BNP Paribas - Pontoise

"Une agence d'un autre temps... Attente interminable, personnel peu qualifié, service client inexistant...bref une agence qui vous donne envie de passer à la banque en ligne..."

"Je vous deconseil cette banque le directeur Mr Bekhti est d'une incompétence total j'ai saisi le médiateur et le service réclamation sur Paris pour dénoncer ses méthodes de travail. il vous interdit bancaire en bloquant vos comptes et ceci afin de vous empêcher de faire des virements depuis votre comptes pro sur vos comptes perso et bien entendu il vous facture des frais exorbitant.Aucune communication dans cette banque a fuir !!"

"Une horreur... une banque à fuir absolument ! Des professionnels incompétents... Un accompagnement déplorable et par dessus tout des reels arnaqueurs. Le directeur et son équipe devraient une fois par semaine se réunir et se poser une vraie question : «Comment peut on améliorer nos pratiques(parfois douteuses souvent désastreuses ) pour améliorer la satisfaction de notre clientèle . » 2 ème conseil : je demande à la direction régionale voire nationale de descendre sur le terrain pour observer les pratiques de vos collaborateurs! Un conseil : oubliez l’agence Pontoise - rue Thiers."

"Nous avons voulu ouvrir un compte avec une grosse grosse somme d argent , la personne du guichet ne nous a pas pris au sérieux ! Lamentable accueil par du personnel incompétent ..... attention ce post est pour l agence quai du Pothuis à Pontoise"

"Une HONTE !!!!! J’y étais cliente depuis un moment et pourtant... je n’ai jamais vu une banque pareil avec un personnel très incompétents et qui vous prend de haut.FUYEZ !!!!! De purs arnaqueurs...ne perdez surtout pas votre temps oubliez cette agence je vais saisir un médiateur et m’en référer au service réclamation je les lâcherai pas."

"Bonjour Banque qui est à l'écoute de ses clients et corrige ses erreurs quand il le faut."

"Agence à fuir !!!!! J'ai mis une étoile car je suis obligé mais ils en méritent aucune. Conseillers lamentables qui ne prennent même pas le temps de répondre aux mails adressés… Par contre, ils savent adresser des courriers qui coutent 20 euros au clients pour chaque envoi. Autres choses à signaler : lorsque vous appelez le 3477 (conseillers clients), ils raccrochent lorsqu'ils ne savent pas gérer la demande !!!!!!! L'incompétence de cette agence est à un niveau élevée !!!!!!!"

"UNE HONTE !!! Il y a + de 3 mois J'ai envoyé un recommandé avec demande de fermeture de compte dès réception du courrier, à ce jour le compte n'est toujours pas fermé, on me prélève des frais tous les mois je suis donc à découvert de 0,82€!!! Aujourd'hui on me répond qu'on ne peut pas clôturer un compte à découvert!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"M. Li est une honte, merci de nous rappelez que vous pouvez rouler en mercedes mais pas les autres. tant mieux pour vous"

"Des incompétents! Fuyez"

"Parfait rien a dire."

"Un responsable d'agence à l'image du bureau dans lequel il vous reçoit impersonnel, vide de toute émotion ou sentiment avec une absence totale de chaleur humaine...! Pas de remise en cause ou de satisfaction à vouloir conserver un client..! Grâce à ce monsieur et au vu de son erreur nous n'avons plus de carte bancaire et ferons en sorte le transférer tous nos avoirs dans une banque plus commercial... ! Le pouvoir ce n'est pas forcément le savoir...!"

"Revoyez vos distributeurs de billets car un seul à l'intérieur comme l'extérieur c'est insuffisant..."

"Mauvaise gestion client .."

"Ma conseillère est toujours disponible. Je suis satisfaite de ma banque"

"J’aime bien la Bnp Paribas .ma conseillère est competente"

"Ma conseillère est toujours disponible et pleins de conseils"

"Très bon accueil, personnel très serviable et efficace"

"Très bon service et conseils de kevin"

"La conseillère m a bien tout expliqué et m'a appris beaucoup de chose, tres satisfaite de mon rdv. Je recommande."

"toujours tres satsfaite de mon agence et de bnp paribas, je suis fidele a la banque depuis 1976, je recommande cette agence a mes amis et ma famille. ma conseillere et toujours disponible en cas d urgence."

"bon accueil et conseil de Kevin"

"Très satisfaite de mob agence, et de ma conseillère, bonnes explications à mes demandes. Je recommande cette agence."

"Je suis satisfait de l'accueil a l'agence et les conseillers sont toujours pleins de conseils et a l'écoute."

"Accueil très agréable. Le jeune homme est très serviable a parfaitement répondu a ma demande et a vérifier les informations avec moi pour s’assurer que l opération été bien conforme a ma demande. Aujourd’hui le 20 mars 2024, j’ai eu l’occasion de rencontrer la directrice de l’agence Bnpparibas pontoise qui ma m’a bien conseillé. Je veux aussi souligner que le jeune homme qui était à l’accueil était très à l’ écoute de ma demande. Je tenais à le redire que l’accueil de cette agence est toujours à l’écoute de sa clientèle"

"Contente"

"Satisfait l'agence et des conseillers qui sont sympathiques et chaleureux"

"Très bon accueil après mon passage aux 2 agences fermées. Tres compétent et aimable."

"Accueil chaleureux, personnel efficace et à l écoute. Je recommande vivement cette agence"

"Tres bien reçu, super gentille, professionelle accueillante"

"1 étoile uniquement pour l’une des conseillère qui est très très désagréable et vous parle avec un air hautain. Dommage car la conseillère avec qui j’étais en rdv elle était super sympathique"

"Personnel de l’accueil au top et agréable ! Satisfait"

"Très bonne accueil à solutionner mon problème"

"Super accueil !!! Merci Luigi, Monique et Mr Tamba !"

"Très satisfaite de mon agence, discours clair et précis. Un rendez vous pris rapidement. Conseiller agréable et toujours bien accueillie en rendez et en agence"

"Rendez vous agréable, solution trouvée à mon problème, c parfait. La conseillère a été très gentille avec moi. Je suis enchanté"

"très contemporain et bien aible"

"Très bon accueil Luiggi. Merci"

"Merci pour la clarté et efficacité"

"Superbe agence. Les conseillers sont souriant et disponibles."

"Vraiment n'importe quoi ! Fallait attendre 15 jours après l'ouverture de compte pour qu'ils me disent que mon adresse n'est pas dans leur secteur. Les secrétariats de cet banque j'essaie toujours de les contacter mais ils ne répondent même pas. Je recommande BNP Créteil. Pas besoin d'hébergeur présent et vous recevrez votre carte dans trois jours"

"Excellent accueil avec des conseils pertinents"

"Très bonne expérience avec Luigi qui a su m’aider au vu des 2-3 problèmes que j’avais. Excellent je recommande !"

"Service client impeccable !👌🏾"

"Bon accueil Super"

"Kevin, je suis venu pour un prêt étudiant à l'accueil"

"Agence très propre et conseillersà votre disposition. Je recommande cette agence et cette banque en général."

"Très bon accueil"

"Satisfait de la bnp à pontoise"

"Je suis satisfait de mon agence, très bon conseils et explications tres claires. Je recommande cette agence vivement"

"Je suis satisfait ma demande c'est bien passé. Merci"

"Content de mon agence. Accueil toujours très chaleureux. Des conseillers souriants et de l'efficacité dans le travail"

"échange sympathique"

"Très bonne accueil"

"travail parfait"

"J’ai été très bien accueilli par Mickael et j’ai pu trouvé un rendez-vous rapidement pour mon projet personnel."

"L’agent a été vraiment gentil"

"Agence pro, merci Michael ☺️"

"merci un très bon service par les conseillers"

"Merci pour l’accueil"

"Le jeune homme à l'accueil est un diamant! Calme, patient, attentif et à l'écoute! Merci bcp ! PS: réseau dans la banque à améliorer, on ne peut pas accéder à l'application dans la banque ! 🤭"

"Pour Les conseillers d’accueil Arrêtez de demander au gens de vous mettre 5 étoiles svp, personnellement vous me l’avez demandé deux fois pareilles pour ceux qui sont derrière moi à l’accueil … 5 étoiles faut les mériter! Alors que pour moi c’est un simple travail, c’est pour transférer ma banque chez vous, pour cela j’ai posé toutes les pièces nécessaires pour le faire 20 jours plus tard sans me contacter je me suis rendue visite une autre fois, et la conseillère qui me demande une autre fois de mettre un autre avis de 5 Étoiles pendant que toutes les pièces nécessaires que j’ai déposé pour faire le transfert les a jeté nul part où ils peuvent pas les trouver. Étoiles inapproprié, LA QUALITÉ DU SERVICE DOIT ÊTRE MÉRITE."

"Pour cette fois-ci la connexion est bien passé, néanmoins ce n'est pas toujours au top."

"Satisfaite du service d'aujourd'hui"

"Le monsieur au guichet , il doit revenir son amabilité ou changer de métier Venu le 21 novembre à 14h57 Le guichet pour faire un dépôt à failli m'arracher mes billets. Au secours Je ne dis pas merci à la bnpparibas ou je suis client depuis plus de 40 ans. Je met une étoile car pas le choix"

"Bien accueillis par les conseillers"

"Le personnel très agréable et accueillant."

"Super agence , très facilement joignable les soucis sont vite pris en compte et réglé contact régulier si besoin au top rien à redire et merci en particulier à ma conseillère madame Ajana"

"Merci pour votre compétence Mickael"

"Venue pour réclamation suite à un retrait d'espèce les conseiller sont très disponible même cela reste laborieux"

"Merci pour l'accueil !"

"Très bonne agence A chaque fois ça se passe bien"

"Aucun problème avec mon agence, j' ai de bon conseillers, disponible pour les clients."

"Merci pour votre professionnalisme soraya"

"Je suis très satisfaite des services de la BNP. Le personnel est toujours souriant, accueillant et attentif à mes besoins financiers"

"La BNP se distingue par son excellent service client. J'ai toujours été bien accueillie avec un sourire et une bienveillance et mes préoccupations ont été traitées de manière rapide et efficace je suis en total confiance avec cet agence !"

"très bonne agence avec un très bon accueil qui met ses client en confiance"

"Accueil parfait stagiaire très accueillante très souriante conseiller toujours à l’écoute je vous les conseille fortement"

"Banque très accueillante ! À recommender"

"une agence dynamique et très accueillante ou le client n’est pas qu’un numéro de comptes bancaires. je vous remercies pour votre disponibilité et votre écoute. a très vite"

"De passage sur pontoise, merci pour votre aide même si ce n’est pas mon agence de gestion. De plus, merci de m’avoir réorienter vers l’agence Professionnelle sur les quais"

"Très bien reçu a l agence, nous avons été aidé rapidement par le personnel lors de notre arrivée, rdv très claire et nous sommes satisfaits du résultats ."

"Accueil rapide , réponse à mes questions. Personnel compréhensif et conseils adapté à ma situation. Merci a M.Boissard."

"Très bien reçu, service rapide et compétant. Merci à Monsieur Boissard pour ses conseils très pertinents"

"je suis gérant de ma petite société GHM a Pontoise ca fait plusieurs fois que je demande l'accés a ce compte; ou les références pour avoir les relevés bancaires......AUCUNE REPONSE de ce bureau"

"j'ai été bien reçu et ma conseillère est très gentil à l'écoute des gens et elle explique les choses très bien donc la banque est fiable"

"Bons conseils et disponibilité des agents d'accueil"

"ma conseillère a répondue à mes questions, a tenue compte de mes problèmes pour les résoudre au mieux Très bien reçue."

"Toute l'équipe est super a recommander toop😉"

"Très binne agence. Équipe sympathique surtout ma conseillère."

"Très bonne expérience, la conseillère est à l’écoute et a réglé tout en seul rendez-vous. Les rendez-vous sont faciles à avoir et sont rapides."

"Aimable et professionnel"

"Accueil agréable et à l’ecoute Merci"

"très bonne banque n’hésitez pas a y confier vos comptes."

"Employé très souriant et très agréable"

"Client depuis de nombreuses annees, tres satisfait, aide et services"

"Bonne accueil réponse à mes questions"

"Entretien bien passé"

"Je suis très satisfaite de mon agence et de ma conseillère . Elle me donne de bonne explications. J ai des rendez vous rapides et clair."

"J'ai pu avoir un rendez-vous rapidement. Ma conseillère m'a renseigné clairement en prenant le temps qu'il fallait. Très bien. Merci"

"Rdv très agréables, de bon conseils, bonne relation avec ma conseillère Nathalie depuis de très longues année, je recommande vivement cette agence."