BNP Paribas - Serris

"Attente interminable. Commande non conforme. Chaise bancale (vis défaite).la totale"

"Ils font revenir 5 fois pour une clôture de compte alors que tout était en ordre dès la demande, ils empêtrent dans des procédures interminables par incompétence ou malhonnêteté. Que ce soit l'un ou l'autre, le résultat est le même, Ce sont des voleurs."

"Ils sont top"

" Très inutile ils ferment la porte devant vous, je ne recommande pas"

"Personnel formidable une directrice très a l'écoute de sa clientèle"

"Une certaine Van???a qui s'occupe entre autre de répondre au téléphone en plus d'être incompétente est tout simplement impolie et nonchalant avec les clients. Lorsque je lui ai demandé son prénom afin me plaindre à la direction de BNP celle-ci a refuser de me le communiquer. Pour qui se prend-elle ? Messieurs Mesdames de BNP Paribas merci de prendre les mesures nécessaires."

"Très bon accueil,personnel disponible et compétent. Je suis entrepreneur et j ai accompagné une cliente pour faire une démarche Nous étions bien reçu et bien renseigné et nous avons tout boucler. Encore une fois je remercie tout l équipe et surtout la dame d un certain âge. Je suis ravi de rencontrer des gens aussi compétente"

" Bon personnel et serviable"

"Quelle honte cette agence bancaire ! Je suis dans l'attente d'une carte bancaire depuis des semaines. Les conseillers sont inexistants et incompétents ! A fuir !"

"Conseillère incompétente ne cherche même pas à vous écouter ni a régler votre problème. Directrice d'agence invisible ne traite aucunes plaintes et vous renvoi vers la conseillère. bref vive les banques en ligne ! Message à BNP continuer d'embaucher des incompétents et vous finirez sans clients."

"Très très déçue !!! J'ai voulu changer d'agence car mon conseiller n'était jamais disponible. J'ai donc fait confiance à celle de Serris mais je suis encore plus déçue. Pour faire signer un crédit là elles sont très reactives mais pour ensuite débloquer les fonds et émettre un chèque de banque là il n'y a plus personne. Obligée de se déplacer pour toutes les démarches car personne ne répond ni aux mails ni au téléphone. Les conseillères se cachent dans leurs bureaux et laissent une jeune novice à l'accueil et se prendre les mécontentements de tout le monde sans bouger... Pour ma part sans ce chèque de banque je ne peux pas acheter mon véhicule et je viens de vendre de mien, je me retrouve donc à pied et enceinte de 9 mois !!! Je suis très en colère et je compte bien repasser sur une banque en ligne, ou la nous avons des conseiller à notre écoute 24h/24h."

"Très long et peu serviable d'autant que la machine pour encaisser les chèques ne fonctionne pas..."

"Très mauvaise experience incompétence totale et malpoli j'ai encaisser un chèque ils l'ont perdu, quand j'ai réclamé ils m'ont dit d'appeler mon conseiller alors que le problème c'est eux j'aurais dû voir les commentaires avant"

"PIRE DES BANQUES. Ils sont méchants et mesquins. Ils vous font des coups par derrière. Ne pas prendre de conseiller/conseillère dans cette banque. Madame Gaudy veut simplement vous écrasez et certainement ne pas communiquer proprement ou vous aider. Je déconseille clairement cette banque."

"Inefficace incapable"

"Agence a fuir. Personnel froid expéditif et désagréable. Les retraits en agence sont au bon vouloir de la directrice. Ne comptez pas sur eux si vous avez un probleme ou une urgence."

"Des conseillers qui se mettent des faux rdv pour pas être dérangé . Le pb c'est que on vous voit de l'accueil . J'appelle vous ne décrocher pas... Bref no comment"

"RDV téléphonique sans nouvelles !"

"Il accueille bien et il ferme assez tard pour nous qui rentrons tard"

"Cette banque nous a accompagné dans notre projet de création ambitieux. Je ne peux que les remercier de leur appui dans la phase de création mais surtout dans la gestion quotidienne ! Mme. Auboy et Mme. Pillet sont incroyables ! Réactivité, sens de l'initiative, humain, conseils etc etc je ne peux que vous conseiller d'y aller et de vous faire chouchouter comme nous ! Merci à toutes les 2 !"

"A fuir je déconseille, incompétent incompréhensible. Si vous avez un problème ne compter meme pas sur eux . J'ai déposé un chèque le 15 janvier je dois attendre encore 11 jours je ne peux meme pas utiliser ma carte. Trouver vous cela normal ? Ne compter meme pas sur eux si vous avez un problème il vous enfonce encore plus"

"Si je pouvais mettre 0 je l'aurai fait tellement la médiocrité dépasse l'entendement, incompétence, vol, démarches administratives qui peuvent durer une éternité pour tout et n'importe quoi, conseillers à la ramasse ( non formés ), je vous déconseille fortement cette banque de bricoleurs du dimanche."

"-=AGENCE SERRIS VAL D'EUROPE=L'année dernière j'ai fermé mon compte chez Bnp paribas serris val d’Europe car c'était toujours une très mauvaise banque, maltraitance, mauvaise gestion, impossible d'accéder à un rdv dans l'agence (apparemment ils programment eux-mêmes de faux rendez-vous et bloquent tous les horaires pour n'avoir à s'occuper de personne ) et tout cela m'a amené à annuler mon compte. Aujourd'hui je suis alle pour demander une preuve de résiliation et ils m'ont refusé ce document (auquel je devrais avoir droit), l'excuse qu'ils m'ont donnée c'est qu'ils m'ont envoyé cette lettre à mon adresse, qui n'est JAMAIS arrivée et maintenant ils veulent que je J'ai payé 25 euros pour pouvoir me donner cette attestation, Ils vous disent que c'est secret bancaire mais que si vous leur donnez 25 euros, alors ils peuvent vous donner la lettre bizarre.... Le responsable de l'agence Madame Billet n'a jamais eu de réponse claire, où la volonté d'aider, et avec les autres collaborateurs avec qui j'ai eu des contacts (Madame Bleton et Madame Choquet) ils n'ont jamais été à la hauteur non plus. Vraiment N'ALLEZ PAS dans cette agence, N'OUVREZ PAS DE COMPTE CHEZ BNP Paribas, ça ne vaut pas le coup, cherchez une autre banque, même si c'est une petite banque ou une qui n'est pas si populaire mais ne faites pas l'erreur que je fait . Si quelqu'un de Bnp lit ceci et est intéressé par l'amélioration de l'image de l'entreprise, je vous donnerais quelques conseils NE LEUR DONNER PAS DE STAGIAIRES la seule chose que font les agents bancaires c'est de mettre le stagiaire à l'accueil et c'est pratiquement le stagiaire qui est responsable de l'agence, et il vous répond n'importe quoi (évidemment, il n'est pas en mesure de répondre à toutes les questions). Tandis que les agents bancaires sont tranquilles dans leurs bureaux. Sérieusement, ce serait une bonne idée de les retirer, ils n'apprennent rien de bon de toute façon...Mon avis est honnête, j'ai été 3 ans chez Bnp Paribas agence Serris et c'était déception après déception après déception, il n'y a pas de mauvaise foi, je dis juste la vérité."

"Je me suis rendue dans l’agence hier pour déposer de l’argent sur mon compte. Je met mes billets dans la machine qui les compte et m’en déchire un ce qui fait qu’il n’est pas « reconnu » et impossible à déposer sur mon compte. Je demande donc à l’agent de me changer mon billet abîmé par LEUR machine elle ma répondu d’aller à la banque de France à Paris pour changer un billet de 20€. La directrice irrespectueuse n’a pas prit la peine de venir me voir et donnait les ordres de son bureau en étant à à peine 20m de moi. Quel manque de professionnalisme. Mon billet n’a donc jamais été changé"

"Cela fait maintenant 2 semaines que nous sommes en attente de code d'accès. Par plusieurs fois des déplacements à leur agence à chaque fois avec des promesses d'envoi par SMS à ce jour rien est fait. Cela devient fatiguant le service est moins rendu qu'une banque en ligne. Nous sommes insatisfaits et espérons avoir qqn pour que la situation se débloque car nous avons besoin de gérer nos comptes. Éviter cette agence pour des gestions de compte !"

"Nullissime ! La personne de l'accueil ne sert à rien et ne connaît pas le mot accueil puisque reste bien cachée dans un bureau derrière sa vitre alors que vous trépignez depuis 10 minutes devant l'accueil ! Obligée de l'appeler pour qu'elle sorte et là ! Coup de théâtre.... elle ne sait même pas comment fonctionne la machine de dépôt de chèque ! Elle disparaît sans donner de nouvelles et ne réapparaît que pour s'occuper du client suivant alors que vous attendez toujours une solution qui ne viendra jamais ! Sens du service inexistant ! Une vraie calamité"

"Extrêmement bien accueilli et conseillé, notamment par la directrice Madame Auboy et Madame Barth, la conseillère en patrimoine. Un petit effort à faire dans la réception des appels…"

"Impossible de contacter qui que ce soit dans l'agence après 1h d'appel, l'accueil ne répond pas, les conseillers ne répondent pas, et pourtant il est seulement 16h un vendredi. En plus d'être redirigé de service en service pour obtenir une réponse, je suis immobilisé et en attente d'un rappel qui ne vient jamais Bref je vous conseille cette agence si vous avez du temps à revendre"

"Agence a fuir, je suis sans conseillé depuis plus d’un an, aucune réponse à mes demandes. Je me suis retrouver à payer des frais de retard de paiement d’un crédit que j’ai demandé à décaler 3 fois avec preuve à l’appuie. Ils s’en foutent des gens par contre pour faire payer des frais ils sont là! Vu la note déjà donné sur cette agence finalement ça ne m’étonne pas d’avoir vécu ce cauchemar et cette perte de temps avec eux."

"Le cauchemar!!! Des commissions d’interventions mirobolantes, un don pour empirer l’état de leur clients déjà en difficultés. Ayant sortit la tête de l’eau sans leur aide, je peux aujourd’hui l’affirmer. Procédure en cours, affaire à suivre…"

"De loin la meilleure agence BNP. Je ne comprends pas certaines critiques et souhaite partager mon expérience qui est bien au-delà des attentes que l’on a quand on interagit avec sa banque. Super accueil de toute l’agence, un personnel adorable et chaleureux. Ça ne ressemble pas aux autres banques. Un suivi aux petits oignons par notre conseillère Mme Peixoto qui ne compte pas son temps pour nous aider, nous conseiller et gérer les urgences de manière super réactive. C’est une pure experte de ses sujets, elle débloque des situations en un claquement de doigts, que ce soit de l’immo, du placement ou de la gestion de compte. On ne peut rêver mieux, un service affinité, à la hauteur de nos attentes. La directrice d’agence Mme. De Araujo, est la meilleure directrice de toutes les directions des banques que j’ai pu connaître ayant changé de banques au cours de ma vie (Société Générale, LCL, Banque Postale..), elle donne l’envie de ne pas quitter la BNP. Elle est professionnelle, adorable, créant proximité et confiance car donne de l’importance à nos demandes, à nos attentes et n’est pas là à pousser des services qui n’ont pas de pertinence. Elle est impliquée et on sent qu’elle est adorée par tous ses employés. Mon commentaire peut sembler surdimensionné mais pour moi c’est primordial d’avoir des personnes de confiance et agréables pour gérer mon argent, surtout dans la situation actuelle de stress dans le secteur bancaire."

"Grand professionnalisme et gentillesse du personnel, en particulier de notre chargée de gestion, Mme Emilie Peixoto, qui nous a montré depuis notre arrivéé à l'agence de Serris, une grande réactivité et fluidité dans nos échanges, un superbe et rapide service et des conseils précieux pour notre montage immobilier. Nous sommes ravis d’avoir cette équipe BNP de Serris nous servir et nous accompagner dans nos projets. Nota bene : service impeccable aussi de la part de Mme De Aurojo qui nous a agréablement reçus et conseillés."

"Personnel juste parfait et toujours à l’écoute. Merci encore pour votre disponibilité !!"

"Conseillers très sympathiques et qui répondent précisément aux questions posées. Mention spéciale pour la nouvelle directrice d’agence qui a été adorable et à l’écoute du début à la fin."

"Personnel très compétent, gentil et efficace."

"Equipe tres reactive et efficace !"

"Client de cette agence depuis un certain temps, le personnel est à l’écoute aimable et attentif aux besoin et aux demandes de chacun."

"Toujours très très bien"

"Si on a besoin de rien ils sont au top. disponibilité zéro réactivité zéro la pire agence BNP. pour vendre des produits dont on a pas besoin et vous faire perdre du temps ils sont là."

"N'étant pas client je décide de contacté l'agence de Serris pour le financement d'un projet, la prise de rdv a été rapide mais le traitement du dossier nul le financement ne passe pas chez eux. Il est alors impossible d'avoir une attestation de refus de leur part au motif que je ne suis pas client de cette banque, ça ne donne pas envie d'être client BNP 👎 Mr Ben Brahim"

"Je recommande fortement cette agence, j'ai pu réaliser mon projet grâce à ma conseillère, très bonne réactivité et à l'écoute! ça change de ma précédente banque! Je recommande 👌"

"Toujours bien accueilli par cette agence et souriant et sympathique un accueil chaleureux et réponse à tout nos questions"

"Superbe équipe, très compréhensive et à l’écoute"

"Conseillers à l'écoute, agence très sympathique."

"Agence très efficace, les conseillers sont compétents et gentils."

"Agence Très professionnelle avec du personnels compétents. Je Recommande."

"J'ai été ravie des conseils avisés que j'ai reçu ma conseillere , Mme Gaudy. Maintenant j'ai tte les cartes en main pour pouvoir ouvrir un compte pour mon fils."

"Toujours très bien aide"

"1er contact pour un prêt étudiant, conseillère tres disponible et à l écoute."

"Équipe professionnelle, bon accueil."

"Accueil tres professionnel, reactif sur la demande ."

"Accueil chaleureux, équipe professionnelle et à l’écoute."

"Agence soigner, équipe à l’écoute. –"

"Probleme de virement via l application regle en agence"

"J’ai été très bien reçu et les conseiller sont efficient et vraiment à l’écoute de nos réel préoccupation"

"Équipe au top, super banque"

"J ai beaucoup apprécié l accueil et l efficacité au sein de cette agence Je suis rarement amené à devoir me rendre sur place, faisant beaucoup de choses via Internet et cela m’a beaucoup plu de pouvoir retrouver ce contact humain auprès de l équipe BNP Serris"

"Mention spéciale pour Mme DE AROUJO, car pour son sens du professionnalisme et du relationnel. Nos comptes professionnels et particuliers sont à la BNP PARIBAS SERRIS et nous sommes très satisfaits. Je recommande."

"Très grande disponibilité, notamment la spontanéité de madame De Araujo Andreia, une gentillesse inouïe, elle se soucis réellement des tracas de ses clients et je met un point d’honneur sur sa réactivité. Merci encore, Amicalement, Yassin."

"Je suis très satisfaite de l’équipe et du service, toujours aussi bien veillante"

"Facilité de contact , conseillère toujours à votre disposition. Merci pour le service irréprochable."

"Nous sommes satisfait des échanges avec Mme Peixoto qui s'occupe de nous via le service Affinité."

"Très bonne agence, à l'écoute. Mention spéciale à la nouvelle directrice Mme De Araujo. Première fois de ma vie que je rencontre une directrice professionnelle qui prend son temps et qui manifestement vous conseille pour vous conseiller ! Très bonne communication avec les clients. Je recommande."

"Très pro très disponible très serviable mention spéciale pour la directrice de cette agence qui fait du très bon travail."

"Très satisfaite de la globalité de l'accompagnement sur le plan professionnel et personnel. La disponibilité et le professionnalisme de la directrice Madame De Araujo est à souligner ! Un grand merci."

"Bonjour Super rdv avec la directrice d’agence . Je vous la recommande vivement . Rendez vous vraiment pro Merci à vous Mme Andreia de Araujo . Cdt MR AOUF"

"Banque incompétente, il y a toujours un problème auquel les conseillers n’ont bien sûr pas de solution."

"Agence super accueillante qui écoute et accompagne vraiment bien le client. Merci pour votre bonne humeur et surtout votre côté humain. Je recommande +++ cette agence!"

"Cliente en perso et pro depuis plus de 10 ans, j'ai toujours été très satisfaite de mes échanges avec toute l'équipe de la BNP de Serris. Conseillères toujours à l'écoute, disponible et rapide pour agir, je vous recommande cette banque fortement."

"Très bonne équipe aimable et à l'ecoute de ses clients"

"J'ai eu un rendez-vous avec Madame Corine qui a, non seulement été à l'écoute mais a également su répondre à toutes les questions et répondre à toutes mes attentes. Je repars satisfaite et Madame Corine a même pu souligné un soucis au niveau de mon contrat ! J'avais contacté la banque afin de palier à ce problème il y a de cela quelques années et sans suite concluante, je n'ai pas plus insisté. Je suis contente que Madame Corine ait fait son maximum à ce sujet là. Un grand merci."

"cliente d une agence en province, j'ai eu besoin d un renseignement. très bien accueillie et très bien renseignée"

"Très bon accueil, très bien renseigné, agent très professionnelle !"

"Très bon accueil et très a l’écoute du client. Je suis très ravi du service."

"Accueil chaleureux, service au top. Mention spéciale pour Mme De Araujo qui nous a très bien reçu !"

"Très bien accueilli et conseillé"

"Bonjour, J'ai choisi cette banque et agence il y a de nombreuses années lors de la renégociation de notre prêt immobilier la différence avec les autres établissements bancaires fut l'accueil, l'écoute que nous avons reçu. Au jour d'aujourd'hui nous ne changerons pour rien. Le conseil, l'accompagnement, le niveau de réactivité ainsi que le suivi sont parfaits. BRAVO à toute l'équipe et merci pour votre gentillesse."

"Une agence qui redonne confiance. A l'écoute de ses clients et dynamique. Une équipe qui vous accompagne et vous conseille selon vos besoins. (Ho top) 👌 Et une agence très agréable et calme 😌"

"Service impeccable, rapide.... Je recommande fortement cette agence."

"Bon accueil, j’ai rapidement été pris en charge et été guidé pour le traitement de ma demande."

"Merci pour votre réactivité et vos conseils pour la gestion de nos comptes personnels et professionnels."

" Bon service"

"Conseillère à l’écoute et venant en aide avec le sourire ! Je recommande"

"Les conseillers était très sympathique souriant agréable attentionné"

"Je suis content deservice"

"Très bonne accueillir conseillère très gentille"

"Une banque à l'écoute"

"J'ai reçu un accueil très chaleureux.en général..si non je recommanderais mes amis avoir confiance avec bnp Paribas."

"Corine a su m'apporter toute l'aide et le soutien dont j'ai eu besoin avec tact et professionnalisme."

"Très satisfaite depuis 1982"

"Je suis satisfait de l accueil souriante"

"Très bon accueil, les employés sont disponibles et à l'écoute, donc plutôt sympa"

"Suite à une demande par téléphone ce jour , Mme Feller conseillère à l'agence BNP Serris Val d'europe m'a accompagné et à fait éxecuter dans l'heure ma demande avec professionalisme et courtoisie auprès d'une autre agence. Je suis ravi d'avoir eu à faire à cette conseillère . Rapidité et efficacité avec un rappel par téléphone pour me confirmer l'action demandée."

"Très bien merci beaucoup pour votre aide"

"Bien accueillant et plutôt rapide 👌🏼"

"Je suis cliente de depuis un certain temps et je suis très satisfaite de mes interactions avec eux. Leur équipe est toujours amicale et professionnelle, offrant un service client de qualité. Les services en ligne sont pratiques et faciles à utiliser, ce qui facilite la gestion de mes finances. Dans l'ensemble, je recommande BNP pour ceux qui recherchent une banque fiable et efficace."

"Je suis client pro et personnel chez BNP depuis plusieurs années et je suis très satisfait de leurs services. L'équipe est professionnel,je recommande vivement BNP pour leur fiabilité et leur excellent service client."

"Très satisfait. Très professionnelle ma conseillère. Et Très compréhensible. Très bonne banque. Je vous la conseille"

"Client depuis 2012. Réactifs, à l écoute de nos besoins. Banque moderne."

"Efficace en tout point, répond à toute attente et rapidement, même en ayant déménagé à 400 kms depuis quelques années je ne quitterais l’agence pour aucune raison on ne trouvera pas mieux. Merci Madame De Araujo pour votre accompagnement"

"Très réactif et bon renseignement suite à une demande déposée le jour même."

"Une équipe à l'écoute de vos intérêts. Je recommande Madame Billet."

"Je suis cliente depuis pas mal d'années et c'est un plaisir a chaque fois. Une solution est toujours apportée dans les plus brefs délais. Une note supplémentaire pour Mme Billet qui me suit depuis un moment et qui cherche a chaque fois la meilleure solution en répondant à mes questions. Continuez comme ça."

"En tant client depuis très longtemps de cette agence de Serris, je ne peux que féliciter, Madame Billet qui est notre conseillère, pour son professionnalisme, très humaine et toujours un accueil agréable. Je voudrais remercier aussi Madame Araujo, la Directrice de l'agence, pour son accueil. Si jamais vous recherchez une agence BNP, je ne peux que vous conseiller cette agence."

"Merci à Laura super conseillère merci pour toute ces explications !"

"Monsieur Taviot,merci de votre patience et gentillesse."

"L'agence est dynamique et affiche sa volonté d'accompagner de nouveaux clients"

"Parfait bonne accueil"

"Conseillère très accueillante et à l’écoute, je recommande vivement cette agence."

"Dans cette agence depuis 2005, je souhaite remercier les conseillers pour leur accueil, aide, compréhension en cas de problème et qualité de service. En effet, conseils adaptés à la situation du compte et produits proposés sans forcing. Un merci tout particulier à Madame Billet pour son professionnalisme. Je recommande particulièrement cette agence sans hésiter."