depuis très longtemps dans cette agence de la BNP que j’avais délaissée pour manque de conseil, de suivi, de réactivité… j’y suis retournée depuis quelques mois et j’en suis absolument ravie ! Tout ce que je leur reprochais avant est résolu, conseillers et personnels de l’agence prévenants, actifs et efficaces, bref, nouvelle expérience très concluante, je vais délaisser les autres banques !"

"Résultat favorable mais un peu long."

"Merci de votre accueil agréable, de votre écoute et de votre efficacité. Et merci encore"

"Très bon accueil et conseils avisés !"

"Super accueil, Mme Kimputu a été très professionnelle et efficace. Merci"

"Merci beaucoup. Tout s’est bien passé."

"L agence de Neuilly sur seine avenue Charles de Gaulle est une très belle agence les conseillers et conseillères sont gentils et bienveillant.on est très bien conseillé."

"Mon rendez vous avec ma conseillère, Madame Kimputu, que je rencontrais pour la première fois s’est très bien passé. J’ai apprécié sa compétence, sa bonne connaissance du métier, ses explications d’éléments un peu techniques qu’elle a su rendre compréhensibles et sa gentillesse aussi. J’avais également noté préalablement à ce rendez-vous sa réactivité à mes envois d’e-mails."

"Très bien"

"Excellent service et excellente communication, soit avec mon conseiller, soit avec le reste des conseillers et le personnel.... Merci beaucoup à tous. Naïma Moghir"

"Un accueil et une grande disponibilité très professionnel !"

"Réactivité et accueil parfait"

"Je souhaite remercier et recommander mon conseiller MR MIAUD pour son professionnalisme, sa réactivité et son sens du contact. Je suis très satisfait du suivi qu’il m’apporte."

" Très bien 👍🏼 "

"J'ai trouve une capacité d'écoute exceptionnelle dans cette banque et particulièrement à cette agence"

"Entretien cordial et très satisfaite."

" Service excellent "

"Super pro et efficace. Bravo"

"Merci beaucoup Monsieur Romain de nous avoir très gentiment coopéré et de nous avoir donné très clairement toutes les informations sur bnp paribas."

"Rapide efficace !"

"J’ai été accueilli par Mme Kimputu Linnsy qui est d’un professionnalisme et d’une bienveillance remarquables. Elle a su m’apporter des conseils avisés sur les types de contrats à souscrire et à répondu à mes questions avec une grande clarté. Je la recommande vivement !!!"

"Je tiens à remercier tout particulièrement Madame Claire LE FLOC'H qui m'a accompagné pour un prêt immobilier en un temps record. Merci pour votre efficacité et votre professionnalisme. Je recommande cette agence BNP Paribas."

" très bonne expérience chez bnp paris neuilly sur seine et l'agent qui m'a aidé était très serviable, parlait anglais sachant que je ne parlais pas très bien le français et était clair avec tout "

"Client fidèle depuis plus de quarante ans, je tiens à remercier mon conseiller Monsieur Romain Miaud pour son proffessionalisme, sa réactivité et sa ponctualité à l'égard de nos differents rendez-vous."

"Excellent accompagnement"

"Pelle Kimputu géniale très compétente hyper dynamique et serviable m a aidé à résoudre mon problème merci à elle"

"Un très bon rendez vous avec Monsieur Miaud, suite à des soucis de cartes bancaire. bons conseils financiers d'orientation. Merci pour votre écoute."

" Aller au meilleur Mme Linnsy KIMPUTU "

"Conseil avisé. A suivre. Merci, F."

"J ai fait 3 réclamations directement dans la banque bnp de neuilly et cela sans succès C est inadmissible un service pareil d une banque comme la bnp !!Pour résumer encore une fois j ai dépose en NOVEMBRE! Deux chèques de 69€ deux !! Pas un Et un à été crédité L autre est resté en bourrage papier J ai dis le lendemain à la banque ( chèque en bourrage papier ) on m a dit pas de soucis en quelques jours vous aurez les 69€ qui manquent Sauf que depuis rien ! Ils me disent on a clôturé le dossier parce que vous avez été crédité de 69€ Mais oui !! Mais une fois pas deux !! Ils n écoutent rien ?? J écris pour voir si cela est plus efficace Parce que deux fois à l agence et une troisième par téléphone et toujours rien ! Vous pouvez me dire où est le problème ?? A chaque fois le dossier est clôturé sans suite Personne travaille à la bnp? Je ne comprends pas 4 mois pour avoir son chèque que leur machine a avalé"