BNP Paribas - Paris Louvre

"Banque à fuir ! Service déplorable Alors que je rencontre une conseillère il y a un an en lui expliquant que je ne vais plus utiliser le compte courant que je laisse chez eux et sur lequel il reste 2000€, en un an ils réussisent à me facturer plus de 150€ de frais de tenue de compte alors que aucun autre mouvement n'a eu lieu sur le compte."

"Je viens de me faire avaler ma CB du 1er coup dans le distributeur. Ce dysfonctionnement est indigne et inadmissible."

"Conseillers incompétents et irrespectueux. Promettant de rappeler et ne le faisant pas. Il a fallu me déplacer et hausser la voix pour obtenir une réponse simple et cordiale. Honteux."

"Conseillers incompétents et irrespectueux."

"Je n'arrive pas à joindre mon conseiller depuis 10 jours ni par mail ni par téléphone. Pas sérieux."

"Pire agence, aucun conseiller n'est dispo pour donner une réponse. Ils m'ont changer plus de 3 de conseillé, quand mon compte et créditeur ils sont souriant mais quand j'ai des problème ils sont la a harceler par lettre et appel. Je vous déconseille fortement cette banque. Mon meilleur choix c'est de faire un compte ne-banque un conseillé décroche au bout de 1 min alors qu'avec ses banque la faut attendre plus de 10 minutes pour ne pas vous donner une vrai réponse."

"Personnel incompétent et paresseux"

"Extrêmement long dans les délais, Changement de conseillers plus de 3 fois, Galere sur galere"

"Cela fait un an que j'essaie de clôturer mon compte sans succès. Impossible de joindre ma conseillère (qui entretemps a été remplacée à plusieurs reprises sans que j'en sois informé), par contre je reçois des réclamations par rapport au non-paiement de frais totalement injustifiés... A éviter."

"Conseillers injoignables."

"Notre entreprise vous déconseille fortement cette agence. Beaucoup de difficultés pour joindre sa conseillère. Requiert la domiciliation des comptes de l'ensemble des associés dans l'agence pour l'accord d'un prêt garantie par l'état - Pratique illégale !"

"La personne qui m’a renseigné a tout fait pour m’aider et je l’en remercie."

"Le conseiller au cheveux gris est aimable comme une porte de prison. Cette banque facture t'elle une option politesse à laquelle je n'ai pas souscrit? Ou les simples mots «Bonjour» et «Aurevoir» sont des mots d'une autre langue que le français ?"

"Je voulais faire un prêt avec cette banque mais ils ne m'ont pas expliqué comment ils fonctionnaient et ils m'ont volé de l'argent ils ne veulent pas le rendre et à part ça leurs employés insultent et offensent les clients"

"Expérience déplorable. Service client 0 Ne vous arrêtez pas ou plutôt fuyez cette agence."

"Pire banque , du jamais vu"

"Cette agence mérite ZÉRO étoile ! Service déplorable, employeurs incompétents, désagréables... A FUIR !"

"Catastrophique, aucun suivi"

"Vous êtes une agence en dessous de tout !!! 2 mois que mon conjoint essaye de solder son credit et partir de chez vous !!!! Toujours rien ! Incompétent"

"Cliente depuis 2016 a l’agence Paris Louvre, j’ai dû avoir + de 20 conseillers s’en jamais être en informé au préalable, toujours par surprise que j’apprenais le départ de l’ancien(ne) (ce qui ne me choque pas vu les commentaires). Aucune facilité de quoi que ce soit est mis en place, au mois de décembre j’ai dû attendre 3 mois et me déplacer sur place pour juste avoir une augmentation de plafond qui a été faite en 2h quand je me suis déplacé sur place. Agence a vraiment éviter car au fond BNP reste une bonne banque. Bon courage à ceux qui restent là bas j’espère que mon transfert va bien se passer. Pour info quand j’appellais les autres agences, ils étaient au courant de la situation déplorable de celle ci.. et me disait même de me les laisser m’occuper de mon transfert. Nouvelle en date : les demandes de virement ne peuvent plus être effectuées par mail (alors que y a 3 mois oui) mais que via l’application (qui n’accepte pas les pièces jointes)."

"Ils n’honorent jamais leurs rdv et ne répondent à aucuns des mails.."

"La pire expérience client jamais connue, tous corps de métier confondus. Mon conjoint est décédé en février 2021. Ça va faire 2 ans que j’essaye en vain de mettre le compte commun à mon seul nom pour pouvoir effectuer des virements. RV non honorés, mails et relances sans réponse, RV internet accepté un samedi alors que l’agence est fermée et que je me retrouve devant la grille, RV physique et téléphonique où on me promet de faire le nécessaire. Après une dizaine d’actions de ma part, le problème n’est toujours pas résolu. C’est lunaire tellement c’est gros. Changez de métier, vraiment."

"Pire agence de la place de Paris. Même les autres BNP aux alentours le disent à demi mot quand vous les avez aux téléphones car ils ne répondent jamais à vos appels et donc on est renvoyer vers une autre banque.... Lorsque je prends rendez-vous sur l'application BNP, le rendez-vous n'est jamais honoré... J'ai par chance le mail direct de la directrice de l'agence pour demander à être rappelé par quelqu'un... Personne ne me rappelle.... Sans oublier les fois où on me raccroche au nez... FUYEZ la BNP Paris Louvre et la BNP tout court! Par contre, pour prélever des agios abusifs cela se fait automatiquement. Donc ne vous inquiétez pas besoin de demander quoi que se soit cela sera fait en temps et en heure."

"Toujours satisfaite de l accompagnement et des compétences de nos divers conseillers. Accueil en agence ponctuel et bienveillant. De quoi rester fidèle à BNP"

"Services catastrophiques"

"J'ai eu un rdv avec Madame AROUF pour des conseils en placements, sa compétence et la clarté de ses explications sont remarquables. Je la recommande vivement."

"Bonne accueil, conseillère à l’écoute et compréhensive."

"Service rapide et conseillé à l’écoute. Sharlene a su répondre à mes besoins"

"Excellent conseil vraiment orienté selon nos projets."

"Dirigeant d’une startup high tech créée voici trois mois, je souhaitais pour l’entreprise que je dirige une banque à proximité de nos bureaux avec un.e interlocuteur.trice dédié.e. J’ai donc contacté l’Agence Louvre BNP Paribas où j’ai reçu le meilleur accueil. Notre chargée d’affaires professionnels s’est montrée très réactive, professionnelle et efficace, à un niveau de qualité totalement inédit pour moi depuis 30 ans de relations bancaires professionnelles. Par la suite elle m’a présenté à la nouvelle directrice de l’Agence, en qui j’ai trouvé une banquière accomplie connaissant parfaitement l’écosystème des startup high tech et les problématiques de financement de ces dernières, et qui a su me proposer différentes solutions qui sont sur le point d’aboutir. Au final je recommande vivement cette agence qui de mon point de vue de serial entrepreneur se distingue nettement des usages bancaires courants par des compétences distinctives, notamment pour les startup et PME, s’appuyant sur une écoute attentive, une compréhension fine des mécanismes de financement ainsi qu’une éthique à toute épreuve."

"Conseiller a l'écoute , dynamique, très professionnel, je suis ravie merci beaucoup"

"Bon conseiller"

"agence a fuire… aucun suivis.. personnel incompétent … la conseillère ne connaît rien et la directrice d agence n en sait pas plus … ouvrez une agence en ligne c est mieux"

"Banque A fuir aucun suivie , au 1 et étage une petite jeune au bout du couloir a droite m’a pris tous mes documents pour un prêt immobilier , me dit je vous rappelle pas de nouvelle depuis février . Changer de métier cher madame pour info j’ai eu mon prêt ailleurs ."

"Une relation clientèle et un suivi professionnel par Madame LOSAT-CERSON Katelyn. En plus d'être très humaine, elle est à l'écoute et à la fois réactive, je suis très ravie de mon accompagnement."

"Je suis cliente depuis plus de trente ans dans cette agence dont l'accueil et le service ne cessent de se détériorer."

" Conseillez-moi, s'il-vous-plaît Katlyn Très bons conseils patience d ange Haut "

"Merci pour l’accueil, souriant et à l’écoute."

"Super disponibilité, pro activité de la part de mon conseiller KS que je recommande vivement!"

"Une superbe agence avec des conseillers au top ! Ayant l’habitude d’avoir Mr.Y gérant très bien mon dossier et mes demandes, j’ai eu également à faire à d’autres conseillers et conseillères, vraiment tous accueillant et investis pleinement. Je recommande cette agence avec grand plaisir !"

"Toujours un bon accueil. Des conseillers à l’écoute ."

"Je me suis dirigée vers BNP pour m'aider pour la construction d'un projet professionnel et je suis agréablement surprise de la rapidité de ma prise en charge, de la bienveillance, et des bons conseils qui m'ont été fournis par monsieur KS. Je recommande fortement cette agence à toutes personnes désirant développer une activité."

" Mon conseiller chez BNP Paribas a été incroyablement utile dès le début de mon stage de six mois à Paris, en France, en me guidant à travers mes options en matière de biens et services bancaires. Trouver l’alternative idéale peut s’avérer difficile pour un étudiant anglais, en particulier dans un pays où la langue est parlée couramment. Heureusement, mon conseiller a été très compréhensif et a fait un effort sincère pour me soutenir ! "

"Je suis très contente d’avoir changé de Banque j’ai une conseillère au top Madame LOSAT-CERSON Katelyn. En plus d'être très humaine, elle est à l'écoute et à la fois réactive, Une relation clientèle et très professionnelle on se sent en confiance je suis très ravie de mon accompagnement . Merci beaucoup."

"Très bonne agence. Conseillers accueillants, réactifs et très à l'écoute."

"Je recommande cette agence, les conseillers pros sont tops : réactifs et professionnels"

"Agence au top, meilleur accueil Mme NH et Mme CC elle sont formidables"

"Très bon accueil !"

"bonne écoute de madame N.C"

"Super accueil ! J’ai été très bien reçue dans l’agence. La conseillère qui a suivi mon dossier, Nina, a été très professionnelle, m’a écouté et m’a guidé dans mon projet. Je la recommande à 300% !!"

"Super agence Je recommande"

"Très satisfaite de mon rendez vous avec ma conseillère Mme NH"

"Agréable et courtois"

" Salut. Un distributeur automatique d'espèces est-il disponible chez vous ? "

"Mme NH et MME SC est très professionnelle, connaît son métier, très accueillante"

"Je suis très satisfaite de l’accompagnement, la réactivité, la disponibilité et la qualité du suivi réalisés par Madame Katelyn Losat. Excellente conseillère, toujours à l’écoute et dotée d’un grand professionnalisme . Merci Katelyn"

" Une banque conviviale "

"Second entretien sur le fonctionnement en ligne de mes comptes. Disponibilité et amabilité compétente confirmée."

"Mme NH eat tres pro , je suis satisfaite de Mon agence"

"Merci Mme CC très réactive et disponible"

"Très très bon service Conseillères CC & NH au top"

" Je suis très satisfait de l'accompagnement, de la réactivité, de la disponibilité et de la qualité du suivi assuré par Mmenser hind. Excellent conseiller, toujours à l'écoute et avec un grand professionnalisme. Merci Nser Hind. "

"Merci pour le bon acceuil"

"Excellent accueil de notre conseiller monsieur M.P."

"NH tres pro et accueillante"

"Merci à Pascal et Stanislas pour leur accueil très professionnel et exemplaire je conseil toujours mes amis à leur faire confiance."

"Efficace et exigeant, une expérience très positif"

"A l'accueil, la personne est au téléphone pour ses rtt / primes et j'attend 10 min pour un bonjour Au bout de 45min, en rdv on me dit que BNP n'ouvre pas de compte pour une activité sur internet seul, et veulent l'exclusivité de mes compte bancaires 🤣😂 n'importe quoi"

" Service horrible "

" Mme Hind Nser est une très bonne personne et une personne très sympathique. 😊 "