BNP Paribas - Paris Plaine Monceau 17e

"Ça fait longtemps que je n'ai pas rencontré une employée de banque aussi désagréable et impolie. Je n'avais pas imaginé pouvoir être traitée avec autant de mépris et de suffisance. Je vous invite à vous remettre en question car je vous rappelle que sans vos clients, même les plus petits, vous n'êtes pas grand chose."

" les agents non professionnels, le service médiocre, les frais élevés et le nouveau personnel avec une ambiance et une réception laides sont tout à fait trompeurs et NON recommandables "

"Cette agence ne possède pas d’automate pour encaisser les chèques"

"Bon accueil dans l'ensemble mais traitement des des dossiers minables. A gerber. Ses conseillers dont l'un dont absolument je tairais le nom à fuir"

"Service lamentable ! On peut même pas déposer de l'argent l'après midi alors qu'il y a du monde dans la banque à fuire !"

"Conseillère soit disant affinité incompétente, et ça veut nous facturer 12€/mois pour avoir accès à ses services. Directeur d'agence ne se donne pas la peine de rappeler les clients qui font une réclamation en ligne. Cette agence et très loin des valeurs revendiquées de la banque. SD & AC"

"J'aurai aimé donné 5 étoiles car cette agence était au top il y a un temps , et la satisfaction client était maître mot . Je penses que la situation ces dégradés avec le temps et le changement d'équipe n'a rien arrangé. Jai une ne très mauvaise image de l'ancien directeur qui ne prend pas la peine de répondre aux demandes . De me faire passer au second plan pour répondre à un client plus important à ses yeux . Malheureusement je n'ai toujours pas eu de réponse à ma demande. A ce jour je tenais à remercier Asma qui a pris la peine de m'appeler pour répondre à ma demande . Elle a sollicité ses collègues qui ont été réactif .Ma demande semble enfin être quasiment traitée. J'ai apprécié sa volonté de vouloir me satisfaire, de faire preuve d'humilité (savoir mettre en avant ses collègues) Son amabilité bref une très bonne conseillère. L'échange que j'ai eu avec elle, à su remonter mon estime que j'ai pour cette agence et ses conseillers. Merci"

" Ma belle-mère et moi sommes allés dans cet endroit et avons demandé de l'aide à M. Seho (directeur de succursale de cette banque) Merci beaucoup monsieur. Il est très accessible et fait vraiment son travail avec cœur. Et aide-nous comme il peut. J'espère que tout le personnel de votre succursale est comme vous, monsieur. Vous êtes si humble et de bon cœur. Merci beaucoup encore et que Dieu vous bénisse, monsieur Seho. "

"Impossible de joindre un responsable"

"Je suis client de cette agence depuis plus de 20 ans et j'aurais donné 4 ou 5 étoiles jusqu'à ce que l'équipe change récemment. J'avais un rdv téléphonique avec le conseiller financier pour éventuellement prendre un contrat affinité. Elle ne m'a pas rappelé et je n'arrive pas à la joindre puisque je tombe sans cesse sur le serveur vocal, comme d'habitude depuis des semaines. Je réfléchis à quitter, au moins cette agence, sinon le réseau BNP."

"Très réactif. Ils m'ont aidé à avoir mon crédit immobilier rapidement en respectant les délais."

"Le directeur nous a rapidement résolu un problème de paiement international qui devait initialement prendre 6 semaines Merci de"

"Le directeur de l'agence est très réactif. Il a répondu très rapidement à plusieurs de mes sollicitations."

"Je suis très satisfaite des services de Mr Cernuta à tous points de vue"

"Comment cette agence BNP traite les clients qui la quittent. Mes parents de 86 et 80 ans ont fermé leur compte BNP pour ne garder que leur compte LCL et la banque postale. Pas de chance pour eux, un chèque de 200€ qu’ils avaient fait il y a un an à été déposé sur ce compte qui venait d’être fermé. La BNP a alors décidé sans les prévenir de les mettre en interdit bancaire, bloquant de fait toutes leurs autres banques. Depuis deux mois mes parents sont affolés et se heurtent à la BNP qui ne veut rien comprendre. Ni le désistement de celui qui a reçu le chèque, ni des tentatives répétées pour virer les 200 euros manquants à la BNP n’ont eu d’effet. Un mur administratif kafkaïen ! Depuis deux mois mes parents n’ont plus de banque et n’en dorment pas de la nuit mais cela la BNP ne s’en soucie guère."

"!!! Bonjour, vous m’aviez dit m’appeler cette semaine, j’attends toujours ! Mais comme je souhaite juste clôturer tous mes comptes, j’attends de vous que vous accédiez à ma requête : merci… A FUIRE !!!! Comme bien d’autres agences BNP, celle-ci est une véritable CATASTROPHE !!!! Aucune réactivité, des gestionnaires qui ne sont pas à l’écoute de clients. Cela fait plus de 4 mois que je demande la clôture de mes comptes et ils font exprès de faire la sourde oreille. Je vais viser plus haut et m’adresser à un des DG que je connais…."

"Impossible d'avoir un rendez vous alors que je suis client depuis plus de 10 ans. C'est pourtant la première fois que jes solicite serieusement, 5 rendez vous téléphoniques prit qui n'ont jamais eu lieu, j'amais d'excuse jamais de message d'annulation et quand j'appelle le service client on me promet toujours qu'on me rappellera... Je change d'agence et je déconseille. On se pose de plus en plus la question de l'interêt des agences physique."

"Super contente des nouveaux horaires. Bel effort de l'équipe pour nous accueillir encore mieux !"

"Je suis ravi de partager mon expérience exceptionnelle avec ma conseillère professionnelle à l'agence BNP. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli avec une chaleur et un professionnalisme qui ont immédiatement établi un climat de confiance. Ma conseillère a fait preuve d'une expertise remarquable, répondant à toutes mes questions avec précision et patience. Sa capacité à comprendre et à répondre à mes besoins financiers a été sans égale. Je recommande vivement l'agence BNP pour son service client de première classe, en grande partie grâce à l'engagement et à l'efficacité de ma conseillère. Visiter cette agence, c'est s'assurer une expérience bancaire positive et enrichissante."

"Ma récente expérience avec Monsieur Seho à la BNP fut remarquable. Il a su faire preuve d'un professionnalisme et d'une compétence qui ont largement dépassé mes attentes. Son accueil chaleureux, combiné à une réelle expertise, a facilité toutes mes démarches bancaires. Il a pris le temps de me conseiller avec justesse et a su proposer des solutions parfaitement adaptées à ma situation. Je tiens à le remercier pour son dévouement et je recommande sans hésitation ses services à quiconque recherche un conseil financier avisé et personnalisé. L'agence BNP, avec des conseillers comme Monsieur Seho, confirme sa réputation d'excellence."

"Equipe au top!!"

"Equipe très accueillante."

"conseillère pro très aimable !"

"Je recommande cette agence, la conseillère est à l’écoute et a su répondre à mes attentes."

"Conseillère réactive et à l’écoute"

"Satisfaite pour l'accueil"

"Bon accueil"

"J’ai longtemps erré avec les banques , Mon cousin m’a recommandé sa conseillère ! Et depuis lors je revis grâce à Mme Lopez ! Une professionnelle hors norme . Merci infiniment car je suis réconcilié avec les banques grâce à vous ."