BNP Paribas - Orsay

"Le service en charge des associations (aucune idée pour les autres) est très mauvais. Rendez-vous jamais noté (drôle d'effet que d'arriver dans une banque après avoir pris rendez-vous, et de s'entendre dire ah mais j'ai oublié de le noter dans mon agenda), personnel injoignable par téléphone, jamais de réponses aux E-mails, dossiers devant-être transmit à la maison mère qui reste des semaines dans l'agence, ... ."

"Une belle banque"

"Compétent"

"Personnel injoignable au telephone"

"Conseillère très pro & sympatique. Prix étudiants très compétitifs ;)"

"impossible de joindre son conseiller financier . boite mail pleine ?????"

"à fuir!"

"Scandaleux!!! Un compte a été ouvert il y a 3 mois et n’est toujours pas fonctionnel ... #rendezlargent Nous sommes bloqués à cause d’eux"

"Étudiants à l'école Polytechnique, nous ne pouvons pas payer notre nourriture parce que le compte n'est toujours pas finalisé trois mois après avoir ouvert notre compte. C'est une grande preuve d'incapacité de la part de la BNP."

"3 mois que j’attends mon chéquier !"

"Compte qui n’est toujours pas activé 2 mois après son ouverture. C’est inacceptable pour une banque comme la BNP."

"Pas d'argent, pas d'amour."

"Inadmissible. Apres une ouverture d’un compte courant il y a 3 mois je n’ai toujours pas recu de chequier et de cb."

"le pire service que j’ai jamais vu"

"Si je pouvais donner 0 etoile je le ferai, car la qualite du service est plus que detestable."

"Une agence refaite à neuf et même pas un automate pour les chèques. Vraiment petits bras la bnp D’orsay."

"Une banque où on paie les frais sans avoir de conseiller, changement de conseiller, banque injoignable... enfin c'est la bnp, à fuir"

"Nul, incompétent, zéro sérieux JAMAIS VENIR DANS CETTE BANQUE BANQUE A FUIR"

" Réception passive et peu professionnelle, agence très décevante. "

" J'ai eu une bonne expérience dans cette banque, j'ai dû ouvrir un nouveau compte et tout s'est bien passé et vite, les employeurs sont gentils et disponibles même si je ne connais pas encore un mot de français. J'ai trouvé cette branche bonne et efficace. "

"Impossible d'avoir un rendez-vous à l'accueil, tout le fonctionnement repose sur l'application. À quoi cela sert-il encore d'avoir une agence ?!"

"Super banque !"

"Incompetence extraordinaire, quasiment 7 mois après l'ouverture du compte et de leur l'assurance habitation , l'assurance n'était pas en règle. J'ai dépensé 40€ en attestation de solde bancaire avec 4 mois d'avance pour qu'ils se trompe sur mon nom et qu'ils me les fournissent de justesse 2 semaines avant mon rendez-vous pour renouveler mon TS. Après cela j'ai fuit cette banque et ne la recommanderais à personne surtout pas aux étudiants. BNP... Plus jamais !"

"Le personnel de l'accueil n'a pas reçu la formation pour répondre aux opérations de base."

" Je ne sais pas dans quelle mesure c'est la faute de cette succursale spécifique, mais essayer d'ouvrir un compte ici a été une expérience profondément désagréable. Le niveau d’incompétence administrative affiché ne peut être dû qu’à des efforts particuliers. Je fermerais mon compte immédiatement, mais ils réussiraient sans aucun doute à se tromper aussi. "

"Remerciement aux personnes de cette banque pendant cette période de confinement, qui assure une service de base... bravo"

"Client bnp depuis quelques années, j'ai eu beaucoup de problème avec cette agence"

" Plus d'un mois et demi sans accès à mon compte. J'ai demandé plusieurs fois de régler le problème mais ils ne le font pas. J'attendais 3 semaines un nouveau code d'accès qui n'est jamais arrivé. Aujourd'hui, j'ai fermé mon compte. Vraiment mauvaise expérience, inefficace, inacceptable, 0 respect pour leurs clients, perte de temps... Je n'ai que de mauvais qualificatifs pour eux. La pire banque que je connaisse. Je ne recommanderai jamais leur service. Ne perds pas ton temps. ABSOLUMENT UN CATASTROPHE "

"Ma femme et moi sommes ravis des échanges avec l'équipe travaillant dans cette agence. Pour notre prêt bancaire nous avons eu un support constant dans toutes les procédures et les échanges avec le notaire. Merci à eux !"

"Service client catastrophique, les conseillers ne sont même pas d'accord et donnent des réponses différents. En plus pour avoir une simple attestation il faut payer 20e !!!! Je comprend mieux pourquoi les gens fuient cette banque ."

"Rares sont les fois où je laisse un avis même lors d’une mauvaise expérience, mais là le préjudice causé est vraiment problématique. Voici maintenant 17 jours que je me retrouve SANS CARTE BANCAIRE, la mienne étant arrivée à péremption fin septembre. Le pire dans tout cela est que j’avais eu la conseillère au téléphone mi août pour m’assurer du renouvellement de ma CB et de sa date de réception. De plus, depuis octobre, l’agence est injoignable. Une personne me répond via la messagerie début octobre que c’est bien commandé mais qu’on ne peut me donner d’indication sur la date de réception (super, quand on m’avait initialement dit que je la recevrais entre le 15 et 30 septembre...). Et le pire, c’est qu’en allant dans une autre agence, on me confirme qu’aucune CB n’est actuellement commandée. Bref, une honte."

" Ce fut une très bonne expérience. J'ai ouvert un compte bancaire, ils parlent très bien l'anglais et réalisent mon opération en une journée. De plus, ma carte est arrivée chez moi en 5 jours. C'était très rapide et solidaire. Merci. "

" Mme BRUY est une très bonne consultante, très compétente, rapide à répondre à vos questions. Je la recommande vivement 👍. "

"Conseillers pro et immobilier très professionnels et réactifs !"

"Service catastrophique ça fait plus d'un mois j'ai fait l'ouverture de mon compte j'ai jamais reçu ni carte ni rien c'est honteux pour un pays comme la France avec un système bancaire du tier monde. En Amérique, on me donne une carte bancaire sur place. Bref, exécrable fuyez."

"J'ai jamais vu une banque aussi arriérée que celle-ci même les pays du sois disant tiers monde ont de meilleurs banques. Ils me donnent ma carte avec un papier pour avoir le code de ma carte, or cette feuille comporte un numéro de carte bancaire diffèrent de celui de ma carte. Vraiment l'incompétence est à son paroxysme au sein de cette banque en plus ils sont super long pour régler les problèmes, on nous fait tourner en rond. Vraiment pire banque !!"

"Les pratiques de cette agence sont honteuses: des sommes sont prélevés sur mon compte alors que mon contrat stipule clairement qu'elles ne sont pas dues. Après des mois d'attente, l'argent ne m'a toujours pas été remboursé et on m'a changé de conseiller en annulant la procédure en cours. Je déconseille donc vivement aux étudiants de rejoindre cette banque, malgré les contrats qui semblent intéressants."

"AGENCE A FUIR !!! Cette agence JETTE DES DÉCHETS DANS LA RUE. Quand je le leur ai fait remarqué, on m'a répondu qu'on ne comprenait pas ma position alors que je faisais un esclandre dans l'agence !"

"Agence médiocre il n’y a pas d’autre mot !!! Injoignable même lorsqu’il s’agit du directeur et incompétent car à chaque demande le nécessaire est pas fait. Par contre lorsqu’il est temps d’ouvrir un compte enfant mais qu’il n’y a pas de signature des parents on se précipite cela fait du chiffre. Très pressée d’en partir car service inexistant."

"Ma conseillère pro est au top, très satisfaite de la globalité de l’agence !"

"Tres mauvais Accueil, limite maiprisant. Pas d'écoute."

"Agence à l'écoute et active, je recommande pour les professionnels comme pour les particuliers."

"Je suis client depuis plus de 1O ans dans cette agence donc un constat sur le long terme : Manque l'amabilité, Manque d'écoute, Pas disponible, N'ont pas de téléphone à l'accueil, ne risquent pas d'être dérangés. = Injoignables Manque de considération pour les clients.. Obliger de revenir plusieurs fois à l'agence pour remplir x fois le même document. On se demande ce qu'ils font de nos Docs. Ils s'attardent que sur leurs propres intérêts. .... Je ne juge pas La BNP Paribas mais son agence à Orsay. Votre réponse est une réponse automatique. Aucun intérêt pour le client."

" Bien "

"Le Service client au sein de l’accueil est catastrophique , le personnel du secrétariat est à revoir (ainsi que leur attitude envers les clients)."

"Banque au top pour les Pros et Particuliers, merci à Virginie notre conseillère qui nous accompagne !!!"

"Accueil formidable aujourd'hui. Merci pour votre sourire et votre réactivité. Vous avez été à l'écoute et professionnelle. A bientôt !"

"Excellent accueil. Rendez-vous très professionnel et agréable avec mon conseiller. À l'écoute et offre des solutions répondant à mes attentes !"

"Très bon accueil, faites abstraction des avis médiocres et franchissez la porte!!!! Excellents conseillers dans l'ensemble"

"Nous avons eu a traiter avec Mickaël et nous sommes vraiment ravis de ses conseils et de sa sympathie. C'est très rare pour des conseillers bancaires de nos jours pour être souligné. Un grand merci."

"Je suis venue pour me renseigner sur l'ouverture d'un compte. J'ai été très bien reçue par l'équipe encadrante. Une équipe très professionnelle et réactive. Je recommande vivement cette agence."

"une catastrophe! on paie pour avoir un droit de parler à un conseiller et celui-ci ne donne même pas signe de vie lorsqu'on le contacte par téléphone ou mail..."

"Je suis ravi de partager mon expérience exceptionnelle avec la banque BNP Paribas. Le service fourni par M. Mikael ROUSSET SAUGER a été absolument fantastique!!! Sa diligence, son professionnalisme et son engagement envers ses clients sont remarquables. Grâce à lui, j'ai pu prendre des décisions éclairées pour ouvrir mon compte bancaire. Je tiens à exprimer ma plus profonde gratitude envers M. ROUSSET SAUGER et l'équipe de la BNP Paribas pour leur excellent service et leur soutien constant. Je recommande vivement cette banque à tous ceux qui recherchent des solutions financières fiables et un service client de premier ordre. C'est Top!!"

"Cela fait 22 ans que je suis cliente chez BNP PARIBAS. J ai connu des conseillers investis et moins investis dans leurs missions....mais je tiens à saluer l extrême professionnalisme de Mme Sezin Firmin qui transforme une relation client en une véritable expérience client. Bravo et bonne continuation"

"Merci à Monsieur Bauras de son professionnalisme"

"Bientôt quinze ans que je suis cliente à la BNP Paribas d’Orsay et malgré mon déménagement, je n’ai jamais songé changer d’agence. Cette agence fait aujourd’hui partie de ma famille. Elle m’a accompagnée et continue de me soutenir dans toutes les étapes de ma vie si bien qu’aujourd’hui tous les membres de ma famille sont devenus clients chez elle. Mes projets ont été à chaque fois écoutés, analysés. Ils ont été pour la majorité soutenus et accompagnés avec une grande bienveillance. Des solutions voire alternatives ont été trouvées aux projets non réalisables en l’état, en toute correspondance à mes attentes. J’ai eu l’occasion de tomber sur plusieurs conseillers à la fois très professionnels, investis mais aussi très humains avec un vrai sens du relationnel. Je tiens vraiment à saluer toutes les équipes précédentes et actuelles pour ce travail au quotidien visant à nous satisfaire au mieux. Bravo à vous. J’espère que nous aurons encore plein de belles expériences à vivre ensemble. Un merci particulier à Mr Cymbaluk que nous regrettons beaucoup, Mme Lebon, Mr Rousset Sauger, Mr Mohamed Ahmed sans oublier Mr Chlous et tous les conseillers de l’ombre 😊. Mme Dorvilier"

"Un grand merci à Monsieur Solvignon qui accompagne ma mère depuis plus d’1 an je le recommande pour sa réactivité et son suivi régulier !"

"Très satisfaite de mon conseiller Jonathan qui est à mon écoute, et réponds à mes questions, en prenant le temps de m’expliquer les moindres difficultés que je rencontre."

"Bonjour, je suis cliente à la BNP Paribas d’Orsay depuis 40 ans, et aujourd’hui j’avais un petit souci et je tiens à remercier Mr Chlous d’avoir résolu mon souci et de son professionnalisme. Un grand merci. C’est toujours difficile de traiter des soucis quand nous ne sommes pas sur place, car depuis cinq ans je ne suis plus sur place mais reste fidèle à la Bnp Orsay. Cordialement Mme Morais"

"Un très bon accueil et des conseils avisés de la part de Mr M.A et de sa collègue."

"Très satisfaite de cette agence d’Orsay et je le suis depuis plusieurs années. Merci pour l’accueil et l’efficacité des conseillés"

"Depuis 2017 chez BNP Paribas , des professionnel prêt à nous écouter et nous aider dans nos projets quotidiens. Merci notamment à Mohamed Ahmed ( agence à Orsay ) pour votre professionnalisme , prestation et accueil. A bientôt Machado Marcos"

" Par rapport à mon expérience à SG, mon expérience à la BNP est une catastrophe. Si vous êtes nouveau en France, je vous déconseille fortement d'ouvrir un compte à la BNP. Même si certains officiers de Paris-sud l'utilisent. "

" Bonne banque "

"Très bien"

"Super contact, très bon accompagnement de mon projet. Merci encore et bravo pour votre professionnalisme. Je recommande vivement."

"J'ai eu beaucoup de problèmes avec mon compte perso et pro : - Compte perso : problèmes essentiellement avec l'application qui est archaïque et ne fonctionne pas correctement. - Compte pro: la banque a pris l'initiative de clôturer le compte suite à la cession sans nous consulter ni notifier. Plus surprenant, elle a envoyé un chèque au nom et à l'adresse de l'entreprise qui n'existe plus ! Ce qui a engendré une complication qui n'était pas nécessaire et une perte de temps."

"J'étais déjà client perso, et j'ai contacté cette agence pour ma première création d'entreprise. J'ai été reçu, écouté, et j'ai pu expliquer mon projet. La banque a décidé ensuite de me suivre en me proposant un financement adapté, étudié et optimisé. Je me sens donc complètement sécurisé dans mon projet, par une banque qui ne se contente pas de verser ou pas de l'argent mais d'offrir un vrai accompagnement. Mention spéciale à l'expert crédit Mr GRANJOU, et surtout à ma conseillere, Mme FERREIRA qui est disponible, réactive et ne me laisse jamais sans réponse. Lors d'un passage à l'agence ce matin, le directeur de l'agence est venu me saluer : sympathique et souriant, à l'image de l'équipe. Je recommande cette agence à quiconque cherche un partenaire sérieux pour ses projets. Pour ma part, elle m'aura permis de réaliser le mien : monter ma fromagerie. Farid C. (Un client satisfait)"

"Banque très dynamique et réactive. Merci à Adila Ferreira pour son professionnalisme."