BNP Paribas - Saint Ouen

" Ils sont incapables de remplir leur propre formulaire/documents pour un simple virement aux États-Unis. J'ai dû demander à trois personnes qui travaillaient là-bas et aucune n'a pu nous aider ; quel dommage pour les banquiers de ne pas savoir exercer leur métier !"

"Bonjour, Je suis très surpris et outré par le comportement des employés de cette agence. Je viens de sortir de cette banque bnp au 32 rue des bateliers à St Ouen le 01/04/2019 à 17h15 précise. Je m'explique J'arrive dans cette agence à 16h52, il y a seulement une cliente devant moi qui est à l'acceuil pour 2 employés. Un d'eux me demande ce que je souhaite je lui répond et me dit que c'est sa collègue qui s'occupera de moi. Malheureusement pour moi celle-ci est trop occupée à imprimer ses cours ou formations produits car le lendemain elle a un entretien dis t-elle fièrement. Et s'en va ensuite dans son coin ou ne sais-je sans même un bonjour ou un regard. Ensuite à 17h10 un monsieur sort de son bureau et me renseigne enfin. Il me demande gentillement de le suivre dans une sorte d'open space.... Et me dis de m'asseoir à côté de lui.(Car c'est un open space d'ailleurs très en fouillis soit dit en passant) Je lui donne ma piece d'identité il commence à tchatter sur Skype avec ses collègues comme ci j'étais absente pendant 2 bonnes minutes. En demandant de fermer l agence.... si le coffre à bien été fermé..... que la journée a été un peu galère....ensuite il s'exclaffe de rire..... etc.... Je suis choquée je me suis cru au marché.(alors que jai toujours eu une bonne image de la bnp) Mais ce n'est pas le pire car les minutes défilent et l'agence à fermé ses portes. Et de ce fait quand le monsieur a voulu traiter mon problème il s'est rendu compte qu'il ne pouvait plus car on ne peut sortir et re rentrer (d'apres ses dires) Effectivement je devais retirer une grosse somme d'argent par les machines à l extérieur..... IL était tellement concentré dans sa discussion avec son collègue sur Skype qu'il disait oui après non.... Pfffff Un conseil le responsable d'agence, recadrez votre équipe. Et dites leur de ne pas danser quand le responsable n'est pas là. C'est la dernière fois que je permets cela. Bnp aurevoir !"

"banque à éviter de toute urgence ...👎😤"

"en plus de leur gestion problematique je suis particulierement choquée par le comportement de l'une des employées qui se permet de bailler lorsque je me plaint de leur manque de reactivité et qui me demande d'arreter de raconter ma vie .... hallucinant, je quitte la bnp pour une banque en ligne grace a vous..."

"Très bonne équipe, accueillante à l'écoute et très professionnel. Vous accompagne bien"

"Conseillers, conseillères ne sont pas à l'écoute de leurs clients. Trouvez - vous normal qu'au bout de 4 rdv, nous n'ayons pas satisfaction...pour une simple procuration ... J'attends un retour par téléphone .... aucun signe de la conseillère .....une honte...un manque de professionnalisme évident....."

"Fuyez cette agence tout simplement Conseillers pas a l'écoute directeur dépassé par les évènements Jamais vu ca a la BNP.."

"Une banque de voleurs une équipe incompétent méfiez-vous"

"Voilà 3 mois que j'essaie de clôturer mon compte sans succès, après 3 passagers à l'agence et déjà 35€ d'agio que je ne compte pas payer."

"Equipe incompétente, une des chargée de compte pro ne sait pas envoyer un dossier complet aux organes décisionnaires = 6 mois pour récupérer des fonds de mon entreprise . Plusieurs mois aussi pour clôturer un compte perso sans problème apparent. N hésites pas a appeler la sécurité lorsque vous leur prouvez leur incompetence réelle :) A fuir et a dénoncer dans votre cercle Proche !!!"

"Les horaires ne sont pas réel je suis arrivé à 17h40 le grillage était déjà fermé Il y avait des conseillers à l’intérieur qui voyait bien que je cherchait à joindre quelqu’un mais personne ne s’est manifesté Alors que j’avais un virement à faire en urgence au notaire je suis sorti en avance du travail et l’espace client m’a demandé de me rendre sur place dans la BNP la plus proche Cette banque commence a… Enfin voilà quoi"

"service inexistant. fuir cette agence"

"Bonjour Dame à l'accueil odieuse. Deux clients mal menés devant moi. Et quand fut mon tour, rebelotte. Une banque nationale qui ne traite que les clients de son agence, une blague. Pour info client BNP depuis 2011. Bref."

"Depuis le dernier changement d'équipe, il y a davantage d'écoute et de réactivité. A suivre !"

"Je souhaite remercier la Bnp pour son accueil, son professionnalisme le temps passé à m’expliquer le fonctionnement. Je recommande pour ceux qui souhaite souscrire un compte ou bien trouver une banque qui sera à votre écoute. Merci infiniment pour votre gentillesse."

"Bonne accueil, personnel a l'écoute des clients. 👍"

"Très bonne agence, toujours bien reçu et conseillers très chaleureux."

"Je suis satisfait de la banque et de mon conseiller !"

"Très bon accompagnement !"

"Très bonne agence, je remercie particulièrement la conseillère professionnelle pour son accompagnement !"

"Étant client de cette agence depuis des années j’en suis très satisfait depuis que le nouveau directeur est arrivé très professionnel et à l’écoute de ses clients ce qui se Fait Rare de nos jours"

"Super agence, merci aux conseillères Mélanie Morell et Ouchene ainsi qu’a la jeune fille très agréable a l’accueil !"

"Bonjour , je voulais donner mon avis sur le personnel de l’agence qui est très professionnel et spécialement Monia ma conseillère a l’écoute , très professionnel 👍"

"Oualid est un Super conseiller"

"Personne à l'accueil très désagréable femme à lunette sa fait 15 jours ma carte à été avaler ne peu la récupérer elle me dit de faire opposition à ma carte 15 jours sans pouvoir retirer l'argent fuiez cette agence"

"Très bonne agence, personnels à l’écoute et efficace je recommande."

"Agence très agréable, conseiller souriant et professionnel, le directeur d’agence toujours disponible et réactif."

"excellent contact avec Souhila, Jean-Sebastien et Virginie. Une attitude pro et rapide"

"L'équipe de l'agence BNP St Ouen est très agréable et réactive depuis bientôt 10ans ! Une banque onéreuse mais proche de ses clients qui fait parfois bien la différence !"

"A l'ouverture de mon commerce sur St-Ouen j'ai cherché une banque humaine qui veuille croire en mon projet et m'accompagner. Je l'ai trouvé avec l'agence BNP rue des Bateliers et en particulier avec Monsieur Calvao. Disponible dès que j'ai une interrogation, rassurant et bienveillant, il m'a permis de revoir mon appréhension des banques en général."

"Personnelle sont a l'écoute d'après mon expérience avec- SG- crédit agricole- la banque postal je conseil fortement la BNP ."

"Une top agence avec des conseillers ainsi qu'un Directeur, Mr Calvao, à l'écoute de ses clients. Je recommande !"

"Je suis très satisfaite de cette agence😊,j’ai jamais eu aucun problème..Un personnel très professionnel et accueillant.En plus,j’ai le meilleur conseiller😌.Super sympa,il est à l’écoute,se rend disponible et fait tout son possible pour résoudre la situation qu’on lui présente."

"Monsieur Calvao est extrêmement réactif et d'une grande efficacité. Il est d'excellent conseils, à l'écoute des attentes et besoins de ses clients. Je recommande vivement cette agence et plus particulièrement cette personne. Pour en avoir testé d'autres je n'ai jamais eu d'interlocuteur de cette qualité !"

"Je recommande. A l’écoute et très réactif"

"RDV avec le directeur d'agence, très compétent nous avons traiter l'ensemble des sujets dans une très bonne ambiance et conciliation. Voilà 5 années que je suis client dans cette agence et ils ont toujours répondre à mes besoins et problématique dans un délai raisonnable. je recommande."

"Très bonne expérience"

"Nous sommes très satisfaits de la qualité de service rendue par notre conseiller Mr Ladhari depuis de nombreuses années. Toujours à l'écoute, disponible et efficace. Merci pour vos conseils avisés."

"Une banque à l'écoute de ses clients, 20 ans que je suis à BNP j'ai fait Aubervilliers fosses Villeparisis et bateliers saint Ouen depuis 2015 et à chaque fois j'ai été franchement satisfaite, imaginez rester 20 ans dans la même banque. Tous des professionnels et à celle des bateliers j'apprécie Madame Fria ma conseillère attachante, non seulement professionnelle toujours disponible, souriante avec qui j'ai développé une relation de confiance qui sait vous proposer les solutions, les services (produits) adaptées à vos besoins qui m'ont facilité la Vie. une dame serviable, qui connait bien et aime son métier. Resté comme vous êtes, Merci pour tout."

"Très bon rendez vous avec bonnes explications, je ne met pas 5 étoiles car j attend de voir dans la continuité ma relation avec bnp Paribassuite à d ancienne déception sur pothuis."

"J'ai visité l'agence BNP Paribas Saint Ouen le 13 Novembre 2023 ou je suis client depuis une année et j'ai été reçu par Madame FRIAA. J'ai apprécier le suivi, les conseils et le professionnalisme de ma conseillère et je recommande la BNP Paribas et cette agence. Bravo à vous tous et merci pour la bienveillance et l'écoute."

"Très bon service, conseiller serviable et à l’écoute. Je recommande vivement!"

"Un formidable service assuré par cette agence et plus particulièrement le directeur, monsieur CALVAO. Encore merci pour votre réactivité"

"J’ai eu affaire à un responsable d’agence efficace réactif et à l’écoute suite à un problème de fraude rencontré si tous les responsables d’agences et conseillers étaient comme lui la réputation des banques se porteraient bien mieux les clients avec. Agence st ouen"

"Je recommande cette agence, je suis chez eux depuis plus de 20 ans et j'ai toujours été bien reçu, je recommande Monia Fiaa, une conseillère très à l'écoute, professionnelle, d'excellents conseil et réactif 😊"

"Très satisfait de l’agence et de ses conseillers. Bon suivant niveau privé et professionnel"

"J’ai accompagné mon frère à sa banque aujourd’hui. Nous avons rencontré son conseiller professionnel et tout s’est très bien passé. J’ai pris rdv pour ouvrir un compte prochainement."

"Je tiens à exprimer ma gratitude envers mon conseiller bancaire monsieur GARY pour son professionnalisme exceptionnel. Sa disponibilité, son expertise et son dévouement ont grandement facilité ma gestion financière. Je recommande vivement ses services, une valeur ajoutée à votre établissement. Merci pour une expérience client remarquable."

"Bonjour, Je sors de rendez-vous et je suis très satisfaite de l’accueil,du conseil et de la disponibilité de mon conseiller"

"RDV avec les conseillers excellent. Grande écoute, de très bons conseils avec cette note de bienveillance que j'apprécie grandement depuis 38 ans maintenant. Un grand merci à cette agence que je recommande."

"J'ai été très bien accueilli par mon chargé , qui est toujours à l'écoute et surtout très disponible. Une équipe très professionnelle"

"j’ai été agréablement surprise par la qualité du service et l’attention personnalisée de mon conseiller de banque lors de notre échange"

"Chef d'agence au top ,conseille très bien"

"Service au top"

"Très bonne agence, que ce soit pour les particuliers ou les professionnels. On y privilégie les rapports humains, je conseille la BNP Paribas aux professionnels (l'accompagnement est d'une grande qualité)."

"Personnel très professionnel et réactif. A l’écoute de leurs clients"

"Conseil pros super sympa je vous le recommande à très bientôt"

"Satisfait de mon agence. Bon suivi des dossiers"

"Accueil formidables, professionnels, attentifs a mes besoins, réactivité, solutions rapide et efficace, Merci à Vous ( particulièrement a mon conseillère Mme F.M👍)"

"Mme Friaa nous est d'un grand secours pour nos problèmes de clé digitale et elle très patiente."

"BNP rue des bateliers St ouen sur seine Une agence très particulière, un très bonne accueil,un agencement bien étudié et surtout une conseillère que je recommande vivement à tous les clients de toutes les banques.MADAME FRIAA MOUNIA Quand elle vous reçoit ont à l'impression d'être chez soi et de communiquer avec un membre de la famille. Quel écoute, quel professionnalisme quel solution adaptée à votre situation. Madame je vous remercie des 1h15 passés ce matin avec vous. En 35 ans de client chez BNP vous êtes la meilleure conseillère que j'ai eu. Continuez à nous satisfaire et nous accueillir comme vous le faites nous en avons besoin. Merci beaucoup madame MR BELAL JACQUES"

"Excellent service et support du directeur de l'agence !"