BNP Paribas - Saint Denis Basilique

"Rien à dire"

"Toujours trop de monde, employés dépassés et clients pas satisfait de l'attente qu'il y a tous les jours . Bon courage aux gens qui y travaillent !"

"incroyable"

"Très bonne banque toujours bien recus conseiller a L ecoute"

"Un banque au top malgré les préjugés rien n'a dire des conseil au top à l'écoute de nos besoin"

"2/20 voilà ce que vaut cette agence. Je n'arrive jamais à joindre mon conseiller, j'ai décelé une fraude sur mon compte mais personne ne m'alerte alors qu'ils ont le devoir de le faire, on prends rdv mais il pose un lapin sans s'excuser par tél ou par courrier, les conseillers sont polyvalents , ils font tantôt l'accueil, tantôt le ménage, ou ils sont complétement dépassés ou ce sont des incompétents, une agence pourriiiiii que je déconseille."

"Une banque efficace qui répond à nos besoins"

"Personnel dépassé, incompétence, atmosphère souvent tendue. Il n'y a qu'à s'y rendre pour comprendre, on se croirait presque à la CAF de Saint-Denis des fois, surtout les jours de marché où l'affluence est au rendez-vous. Une longue liste d'attente avec des gens qui doivent revenir sans cesse pour les mêmes problèmes qui ne sont jamais résolus et sont régulièrement contraints à élever la voix. 🤬 La machine qui permet de déposer des chèques est hors service de manière permanente, elle permet seulement de consulter ses comptes ou imprimer des RIB ou situation de compte. Cela ne semble pas déranger les responsables qui gagneraient pourtant à ne pas avoir à faire enregistrer manuellement par le personnel chaque dépôt de chèque (une machine fonctionnelle se trouve normalement à l'agence de Saint-Denis Porte de Paris). Si vous êtes professionnel passez votre chemin. Seul le directeur de l'agence peut gérer votre compte, il n'est tout simplement jamais disponible : répond rarement aux appels, demande sans cesse de rappeler plus tard à des heures où il ne répond même plus, dit qu'il va rappeler et ne rappelle jamais, ne reçoit pas sans rendez-vous même s'il est disponible, dit qu'il n'est pas là alors qu'il est pourtant bien présent dans son bureau, manque ses rendez-vous, bref l'horreur surtout si vous avez besoin de réactivité... Cependant une petite lueur d'espoir réside dans le fait qu'au terme du mois de mai 2018 nous aurons un nouveau directeur d'agence, actuellement en passassion, peut-être qu'il amènera des changements positifs. 😌"

"J'ai eu mon credit de 2000 euros en moins de 2 semaines sur mon compte. Banque efficace."

"une horreur pour y acceder"

"Incompétent il faut fuire cet banque"

"A part les guichets automatiques qui peuvent dépanner les dimanches pendant le marché. Ce n'est pas une agence car le personnel est bas le record dans l'incompétence."

"Depuis l'arrivée du nouveau directeur tout est parfait je recommande, je suis passé vendredi accueil très chaleureux avec une très bonne communication, le suivi de mon dossier s'est bien déroulé j'ai recu la notification sur mon téléphone 2 jours après concernant la mise à disposition de mon chéquier en agence, je suis parti le retirer en 5 minutes nickel je recommande les jours de faibles affluences pour un service ultra rapide"

"Embauchez du personnel ça devient ridicule ya un mec pour gérer 15 personnes qui savent pas se servir dune carte bleue"

"Ancien client de la bnp, j'essaie de fermer mon compte depuis plus 6 mois, déplacement à l'agence, appels réguliers au service téléphonique. On me dit que l'agence va me recontacter et gérer mon dossier... Mais cela n'arrive jamais. Du coup on continu de me prélever les frais de compte. Et quand on se déplace en agence on attend généralement longtemps, avec des embrouilles entre clients et conseillers."

"Les services bancaires sont toutes disponibles par contre des pannes récurrentes sur les distributeurs à l'intérieur de la banque."

"Ce n’est pas une banque, c’est des voleurs déguisés.. ils envoient un courrier à 20€ Et vous le facturent, même pas un recommandé"

"banque médiocre incapable d'ouvrir ou de fermer un compte, personnel dépassé ou qui n'a pas les compétences requis."

"Les employés de cette agence sont très attentionnés et font de leur mieux pour répondre aux attentes de leurs interlocuteurs, malheureusement l'accueil est rendu difficile par le manque d'employés. Le groupe BNP ferait bien de remettre au centre de leurs préoccupations la relation client en misant à nouveau sur l'accueil des clients plutôt que de supprimer de plus en plus de postes!"

"J’essaye de les contacter pour combler mon découvert depuis 1 mois, pas de réponse, je ne comprend pas si répondre au téléphone est une option ou …"

"Impossible de joindre son conseiller, aucune réponse par mail ( après 2 semaines ). Absence lors d’un rendez vous téléphonique sans même donner de nouvelles … Que dire de plus ? Agence dépassée certainement. Client depuis bientôt 20 ans à la BNP, je trouve inadmissible qu’on nous traite de la sorte."

"Impossible de joindre le moindre conseiller! Jamais! La bnp n’est bonne qu’à prendre des frais exorbitants ! A fuir !!"

" Beau "

"Si j’aurais pu mettre 0 étoile je l’aurais fais. Étant étudiante et ayant souscrit esprit libre, le conseiller me l’avait promis à 0.00€ par mois tant que j’étais à l’université. Cependant chaque mois on me prélève 2.99€, ils refusent de me rembourser et prennent plus d’une semaine à répondre à un message. Ensuite, j’adresse une réclamation de contestation d’opération, une réclamation datant de 2 semaines qu’ils n’ont toujours pas ouverte d’après une conseillère d’une autre agence. Dès que j’appelle cette agence, personne n’est disponible comme d’habitude on me transfert l’appel autre part. N’allez pas dans cet agence, je compte changer prochainement."

"Le 93 n'a pas le droit à une agence correcte... Machine de remise des chèques HS depuis plus d'un an. Une honte ce mépris."

"Accueil de qualité et disponible"

"Très réactif problème résolue"

"En tant que cliente je suis extrêmement satisfaite de l'accompagnement fourni par la BNP basilique pour mon projet d'achat de biens. Leur engagement à aller au-delà de leurs services bancaires en fournissant un soutien complet et des conseils personnalisés est un véritable atout. Je recommande vivement cette agence à tous ceux qui cherchent un partenaire fiable et attentif pour leurs projets immobiliers."

"Rendez-vous aujourd'hui Avec Monsieur Sofian, Un très beau service, j'étais bien accueilli. Merci pour votre comportement."

"Bon accueil"

"Très satisfait de l'accueil et des conseils apportés"

"Suite à la perte de mon chéquier, j'ai pu avoir un rendez-vous en urgence et faire une opposition très rapidement. Merci encore ; )"

"Aujourd'hui 13 mars la borne ne fonctionne toujours pas... et le personnel n'en parlons même pas..."

"Très sympa"

"Après un premier rendez vous pour mon premier achat immobilier, je suis très satisfait de l'échange avec le conseiller. M. Bouarad nous a été d'une très grande aide pour comprendre tous les tenants et aboutissants du prêt immobilier que nous demandions, en prenant tout le temps nécessaire pour nous expliquer chaque terme ou notion qui nous paraissait vague, et en ayant des conseils objectifs et enrichissants. J'espère revenir rapidement pour pouvoir concrétiser ce projet au sein de l'agence. Merci."

"Très bonne banque ,très bien accueilli par l'accueil Good Job"

"Très contente de l'accueil je recommande fortement cette agence 👍👍👍"

"J'ai vécu une bonne expérience les conseillers sont adorables je valide fortement cette agence ❤️"

"Jamais eu de problème avec bnp depuis 1980"

"Bonne banque avec de bon conseillers qui sont présent et qui vous conseille au mieux je recommande !"

"Un rdv au TOP toujours a l écoute de sa clientèle, de bons conseils"

"Je suis très contente de l'agence de basilique de St Denis le conseiller à L'accueil m'a très bien aidé je recommande fortement"

"Un conseiller m'a agréablement accueilli alors que c'était uniquement sur rdv je le remercie énormément , je recommande fortement cette agence."

"Très bonne agence les conseiller sont très rapide et efficace excellente agence"

"Satisfait de la bnp"

"Très bonne accueil, les conseillers sont compréhensible et serviable cette agence est top"

" Terinel "

"Très bonne accueil du conseiller je recommande fortement cette agence 10/10"

"Très reactive et positive"

"Agence réactive et eficace"

"Parfaits accueil et conseils avisés"

"Agence reactive et super sympa"

"Agence réactive"

"Une agence très chaleureuse"

"Bonne banque , super les conseillers de la bas."

" Bonne agence "

"Excellent accueil, des réponses pertinentes Conseiller bienveillant qui maîtrise son métier"

"Nous avons le plaisir d'être accompagné par la BNP et plus particuliement par l'agence Saint Denis Basilique dans le cadre de notre activité professionnelle depuis bientôt 2 ans. Nous souhaitons souligner la qualité sans faille des échanges ainsi que la disponibilité des équipes. Nous vous remercions pour vos précieux conseils relatifs à l'accroissement de notre société. Vous nous faites grandir chaque jour un peu plus. Merci de nous avoir fait confiance dès le depart et d'avoir cru en notre projet."

"Je suis très satisfaite de mon agence de ma banque toujours disponible bon accueil. Le directeur d'agence est toujours au top et répond au mieux à mes demandes. Ne changez rien rester comme vous êtes.👍🏻👏"

"En tant que cliente depuis déjà plusieurs années je suis plus que satisfaite des services fournis par cette agence. Une équipe à l'écoute et très professionnelle ! Un grand merci au Directeur d'agence qui a été très disponible et attentif à nos besoins."

"Accueil rapide efficace .équipe conviviale. Je recommande"

"Conseillers très efficaces et l'écoute je recommande"

"Conseiller disponible et pro"

"Très satisfait de l'accueil merci au conseiller"

"Cliente depuis de nombreuses années, mon conseiller MR Bouarab et le directeur de l'agence MR COINON, sont à l'écoute et professionnels aux problématiques que j'ai rencontré. Agence à recommander."

"Superbe agence"

"Bon contact avec mon nouveau conseiller. À poursuivre"

"Satisfaite de mon nouveau conseiller : bon accueil, connait son metier et donne de bons conseils."

"Malgre le fait que je sois d'une autre agence j'ai été e accueillie tres cordialement et j'ai recu l'aide dont j'avais is besoin. Accueil efficace e eh convivial."

"Accueil chaleureux et conseillera l'écoute. Agence très efficace je recommande"

"Age ce avec un personnel disponible et à l'écoute Je recommande"

"Accueil de qualité conseillers res pro et agréables . Je recommande"

"Elle m’a bien accueillie merci beaucoup"

"Agence réactif"

"Satisfait de l'accueil"

" Agence réactive "

"Merci du conseiller de basilique pour m avoir aider"

"Très contente et personnel aimable et gentil"

"Parfait"

"Bonjour, Je suis cliente depuis plus de 25 ans Dans cette agence BNP Paribas basilique. je suis très satisfait des service fournis.l'équipe très sympa,accueil très agréable.surtout Un grand merci à Monsieur bourab qui toujours à l'écoute pour nous Accompagné dans nos différents projets."

"Conseiller au top et à l écoute. Il prends le temps de nous conseiller pour nous proposer la meilleure solution adaptée à nos besoin"

"Un manque énorme de prise en compte et en charge des demandes clients. Seule Faiza Sait traiter les demandes."

"Agence très agréable personnel très accueillant et compétant"

"Relation client catastrophique. La qualité s’est dégradée avec le temps. Les conseillers peuvent se montrer très irrespectueux. Ils peuvent se permettre de vous raccrocher au nez et n’accepte pas les remarques lorsqu’elles ne vont pas dans leurs sens. Ma dernière visite m’a convaincu de clôturer mon comptes chez eux, tant l’expérience client a été désastreuse où le conseiller à chercher pendant tout le rendez-vous un conflit et à chercher à régler ses comptes de manière verbale."

"C'est un plaisir de constater que le commentaire exposant mon mécontentement ait été pris en compte avec sérieux, et que le nécessaire pour y remédier ait été effectué dans les plus brefs délais, plus le dédommagement. Je présume que ce n'était qu'un incident isolé, ayant toujours été très satisfait des services et la prise en charge jusque-là."

"Conseiller au top a l’écoute, jamais déçu Monsieu BOUARAD j’espère que vous resterais longtemps !! 👍🏼👍🏼👍🏼"

"Accueil très chaleureux Merci MR Bouarab vous êtes agréable ,toujours à l’écoute je suis très satisfaite"

"Accueil parfait hors des heures d'ouverture .conseillère très disponible"

"Je suis très s satisfait de mz banque dt de mon agence en padticulier. Accueil et conseils de qualite"

"Accueil de très bonne qualité."

"Merci au conseiller de m’avoir aidé dans ma situation, je recommande BNP"

"Relation client pitoyable . La qualité s’est dégradée avec le temps. Certains conseillers sont très irrespectueux. Ils peuvent se permettre de vous raccrocher au nez et n’accepte pas les remarques lorsqu’elles ne vont pas dans leurs sens. J ai décidé de clôturer mon compte chez eux,apres un énièmes mail sans reponse car on m avait tres mal parler en agenceet que je souhaite en parler au directeur il est pas la il me rappellera 5 mail d affilé pour me dire qu il me rappellera, il ne l a jamais fais. l’expérience client a été désastreuse .le conseiller à chercher pendant tout le rendez-vous un conflit et régler ses comptes de manière verbale. Je déconseille fortement, à fuir"

" Super agence et super conseillers. Merci pour votre conseil "

"L’accueil au téléphone a été de qualité merci bcp !!"

"Bien accueilli par Mme Combe qui a su répondre à mes questions"

"Accueil très bien conseillère disponible"

"Passage le 22/02/2024 pour des informations concernant les chèques. Malheureusement la borne automatique est HS comme 3 autre enseigne BNP du secteur. La femme charmante à l'accueil est adorable. Elle prend le temps d'expliquer. Elle fait son travail avec passion!! Chose rare de nos jours."

"J’ai était très bien accueilli et surtout bien servi malgré que les locaux ne reçoit que sur rendez-vous je sui rentrée à la maison avec le sourire c rare en général après être sorti de la banque ! Merci beaucoup madame *"

"Accueil de qualité même pendant la fermeture de l’accueil"

"Accueil téléphonique très professionnel et à l'écoute. La personne à trouvé une solution à mon problème en me rappelant et en ne raccrochant qu'en étant assurée que tout était réglé. Merci pour tout!"

"la personne que j'ai eu au tél a été extraordinaire Merci pour votre aide"

"Faites le rapidement a la premiere fois. Mais quand il y a un probleme, il est tres lent au resoudre. Tres frustrant."

"Accueil de grande qualité la personne présente à su trouver une solution à un problème sui n'était pas résolu depuis plusieurs mois"

"Tres bon service a l accueil"

"Merci de préciser aux clients que c'est fermer avant 17h20"