BNP Paribas - Paris Saint Marcel 5e

"C'est une simple banque et donc pas adapté aux horaires de ses usagers."

"- mauvais accueil - un directeur qui se cache derrière son hôtesse d'accueil - n'arrivent pas à réaliser des demandes simples. Dommage."

"Une banque qui ne sait pas accueillir ses clients, Chewing-gum à la bouche de l’hôtesse d'accueil, RDV à 10h et 10h15 rien ne se passe.... du coup la banque en face est très accueillante Vive la Banque Populaire, sourire, pris tout de suite pour l'ouverture d'un compte génial quoi..."

"👍👍👍👍👍"

"Acceuil Chalereux, le personnel est agréable et efficace ! Rien a redire"

"Équipe compétente et accueillante. Le responsable d'agence est toujours disponible et très professionnel. Je conseille cette agence pour les comptes professionnels."

"Absolument incompétent, très impoli et pas très décisif. Lorsque vous entrez, vous avez l'impression qu'ils se cachent parce qu'ils ne veulent pas vous aider. Pire banque jamais."

"Strictement impossible d'utiliser l'un des services l'application BNP. Strictement impossible que le conseiller règle le pb. Problème d'autorisation de prélèvement depuis plusieurs mois, pb toujours non résolu. A fuire Ps: dorénavant les messages sont carrément ignorés pendant des mois. J'ai désormais quitté cette banque. Cela a été un enfer pour transférer mes comptes tant ils traînent les pieds. Le directeur de la banque n'est '' apparemment '' pas au courant qu'un PEL possède un numéro IBAN, c'est surtout pour ralentir au maximum son transfert ailleurs. A éviter."

"Quand je vois les avis je comprend que je ne suis apparemment pas la seule à avoir tous ces problèmes. On m'attribue un conseiller qui ne sait répondre à AUCUNE de mes demandes pourtant pas bien compliquées.. Pour résumer : Suite à un chèque déposé je demande à cette personne 4 jours après pourquoi mon chèque n'a pas été crédité il me dit qu'ils l'ont perdu (ce chèque était mon salaire) il me dit de demander à mon employeur de refaire le chèque ce que je fais je lui répète bien à plusieurs reprises s'il est bien sur que les deux chèques ne seront pas crédités si l'autre est par miracle retrouvé me mettant dans une position délicate face à mon employeur il me dit que c'est impossible et le lendemain bien-sûr les deux chèques étaient crédités. Lorsque je l'appelle pour lui demander de régler le problème qui était quand même de SA faute il m'a gentiment envoyer me faire voir me disant de me débrouiller de demander un RIB à mon employeur !!! Inadmissible, heureusement qu'une conseillère a réglé tout de suite le problème suite aux propos déplacés de cette personne. Seules 2/3 conseillères sont très réactives et correctes. Pour une fraude bancaire : un mois pour être remboursée alors qu'on m'avait annoncé 10 jours MAXIMUM lorsqu'on les relance ils ne gèrent pas les délais et en ont clairement rien à faire. Ils donnent des informations mais ne sont même pas sur de leur exactitude. Conseiller agressif au téléphone en plus de tout ça ! Heureusement pour tous nous ne travaillons pas tous de cette façon. AGENCE A FUIRE !!!!!"

"Accueil chaleureux et efficace Équipe à l'écoute et compétente Spéciale dédicace à Sandrine Bouniol et Arnaud Leclercq pour leur réactivité et leur sympathie Je recommande"

"Equipe au top"

"Excellent accueil ! Personnel réactif et qui fait ce qu'il faut pour répondre efficacement aux demandes."

"Impossible d'avoir un interlocuteur et de fermer un compte dans cette banque ! Service inexistant !"

"Impossible de fermer un compte meme après lettre recommandée avec AR. Pas de communication. A fuir."

"Personnel très réactif ET très proactif... Mention spéciale au directeur de l'agence, Mr Leclercq"

"Accueil exellentisime. Travail efficace. Satisfaction à tout point de vue. Merci."

"Super service ❤️❤️❤️"

"Bon accueil, excellente agence , un grand merci à mon conseiller M. Gregory Dusseval pour ses conseils, son professionnalisme et son efficacité! il est très réactif et trouve toujours la solution la plus adaptée et la meilleure. Merci pour l 'aide dans le cadre de mon projet immobilier Dommage que son bureau ne soit pas climatisé!!"

"Comportement inapproprié et impoli à mon arrivée, et au moment où la conseillère regarde mes comptes, changement de comportement. C'est honteux."

"Mes remerciements à Mme Juliane Coupet, que je recommande pour son écoute et ses conseils. Compétente et très agréable lors de nos échanges. Un approche client qui donne envie travailler avec, en tout confiance. Je vous recommande vivement la contacter pour vos projets."

"Excellente agence. Mention toute particulière à Grégory Estival pour sa courtoisie, sa réactivité, son sens du service et son professionnalisme. Merci également à Julianne Coupet pour sa gentillesse. Point d'amélioration: de la climatisation dans les bureaux des conseillers !"

"La conseillère Madame Ndebo est très soucieuse de ses clients. Excellente, exemplaire et professionnelle, voilà les mots qui me viennent à l'esprit pour la décrire."

"La conseillère qui m'a reçu ce vendredi 3/09 vers 17h15 sera en mesure de vous expliquer cette notation. En somme : lorsque l'on ne fait qu'un geste commercial partiel, on en informe le client avant de procéder à l'opération sur laquelle porte la demande de geste commercial (intégral). Je trouve regrettable que quand j'ai fait la remarque à la conseillère la seule réponse qui m'ait été faite est que je n'ai qu'à écrire à ma conseillère pour obtenir le remboursement des frais liés à l'opération. Bref, je me suis sentie roulée : je suis cliente depuis 2005, je paie donc des frais bancaires depuis 16 ans. Mon agence de rattachement dysfonctionne au point que je doive aller dans une autre agence pour faire une opération précise. Donc je me suis estimée en droit de demander un geste commercial : ne pas payer les frais de l'opération faite ce jour en agence. Si j'avais eu confiance en mon agence de rattachement, en particulier sa réactivité, j'aurais fait cette opération en ligne. La réponse à une demande de geste commercial est oui ou non. Il faut simplement oser refuser. J'avais clairement dit que je ne souhaitais pas procéder à l'opération si des frais y étaient attachés. Je suis à la disposition du personnel de l'agence si plus de précisions sont nécessaires."

"Le service client est très bien. J’ai été reçu par Mme Eude qui a su me proposer une solution adaptée à ma situation. Merci pour votre professionnalisme Cordialement"

"Bnp saint Marcel paris 5 a déconseiller fortement ! Après plus de 10 ans de fidélité ( mon mari depuis 40 ans!)et aucun problème de découvert je me suis fait avoir par quelqu’un qui s’est fait passer par une personne de la BNP en utilisant le numéro de téléphone de la banque !!! Comment est-ce possible ? Aucune sécurité de la part de la banque pour éviter ça ? Cette personne avait toutes les informations de mon compte et situation personnelle qui ne m’ont donc pas alerté. D’après mon interlocuteur, ma CB aurait été utilisée pour des achats en ligne et « m’accompagnait pour bloquer et annuler les débits fait en ligne « . En fait au lieu d’annuler, j’ai validé, sans le savoir, l’escroquerie. Près de 4000 euros débités. Après un dépôt de plainte, un recours au médiateur, rien !!! La banque fait le mort Insupportable de passer pour une voleuse ou une imbécile et de ne pas être remboursé. Je vais porter plainte. La fidélité ne paie pas, sachez-le Je prévois évidemment de changer car s’il protège mes fonds comme leurs lignes téléphoniques, j’ai des raisons d’être inquiète."

"Je ne peux que déconseiller les service de la BNP. J'ai été contacté au téléphone par une personne se faisant passer pour le servie carte bleue BNP la défense. celle ci m'informe que ma carte a été piratée et que des achats en ligne de Roumanie ont été effectués. Cette personne très au courant du langage bancaire m'a invité a lui communiquer mon code personnel .Au vu de ma réticence elle e m'a demandé de vérifier le numéro de téléphone d'où provenait l'appel et de taper sur google: BNP LA DEFENSE. en tapant sur google les informations et le numéro de téléphone inscrit sur mon mobile ces informations sont bien confirmées. me sentant en toute confiance auprès d'un interlocuteur BNP j'ai divulgué mon code personnel. Ensuite cette personne toujours professionnelle et très directive m'indique que selon la procédure il faut mettre en anomalie tous les achats effectues et par conséquent, j 'allais recevoir des sms et devais lui communiquer le code reçu . . Mais j'ignorais qu'en réalité je validais les achats en ligne au fur a mesure. Pour moi il s'agit avant tout d une usurpation d identité de la BNP en utilisant un numéro de téléphone qui donne bien sur un répondeur BNP et les informations Google.( ces informations sont toujours présente a ce jour ) J'ai reçu un avis négatif pour le remboursement de mon préjudice qui s 'élève a 3828 euros. je suis un très ancien client de la BNP et toujours eu confiance en vos services. compte tenu du déroulements des faits et de l'identité de la BNP bien établie par le numéro de téléphone et les informations fournies par internet . Je demande un dédommagement du préjudice subi et invite la BNP a effectuer une enquête. l'avis négatif reçu m incite a envisager de changer de banque."

"Clients dans l’agence paris Saint Marcel depuis 2001, il y a eu des hauts et des bas concernant les conseillers … Grand changement , nous avons depuis quelques années un conseiller très compétent et efficace que nous tenons a remercier vivement. Monsieur Gregory Estival nous a toujours conseillé et accompagné dans les plus bref délais . Nous sommes heureux d’avoir actuellement un service irréprochable et un conseiller compétent et avenant ! 👏 M.et Mme Mills"

"Des temps de réactions hors-normes si votre compte en banque n'est pas aussi garni que le compte d'Elon Musk, des problèmes qui mettent énormément de temps à être réglés (parfois même plusieurs années), des messages (sur l'application / site) même pas ouverts par certains responsables, en somme les clients ne sont pas leurs priorités, loin de là. Pour ma part, banque à éviter."

"Ne tient pas ses engagements. Impossible de parler avec un conseiller sur place. Laisse sonner pour que l’appel soit transféré à la plate-forme. N’honore pas les RDV."

"Je temporise immédiatement mes 5 étoiles en précisant que je viens faire un commentaire positif au sujet de mon conseiller, non au sujet de la banque elle-même ou de son Directeur. No comment :(. En revanche , à l'intention de Monsieur Grégory ESTIVAL, la plupart du temps disponible au téléphone ou en agence, toujours à l'écoute, recherchant les solutions, trouvant les solutions, diligent et surtout toujours sympathique, merci à vous !"

"Très bien bonne relation client ++++"

"Mme Eudes est un conseiller exceptionnel"

"La conseillère que m’a reçu était très impolie."

"En ces temps où obtenir un crédit logement ressemble plus à un chemin de croix qu'à une démarche administrative, nous avons été très bien accompagnés par la directrice de l'agence...avec dynamisme et réactivité , elle a construit et défendu le montage financier pour le projet immobilier qui nous tenait à coeur. Je recommande donc cette agence et sa directrice pour sa gentillesse et son professionnalisme."

" Merci pour votre grand soutien."

"Les personnes qui y travaillent sont très chaleureuses et elles nous apportent les solutions à nos challenges. Merci et bravo à ma chère Agence st Marcel. 👍🏾👍🏾👏🏽"

"J'ai eu la chance de collaborer avec la directrice Mme Justine EUDE de l'agence BNP Saint Marcel pour un projet de financement professionnel lié à l'acquisition d'un fonds de commerce, et je ne peux que lui exprimer ma plus grande satisfaction. Mme EUDE a fait preuve d'une réactivité impressionnante dès le premier contact. Elle a su comprendre rapidement les enjeux de ma demande et a élaboré une solution sur mesure qui correspondait parfaitement à mes besoins. Sa connaissance approfondie du secteur financier et son professionnalisme sont indéniables, ce qui a grandement facilité le processus. Ce qui m'a particulièrement marqué, c'est sa capacité à rendre un processus financier complexe accessible et compréhensible. Elle m'a guidé à chaque étape, répondant à toutes mes questions avec patience et clarté. Sa disponibilité et son engagement envers la réussite de mon projet étaient constants, et je me suis senti véritablement soutenu tout au long de cette démarche. Grâce à Mme Justine EUDE et à son expertise, j'ai pu concrétiser mon rêve d'acquérir ce fonds de commerce, et je ne saurais trop la remercier pour son précieux accompagnement. Même le personnel de l'accueil de l'agence, nous a accueillis avec une grande convivialité et un service attentionné. Si vous recherchez une professionnelle dévouée, réactive et compétente pour vos besoins financiers, je vous recommande vivement de faire appel à Mme Justine EUDE de l'agence BNP Saint Marcel. Elle est la personne idéale pour transformer vos projets en réalité. Encore merci pour tout, Mme EUDE !"

" Au départ, j’ai eu une expérience terrible avec BNP Paribas qui a duré 8 mois. Mon conseiller a commis une erreur cruciale concernant mon prêt, rendant mon compte inutilisable pendant cette période alors que les frais continuaient à être déduits. Malgré de nombreux courriels et visites en personne à la banque, le problème persistait et je me sentais ignoré. Cependant, après avoir exprimé mes frustrations via un avis Google, le responsable est personnellement intervenu et a fait de son mieux pour résoudre la situation. Ils ont pris des mesures immédiates, corrigé l’erreur et ont même proposé des services gratuits pour compenser le désagrément. Bien que la première expérience ait été très frustrante, j'apprécie les efforts déployés par le responsable pour résoudre et corriger les problèmes. J'ai décidé de mettre à jour ma note de 1 étoile à 3 étoiles pour refléter les mesures positives prises par la direction pour résoudre mes préoccupations. Merci d'avoir résolu les problèmes et d'avoir fourni un résultat plus positif."

" Bien mieux que les autres banques. Réponse rapide. Très solidaire.Les conseillers ont été très sérieux, et gentils spécialement Laurie Luxeuil et Marwan TOP 😍."

"Petite agence de quartier sympathique et accueillante. Très bonne conseillère, Mme Luxeuil est très proactive et suit les dossiers de près. Je recommande."