BNP Paribas - Sevran

"Trop d attente au guichet."

"Banque qui arnaque a fuir absolument!!!!"

"La pire agence qui soit: Voici un bref condensé de mon cauchemar : J’ai approvisionné mon compte, puis une semaine après fait un chèque. Ils ont bloqué les fond pour rejeter enfin le chèque. J’ai après réglé L’affaire, rendu les chèques par courrier recommandé. Alors que j’ai les accusés, même son directeur dit on sait pas où on a foutu le courrier ni qui l’a réceptionné. Résultat, inscrit sur fichier des chèques rejetés. J’ai depuis fait un chèque correspondant à la somme pour y remédier mais rien à faire. Ils ont même pas peur des poursuites, ils m’ont dit ils sont une grande banque je peux faire les procès que je veux je perdrais. Une demande de clôture et la migration bancaire 3 mois après le compte était toujours ouvert et rien avait été fait. Je vous laisse imaginez les préjudices. Mon conseil ? Évitez l’es surtout si vous êtes noirs."

"Si j'avais pu mettre une note négative je l'aurai fais Conseillère avec un retard de plus de 20 minutes, aucune excuses. C'est totalement inadmissible ce genre de comportement venant d'une banque soit disante réputée."

"Plus incompétent c'est difficile a trouver. Parcours du combattant pour un simple renouvellement de carte bleue. Merci de me faire perdre mon temps (retard du cobseiller lors du rdv,forcer de faire le renouvellement via application alors que signer un papier est plus rapide, via application sa ne fonctionne pas. On me demande de les appeler l'après midi pour réessayer via application. J'ai réussit a les joindre après 4 appels pour qu'au finale on me dise de venir à l'agence pour le faire via papier et que tout sera pret a l'accueil quand j'arrive plus qu'à signer. J'arrive je dois tout réexpliquer à la personne de laccueil car aucun documents n'étais prêt. Une fois les doc imprimer je le lit et il y a une erreur sur les documents sur une info que je vient de donner a la personne. Il refait les doc. 1 semaine après je reçoit non pas une mais deux cartes bleue. Obliger de retourner ENCORE une fois a l'agence. Sa serait possible de mettre des gens compétents dans cette agence ou c'est trop demander ?"

"Mise à jour avis suite réponse agence: je suis totalement insatisfaite de la qualité de l'accueil et du conseil inexistant de monsieur G. qui s'est permis de faire des remarques très limite sur la coupe de cheveux de mon conjoint et qui à part se plaindre du nouveau logiciel qu'il a du mal à utiliser ne nous a pas apporté grande chose.Plus d'une semaine après avoir demandé le changement de domiciliation bancaire depuis une autre ville et l'ouverture d'un compte joint visible depuis mon application, rien n'a été fait. Pas de trace de compte joint dans nos applications BNP alors que nous avons demandé explicitement qu'on puisse accéder à ce compte depuis notre espace. Mon compagnon a du appeller le service client ce matin qui a fait le nécessaire sur son compte pour accéder au compte joint depuis son application...malheureusement pas pour moi car mon compte est toujours rattaché à mon ancienne agence et le service client n'a pas la main. C'est ça ce qu'on m'a dit au bout de 40 min lors du dernier appel avec le 3477 votre support. Résultat : 2h perdues aujourd'hui avec le service client en plusieurs fois qui ont fini par me demander de faire une réclamation pour débloquer la chose. Toujours pas de compte joint auquel je peux pas accéder depuis mon application. Sans parler du fait qu'on a un gros projet immobilier mais du fait du comportement de ce conseiller..je pense fortement qu'on le fera ailleurs! Dommage qu'après 10 ans de bnp dans mon cas , certains de vos salariés poussent les clients à aller voir ailleurs."

"Très déçu l’accueil de ce samedi 14 août . J’ai demandé avoir un rendez vous avec un conseiller pour un crédit immobilier . La réponse : c’était impossible car je ne suis pas clientèle à la banque BNPParis . J’ai enregistré la vidéo et faire remonter l’information au siège BNP PARIS . Pas très aimable et il faut pensez à éduquer la personne à l’accueil de bnp Sevran ! Vu les commanditaires négatifs , je suis très très satisfaite de ne pas avoir de compte à la bnp !!!!!"

"Banque incompétente reçois une personne en détresse du à un problème avec leur machine mais ne fais rien pour cause d’être fermé alors que il a marqué fermeture à 18h et non 17h"

"L’accueil de l’agence est très agréable. Les conseillers sont efficaces et réactifs. première fois que je suis satisfait d’une banque !"

"Agréablement surpris par la réception je remercie l’hôte qui s'est occupé de moi."

"Très bon accueil, personnel à l’écoute. Merci à Madame Lo pour son professionnalisme"

"Banque très professionnelle et à l'écoute de nos besoins."

"J’ai été agréablement surprise de l’accueil mais également de l’écoute et l’efficacité dont les conseillers font preuve dans cette banque je recommande très fortement."

"Une agence très bien, qui répond aux attentes des clients et fait preuve d’un professionnalisme sans faille. Continuez ainsi !"

"Bon échange, je suis venu pour des renseignements. Personnel agréable et à l'écoute."

"Super accueil à lgence de sevran je vais transférer mon compte ici"

"Super accueil à l'agence de Sevran, le directeur et les conseillers sont très professionnel et a l'écoute de ses clients, je recommande"

"Merci à la conseillère"

"Accueil très sympathique, rdv pris pour l’ouverture de mon compte. le personnel est très à l’écoute"

"Les personnelles Son tres gentilles"

"Superbe agence"

"Si j’avais la possibilité de mettre zéro étoiles, je l’aurais fait ! Désagréable pas à l’écoute et ne trouve pas de solution à vos problèmes."

"Ne venez pas il sont pas bien je parle bien de Sevran"

"Zéro professionnalisme"

"Merci à Madame MAHALLI pour sa gentillesse et son professionnalisme !"

"Une super agence bancaire. Nous effectuons nos transactions sans tracas. La personne de l’accueil est très souriante et gentille. Merci beaucoup BNP Paribas SEVRAN"

"Je suis très content de votre agence et un grand merci à la personne de l’accueil qui explique toujours bien les choses."

"L'agence a changé dans le bon sens très satisfaite de l'accueil."

"Merci à la jeune femme blonde de l'accueil pour son professionnalisme et sa bonne humeur"

"Très bonne agence, très efficace !"

"La personne de L’accueil est très agréable. A l’écoute, elle a su me repondre et proposer des solutions adéquates. Très bien"

"Banque parfaite"

"Le conseiller pro il est top 👍 👍"

"Super banque"

"Satisfait, bien"

" Haut "

"Agence top"

"Belle banque, merci"

"Agent d'accueil très professionnelle agréable et fais son maximum pour les demandes des clients. Merci à elle et bonne fêtes"

"Excellente journée et merci encore pour tout"

"Réactif et à l’écoute merci à vous"

"Très bonne accueil et très bien renseigné"

"Je tiens à remercier infiniment Mme Mahalli Cyrine pour son professionnalisme et sa gentillesse à mon égard. Elle a su répondre et résoudre en 48hr un fichage de banque qui a ce jour était toujours en attente de réponse avec l’agence dont je dépend. N’étant pas cliente à l’agence de Sevran, je recommande vivement cette agence."

"Bonjour, Je tiens à remercier Mme Mahalli pour son accueil son écoute et son professionnalisme. L’agence la plus sérieuse du 93 !"

"Grande banque"

"Disponibilité, gentillesse et efficacité. Merci à Madame Mahalli"

"Belle banque"

"Merci à la réactivité de Miguel"

"Je tenais à remercier le monsieur à l’accueil, qui avec professionnalisme, a su répondre à mes demandes, avec le sourire bien entendu, je me ferais une joie de revenir souvent ! Merci à MR. Azevedo !"

"Accueil chaleureux et à su répondre à mes attentes merci encore à ce monsieur que j'ai pu rencontrer pour la première fois à l'agence de Sevran."

"Le nouveau Monsieur à l accueil au top!"

"Merci à l'agent d'accueil pour son professionnalisme et sa réactivité face au problème technique que j'ai rencontré au distributeur ce jour. Et bravo lui pour son accueil, souriant et agréable."

"Belle banque"

"Belle accueil comme d’habitude"

"Merci BNP Sevran, vraiment la réception étais magnifique merci infiniment"

"Merci à la personne à l’accueil il m’a beaucoup aidé et a répondre à toutes mes questions"

"Cette agence dispose d’un excellent conseiller pour les professionnels. Il est souriant, à l’écoute, se démène pour nous accompagner jusqu’au bout de la réalisation de nos projets, le service est complet. Je n’hésiterai pas à le recommander à mon entourage. Il ira loin, c’est sûr !!"

"Belle expérience ! Super accueil, au top"

"Très satisfaite de service"

"Parfait merci à la conseillère madame Mahalli"

"Trop sympa et professionnel, 🙏🙏"

"Très à l'écoute"

"Accueil sérieux et très professionnel. Bonne qualité de service et à l'écoute."

"Je suis très contente de ma conseillère et lui souhaite du courage pour son diplôme"

"Très professionnels, accueillants, souriants au top ☺️"

"Professionnel très accueillant, avec le sourire , et donne beaucoup de conseils ."

"Très bon service client, à l’écoute"

"Très bonne agence, toujours bien accueillie, je tiens à remercier Mme mahalli qui a su répondre à ma demande et a trouver la solution adaptée, merci pour votre professionnalisme, votre réactivité et votre bienveillance."

"La dame de l'accueil est très gentille"

"Accueil très agréable avec personnel très accueillant"

"Très bonne agence, toujours bien accueillie Surtout Mme Cyrine Mahalli Elle est professionnelle dans son travail et dans le traitement des clients. Je lui souhaite tout le meilleur .Merci Madame"

"Personnel réactif et disponible"

"Merci beaucoup d’être à l’écoute et de donner les informations qu’on a besoin surtout pour mon ouverture de compte"