BNP Paribas - Ozoir La Ferriere

"Nuls et menteurs, disent qu ils vont rappeler et ne rappellent pas ...je suis depuis 1965 a la Bnp eh bien je vais changer de banques...en plus faux renseignements sur esprit libre.. c est honteux"

"Si je pouvais mettre 0 comme avis... Je vais à l'agence pour réaliser un chèque de banque pour l'achat d'un véhicule avec une somme assez conséquente. J'arrive à l'agence, une petite stagiaire d'été très agréable qui me demande l'objet de ma demande. Elle réalise mon chèque de banque mais se lève plusieurs fois pour aller demander de l'aide aux autres collaborateurs bien évidemment, personne ne se lève pour venir l'aider une bonne fois pour toutes et éviter de ce fait les va-et-vient. Je repars, chèque réalisé avec un délai d´une semaine maximum où la banque devait m'appeler. Aujourd'hui, comme cela fait une semaine que j'ai fait la demande, je décide de contacter la banque car pas de nouvelles. Un premier appel passé à 11h : pas de réponses, deuxième à 14h : idem, je retente vers 15h puis à 16h ENFIN une réponse ( notons que la banque ferme à 17h45) pour me dire que mon chèque est déjà arrivé, donc on remarque que si je n'avais pas appelé j'aurais pu attendre 10 ans une réponse... Je vais récupérer mon chèque et la surprise.. Le chèque est à l'ordre de : GENESTE, soit mon propre nom de famille hilarant, non ? Je ne pense pas éprouver la nécessité de demander un chèque de banque pour en être la bénéficiaire. La BNP D'ozoir me déçoit une nouvelle fois, des personnes incompétentes, travaillant dans le secteur de la finance je sais très bien de quoi je parle entre mon chèque de banque, ma conseillère indisponible pendant 3 mois l'an passé que je cherchais à joindre et que personne ne me met au courant c'est juste aberrant... Je ne recommande certainement pas cette agence."

"Directrice d'agence désagréable qui veux rien entendre qui fait la sourd oreille sur tout sujet je menace de quitter le banque elle a oser me répondre aller nos concurrents il sont mieux en ceux foutan de ma geulle je déconseille fortement cette banque si je pouvais mettre 0 ou moin je le ferai"

"Accueil très sympathique et prévenant."

"Réactifs et à l écoute. J ai bénéficié de l'expertise de leurs experts à 2 reprises. Je recommande vivement."

"Incompétents, ne veulent pas reconnaître quand ils ont fait une erreur, service client désagréable et traitement des étudiants comme des enfants."

"A fuir!!! Après 3 demande pour fermer le compte, 1 recommandé sans réponse, que doit on faire pour fermer ce maudit compte??? Ah bah non les courriers à 25€ sont beaucoup trop lucratif hein?"

"simplement, ils répondent jamais (j'ai effectué une soixantaines d'appels en 3 jours avec 0 réponse) donc super pratique … Si vous voulez perdre votre temps comme moi, essayez de les joindre =)"

"Ma femme s'est rendue à l'agence hier pour une demande de prêt professionnel d'un montant raisonnable. Elle a du se déplacer car elle n'arrive jamais à les joindre facilement. Elle est rentrée ébahi par le manque d'amabilité de la directrice qui est intervenue à l’accueil. Nous souhaitions simplement savoir si l'obtention du prêt était envisageable rapidement pour éviter que l'achat de son local professionnel ne lui passe sous le nez. Malheureusement la condescendance et le ton suffisant auquel elle à eu droit nous ferons souscrire le crédit ailleurs. (nous avons déjà un accord de principe dans une autre banque) A cela s'ajoute un passif ponctué de relations difficiles et de prélèvement sur son compte pro qui n'était pas justifiés. Il y a eu rectification depuis mais ça laisse des traces dans la qualité de la relation. 35 ans de fidélité ne semble pas mériter un accueil et une considération minimale. On imagine que la directrice à des qualités professionnelles et qu'on est mal tombé mais l'accumulation des ces manquements nous incite vraiment à envisager une nouvelle relation avec une autre banque."

"J ai été reçu à l accueil par la Directrice à l'ouverture de l agence le 19/10 . Je lui est exposé ma demande ou elle a été très professionnelle et agréable. Elle a fait immédiatement l opération sans me demander de délais. Je suis repartie de l agence avec le bordereaux d exécution. Accueil agréable efficace"

"Agence impossible à joindre par téléphone, par mail n’en parlons pas non plus un désastre. Il faudrait penser à recruter du personnel pour répondre au téléphone je trouve ça inadmissible de devoir se déplacer pour avoir un renseignement ou prendre un rendez-vous"

"Ils ne sont jamais disponible, impossible de joindre mon conseiller, ils oublient de faire des choses importantes concernant son argent et envoie des courriers à 20 €, sans parler des commissions à répétitions. Bref je n'aime pas du tout cette banque et encore moins celle d'ozoir"

"Expérience au top avec la directrice qui était ce jour là à l’accueil..réponse rapide et précise, amabilité et sourire.."

"Incompétent. Injoignable."

"Mauvais service a BNP d'OZoir !!!! Pas du tout professionnelles. Je ne recommande pas du tout."

"Service du conseiller inexistant. Outre le fait que le gestionnaire change sans que l'on soit prévenu, certains conseillers de cette agence ne répondent jamais aux mails et messages via la plateforme internet et ne rappellent jamais sauf pour faire un point après que BNP a soumis un questionnaire de satisfaction à ses clients et que la note fut bien entendu à la hauteur du service rendu ! ( Ce fut l'unique fois où j'ai pu avoir l'agence au téléphone!!! Une honte !) Le conseiller en question n'exécute pas les directives transmises en leur temps par courrier pour créditer un compte puis applique des agios pour compte débiteur ! Un comble. J'attends encore la clôture d'un compte sur lequel les prélèvements ne sont toujours pas suspendus malgré plusieurs courriers en ce sens envoyés en recommandés! Je ne recommande absolument pas cette agence."

"Aimable comme une porte de prison. Apparemment très stressée. Une seule personne répond et lui dit allô. Me répond je vous ai dit d'attendre Quel qualité d'accueil"

"Malgré ce contexte difficile, équipe attentive et réactive . La directrice de l'agence est très à l'écoute et les conseillères toujours disponibles . Merci pour vos precieux conseils ."

"N'étant pas client de l'agence, ils ont néanmoins réussi à me dépanner, accueillant et souriant"

"J'ai mon compte pro depuis plusieurs années chez eux et rien a dire au niveau de l'efficacité de la conseillère en place actuellement. Mes demandes sont traitées rapidement et avec efficacité je recommande vivement cette agence. L'équipe a toujours été avenante et agréable avec moi."

"Merci à Barbara pour son professionnalisme!"

"Très bon accueil, conseillère à l’écoute et très humaine."

"Jai été accueilli mercredi par une jeune dame très sympathique qui a su me rendre service et répondre à mes questions ! Je recommande 🤪"

"Chèque de banque remis le 4 mai à l’agence. Le crédit n’apparaît sur mon compte que le 10 mai. Pour autant impossible de disposer du montant, les virements sont bloqués par un message ‘Service indisponible et un code SLD10086F merci de nous contacter’ Je me rends à l’agence le 11 mai qui est fermée depuis le 7 mai et qui le restera toute la semaine! Je tente de faire un virement par le DAB qui me répond vous ne disposez pas de cette fonctionnalité! Impossible de joindre un conseiller par téléphone, le répondeur est un désastre, il se coupe intempestivement. Après une dizaine de tentatives, j’obtiens enfin quelqu’un qui ne peut m’aider et qui me fixe un rdv téléphonique que le 18 mai à 17h30 avec mon conseiller (que je ne connais même pas). Et bien personne ne m’appelle à 17h30, il faut que j’envoie à nouveau un rappel pour mon rdv pour qu’enfin un conseiller me rappelle et m’indique que ce délai est normal (14 jours!). Banque à éviter, aucun service client, assistance téléphonique nullissime. Mes liquidités ont été séquestrées sans que je puisse faire quoique ce soit."

"L’appareil pour les dépôts d’espèce n’est pas disponible depuis vendredi.. on est mercredi soir le problème n’est pas réglé. En tant que commerçant il est inconcevable de pas pouvoir déposer l’argent sur les comptes. Et aucune solution n’est proposé. Et vendredi la dame de l’accueil on a plus l’impression de la déranger qu’autre chose. Je regrette d’être parti de la BRED pour eux..un retour en arrière est plus qu’envisager."

"Minable. Impossible de les joindre. Proposition de rappel et rien. Un service demandé, garantie de réponse dans 48 ou 72 heures et toujours rien au bout d'une semaine."

"Efficacité et professionnalisme remarqués à chaque rendez-vous avec mon conseiller."

"Rendez-vous efficace"

"Je conseille l'agence d'Ozoir la Ferrière. Compétences, et amabilité."

"TRÈS BONNE BANQUE 🏦 INTERNATIONALE AVEC DE NOMBREUSES AGENCES PRÉSENTES DANS LE MONDE ENTIER. CELLE D OZOIR LA FERRIÈRE EST DIRIGÉE PAR LA DIRECTRICE MME GOVIGNON AVEC SON ÉQUIPE DE CHARGÉE DE CLIENTÈLE DONNANT TOUJOURS DE BONS RENDEZ-VOUS AFIN DE VOUS TRÈS BIEN VOUS CONSEILLER ET LE PERSONNEL À L ACCUEIL EST VRAIMENT TRÈS SYMPATHIQUE POUR VOUS RENDRE SERVICES . HENRI LE TOUZIC ."

"Répond à mon attente"

"Client de la BNP depuis 2005, d’Ozoir depuis 2011, même après avoir déménagé en Province, et je ne regrette pas. Des conseillers à l’écoute de leur client et de leurs vrais besoins. Ma nouvelle conseillère, Mme Quemper Virginie est juste formidable : réactive, performante… Rien à dire. Si…Merci !!!"

"réactifs et au top, conseillers super disponible pour vos demandes"

"A la BNP depuis 2003 je banque parfait 👌🏼 conseil présent pour tout question application 5 étoile"

"Très bon accueil, toujours à notre écoute!"

"Personnel à l’écoute et accueillant, tout s’est très bien passé !"

"Très bonne conseillère pour un premier contact explications parfaite , ravie d’avoir changer d’agence pour être avec madame Brandon Tracy agence d Ozoir la Ferriere :) Mme partouche Esther"

"Mme Brandon est vraiment très qualifiée et surtout disponible et à l’ écoute de ses clients que nous sommes j’espère qu’elle restera car le changement des conseillers c’est déroutant. Merci"

"Conseillère au top à l agence d Ozoir Madame brandon est souriante et aimable Mme rodriguez christelle"

"Madame , brandon très souriante aimable et sympathique bon conseil"

"Je suis venu utiliser la machine a chèque, la conseillère a l'accueil m'a aiguillé, personnel très sympathique."

"Super Agence équipe toujours disponible"

"Je laisse un nouvelle avis avec un autre compte car ils gerent mes deux société Bravo a l’équipe qui est au top"

"Suite dépôt chèque et service accueil très convivial et satisfaite du service rendu Sylvie Martin"

"Personnel agreable et la dırectrıce ravıssante"

"Très satisfait de l'agence d'ozoir. Très content d'être client à titre privé et professionnel."

"Très satisfait de mon agence et de ma conseillère ,toujours a l écoute ,professionnelle et disponible"

"Accueil chaleureux, conseils précis et efficaces, je recommande vivement cette agence."

"Rarement connu une disponibilité et une écoute avec une banque. Merci plus particulièrement a Mme Choppin pour son suivi et ces conseils. Je recommande cette banque sans hésitation que ce soit Pro ou Perso"

"Client d Ozoir depuis longtemps toujours très bien accueilli très bon conseils et merci a la directrice de m avoir aidé pour une contestation d opérations tout est parfait"

"Tout est parfait pour moi , L accueil ,professionnalisme,à l écoute des clients et très conseils .la directrice est ma conseillère l une des plus agréables depuis que je suis à la BNP plus de 35 ans .je recommande l agence"

"Le personnel de cette agence fait preuve d'une grande humanité. La conseillère s'est démenée pour aider mon père de 92 ans à gérer un problème de chèque avec son syndic. Elle l'a écouté, l'a rassuré, a fait des démarches pour lui et l'a guidé pour resoudre son problème jusqu à sa résolution complète. Admirable. Je recommande fortement cette agence"

"Très satisfaite de l’agence ! Madame Govignon, est très à l’écoute et toujours disponible quand j’ai besoin d’aide. Je recommande fortement !"

"Conseillère vraiment gentille et très compétente, Mme Ventre est à l'écoute et est très calée sur les placements. Je recommande fortement cette agence."

"Super agence la responsable Mme Govignon prend à cœur de bien nous conseiller et est toujours disponible. Cliente depuis de nombreuses années je vous recommandé cette agence!"

"Client BNP depuis de nombreuses années à titre particulier, j'ai également ouvert un compte PRO pour ma sté, et je n'aurais qu'une chose à dire, bravo à votre équipe, les conseillères sont à l'écoute de nos demandes et d'une efficacité redoutable pour trouver les solutions. La gestion des comptes est très claire. Quand à la directrice Madame Govignon, toujours disponible, et toujours de bon conseils, merci à vous!!"

"Client depuis plusieurs années, toujours autant satisfais des services. La responsable d’agence toujours présente, à l’écoute et très réactive! Je recommande vivement l’agence d’ozoir la ferriere!!!"

"Mme CHOPPIN est très à l écoute et trouve toujours des solutions et sait répondre à toute demande et nous oriente dans la bonne direction…très pro👍🏼…."

"Parfait"

"Enfin une conseillère digne de ce nom, agréable souriante et surtout compétente, merci"

"Très bonne banque. Le personnel est très accueillant et à l’écoute. Ma conseillère Mme Ventre est de très bons conseils !"

"Tres satisfait de mon agence"

"Bon acceuil"

"Suis très satisfait des conseils de ma conseillère, Madame QUEMPER"

"Je suis à la BNP depuis plus de 40 ans, gage de sécurité, et de confiance. L’agence Ozoir est une agence Qui a une forte proximité avec ses clients, ce qui est très rare avec d’autres banques que j’ai déjà connu par le passé. Je voudrais tout particulièrement remercier la nouvelle directrice d’agence qui a su lié son professionnalisme et sa grande gentillesse avec ses clients. Si j’avais une banque, à recommander, sans hésitation, la BNP d’Ozoir-la-Ferrière"

"Toujours a l'écoute,très aimable et souriante,je recommande fortement."

"👍"

"Nous sommes avec mon mari, clients depuis presque 50 ans chez BNPParibas. Nous en avons vu passer des Equipes au sein de cette agence! Celle actuelle , managée par Isabelle G la Directrice, est compétente, efficace, humaine et de plus très sympathique. Excellente année à tous les collaborateurs de cette agence, afin que chacun puisse continuer à pratiquer les valeurs qui sont tant appréciées par leurs clients. Et bonne chance à tous pour maintenir leur évolution au sein de ce grand groupe. Françoise G"

"J'ai été très bien reçu, que ce soit à l'accueil ou en rendez vous. Merci à Madame Quemper pour sa gentillesse."

"Très bon accueil à l écoute recherche ds l intérêt de la clientèle Équipe professionnelle et sympathique Encore merci pour leur conseil"