BNP Paribas - Paris Ourcq

"La pire des banques personnel incompétent aucune envie de vous accompagné le personnel est payer à rien faire je suis choqué par leur laxisme choisir toute les banques mais pas celle la BNP Ourcq des responsables à l accueil aucune envie de travailler l opposé d'une banque c est pôle emplois chez eux n y allais en aucun cas la pire des agences bancaires que j ai vue vraiment choquant choquant"

"La pire agence de la BNP est celle-ci ,c'est catastrophique. Je ne vais pas vous parlez des salariés qui font de leur mieux mais plutôt du responsable d'agence, une vraie tête de con, incapable incompétent , il n'est pas professionnel. Il avait refuser des prélèvements sur mon compte sachant que celui-ci est bien approvisionner pour me fracturer les frais de rejet, j'ai été le voir, il m'avait sortie que si je n'étais pas content je clôture le compte. Je voulais lui retourner le bureau mais c'est lui qui aurait raison..."

"BNP Ourcq c est la pire agence bancaire que j'ai vu de ma vie. Menssange et incomptance. À celui qui lit ce message, même la poste est mieux. Si vous y allez , vous allez pleurer"

"Fortement déconseillé"

"Directeur incompétent."

"Une étoile c’est déjà trop Personnel désagréable et incompétent qui devrait prendre exemple sur d’autres agences Mauvaise image pour la BNP A fuir"

"Malheureusement je n’ai reçu aucune réponse pour mes 2 e-mails de demande de renseignement concernant une assurance habitation et j’ai pas été contacté comme convenu dans une réunion. Par conséquence, j’ai décidé de mettre fin dans un premier temps, à mon contrat d’assurance habitation (sujet de ma réclamation). D’autre part, j’ai aussi décidé de clôturer mon compte et aller vers une banque concurrente qui pourrait mieux s’occuper de ses clients et respecter les engagements pour me faire oublier cette mauvaise expérience avec votre banque. J’étais malheureusement poussé à cette décision suite à la grande négligence de mes demandes par le personnel de cette agence."

"Excellente agence. Conseillers sympathiques et souriants, heureux de nous servir. Une conseillère au top qui a su être à l’écoute et qui m’a obtenu mon crédit immobilier en une semaine et m’a rassuré et expliqué les étapes d’une acquisition. Excellents conseils en terme de placements. La conseillère a été transparente sur tout et a été pédagogue. Réactivité, réponses obtenus et engageants tenus. Que demander de plus? Meilleure expérience bancaire. Cette personne m’a réconcilié avec la banque et les différents échecs que j’ai connu avec les autres concurrents."

"La pire agence de la BNP !"

"un vrai plaisir d'avoir pu échanger avec eux au Téléphone !"

"Aucune enveloppe pour pouvoir laisser un chèque dans la boîte de dépôt. Obligé de faire la queue au comptoir d'accueil avec une personne débordée et sans doute mal formée ou mal renseignée... Et dire que nous payons de frais..."

"La pire agence BNP de France. Personnel incompétent et irrespectueux vis à vis de ses clients. Une agence qui tourne mal, ne répond pas aux mails et ne rappelle pas ses clients. À fuir."

"Une étoile, car je ne peux pas en mettre zéro. La femme de l'accueil sélectionne les clients dans la file d'attente selon son humeur. Manque total de professionnalisme. À éviter totalement."

"Agence catastrophique. Impossible de rencontrer quelqu un....site pas à jour qui me renvoie à mon ancienne agence alors que je l ai quittée depuis plus de 2 ans....Aucun service c est quoi une banque si on ne peut pas...."

"la pire agence du monde"

"Celui qui ne connais pas son numéro de client, n'auras aucune réponse et il lui sera raccroché au nez"

"Catastrophique Dès que je peux je change d'agence - Celle-ci est à fuir absolument Le personnel ne fait que tourner et changer, chaque fois que je viens je suis accueilli par qq un qui est là depuis 2 jours, bien souvent des stagiaires qui font ce qu'ils peuvent. Résultat manque d'info et de communication Quand on vient en agence ils vous répondent qu'ils ne font pas sur place. Je relance par email 0 réponse et depuis j'attends la fameuse manip en dématérialisée ... Aucune réponse aux mails envoyés Si je pouvais mettre moins d'étoiles encore je le ferai !"

"A fuir!"

"Si je pouvais mettre 0 étoile, je l'aurais fait... Cette agence est la pire que je n'ai jamais eue et n'a aucun mérite. Que des erreurs: cartes bleues envoyées au mauvais nom, accès aux relevés de compte du conjoint et pas au tiens, organisation déplorable, conseillère qui ne rappelle jamais, mauvaise gestion des délais ... Personnel complètement incompétent!!! A fuir!!!!!!"

"Effectivement, 1* est beaucoup trop pour noter l’incompétence de toute l'équipe de cette agence. 3 changement de conseillers sans être prévenu. des rendez-vous où la conseillères ne peut répondre à aucune questions... et aucun conseils, ni gentillesse. Leurs incompétences m'ont amenés à quitter la BNP, J'essaye de faire clôturer mes comptes depuis 1an , résultalt : 3 demandes faites à l'agence avec lettre AR et dossier complet, 3 réclamations au service clientèle, plus de 300 € de frais injustifiés, et tous mes biens financiers pris en otage depuis Octobre 2019 ! Une honte !"

"Nul de chez nul. Cette agence a bien changé et je suis déçu de ce qu'elle est devenue. Avant il y avait de bons conseillers, c'est pour ça que je suis venu à cette agence. Mais depuis l'épidémie, l'équipe a changé et ils sont extrêmement malpolis. Donc je déconseille cette agence. Dès que je peux je change d'agence - Celle-ci est à fuir absolument Aucune réponse aux mails envoyés, aucun. Décident de ne pas accueillir sur place après que j'ai bien pris RDV pour discuter avec des conseillers. Bien évidemment ils changent de conseillers comme de chemises donc bon impossible d'avoir un suivis avec un conseiller pour avoir une relation client. Si je pouvais mettre moins d'1 étoile encore je l'aurais fait!"

"NUL DE CHEZ NUL A FUIRE TOUT SIMPLEMENT"

"NUL NUL NUL. Les agents ont des versions différentes pour un même problème, impossible de es joindre, agence sale . Pire agence de paris ."

"Null NUL NUL NUL NUL NUL RDV TELEPHONIQUE AVEC Mme COUCHI et ne m'a JAMAIS APPELER !"

"Une banque fantomatique..."

"Bonjour, Un conseiller planifie un rendez-vous téléphonique avec Mme COUCHI à 17h00 ce-jours.. ( le Mardi 7 septembre 2021 ) à 17h34 toujours pas d'appel, aucun sérieux de leurs part, du coup je rappelle en communiquant mes cordonné puis on me raccroche au nez. Pour au final me transférer vers le mauvais service. Aucune organisation. Cordialement, Ruben ABITBOL"

"4 mois que j attend un retour d'une conseillère Mme COUCHI j'ai beau avoir envoyer un nombres de mails importants et des appels également, elle n'a cependant même pas eu la descence d un retou et cela depuis 4 mois , après on me dit que mon dossier doit être étudier et que cela prend du temps 🤣🤣 j'ai rarement vue des personnes faire aussi peu de travail et arriver à me sortir que cela prend du temps . Des feignants et des incompétents les mots ne sont pas faibles, seule la personne a l accueil est efficace"

"Bonjour monsieur dames Des l'ouverture de mon compte bancaire chez la Bnp paris j'ai des prelevement de 20 euros chaque mois pour qu'il m'envoie une lettre commission des frais de lettres d'informations . Je vous demande de me remboursé ses frais qui m'ont été prėleve de mon compte.. Cordialement"

"Je suis tombé sur la meilleure conseillère clientèle depuis des lustres... Bravo Mme Couchy qui a résolu tous mes problèmes en un seul rdv... Je commençais à douter de l'efficacité de la BNP avant cet ultime rdv qui a changé mon avis et le devenir des comptes familiaux... Comme quoi les relations Humaines comptent pour beaucoup..."

"Je laisse une étoile pour pouvoir donner mon avis mais c’est déjà bien trop. Un turn over comme j’ai rarement vu dans une banque. Des conseillers qui ne conseillent pas vraiment. Lors d’un rdv accompagnant l’un de mes parents, j’ai du expliquer à la conseillère son travail. (Oui car payer 10€ une visa Classic à Paris Ourcq alors qu’on la paie 7€ dans d’autres agences BNP ça s’appelle du vol). Malgré cela il y a encore des différences tarifaires et quand on daigne demander des explications par mail c’est à peine si on nous répond. Nous n’hésiterons pas à faire migrer nos comptes vers une banque plus compétente et plus à l’écoute de sa clientèle."

"Rarement vu un service client aussi médiocre, quelque soit le domaine d'activité. Des engagements non respectés de la part de la directrice de l'agence, des oublis dans la gestion de prêt de la part de la conseillère, des mois sans réponses malgré réclamations et relances... le simple envoi d'une carte bancaire a été laborieux (deux sons de cloches au sein même de l'agence). La meilleure publicité pour les banques en ligne."

"Impossible de déposer un chèque…"

"Jeune homme très agréable et efficace m’a reçu à l’accueil ce samedi matin!"

"Je ne comprends pas trop les avis négatifs précédent. 🤔 J'ai été très bien accueillie par le monsieur de l'accueil, très souriant et sympathique, qui travaille dans plusieurs agences, et qui a pu m'aider rapidement. Merci encore !"

"Aucunes remises de chèque disponibles lorsque l'agence est ouverte uniquement sur rendez-vous et donc sans personnel pour en fournir."

"Très accueillant Très compréhensive"

"Si on pouvait mettre 0 je le ferai!!! J’ai déposé un chèque pour ma responsable et le monsieur de l’accueil que je décris afin quil se reconnaisse : très grand monsieur très efféminé à clairment agresser verbalement une vieille dame derrière moi et nous a insulté. Heureusement qu’un autre employé a calmé la situation et l’impolitesse de ce monsieur. Agence a fuir !!"

"Accueil chaleureux et rapide , une équipe à l’écoute et à la disposition du client jusqu’à sa totale satisfaction, merci à la BNP pour sa diligence !"

"Conseiller aimable ."

"Mr wang est vraiment le meilleur conseiller et le plus reactif que j ai eu en 39 ans à la BNP il repond au mail rapidement et ne fait pas trainer les demandes . exactement ce qu on attend d un conseiller bancaire Bref du bonheur"

"Très mauvaise agence. Conseillère inexistante. J’ai dû changer d’agence."

" Même banque, règles différentes. Ils acceptent le permis de conduire pour effectuer un virement bancaire la première fois sans aucun problème, ils le font la 2ème fois après 1 semaine, et la 3ème fois (après une autre semaine) ils se souviennent que le permis de conduire n'est pas un document valide pour le faire. C'est tellement confus 🫤 "

"Très bien"

"Bonne agence"

"Remarquable prise en charge de la part du conseiller Denis Wang, qui a fait preuve d'un service bienveillant, fluide et rapide. Je le recommande vivement !"

"Je suis très satisfaite du service que m'a apporté Mme Gladys Couchy, ma conseillère clientèle de la BNP Paribas à l'agence de Ourcq. Elle a été à l'écoute de mes besoins et a su trouver des solutions adaptées à ma situation. Elle a fait preuve de professionnalisme, de réactivité et de sympathie. Je la recommande vivement à tous ceux qui cherchent un accompagnement personnalisé et efficace."

"Je ne peux mettre 0 étoile Malheureusement. Service DEPLORABLE, manque de respect & incompétence sont les devises de cette agence. A fuir... vraiment a fuir. Il y'a d'autres agences BNP Paribas avec du personnels très compétents, respectueux et à l'écoute."

"Très bon accueil et conseil, avec les conseillers Mr Deloumeaux et Mr Alcint"

"Très bon accueil"

"Je suis tres satisfait de la bnp Paris Ourcq"

"Très contente du conseil et service rendus."

"Conseiller mr deloumeaux à l'écoute et très sympathique"