BNP Paribas - Roanne

"Equipe très compétente, souriante et à l'écoute de nos besoins."

" Mauvais service "

" Services horribles "

"Accueil top et conseillers hyper compétents !"

"Très mauvaise impression, personne à l’accueil, dizaine de personne qui passe, très poli certe, mais aucuns ne demande si besoin de quelque chose, 15min après un stagiaire est enfin venu m’aborder, merci à lui !"

"Je suis étudiante , donc la BNP ne devrait pas me prendre de frais, ce qui avait était conclu par un contrat ........ Désormais elle se permet de me les taxer!!!! Alors que le contrat stipule que je n'ai pas de frais tant que je suis étudiante!! C'est un scandale! Moi-même je n'ai toujours pas reçu mes bourses ( 3 mois) et la Banque se permet de me taxer illégalement!! Quelle honte !!!!!! Pffff"

"Très cher, mauvais conseillers et jamais là! Sauf une secrétaire ou 2 à l'accueil compétentes mais faut bien attendre et faire la queue!!! Fuyez, je suis client depuis 2011 ras le bol!!!"

"Accueil souriant, renseignements précis. Rien à redire."

"Bon accueil et conciliant."

"Très mauvais accueil et manque de professionnalisme. Prospect, lors du premier rdv fixé j'arrive et on me dit que la conseillère est en télétravail ! Contact par mail: je transmet tous les éléments et la conseillère s'engage à m'envoyer une étude. pas de retour, c'est moi qui rappelle. Nouveau rdv fixé: le ton est donné. la conseillère m'indique que je n'avais pas besoin d'elle que j'aurais bien pu faire la démarche avec le simulateur on line, ce qu'elle fait ! Quelle est donc votre utilité? Personne hautaine et affirmant des anneries (j'ai travaillé dans le milieu bancaire dans une autre vie donc je connais bien le sujet :) ) En 10 minutes, c'est plié: la banque ne me suivra pas ...vu 4 banques toutes me suivent pourtant. Si cette personne ne veut pas travailler qu'elle laisse la place aux autres. Réponse de la conseillère, c'est comme cela, je vous raccompagne. tout peine un au revoir. Heureusement, chaque que l'on voit la personne qui se présente comme la chef d'agence présente ses excuses pour les disfonctionnements....elle a du boulot ! Fuyez !"

"Une banque ? Non il s'agit plutôt là d'un bazar mal organisé, où l'impression de déranger est omniprésente dès que l'on passe leur porte. Quand au service à distance, ne soyez pas pressé, au bout d'un mois j'attends toujours des nouvelles sur mes demandes... Bref, passez votre chemin ce n'est pas une banque professionnelle."

"Manque de professionnalisme,personnel désagréable."

"Très bonne banque ! Cliente depuis 5 ans maintenant, jamais un problème. On a toujours répondu à mes demandes. Je recommande notamment pour les étudiants."

"Client depuis des années et absolument rien à redire, conseillers très accueillants, à l'écoute et très compétents !"

"Rien à dire depuis 2012 chez eux tre bon accueil professionnel ma conseillère au top une perle rare merci pour tous ."

"Banque située dans un bel édifice. Façade intéressante"

"Nous essayons de contacter la banque depuis une semaine pour avoir un rendez-vous pour effectuer un prêt et personne ne répond ! On a appelé, envoyé des mails, et à chaque fois on nous a dit qu'on nous rappellerai mais toujours rien."

"Client depuis de nombreuses années sur Roanne. Vais rarement à l agence mais toujours bien reçu. Bien conseillé"

"Incompétence du service en charge des succession, aucun suivi, règlement en double de factures depuis le compte du défunt et c'est aux héritiers de se charger de récupérer les sommes payées à tord par la banque..."

" Personnel très professionnel, attentif et poli. "

"Je suis en colère et dégoûtée...j'ai fait un virement à l étranger depuis le 10/10 et on est le 12/11 et toujours pas arrivé! J'ai appelé plusieurs fois, allée 2 fois à l agence et rien n'y fait. La fille m a dit: on veut pas vous débiter 2 fois!! J'étais scotché. Ou est passé mon argent? Si mon problème n est pas résolu dès ci la semaine prochaine je change de banque."

"Cliente depuis de nombreuses années et toujours satisfaite. J'ai toujours eu un accueil chaleureux et des réponses rapides et adaptées à mes demandes."

"Super banque ! Agréable à l'acceuil et en entretien. Les conseillers, tout comme les patrons sont à l'écoute des problèmes et ils ont toujours trouvé des solutions. Merci à cette agence et tous ceux qui y travaillent !"

"Très bon accueil et les conseils apportés ont été de qualité. Je recommande"

"Très bon accueil reactif"

"Super accueil et très bons conseils. Je recommande cette agence les yeux fermés."

"Compétences et réactivité au RDV!"

"Mme Vallas est une conseillère consciencieuse et à l écoute. Merci"

"Banque au top, personnel professionnel et à l’écoute des mes demandes et petit plus pour ma nouvelle jeune conseillère qui est dynamique et qui comprend parfaitement mes besoins"

"Accueil chaleureux et réponses rapides et adaptées. Super banque avec des conseillers supers"

"Meilleure banque sans hésitation."

"Rarement le mot client aura aussi mal porté son nom dans cette agence. Les conseillers vous cosnidérent comme des serpilléres"

"Très bonne agence. L’accueil et la prise en charge sont professionnels et chaleureux. Les conseillers sont à l’écoute et agréables."

"Utilisateur satisfait depuis plusieurs années, la BNP Paribas Roanne offre un service client exceptionnel. Les outils en ligne sont conviviaux, les conseillers réactifs, et les initiatives en matière de responsabilité sociale renforcent ma confiance. Une banque fiable et recommandée !"

"Super service"

"Un personnel au top, à l écoute des clients. Je recommande"

"Banque très accueillante et efficace. Le personnel est super sympathique, et se démène pour trouver des solutions viable a tout projet. Aucun soucis a ce jours! Je recommande"

"Clairement la meilleure expérience que j’ai eu au sein d’une banque dans la région Rhône-Alpes ! Personnel à l’écoute de sa clientèle,très compréhensif, en plus d’être réactif ! C’est un plaisir de travailler main dans la main avec cette entité qui sait vous aider à mener à bien vos projets ! Je recommande fortement ! Cordialement."

"Très bons conseils"

"Efficace"

"Très bien accueilli, conseillère à l’écoute de mes besoins. Je recommande"

"Automates toujours en pannes. Perte de temps considérable quand il faut faire la queue pour déposer nos remises lorsque nous sommes commerçants"

"Personnel incompétent , de vrai arnaquers . Un conseiller qui n'existe pratiquement jamais , enfin je décide de clôturé mon compte, j'ai fais une demande de prorata sur un remboursement de ma carte bancaire , une certaine Noor me réponds qu'il fallait attendre jusqu'à la fermeture de mon compte , puis on m'annonce que l'agent c'est trompé et il n'y ' a pas de possibilité de remboursement vu que le compte est clos , 46 euros dans leur poche. Je vous déconseille cette banque. Vous avez mon email ainsi que mon numéro de téléphone, si vous avez vraiment voulu faire quelques chose pour réglé le soucis sauf si vous avez plusieurs cas comme le mien haha."