BNP Paribas - Salon De Provence

"Je met une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins malheureusement ! Comme tout les banquiers ,il nous font croire a pleins de belles choses qui ne font pas bien entendu.On ma fait croire 3 fois que je pourrais bénéficier d'un financement biensur on a fait venir tout mes comptes et tout nos salaires sur la bnp pour nous dire au final après des mois d'attentes nous dire que c'était refusé.Des que je peux je fui cette banque et c escroc"

"Répond une fois sur 2 aux mails envoyés ... De moins en moins de personnel à l accueil ... une machine à chéquiers qui ne marche pas pendant 5/6 mois 😡 L agence bnp et ses conseillers ne sont plus impliqués comme il y a 15 ans à salon à moins d être« impôt grosse fortune ! »"

"Depuis l'arrivé du nouveau directeur complètement INCOMPÉTENT ET IRRESPECTUEUX Mr Floutier, je n'ai que des problèmes avec cette agence. - machine à remise de chèque n'a pas fonctionné pendant plus de 6mois - remise de chèque dans la boîtes au lettres de l'agence, n'est traité qu'en moyenne 10 jours après (pour enregistrer un chèque c'est abusé, mais au moins il préleve des agios pendant ce temps) - aucune réponse au mails envoyé au directeur pour resoudre les problèmes cité au-dessus. -complètement incompétent, car quand on est directeur, et qu'on arrive pas à donner une réponse pour un crédit immo( quel soit négative ou positive) avec tout les éléments sous les yeux (fiche de paie, contrat... Etc) c'est qu'il faut changer de métier très sérieusement. Sans parler de la seule façon de les avoir au téléphone, c'est d'attendre qu'un service de bnp concernant les relations clients, vous appel, pour que vous les notier (très très mal ou pas) sur leurs qualités de service, et à partir de cela, Mr le directeur vous appel (et oui, il est obligé sinon ça reste dans les fichiers informatique et sont supérieurs le voit) donc il vous appel, mais pour vous prendre pour un con. Il chante la sérénade au téléphone mais une fois en agence, il vous prend pour un con devant vous. J'ai failli lui casser son bureau. Je suis client depuis 28ans a la BNP salon, et depuis l'arrivée de Mr Floutier il y a que des problèmes, et je ne suis pas le seul dans ce cas. Beaucoup de personnes dans mon entourage est dans la même situation. Ils font comme moi, ils ont décidé de quitter cette banque D'INCOMPETENT"

"Si je pouvais mettre zéro ou moins ! Client de puis 40 ans à la BNP j'ai vu la qualité de service dégringoler à la mesure de l'arrogance et du mépris des équipes à Lambesc et ensuite à Salon depuis deux ans. J'ai finalement décidé fin septembre de clore tous mes comptes pour les transférer ailleurs. Plutôt que de les transférer vers mon autre banque le directeur de cette agence a fait disparaitre mes comptes épargnes sur un compte BNP invisible pour moi depuis mi-octobre. Il ne répond pas à mes mails ni à mes appels et visiblement fait tout pour que cette mobilité bancaire se passe le plus difficilement possible pour moi. Aucun moyen visiblement de sortir de cette banque par le haut. Si vous souhaitez un véritable dialogue bienveillant avec une banque, à mon avis vous devriez consulter d'autres enseignes. Quant à la plateforme du service client : n'en attendez rien et vous serez servis ..."

"L amabilité n est pas de rigueur dans cette banque.on dérange en demandant un renseignement"

"Comme beaucoup de personnes je suis à la BNP depuis 1973 dés mariée ! Je suis de plus en plus déçue de cette banque Les relevés tenue de compte arrivent de plus en plus tard covid ou pas covid ;l'agence me dit que c'est pour faire moins de frais donc envoi tarif lent dans ce cas pourquoi ne pas baisser les frais de tenue de compte 2,50 e vu que nous sommes le 19 janvier et pas de relevé dans ma boite donc réduire à 2 e ma foi !!je paie pour peu de jours ,je suis obligée de faire des hystoriques et pas faciel quand on est à 12 kms ! C'est pour nous obliger à avoir le net mais vous devriez penser que pas tout le monde connait internet ,on est pas née avec et on a le droit de pas le vouloir ! Le progrés nous tue vous avez plus rien à faire on se débrouille seul ,plus de contact ,plus d'humanisme Je chercherai une autre banque bien que ce soit je pense toutes pareilles ,tapis rouge sourire des que on vous dépose notre argent et plus rien ensuite et ce jour personne en ligne voix vocale génial Je suis dégoùtée Madame EMMANUELLI"

"Manque de disponibilité pour ses clients. Vos demandes ne sont pas pris en comptes. Pas professionnel"

"J’ai clôturé mes comptes à la Bnp il y a 10 ans après 35 ans de fidélité à cette enseigne ... suite à une multitude d’insatisfactions ... j’ai conservé par obligation 2 contrats d’épargne ; Il y a 3 semaines , je demande à convertir l’un de ces contrats (assurance vie) sur conseil de mon assureur en vue de ma retraite imminente ! La conseillère ne connaît pas les modalités , (cela arrive) , je conçois que les conseillers , multi casquettes, ne soit en mesure de renseigner le client dans l’heure ..., promesses qu’une conseillère compétente dans ce domaine me rappellera ...semaine dernière : j'ai été oubliée , Début de semaine : elle est absente exceptionnellement mais le rappelera des le lendemain ... rien , rien et toujours rien ! Plus personne ne me répond lorsque je tél ! J’envoie un mail directement à la conseillère ... retour : non délivré , sa boîte est pleine ! Donc en résumé : rdv présentiez : n’a servi à rien , Appels téléphoniques : pas mieux , Mail : inutile ! Et bien je vais envoyer un courrier en recommandé avec copie au siège ! Peut-être arriverais je alors à avoir une réponse ! La question que se pose la conseillère et qui n’émane pas d demi est EST CE QU’IL Y A DES FRAIS EN CAS DE TRANSFERT DU CONTRAT ! C’est si compliqué ? De plus j’ai demandé initialement le transfert du contrat et non s’il y avait des frais ! Inouï ! Hallucinant !"

"Je me suis rendue ce jour à l'agence à 13h30 pour récupérer mon chéquier. Aucuns clients, on pe répond qu'entre midi et deux ce ne sont que les rendez-vous et de revenir dans une demi-heure. Je trouve ça grotesque de me dire de revenir alors que cela ne prenait que 5 minutes de chercher dans un tiroir un chéquier qu'il n'y avait pas de clients seulement des conseillers qui discutaient entre eux. Il est important de faire la différence entre appliquer bêtement une procédure et agir en tenant compte de la réalité du terrain."

"Je suis à cette agence ( salon de provence) depuis un certain temps ... Je n'ai jamais eu de problème et j'ai la meilleurs des conseillère de ma vie une femme gentille patiente avec tout le monde à l'écoute et très humaine qui m'a beaucoup beaucoup aidé et conseiller ! Le reste de l'équipe sont tous sympathique et le directeur Mr Floutier m'a énormément aider pour débloqué au plus vite mon argent bloqué pour mon notaire breff une très bonne agence et puis dsl pour les personnes qui ne sont pas comptent j'ai vu énormément de personnes qui ne respecte pas le personnelle de cette agence donc pour certains ne vous plaigner pas ."

"Allez là-bas uniquement si vous n'avez besoin de RIEN...."

"la banque la plus mauvaise que je connaisse. C'était ma banque historique depuis plus 30 ans et ils n'ont rien fait pour me retenir (3 entreprises + comptes personnels.)"

"Clients BNP depuis 2011 et clients depuis 4 ans à l’agence de salon ! Si on a besoin de rien vous êtes servis ! Directrice condescendante et incompétente quant à son équipe ils sont tous inexistants ! Bref on va quitter la BNP A fuir !"

"Banque minable aucun sens du commerce personne ne rappelle personne n’assure les rdv quand il y a un conseillé absent, les frais doublent, triplent voir quadruplent d’un mois à l’autre sans raison et lorsque vous demandez le remboursement, on vous dit oui mais on ne fait rien.. Ils ne veulent pas des clients, ils veulent des mendiants pour leur prendre des agios... Depuis plus d’un mois j’attends une simulation de prêt immobilier mais personne n’est intéressé pour faire son travail dans cette banque... De plus pour finir la nouvelle directrice d’une condescendance sans limite, vous pousse à bout et après avec son petit air de bourgeoise vous explique que vous êtes trop nerveux... Bonne blague !!! Enfin bref je n’ai jamais vu ça... UN CONSEIL NE VOUS APPROCHEZ PAS DE CETTE AGENCE !!! Pour ma part 4 comptes dont mon entreprise... Ce n’est pas un au revoir c’est définitivement un ADIEU !!!"

"je mets une étoile car on ne peut pas en mettre moins. J'ai été à la BNP suite à la contraction d'un crédit via courtier donc sans préjugés. Mon conseiller, que je n'ai vu qu'une fois en 6 ans, m'a vanté ses qualités de banquier proche de ses clients, de sa banque, de sa compétitivité, etc etc Bien sûr, que des mensonges. Dès que j'ai eu besoin d'un document, personne ne le fait surtout pas mon conseiller. Les prix ne sont pas moins cher qu'ailleurs et on vous ment sur les prestations. Personne ne s'occupe personnellement de vous, quand vous renégociez votre crédit ailleurs ils mettent 2 semaines à accuser réception d'un document déposé au guichet et quand vous voulez clôturer, ils font trainer pour encaisser le maximum de cotisations (environ 2 à 3 mois) avec une liste de justificatifs longue comme le bras. Je ne recommande pas et n'y remettrais pas les pieds."

"Je suis très satisfait du service offert par ma BNP sur Salon, mes demandes ont été satisfaites dans un délai record. Conseillers à l'écoute de mes besoins et de mes questions. La prise de rdv par l'application est simple et pratique, la personne qui s'occupe du guichet prend le temps de nous expliquer comment marche l'application avec sympathie et patience. Pour les questions qui ne nécessitent pas de rdv, je passe aussi par l'application, je reçois mes réponses dans la journée ou sous 48h maximum (d'après mes expériences). Je conseille."

"J’ai toujours eu qlq’un a mon ecoute à la bnp, des reponses lors de mes questions. J’ai tjr bien été renseigné et encadré. J’ai malheureusement changé car le taux proposé pour mon prêt immobilier était trop haut.. la concurrence l’a emporté. Et par contre les agents/conseillé qui t’apl MADEMOISELLE ça me sort des yeux. MADAME !! Merci j’ai 30ans, une famille et on est en 2022 !"

"Cette agence est nulle nulle nulle !!! Heureusement que Google ne permet pas les notes négatives"

"Toujours à l’écoute et super sympa"

"Lieu agréable moderne et bien placé. Personnel accueillant et serviable professionnel"

"Ras elle est parfaite"

"Je suis cliente à titre professionnel dans cette agence depuis 6 ans. On ne peut pas mettre 0 sinon c'est la note méritée. Absence totale de suivi. Plus de 15 mails envoyés sur la dernière année restés sans réponse. Je me demande si quelqu'un travaille dans cette agence ou s'il s'agit d'un bureau virtuel. Quoi que non car un système d'intelligence artificielle serait probablement plus réactif. Je me demande à quoi servent les frais de gestion et les frais administratifs que l'on me facture car de la gestion il n'y en à aucune."

"Nouveau résident a salon de Provence...Mon conseiller est toujours à mon écoute et prompt à répondre avec professionnalisme à mes sollicitations.. perso j ai 2 comptes bancaires BNP et HELLOBANK je suis satisfait.."

"Reçu par Mme Boyer et Mme Cognet . Accueil et professionnalisme toujours un plaisir . Merci pour les conseils."

"Conseillère très communicante et toujours à votre écoute"

"La BNP salon de Provence a du personnel très compétents, accueillants et disponible Merci la BNP, je suis cliente depuis 31 ans et je ne compte pas en changer"

"Je tiens à souligner le professionnalisme sérieux et efficace dont fait preuve le personnel de l’agence BNP de Salon. En outre je voudrais mettre l’accent sur le caractère d’excellence affiché et pratiqué par Madame Iraudo Sandrine ainsi que Madame Szukala Sonia auprès de ma personne pour la gestion de mon compte bancaire. Ayant été géré par le passé au titre de mon patrimoine par la banque privé BNP cela renforce à fortiori mes compliments à l’égard des personnes considérées. C’est une chance de pouvoir faire confiance et partager quelquefois des considérations personnelles et familiales en regard de cette gestion. Christian PRIN"

"Un grand bravo à monsieur Ginieys Cedric pour son professionnalisme et son écoute. Un atout pour l'agence de Salon de Provence et son équipe."

"Super conseillère merci Sonia"

"Tres satisfaite"

"Agence pas sérieuse, jamais de retour de leur part après des dizaines de relances, plusieurs déplacements en agence et malgré cela, ma demande n’a jamais était traitée par cette agence. C’est malheureux de travailler de cette façon ! Pas professionnel, malgré une file d’attente longue de plus de 30 min, on les entend pouffer de rire, café à la main. Ne faite pas L’erreur de vous déplacer sans rendez vous, et surtout ne les appelez pas, ils ne répondent jamais. D’autres agences BNP dans la région sont nettement plus efficaces/rapides et accueillantes"

"Dab extérieur toujours sale et apparemment ça ne dérange personne honte à vous!"

"Client Bnp Je suis passé hier dans cette agence pour déposer un chèque. J'ai malheureusement oublié mes lunettes il était du coup compliqué pour moi de remplir le bordereau de remise de chèque ,il faut dire également que l'éclairage n'est pas optimal . Il y avait une file d'attente et une seule personne pour renseigner les clients. Qui toute les 5 mn demande si il y a des rendez-vous ! Au bout de 15 mn j'ai fini par demander de l'aide à un client qui m'a prêté ses yeux pour remplir et corriger mon bordereau de remise de chèque ( qui n'était pas correct).. J'ai ensuite mis les documents dans une boîte mais je n'ai pas récupéré de preuve de dépôt. Donc bilan négatif, au regard de la fréquentation il faudrait une personne fixe qui gère l'accueil des rendez-vous et une autre qui aide et renseigne les autres clients de passage. D'autre part l'agence est vieillotte et pas bien tenue Il manque des sièges pour les clients âgés ou à mobilité réduite."

"Agence agréable, le personnel est souriant. Ça fait plaisir de franchir la porte et de trouver des gens compétents et qui ont le sens du service. Merci pour la qualité de service."

"Accueil très agréable et au service des clients. Personnel souriant et poli."

"À mon avis, cette banque est la meilleure banque qu'un client puisse choisir... un excellent service... des conseillers compétents et aimables, ce sont des exemples des caractéristiques d'une bonne banque."

"Agence nul j'ai déposer mon chèque mercredi et on m'annonce que mon chèque a été perdu aucune solution m'a été proposé et le personnel très désagréable fuyez cette agence"

"Conseillers à l'écoute, capables d'écouter vos besoins et d'y apporter une réponse idéale. Accueil et réception plus que corrects"

"Échanges très intéressants pour l'accompagnement de nos professionnels"

"Merci de tous les échanges et de votre sympathie. Équipe a l’écoute et très humaine."

"Cliente depuis 10/11 ans , je possède pas mal de produits à la Bnp Paribas de Salon de Provence : comptes bancaires , LDD , crédit immobilier, assurance.Je suis très satisfaite de cette agence . De plus , un GRAND Merci à ma conseillère Gal Melissa , je l apprécie pour son écoute , son expertise et son dynamisme."

"Je suis très satisfait du service offert par ma BNP sur Salon, mes demandes ont été satisfaites dans un délai record.un grand bravo à madame COGNET Chrystele pour son professionnalisme et son écoute. Cordialement Mr Melliti"

"Rendez vous ce jour avec Laetitia que je tiens à remercier pour son accueil agréable et son professionnalisme, très à l'écoute ce qui n'était pas le cas il y a quelques mois . Ravie de ce gros changement . Merciiiii."

"J'adore la BNP de salon de Provence bravo pour le jeune étudiant qui malheureusement nous quitte pour dautres horizons."

"Rdv à 10h, partie à 11h15. Ma conseillère, Mme Manzo m a tout expliqué en détail, le cheminement de mon rachat, en plus de me faire d autres démonstrations, comme la possibilité de demander un prêt... Bref, super conseillère et avec le sourire en plus. Bravo ainsi qu à l accueil qui m a tout de suite dirigée vers son bureau."

"J’ai eu une conseillère super très à l’écoute c’est madame Pfeiffer je suis vraiment satisfaite et je la recommande vivement"

"Spécial remerciement à Sonia pour sa réactivité et sa gentillesse."

"Très satisfaite accueil chaleureux merci à Sonia"

"J’ai eu l’occasion de rencontrer Mme.Fougerolle lors d’un entretien avec ma mère, elle a été d’un professionnalisme exemplaire et d’une bienveillance exceptionnelle. Je recommande grandement."

"J'ai toujours été content de la réactivité et du professionnalisme des conseillers de cette agence, et de la BNP en général ou je suis client depuis 45 ans. La devise de l'agence de salon pourrait être il n'y a pas de problèmes il n'y a que des solutions."

"Agence a taille humaine, conseillère pro très professionnelle et réactive, tant sur la partie professionnelle que pour les comptes personnels. De très bons conseils et avis lorsquenous la sollicitons, en bref que du positif pour cette agence et équipe qui nous suit de près depuis notre arrivée à Salon de Provence. Il est important de le dire lorsqu'on est satisfait, et pas uniquement lorsqu'il y a des soucis. Un grand merci et continuez comme ça !!"

"Merci Mme Manon Pilliard pour votre excellent travail, votre soutien et votre professionnalisme ! Bonne continuation."

"Excellent accueil et compétences. Je recommande tout particulièrement"

"Excellent accueil de la part de Sonia et conseillère Mme Nedellec au top !"

"Personne attentive et aide les clients dans les opérations bancaires"

"Ensemble parfait. Je n ai toujours eu que des bons conseil"

"Satisfaction dea services, merci a sonia"

"Disponibilité très bonne merci a sonia"

"L’apli ne marche pas toujours. L’agence ras"

"Très bon services de Mme Szukala"

"Agence et personnel agréable, je recommande"

"Accueil excellent. Personne agréable. Merci a mme szukala"

"Très efficace"

"Satisfait de la agence bnp tous d une grande gentillesse, merci à Mme szukala qui est toujours la pour nous"

"Services accueil et suivi conseils excellent"

"Accueil parfait explications claires et toujours disponible pour des renseignements"

"Agence sympathique et efficace Merci à Sonia qui est toujours là et à Mme Laetitia"

"Ne changez rien à l équipe, elle est vraiment super. Ma conseillère est là depuis un moment, c est agréable de voir que ça ne change pas ! Elle est très à l écoute et m appelle régulièrement. La grande dame souvent à l accueil est très souriante et surtout compétente. En espérant que ce message sera communiqué. Bien à vous."

"Cliente fidele, merci pour votre accompagnement"

"Agence sympathique. Madame iraudo très sympa et Sonia aussi merci"

"Agence agréable merci a mademoiselle Sonia et a mademoiselle la cadour"

"Satisfait de mon agence merci tout particulièrement à sonia"

"Très bon contact, réponses rapides et claires, notre conseillère sait se rendre disponible pour nous répondre par mail et par téléphone"

"Très satisfait 57 ans d ancienneté. Merci à la grande dame sur l accueil pour son accompagnement sur l application"

"Tres bonne accueil de la part de l’agence je suis tres satisfait de madame cadour tres efficace et très professionnel.. Je recommande cette agence"

"Très rapide et efficace"

"Très bon accueil de Mme Szukala très bon service, le suivi du conseiller Mme Cadour est bien."

"Agence agréable , conseiller qui suit bien la relation, merci à Mme Szukala"

"Très satisfaite, ancienne cliente. Merci du suivi de Mme Fougerolle et de la accueil de Sonia"