BNP Paribas - Saint Germain En Laye

"A fuir..."

"A fuir. Aucun des différents dossiers traités ne l'a été correctement. Passez votre chemin avant d'entrer vous gagnerez du temps et de l'argent."

"a fuir effectivement."

"Un accueil parfait pour moi, rien à redire."

"Service uniquement!"

"Super"

"Cette agence voit de jeunes conseillers ambitieux se succéder qui ne répondent pas aux attentes d'une banque de détail. Vous changer de conseiller en étant prévenu 2 mois plus tard au hasard d'une question posée à votre jeune conseiller qui vous répond d'une autre agence en mettant en copie 3 de ses anciens collègues de votre agence. La vraie classe ! Autant s'inscrire à une banque en ligne. . . car négocier des frais réduits à St Germain Rép. oubliez !"

"Accueil au top 👍"

"La pire banque de France, malgré les démarches que ça demande je vais changer de banque. Problème de carte bleue, de frais bancaires inexpliqués, sans parler des conseillers fantômes. 1 étoile c'est déjà bien trop pour cette banque et ces conseillers."

"il faut fuire cette agence, ou les clients sont pas des clients!!!"

"0 service"

"Dans le genre, c'est la pire des banques ! Fuyez !"

"Des problèmes à répétition, des frais inexpliqués que l'on met beaucoup de temps et d'efforts à se faire rembourser, ... et je vois que nous ne sommes pas seuls. J'imagine que les personnes satisfaites sont celles qui n'ont jamais eu besoin de demander quelque chose à leur conseiller. J'ai signalé les problèmes à l'agence, mais je vous recommande d'aller voir ailleurs en attendant qu'ils règlent leur problèmes de service aux clients."

" La dame ne parle pas du tout anglais, continue de dire non non dans l'espoir de me guider. J'ai dû lui expliquer littéralement à plusieurs reprises que j'avais besoin d'aide jusqu'à ce qu'un client vienne lui faire pression pour qu'elle m'aide. S'il y a zéro étoile, je donnerais une étoile négative pour examen. Comment un employé de banque peut-il ne pas parler anglais, St Germain est une ville d'expatriés ? Même mon jardinier et mon boucher parlent anglais. Honte à toi! "

"Il n'y a personne au guichet d'accueil et la personne qui vous renseigne est bien gentiment assis à son bureau . Je trouve pas très poli la BNP a bien changé depuis 40 ans"

"Effectivement cela fait 2 ans que je vais de recommandés en recommandés sans que cela bouge. Du coup je change de banque mais à priori et même avec un peu d'argent cela ne les émeut pas beaucoup"

"Agence n’ayant pas le sens du service client ..."

"Service client nul !! Déçue !!"

"Après 40 ans de confiance à la BNP ,je viens de me voir rejetée ,alors que je réclamais une réouverture de compte Aucune explication ne m’a été donnée . C’est bien triste de se voir traitée ainsi sans contact avec la responsable ."

" Service efficace 👍 "

"1 étoile car nous ne pouvons pas mettre 0. Je n'ai jamais eu un service client aussi déplorable que dans cette agence. Aucune réactivité, les conseillers ne se présentent pas... Je ne conseille absolument pas. Aucun point positif"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0. Virée comme une mal propre après avoir adressé un courrier de clôture de compte. 1 message dans ma messagerie personnelle mais impossible de l'ouvrir ! Le comble ils m'ont dégagé sans 1 mot de mon espace personnel. Quand vous téléphonez avec votre n° client personne ne répond. Vous arrivez je ne sais où et on vous donne une adresse mail personnelle d'une conseillère le comble !!! Plus jamais à fuir !!! Grosse erreur en plus ce sont des voleurs. Merci de me contacter je ne vais pas courir après vous !"

"Pire agence que j’ai vu jusqu’ici , ils meritent un 0 .On a l’impression de deranger .La vieille dame blonde a l’accueil avec des lunettes est exécrable, je me demande meme ce qu’elle fait là , l’age de la retraite devrait en motiver certaines . . Nous allons vider nos comptes tres bientot . Ces gens ne meritent pas de spéculer notre argent . A EVITER !"

"Un scandale absolu, les conseillers bons à rien qui ne vous répondent pas si vous ne les relancer pas plusieurs fois. ils vous font perdre votre temps à vous demander de renvoyer les éléments que vous avez déjà envoyé car pas foutus de gérer leur emploi du temps. ma décision est prise de fuire, trop c'est trop"

"Conseiller réactif, efficace et agréable. J'avais besoin de 2 documents pour mon comptable pour une échéance importante du fisc que mon agence de St Germain n'a pas su me donner en 2 semaines. Merci et bravo."

"Quand t'appelles de l'étranger pour obtenir de l'informations et qu'après avoir passé 20 minutes à entendre leur musique d'attente horrible une personne répond d'un air pressé et te raccroche au nez sans tenter de te rejoindre après ! Un vrai plaisir !"

"Excellents services."

"Service relation client catastrophique. Aucune communication et réactivité. Aucun conseil. Il faut maintenant payer pour un avoir un conseiller attitré. (Ce qui est quand même complètement honteux et inadmissible) Si nous ne payons pas, changement regulier de conseillers et qui ne connaissent pas notre dossier. Conseillers de moins en moins compétents et pour certains, très désagréables."

"Suite à mon avis désastreux concernant l intervention d une jeune recrue de l agence sur mes rdv en agence sur mon espace personnel bnp, je félicite la réactivité de la responsable d agence qui y a donné une suite plus glorieuse en me rappelant le lendemain. Je réévalue ma note à la hausse. Revoyez de votre côté (je m adresse à la RH) à la hausse le niveau de recrutabilite des conseillers en front. Assurez vous à minima du niveau de français et du ton employé. Votre image c est celle qu ils donnent aux clients."

"Fidèle cliente depuis toujours, l'accueil et le conseil ont toujours été bons. Une vraie relation humaine avec ma conseillère Mme Cadoret, malgré les fluctuations de ma situation financière. De nos jours, le relationnel agréable étant rare, il me semble juste de notifier quand cela se passe bien."

"Excellent comme d’habitude MR Paquette sur la réactivité et bonne humeur"

"Bon accueil 🙂"

"Excellent rdv et bonne écoute à l’agence République avec LG et CP! Merci!"

"Un service vraiment mesure, un accompagnement de qualité."

"Très bon accueil. Des conseillers sympathiques et efficaces . Je déplore cependant d’être obligée à présent de payer chaque mois pour avoir un conseiller attitré (mais ce n’est pas la faute de l’agence)."

"Je suis très content du service, un accueil au top"

"Très bien accueillie par Cynthia . Beaucoup d’efficacité et d’empathie. Merci ."

"Merci Bcp!<3"

"Service vraiment au top"

"Service au top !"

"Cynthia m'a bien aidé"

"Équipe d’accueil très gentil"

"Tres saisfait! Merci beaucoup à ma conseillere."

"Agence très ponctuelle, toujours prête à m'accompagner et à répondre à tous mes besoins. La Direction est vraiment très professionnelle et à l'écoute des besoins des clients."

"Bonjour Je suis nouveau client de l’agence de St Germain, je suis très satisfait de cette agence et de son personnel. Plus particulièrement la personne se trouvant à l’accueil, elle est très agréable, efficace et souriante ainsi que la directrice d’agence très réactive et professionnelle."

"Tres bon accueil"

"Très bon accueil. Personneisl très agréables . Merci pour le service"

"Conseils personnalisés de qualité. Je recommande !"

"Très bon accueil"

"Un accueil formidable, du personnel à l’écoute et bienveillant. Je recommande !! 😁"

"Très bon accueil et satisfait des transactions de mes demandes"

"Très bon accueil. Conseillère financière agréable et de bons conseils. Dommage que ce soit un service payant chaque mois."

"Conseillers à l'écoute des clients pour faire en sorte de les satisfaire..."

"Conseillère à l'écoute , bonne accompagne pour la réalisation des projet professionnel."

"Je remercie la conseillère pour sa réactivité. Ma demande a été pris en charge rapidement. Merci Emmanuelle. Très bon conseiller"

"Merci de l’avoir accueilli alors que l’agence allait fermer. Très bon service, conseillers accueillants et hospitaliers."

"Personnel dynamique Souriant Je recommande"

"Au top ! Accueil très gentil et fais au mieux pour nous aider 5/5"

"Excellente écoute et réactivité de la conseillère !"

" Excellent service client "

"Client depuis maintenant 15 ans, et insatisfait par le service déplorable (depuis 14 ans) quand on vit à distance. Frais de tenue de compte scandaleux, surtout quand c’est pour avoir le plus basique (10 euros/mois !), pour un service pas à la hauteur… Des semaines voir mois pour que l’on réponde à mes questions par e-mail ; à contrario quand il s’agit de me vendre un nouveau service les documents nécessaires me sont envoyés dans la minute ! Incapacité pour ma conseillère de me conseiller la configuration la moins chère possible (je n’utilise ma carte que 2 fois par an), mauvaise foi à chacune de mes relances, et jamais on ne m’a changé de conseiller malgré mes multiples demandes, y compris dans le questionnaire de qualité envoyé après un entretien avec le conseiller, qui clairement n’est pas pris en compte. ChatGPT ferait 10 fois mieux… fuir à tout prix Mme B.) Je ferme mes comptes aujourd’hui et suis très heureux d’aller chez la concurrence."

" Excellent service client, ils ont été très agréables et efficaces pour traiter mes dossiers urgents, même un samedi après-midi. "

"Merci Louise pour cet échange Conseillère à l’écoute Des que nous aurons un besoin nous vous contacterons"

"Toujours satisfaite par l'accueil chaleureux et personnalisé de la BNP, ainsi que de la performance à répondre à nos besoins très rapidement. Tellement agréable de nos jours de ne pas avoir à faire à un répondeur...ne changez pas !"

"Chargé d'accueil très correcte, souriant et professionnel."

"Très satisfait"

"De bon conseil et bon accompagnement recu par mme cg"

"Très bon accueil et grande réactivité à répondre à mes besoins. Le conseiller est à l'écoute et cible ses propositions selon mes attentes exprimées. Je recommande."

"J'ai été en contact téléphonique avec un personne agréable, à l'écoute, compréhensive qui m'a très bien renseigné."

"Ma récente expérience avec la Banque BNP Paribas à Saint-Germain-en-Laye a été exceptionnelle, en grande partie grâce à l'assistance remarquable de Mme Richard, l'une des conseillères de la banque. Elle incarne le professionnalisme, la compétence et la convivialité à leur meilleur. Mme Richard a fait preuve d'une connaissance approfondie en matière de finances et a été d'une grande aide pour répondre à mes questions et préoccupations. Elle a travaillé de manière dévouée pour m'orienter vers les solutions financières qui correspondent le mieux à mes besoins. Sa patience et sa volonté de prendre le temps d'expliquer les détails complexes sont remarquables. De plus, grâce à Mme Richard, mes interactions avec la Banque BNP Paribas ont été fluides et agréables. Elle a facilité toutes mes transactions bancaires et a contribué à rendre mon expérience client des plus positives. La Banque BNP Paribas à Saint-Germain-en-Laye, en combinaison avec l'expertise et le service exceptionnel de Mme Richard, est l'endroit idéal pour gérer vos affaires financières en toute confiance. Je recommande vivement cette agence bancaire et Mme Richard à tous ceux qui recherchent un service bancaire de qualité supérieure. C'est une équipe qui mérite amplement ces cinq étoiles."

"Très bonne accueil."

"Conseillère super sympa et professionnelle"

"Je remercie Louise M.Baye pour sa réactivité, sa disponibilité, son professionnalisme, sa gentillesse et ses précieux conseils."

"Service parfait et très réactif Merci pour votre aide précieuse !!!🙏🏻"

"Très coool"

"L’assistance a été rapide et efficace."

"C'est été passé très bien. Isabelle est très corporative et professionnelle"

"👌👌 Superbe Accueil, rien à dire"

"Je recommande l'agence, ils sont à l'écoute et réactifs Service exemplaire."

"Super conseillère à l'écoute. Mme Gilbert est très agréable et a un contact clientèle parfait. Elle a su me conseiller pour adapter au lieux mon budget"

"Superbe belle nouvelle agence. Conseillère affinité laura toujours à l'écoute et de bon conseils"

"Ma Conseillère Affinité Laura est extrêmement réactive, efficace avec toujours les bonnes explications et cons conseils clairs. Merci à elle!"

"Notre mère de 82 ans a été victime d’une fraude bancaire et usurpation d’identité : la bnp a laissée passer 14 virements successifs de plus de 1000€ chacun en deux jours consécutifs . Ou sont les contrôles à la BNP ?! Ma mère de 82 ans (cliente depuis 20 ans à la bnp ) s’en est aperçu inopinément !!! À quoi sert la directrice qui s’est obstinément refusée á rencontrer ma mère à ce sujet… nous (famille) nous ne lâcherons pas face à ces manquements inadmissibles et ce qu’on pourrait qualifier d’abus de faiblesse . Une Honte !!!!! Réponse à la « réponse »ci dessous : y a t’il autant de cas de fraudes de cette ampleur dans votre agence pour que vous ne puissiez pas identifier votre cliente victime de 82ans qui pourtant vous a sollicité à nombreuses reprises ?!!! Cela montre encore que vous vous moquez honteusement de la situation !!!"

"Rdv pris avec une responsable. Celle-ci le jour était absente. Un rdv à été improvisé et problèmes informatiques 1h30 pour signer un pouvoir. C est tout de même pas pro du tout."

"Je remercie Nassim pour son professionnalisme. Il mit en pratique un service optimal. Merci pour vos actions menées. Mme FAR"

"Merci pour votre disponibilité votre écoute gentillesse. Je suis satisfait de la compréhension de la dame de l'accueil."

"Excellent, rapidité"

"Merci beaucoup à Mme GILBERT pour ses conseils et sa bienveillance, sa sincérité et son humaisme, l'écoute attentive.... Bonne continuation MF"

"Très bon accueil, problème réglé"

"Ma conseillère et tout l'équipe sont à l'écoute et font preuve de haut niveau professionnel et humain. Je suis ravi de me compter parmi ses clients"

"Bonjour ! Je tiens à signaler que je suis vraiment très satisfait de mes échanges avec Mme Mbaye de l’agence BNP Paribas de Saint Germain en Laye (République) En fait je supporte pas perdre mon temps, c’est donc très important pour moi d’avoir à faire à une conseillère clientèle qui maitrise ses sujets et qui sache : 1°) se montrer disponible 2°) être pleinement à mon écoute 3°) répondre à mes attentes en restant CLAIR et factuel (je ne suis pas un expert en finance ni en assurance…. ) ; ou qui sache m’orienter vers d’autres solutions plus adaptés à mon profil et mes besoins (ce qui implique qu’elle ai bien comprit mes préoccupations) 4°) faire ce qu’elle a dit qu’elle allait faire, sans que j’ai besoin de la relancer x fois. Il se trouve que Mme Mbaye coche toutes ces cases, et c’est très bien car les clients ont besoin de Conseillers clientèle qui soient compétents et professionnels. Par ailleurs, je suis également content car après avoir répondu à mes préoccupations, les assurances Habitations et Auto qu’elle m’a proposé sont plus intéressantes que celles que j’avais à la concurrence (à iso garanties). Ça valait donc le coup de jeter un petit coup d’œil de ce côté-là aussi ! Encore Merci :)"

"Toujours aussi satisfaite du service client. Les conseillers sont accueillants , serviables et toujours à notre écoute"

"J’apprécie beaucoup la réactivité et professionnalisme de ma conseillère Mme MBAYE. Toujours à l’écoute, disponible et à nous conseiller."

"Parfait ! Excellent service grâce à Nassim qui a réglé très rapidement le problème de carte bleue de mon fils avec beaucoup de patience de disponibilité et professionnalisme ! Un grand merci pour le super service!"

"Bien reçu efficace"

"Très bon accueil et très bonne relation clientèle"

"L accueil est vraiment chaleureuse."

"Très bon accueil"

"Je suis très satisfaite de mon entretient avec Monsieur NicolasLANGLOIS est de très bons conseils Il a écouté attentivement mes préoccupations et a proposé des solutions qui ont parfaitement répondu à mes attentes. Je suis sincèrement reconnaissant pour son aide précieuse."

"Très bien reçu par le conseiller de l'accueil"

"Très bon accueil très gentil"

"accueil téléphonique très efficace et d’une rare gentillesse !"

"Très bon accueil personne compétente"

"Contact initié par le conseiller après une longue période « d’abandon ». Suis très satisfaite de Mr Nicolas Langlois, patient, pédagogue et attentif à mes demandes, également capable de propositions."

"personne à l'accueil très à l'écoute, très aimable"

"je suis vraiment satisfait de l'accueil de la BNP saint germain en laye"

"J’ai été très bien accompagnée tout au long de ma visite pour l’ouverture de mon compte bancaire en ligne. Nous avons tout fait ensemble et leurs explications étaient claires."

"Accueil agréable et réactif!!"

"Rapide efficace et aimable"

"Toujours très bien reçu au sein de cette agence. Des conseillers compétents et réactifs."

"Accueil parfait! Entièrement satisfaite!"

"Prise de Rendez-vous très rapide, la responsable d’accueil est très efficace !"

"Je souhaite exprimer ma gratitude envers M. Nicolas LANGLOIS pour avoir pris l'initiative de me contacter afin de m'accompagner dans mes futurs projets financiers. M. LANGLOIS possède toutes les compétences nécessaires à un conseiller. Sa patience, sa pédagogie et sa disponibilité sont remarquables. Grâce à lui, j'ai pu enrichir mes connaissances et je me sens désormais plus confiante et moins désorientée. Je vous le recommande vivement ! Merci pour votre travail. Cdt, Mme Iris AIT ABAID."

"Très bon accueil !J'ai obtenu rapidement les réponses à mes attentes.Et avec le sourire ..."

"Parfait.."

"Excellent accueil ,"

"Les mesdames et le monsieur sont trop gentils. J'ai vu premier fois qu'une agence BNP comme ça. Merci beaucoup :)"

"Très bon accueil, à l’écoute et de bon conseils !"

"Nous tenons à exprimer toute notre reconnaissance à l'équipe de la BNP Paribas Saint Germain en Laye pour la qualité des services rendus à chaque fois que nous avons besoin d'eux et en particulier le travail remarquable de la conseillère de nos enfants et de plusieurs membres de notre famille, Nataliya Strilyanyy. Toujours à l'écoute, toujours positive et accueillante, nous apprécions surtout son engagement, son professionnalisme, ses compétences et sa disponibilité. Un grand MERCI, nous continuerons à lui être fidèles. Mr et Mme Benelli et leurs enfants."

"Bien Merci"

"Cela fait plus de 10 ans que nous avons notre compte dans cette agence, et nous n'avons jamais été déçus par le personnel de cette succursale. Toujours professionnel et serviable, ils fournissent leur service de manière efficace et nous apprécions vraiment leur esprit axé sur le client!"