BNP Paribas - Senlis Agence d'assurance

J'ai eu le plaisir d'échanger avec ma nouvelle conseillère Mme Ratel qui a été extrêmement réactive et efficace dans la réponse à mes demandes. Une conseillère professionnelle, réactive, qui vous trouve des solutions et avec une communication régulière. Je retrouve le niveau de service de la BNP que j'ai pu avoir après 30ans de clientèle. je recommande

Très bien reçue par Madame Bedou et Monsieur Abélard Très professionnels

Satisfait ! Suivant l ouverture d'un compte pro en E.I avec Mr Jabin. Je recommande le professionnalisme.

Excellent

Très satisfaites RVS avec Mme BEDOU

Rendez-vous ce jour avec Monsieur Abelard et Madame Bedou Excellent accueil des deux conseillers très professionnels et un contact très agréable avec eux deux Je suis très satisfaite

TRES BIEN RECU PAR Me BEDOU ,ET QUI A REGLE NOS PROBLEMES .TRES SATISFAIT Mr Me CARPENTIER CHRISTIAN

Très bonne agence, très professionnelle. Madame Chantreux est à l’écoute et toujours présente en cas de besoin. Je recommande cette agence !

Merci à madame Bedou et Madame Chantreux pour les services rendus. Tout est parfait

bonne agence, accueil sympathique !

Service impeccable

Être client BNP depuis plus de 40 ans n'occulte pas le fait que cette agence de Senlis est, de toutes celles que j'ai pu fréquenter, la plus recommandable. Les personnes qui y travaillent sont particulièrement sérieuses et professionnelles. Un petit mot en particulier pour Mme Duhamel qui nous suit depuis longtemps qui représente ce que tous les clients d'une banque rêveraient d'avoir comme conseiller. Malgré toutes les dernières évolutions dans la relations clientèle à la BNP, nous pouvons dire que cette agence tout en suivant la politique commerciale de la maison, reste une très belle agence de proximité toujours proche de ses clients.

Personnel très à l’écoute, réponse rapide, propose des solutions adaptés à ma situation. Agence très sérieuse, je recommande !

Serviable et sympathique

Une banque exceptionnelle,très professionnelle,le conseillé était très accueillant et attentif. Je recommande vivement cette banque. Bonne continuation à toute l'équipe.

Très bonne agence, Conseillers présents et à l'écoute, réponses rapides... Je recommande fortement cette banque et plus particulièrement cette agence.

Sympa Professionnel A l’écoute Surtout à l’accueil

Je tiens à donner mon avis concernant mon entrevue avec Madame Ratel de ce matin. Cette personne est parfaitement compétente et agréable, elle m’a donné tous les renseignements nécessaires. Merci Madame pour votre professionnalisme Cordialement

Très belle et rare expérience, Mme RATEL m’a aidé alors que je ne suis même plus client à la BNP. Merci beaucoup

Nous tenions à remercier Mr Jabin Clément pour son professionnalisme et son efficacité à réagir, et il prenait son temps pour nous écouter et nous conseiller sur notre projet on a beaucoup apprécié .Mr Jabin un grand merci .

Madame Laura Duhamel est d’un professionnalisme absolu, je recommande fortement et encore le mot est faible. Une conseillère extra ! Mais elle est bien plus… Merci beaucoup pour tout

Une énorme merci à Mme Duhamel pour son professionnalisme et son efficacité… Un sens de l’accueil accrus! Je recommande chaudement !!

A l’écoute du client , très bon conseil je remercie Mde Bedou. Cdt

Je tenais a remercier le jeune homme de l'accueil Mr Savarese pour sa sympathie et ses conseils ainsi que sa réactivité. Vraiment ravie.

Agence très accueillante et serviable. Mr Abélard est un très bon conseiller et m’a bien orienté pour gérer mes finances je recommande

Bonjour, je suis nouveau client chez la BNP depuis 6 mois. Et mon conseiller Mr ABELARD est excellent, toujours disponible, à l’écoute et essaye toujours de donner la meilleure solution. Je recommande cette banque et ce conseillé formidable.

Très contente depuis le début de notre arrivée chez Bnpparibas dans les années 1990. Aujourd'hui, nous avons une conseillère très à l'écoute de nos problèmes, réactifs et de très bons conseils. Rien à redire ! Un mail envoyé est égal à une réponse dans la journée. Aucun soucis pour le moment avec notre banque de Senlis, nous sommes ravis d'être arrivé là.

Très bon accueil et réactivité face aux différentes demandes et démarches que je suis amene à faire

De la réactivité en particulier dans les urgences. Merci pour les conseils et la disponibilité de la BNP SENLIS en particulier ma conseillère (Delphine LE GAC)

Bonjour, moi je mets ces 5🌟à ma conseillère Mme Duhamel. Nous communiquons essentiellement par mail et nous faisons ts les mois un rdv téléphonique que je prends sur mon espace client. Elle est très réactive, toujours là pour moi et pour mes questions mes craintes. Très gentille et compréhensible, elle fait toujours au mieux pour m aider. Depuis 2 1ns ce n est pas évident pour 'pus et elle me fait garder confiance et ne pas avoir peur de quoique ce soit. Cela fait plus de 20 ans que je suis ds cette agence et c est la 1ere fois que je me sens en confiance avec un conseiller. Merci Mme Duhamel pour ce que vous faites

L'agence BNP de Senlis est très satisfaisante et au service de ses clients. Notre conseillère, Madame Ratel est très professionnelle et très réactive. Nous l'apprécions par sa grande gentillesse auprès de nous.

Je suis très satisfait d’avoir établi un compte chez Bnp. Un remerciement à toute l’équipe de BNP SENLIS. Surtout particulièrement mes conseillers qui s’occupent de moi, Mme DUHAMEL et Mme RATEL.

S’il y a un exercice qui est bien facile, c’est la critique, mais aujourd’hui je ne serai pas de ceux-là. Rdv aujourd’hui à 11h00 avec ma conseillère Mme RATEL, que je n’avais pas encore rencontré depuis mon déménagement de l’Oise. J’ai une situation difficile et pourtant je peux assurer avoir eu de l’écoute, de l’amabilité, aucun jugement (cela m’était arrivé dans une autre agence) et ça fait du bien ! Elle a regardé mon compte, répondu aux interrogations, à ma demande nous avons créé un livret (pas imposé comme bcp de conseillers peuvent faire) je ne me suis pas sentie expédiée et on a fini le rdv quand je n’avais plus du tout de questions. J’ai toujours pensé que ce sont les conseillers qui font la qualité d’une banque et non la renommée d’une banque qui fait la qualité du conseiller ! Mme RATEL encore merci ! Pour ceux qui se plaignent du fait de les avoir difficilement en ligne, j’ai effectivement avant été souvent renvoyée sur la plateforme, mais régulièrement ces derniers mois je suis tombée sur les conseillers de l’agence de Senlis qui m’ont aidé dans mes démarches à distance. Quand j’ai compris qu’ils ne pouvaient que répondre quand ils avaient enfin le temps pour, je me suis détendue et si urgence un rdv téléphonique pouvait être mis en place avec l’agence.

conseiller compétente, efficace et à l'écoute

Jamais déçue de cette agence, Mme Duhamel est toujours disponible et réactive.

Agence au top! Des conseillers à l’écoute de nos besoins qu’ils soient urgents ou non.

Je suis chez BNP depuis de nombreuses années et je suis très satisfaite par cette banque surtout par ma conseillère Melle Hachemi qui est toujours très réactive et très professionnelle. Merci à elle.

Ayant ouvert un compte chez BNP Paribas Senlis qui se situe en plein centre-ville, suite au parrainage par un proche , déjà client chez eux. Pour ma part ,jusqu'à présent, je suis pleinement satisfait de mon expérience avec cette banque et des services associés. Les personnes que j'ai pu rencontré ont toujours été accueillantes, aimables ,réactives et efficaces. Aussi,le parfait accompagnement de la part de ma conseillère HACHEMI Aicha ainsi que Mme Laure Moenz pour répondre continuellement à toutes mes interrogations et faciliter mes démarches. Enfin,je recommande cette agence et son équipe.

Bon alors, je vais être une exception, client BNP depuis 37 ans et dans cette agence depuis 1998, toujours bien servi et pourtant depuis 5 ans je vis à 1000 km de là, et bien je reste à Senlis pour ma banque. J'ai vu passer beaucoup de conseillers et j'ai toujours eu des réponse pratiques, claires nettes et précises. J'ai construit l'intégralité de mon patrimoine pro (profession libérale) et perso à la Bnp et avec cette agence. Donc, pour moi, parfait. Je suppose que comme dans tous les services, cela doit dépendre des situations: on ne peut pas plaire à tout le monde et tout le monde ne nous plait pas.

Si j'avais pu mettre 0, j'aurais mis zéro, un mélange d'incompétence et je m'en foutisme. On ne peut pas compter sur cette banque, alors que c'est elle qui gère votre argent. Ça fait peur!!! Plusieurs demandes de virements urgents non réalisés dans les délais avec parfois jusqu'à 10 jours de retard, quand ça arrive 1 fois on se dit que ça arrive mais quand c'est continuel... et qu'on vous dit c'est normal c'est les vacances. sincèrement cette banque à Senlis est fuir.

Incompétent au possible, la direction n'est jamais là à se demander pourquoi on l'ait payé ! Se permet de clôturer des comptes sans même envoyer un email ou une lettre. Le conseiller me dit qu'une fermeture de compte est impossible mais derrière sans rien dire il le fait puis après il croise les bras et on doit se démerder avec la societer Iquera sans que la BNP ne puisse rien faire alors qu'il on lançait toute l'action. La communication est atroce jamais un conseiller ne vous dit la même chose personne ne vous tient aux courants des actions qu'ils font sur votre compte. Tout ça pour se rendre compte que quand il s'agit de nous demander de l'argent ils peuvent faire des actions dans notre dos et sans nous prévenir mais quand il s'agit de retirer mon argent je dois faire 4 courriers en recommander Vous est une honte et la seule chose qui fait que votre entreprise n'a pas disparu c'est que l'état nous oblige à passer par vous (les banques) ce qui vous fournit des clients mais sans ça et au vu de l'incompétence de votre système et de vos employés vous auriez coulé depuis bien longtemps

Je ne peux que rejoindre les avis précédents : aucun suivi , aucun rappel malgré de multiples tentatives ..et de grâce merci d'éviter une réponse standardisée !

Je ne peux que partager les commentaires précédents, cliente également depuis plus de 30 ans malheureusement les services ne suivent pas , idem pour l accueil et parvenir à les contacter et bien mieux conseillé par les plates formes du soir que par sa propre agence ...

Je n'ai jamais vu une agence si peu concernée par ses clients. Les conseillers sont absolument injoignables à n'importe quelle heure, n'importe quel jour, par mail, par l'app messagerie bnp ou par téléphone. Il faut se déplacer en agence si vous souhaitez pouvoir parler à quelqu'un et l'accueil est déplorable. Après 3 semaines d'attente pour obtenir un document, la conseillère à l'accueil me répond Déjà j'essaie de vous rendre service alors soyez patiente. En me rendant service elle appelle donc ma conseillère qui finit par descendre et m'explique sur un ton extrêmement désagréable ne pas pouvoir me donner le document après 1 mois d'attente, document que je suis en droit d'obtenir. Agence à fuir absolument !!!

Service client déplorable, aucune réactivité, quasiment jamais de réponse aux mails et maintenant agence impossible à joindre par téléphone. J'attends depuis 1 mois une simple réponse à un mail ce qui fait déjà suite à une demande de virement qu'ils ont été incapable de traiter et ce, malgré mes relances. J'ai eu des comptes dans différentes banques mais celle ci est vraiment à éviter absolument. Aucun respect pour les clients. Et le pire, c'est la réponse de la banque à différents avis déposés, toujours un copié/collé sans aucune prise en compte de nos retours. Surtout, ne changez rien ! Et ne vous étonnez pas que les gens se tournent vers les banques en ligne...

J’ai rarement constaté un service client aussi déplorable qui, réellement, se moque de la clientèle !

Aucune réactivité devant les besoins des clients ! Aucune réponse apportée de la part du conseiller et du directeur de l'agence de senlis malgré les lettres recommandées demandant la fermeture d'un des comptes! Aucun respect quant au client !

Une gestion de la relation client catastrophique. Aucune réponse à de simples e-mail pour la gestion des comptes, des mois pour la clôture de celui-ci. De loin la pire expérience en agence bancaire.

Je suis client depuis plus de 30 ans à la BNP et cette agence est la pire que je connaisse. J'ai eu des problèmes liés à des prélèvements automatiques, mon conseiller n'a été d'aucune utilité, n'a donné aucune explication, la seule action qu'il a faite a conduit à un double prélèvement, sans bien sûr que j'en sois informé et j'ai du me débrouiller pour annuler un des deux avec une appli qui ne fonctionne pas...J'envoie des demandes par mail (copie de prêt: pas très compliqué) aucune réponse, aucune copie, rien. Donc je pars chez Boursorama.

Ma prise de rendez-vous à été rapide et le conseillé est génial il prend le temps nécessaire avec ses clients et répond à toutes les questions

Nous avons été très bien reçu dans cette agence jusqu'à maintenant. Rien à redire.