BNP Paribas - Poitiers Hotel De Ville

" Presque la seule agence bancaire utile que j'ai trouvée en France "

"Un professionnalisme remarquable, un accueil chaleureux, une disponibilité et un service dans l’immédiat généralement, et spécifiquement j’etais témoin du bon travail de Mme Alexandra Champalou, tous mes respects destinés à sa belle personne."

"Appeler toute la journée, plus de 100 appels aucune réponse"

"Excellent service mais site perfectible"

"Notre compte a été piraté et grâce au professionnalisme de notre conseillère, nous avons eu la chance de ne pas avoir été débité d'une somme importante"

"De plus en plus déçu de cette agence je vais finir par en changer"

"Accueil affreux"

"Ils sont gentils et accueillant quand on ouvre les comptes Mais plus grand monde répond quand ça devient compliqué Le suivi du client est 0, pour de l’épargne, passer votre chemin"

"Très déçu de cette agence de centre ville. Aucun respect pour leur client. Le monsieur qui m'a reçu était très désagréable avec moi"

"Très en colère. On te donne un rendez-vous pour une ouverture de compte et au final tu y vas pour rien, car au final, cette ouverture ne peur pas avoir lieu ! Faut pas donner le rendez-vous alors, çà m'aurait évité de perdre mon temps ! En plus il semblerait que je sois pas la seule, une autre cliente se plaignait à l'accueil et veut quitter cette banque !"

"Très en colère et déçu, pas de retour d'un parrainage et on fait une proposition qui ne me convient pas. Je ne tarderai pas à changer de banque."

" Ras "

"Je me suis rendue à la banque, ce matin . J’ai été reçu par une personne de l’accueil. Celle-ci a été très mal aimable , à peine bonjour et désagréable à notre égard… La personne en question a été dans l’incompétence de répondre à mes demandes qui pourtant étaient simples ( impression de mes relevés bancaires, virement instantané ) Elle nous a dit , je site “ j arrive de congés et je ne sais pas faire et de toute façon la BNP n’est pas en mesure de le faire “ Cette même personne, pour finir, n’a pas voulu nous servir. A se demander qui est le client !"

"J’ai pris rendez-vous pour ouvrir un compte, j’arrive et le même monsieur qui m’avait donné le rendez-vous me dit que finalement le rendez-vous ne peut pas avoir lieu car je ne peux pas ouvrir un compte sans avoir des revenus fixes (je suis étudiant). J’ai contacté une autre agence et il n’y a plus eu de soucis. Cependant, la société générale propose des meilleurs tarifs et me laissent ouvrir un compte donc j’ai changé de banque :)"

"Rien a dire, 0 sur tout"

"Ma mère est à la BNP et je publie en son nom Service client nul. Impossible de les joindre au téléphone malgré un abonnement « affinité » payant. Ma mère de 90 ans avait une autorisation de retrait de 4000 euros par semaine alors qu’elle ne se déplace plus depuis 4 ans. Quant à l’assurance vie placée dans des actions à risque!! Aucun geste commercial et aucun égard envers des clients de 60 ans. Fuyez dès que vous voyez BNP"

"Très bon accueil"

"Des conseillers toujours disponibles qui personnalisent vraiment la relation et répondent toujours à mes problématiques"

"Agence très professionnelle, personnel très accueillant et à l’écoute. Mr Megrat, directeur d’agence est toujours disponible et de très bon conseil."

"Equipe accueillante et pro Conseils exceptionnel du Directeur"

"De passage à Poitiers, j’ai pu compter sur l’accueil agréable et le sens du service de l’agence pour réaliser une opération en urgence, malgré l’éloignement avec mon agence de rattachement. Je recommande!"

"Bon accueil, professionalisme constaté et disponibilité du chef d'agence."

"Équipe accueillante et competente"

"Une agence à l’écoute et toujours disponible pour agir efficacement (Mention spéciale à Madame Massé, conseillère et Monsieur Megrat, Directeur d’Agence)."

"Agence très professionnelle et très bon accueil"

"De passage à Poitiers j'ai reçu un excellent accueil et un très bon conseil"

"Merci à toute l'équipe pour leurs réactivité en particulier à Mr lalucq et Mr Megrat qui me suivent et soutiennent dans mes projets professionnels ! Cordialement"

" Un secret incompétent m'a dit d'aller dans un autre bureau. "

"Mauvais service"

"Bravo pour votre réactivité et la confiance dans les projets professionnels de vos clients."

"J’ai toujours été cliente à la BNP jusqu’en 2021, en raison d’un fort brassage de personnel et d’un manque de communication. Aujourd’hui, je suis ravie d’être de retour à la BNP, je suis accompagnée par de vrais professionnels et je retrouve le relationnel nécessaire à la gestion de mes comptes."

"Ravis de ma relation avec mon conseiller mr Lalucq , toujours dispo et d une patience d ange envers ma nullité informatique !!!! Merci Antony 🤣👍👍"

"tres bonne agence avec de tres bons conseillés. je recommande..."

"Excellente agence avec pour ma part des interlocuteurs toujours disponibles ,réactifs et compétents. Mikael Ledevin"

"La conseillère BNP, Mme. Champalou, a comme toujours été très prompte et efficace à trouver la solution à mon problème."

"Bon relationnel et conseils avisés Loïc"

"Excellente banque en général et agence en particulier. Ma seule et unique banque depuis toujours ils gèrent mes comptes personnels et professionnels, mes prêts et mes assurances. Extrêmement satisfait de tous les services fournis et la réactivité des conseillés. M. Lalucq, M. Galissaire et Mme Pagnoux sont toujours disponibles et de très bons conseils. Je recommande la BNP et cette agence très particulièrement Bonne continuation à toute l’équipe"

"Réactif et efficace… et avec le sourire… la relation client doit être au cœur des préoccupations de toute entreprise. Et c’est une priorité pour l’agence BNP Poitiers Hôtel de Ville. Merci à Monsieur Anthony LALUCQ pour son professionnalisme 😉"

"Agence professionnelle et accueillante, le contact avec mon conseiller ce fait rapidement et facilement. Il a toujours su répondre à mes besoins. Je recommande vivement cette agence !"

"Je recommande vivement la BNP. Je suis cliente depuis plus de 10 ans, et je n’ai jamais été déçue, quelque soit mes conseillers. Mes comptes sont domiciliés à La BNP de Poitiers Hôtel de Ville, et je compte bien y rester. Mme Champaloux, ma conseillère est toujours à l’écoute. Elle décroche 9 fois sur 10 quand je l’appelle, et me rappelle toujours dans la journée. Au delà de son professionnalisme sans faille, c’est quelqu’un d’humain qui nous propose les produits adaptés à notre situation sans nous proposer tout et n’importe quoi, et qui apprend à nous connaître. Elle accède à toutes nos demande en moins de 48h à chaque fois, c’est un luxe lorsque l’on sait comment cela se passe ailleurs. J’espère la garder le plus longtemps possible et suis ravie de ce nouveau service affinité qui lui permets d’avoir beaucoup plus de disponibilités pour ses clients."

"Client BNP à Poitiers depuis quelques années maintenant. Madame Champaloux est ma conseillère et je dois dire que sa disponibilité, son écoute, sa bienveillance et son professionnalisme actent un peu plus chaque jour la relation de confiance que je peux avoir avec elle et avec la banque. Un grand merci à elle pour son suivi et son accompagnement !"

"Récemment client chez BNP Paribas, j'ai eu le plaisir d'avoir affaire à Mr LAUCQ. Communication agréable et précise, conseils intelligents et pragmatiques ++, produits bancaires présentés de la façon la plus claire . Grande efficacité dans la gestion des dossiers. Très satisfait."

"Merci à Madame CHAMPALOU pour sa réactivité et qualité de conseils"

"Conseillers réactifs et professionnels c’est un plaisir de communiquer avec eux quand nous en avons besoin !(l’équipe du BDE GEA)"

"Je suis client BNP Agence de Poitiers depuis + de 30 ans. Au delà des qualités de cette banque (on en trouve d'autres intéressantes), ce qui a fait la différence durant toutes ces années et qui fait que je n'ai pas changé de banque, c'est le professionnalisme et la qualité des personnes avec qui j'ai été en relation. Depuis des années, c'est Mme CHAMPALOU qui est mon interlocutrice et je suis très satisfait de son écoute, sa réactivité, la qualité de ses actions, et ce toujours dans un cadre d'échanges sympathiques. Point de vigilance : BNP Paribas, qui fait de confortables bénéfices, doit conserver des frais de service corrects / performants par rapport à la concurrence"

"Je souhaite souligner la qualité de service de la BNP Paribas, en particulier la réactivité de Mr Lalucq. Espérons que cette excellente dynamique se poursuive dans le futur."

"Compétence professionnalisme sens commercial"

"Anthony Lalucq : A l'ère d'internet omniprésent, quel plaisir de rencontrer régulièrement un professionnel de ce niveau. Excellente écoute avec une réponse toujours adaptée, très bonne connaissance des questions fiscales et lorsque le besoin est là pour des investissements ou placements particuliers, monsieur Lalucq organise des visio-conférences avec des spécialistes en épargne et prévoyance. Sans lui, j'aurais peut-être quitté la Bnp......"

"Bon suivie de la part de mon conseiller Mr Lalucq. Des conseilles précis et pertinent. Une relation parfaite avec les clients. Je recommande fortement"

"Je suis entièrement satisfaite de mon nouveau chargé d'affaire Monsieur Galissaire avec qui j'ai ouvert mon compte à la fin de l'année dernière. Je suis ravie d'avoir été reçue par un professionnel à mon écoute et j'en ai même fais les éloges auprès de mes amis qui veulent tous venir ouvrir un compte à la BNP ! BRAVO à vous, moi je suis conquise."

"un très bon conseiller il etait bien a l ecout du client et aider le client merci beaucoup Patrice Sery"

"Déjà 8 ans que je suis à la BNP Poitiers Hotel de ville, et je suis pleinement satisfaite de cette banque. Mon conseiller pro M.Lalucq Anthony et les différents conseillers pour mon compte perso que j'ai pu avoir, ont toujours tout mis en oeuvre pour répondre à mes besoins et me conseiller au mieux. Ne changez rien !"

"Autant BNP est une bonne banque, autant cette agence est catastrophique. 3 mois presque sans carte. Et on te balance d'appel en appel. Si vous pouvez trouver mieux, je vous le recommande. J'ai changé d'agence, pas de banque."

"Après 20 ans de fidélité je quitte cette banque sans regret, les choses ont bien changées ."