BNP Paribas - Sophia Antipolis

"Ils sont sympa. Mais toujours lire le contrat avant de signer"

"Une agence d'incompétents, accueil froid .. grâce à leur amateurisme , Je suis resté bloqué sans carte bancaire pendant un bon bout de temps ..à éviter .."

" Des employés sympas ! "

"Excellent service. Je n'ai jamais eu de soucis depuis que je suis client."

"Excellent accueil et très professionel."

"Après un mois et demi depuis l'ouverture de mon compte (fait en plusieurs étapes!) j'ai pas encore reçu le code internet. Merci comme même."

"Une excellente équipe, super accueillant et très attentive avec des clients."

"Personnel sympathique et a l ecoute. Souvent des frais mais negociables"

"Ma société utilise leurs services depuis 2012 mais la ce n'est plus possible. Cette banque a evoluer de prestataire de services a celui de prestataire de sevices. Impossible a joindre. Niveau des conseillers affligeants. incapable d'assumer des virements ... A FUIR IRRÉMÉDIABLEMENT."

"Maintenir une relation correcte avec cette agence est devenu quasiment impossible. Avant il y avais des conseillers sympa, mais depuis la politique a changé. Ca fait 10 ans que je suis avec cette banque, aucune aidé été proposé pour mon installation professionnelle. Par contre, ils se donnent la volonté de taxer au maximum - plusieurs centaines d'euros de frais m'ont étaient calculés en quelques mois. Les conseilles se déclarent incapables d'agir. Malgré plusieurs lettres écrites au directeur de l'agence, aucune réponse de sa part. Les fautes dans la tenue de compte étaient constatés par une autre agence BNP. Ces fautes peuvent par exemple mener a une impossibilité de faire un virement via l'espace personnel ou l'application mobile, d'ou la nécessite d'aller en agence et encore payer les frais supplémentaires. Ou a une CB bloqué (volé), qui apparait comme active 2 mois après son blocage dans l'espace personnel. Ca fais plusieurs mois que j'utilise plus cette compte, mais les frais continuent. En fait, le schéma consiste a calculer les frais, mettre un compte inactif en découverte, et recalculer les frais par la suite. Par conséquence, la nécessite d'alimenter le compte UNIQUEMENT pour couvrir les frais qu'ils se calculent, et ça depuis plusieurs mois et malgré plusieurs essais de régler la situation a l'agence. Effectivement, je changerai la banque. Mais c'est tellement abusif que je vais voir avec les associations de défense des consommateurs, dans la mesure d'arrêter ce foutage de gueule. Je DÉCONSEILLE FORTEMENT, au moins pas cette agence, mais encore mieux une autre banque."

"Impossible de fermer nos comptes. Après rendez-vous, lettre de clôture remise en main propre, relances par mail, téléphone... 1 mois et demi après, toujours rien, mais les frais de compte continuent de tomber... Désesperant."

"Lamentable! Les conseillers qui ne rappellent. jamais.. Du coup, j'ai décidé de clôturer mes comptes.. évidemment pas de nouvelle ils étaient même pas au courant alors que j'avais fait un recommandé. à fuir !!"

"Ne réponde jamais au téléphone, c'est très professionnel tout sa! :)"

"Toujours de l'attente ...."

"Si t'as besoin de rien, c'est la banque qu'il te faut. Ne rappelle jamais, et le suivi est lamentable."

"Je regarde les commentaires négatifs et je ne suis absolument pas d’accord . Cliente BNP PARIBAS depuis + de 15 ans c’est une banque ou l’on a encore la chance d’avoir un vrai coté humain , une banque où le client débiteur est aussi bien traité que le créditeur +++ J’ai toujours eu des solutions adaptés , j’ai toujours été conseillé convenablement Ne changez rien à votre politique de management Bravo BNP PARIBAS je recommande à 200%"

"Très simple , j'ai fait une demande de prêt étudiant mi octobre , ma banquière devait me donner un réponse mi novembre (1 mois pour une réponse de prêt c'est énorme ) , on est mis janvier et je n'ai toujours pas eu de réponse heureusement que je suis allée à une autre banque"

"Nul, ma carte c'est fait avaler sans raison par le DAB de cette banque. J'ai été obligé de faire opposition et de payer les 15€ de frais de refabrication! Une honte !"

"Nous sommes allé chez eux pour un rachat de prêt immo, avons été redirigés vers un service qui ne réponds pas."

"Plus que catastrophique même irrespectueux !!!! complètement inefficaces tous autant qu'ils sont je ne comprend même pas comment ils font pour garder leur poste !!! mais je ne vais pas en rester là ! je vais envoyer une lettre à la direction pour leur incompétence et la façon dont ils traitent les CLIENTS QUI LES FONT VIVRE parce que sans CLIENTS ils ne sont rien !"

"LAMENTABLE ! Je suis cliente depuis 1998 et jusqu'en 2017 j'avais une conseillère géniale. Depuis qu'elle est partie, c'est un enfer. Depuis février je paye 40 euros de frais bancaires pour une carte que je n'ai pas !!!!! J'ai demandé au moins 10 fois une ouverture de compte pour mon fils... en vain !!! Et ça c'est seulement une partie des nombreux problèmes que je rencontre... même la direction ne prend pas la peine de répondre à mes mails et appels!"

"Il n'a pas accepter faire un rendez vous car je ne suis pas client de l'agence."

"Alors ya vraiment qu'un unique bon point que je peux partager, un jour j'ai eu un gars de l'accueil au téléphone, adorable. Sinon.... Le conseiller est le pire que vous puissiez avoir, il oublie vos réunions téléphoniques il répond jamais c'est pas une blague. Et les fausses promesses là-bas ils connaissent."

"Mauvais service! J’attendais quasiment une semaine pour une réponse de messagerie (basé sur leur règle c’est 3 jours). Parfois ils ignorent absolument mes messages sans lire. Incroyablement mauvaise attitude."

"Je donne la note de 2 à cause d'une femme qui est souvent à l'accueil et qui reçoit les gens comme des chiens ! Quelle honte. Par contre il y a eu un monsieur de grande taille lui très courtois."

" Non professionnel et distrait. Paresseux "

"À EVITER!! Agence surprenante de négligence et d'incompétence. Cela fait un an que je cherche à joindre la directrice de l'agence sans succès. Je suis étudiant dans une grande école de commerce et j'ai dû changer de banque pour mon prêt étudiant car ma conseillère me proposait un taux usuraire, alors même que je lui avais transmis l'offre concurrente la plus intéressante pour qu'elle s'y aligne. De même, cela fait deux ans que je n'ai pas de carte bleue, malgré mes demandes répétées pour en obtenir une."

"Les conseillers de cette banque sont parmi les pires agents de service à la clientèle avec lesquels j'ai jamais travaillé, quelle que soit l'organisation. Aucun respect pour les souhaits d'un client concernant son propre compte, et aucune clarification sur les raisons pour lesquelles un client est facturé mensuellement pour des services dont il n'a pas connaissance !"

"Je donne 1 étoile parce que c'est le minimum. Agence prise pour mon prêt étudiant, en plus de ne jamais communiquer sur les frais qui apparaissent comme par magie chaque mois, au moment de le clôturer un long chemin de croix commence ... Il faut faire tout le travail, aucun accusé de réception, aucun retour de mail et là quand je demande comment je serais notifiée de ma clôture de compte ( qui je cite durera un bon mois tout de même), on me répond ah vous ne serez pas notifiée, vous pouvez toujours rappeler on vous dira si vous êtes encore cliente ou non. Là on atteint des sommets. Bravo."

"De moins en moins satisfait de cette banque et en particulier de cette agence."

" Il est vraiment temps de changer ce manager dans cette agence de la BNP Très impoli et n'avait aucun intérêt à aider les clients, en particulier les Anglais. "

"Excellent Prise en charge superbe du conseiller Mr. NQAIRI, qui m'a obtenu le RIB le jour même de l'ouverture de compte, m'a promis la carte bleue dans la même semaine et ça s'est avéré correct, ce qui est super rapide par rapport à d'autres banques en France. Il est vrai que j'avais lu les commentaires négatifs en ligne sur la banque et je lui en ai parlé lors de notre première meeting, mais au contraire il était attentionné, rassurant et confiant en son boulot. Brabo"

"L'employé de banque qui m'a aidé avec l'ouverture de compte était très gentille, le service est bon et rapide, au moins pour moi"

"Je suis très étonnée par certains commentaires car cliente à la BNP de Sophia j'ai été très bien conseillée par Monsieur Nqairi sur un placement. Les conseillers sont sans doute très occupés mais ils sont joignables par mail et pour ma part mon conseiller m'a rappelé et pris le temps de m'expliquer les différentes options. Je pense que la nouvelle direction prend en compte les besoins des clients ce qui n'était pas le cas avant car le service client était moins bon. J'ai noté l'amélioration et je les en remercie."

"Ayant testé plusieurs banques, les conseillers sont assez réactifs et à l'écoute de nos demandes, L'application BNP est très complète et on peut gérer pas mal d'opérations ou de demandes directement via son mobile. Merci !"

"Très bonne agence, madame Bouda est toujours à l’écoute de ses clients! Merci à vous !"

"Je suis client de l'agence BNP Sophia depuis de nombreuses années et je n'ai jamais été déçu des services proposés. Le professionnalisme et la bonne humeur de l'équipe, en particulier Agnès et Karine, sont exceptionnels. Leur attention aux détails et leur désir de fournir un excellent service à la clientèle sont vraiment impressionnants. Je recommande vivement cette agence à tous ceux qui cherchent une banque de confiance avec une équipe compétente et sympathique. Je suis fan!"

"L'agence BNP Paribas - Sophia Antipolis, nous a suivi depuis plus de 10 ans et nous avons toujours été bien accueillis et conseillés. Je recommande vivement!"

" J'ai eu quelques problèmes et j'ai été pris en charge par Ahmed. Il était très professionnel et s'est assuré que mes problèmes étaient résolus. Le personnel ici est incroyable. Merci "

"Très satisfaite des services et offres BNP PARIBAS, de l'accompagnement et du suivi effectués par ma conseillère de banque actuelle. 4 étoiles car cela n'a pas toujours été le cas. Je remercie donc Mme SAMUEL de me permettre de rester fidèle à BNP PARIBAS."

"Un très bon accueil et de précieux conseils. Cela fait des années que je suis dans cette agence, je n ai jamais été déçue."

" Merci pour votre soutien, Andrea m'a beaucoup aidé, "

"RAS. Très belle expérience pour moi. Excellent accueil. La disponibilité, l’amabilité et la courtoisie sont au rendez-vous. Une équipe sympathique. Ils sont vraiment à l’écoute, et prennent le temps d’expliquer les choses."

" J'ai eu une grande expérience avec BNP Paribas, car c'était un grand geste de traiter particulièrement les étudiants internationaux car nous ne sommes pas très bons avec le français, j'ai clarifié toute la question concernant l'ouverture de compte et comment fonctionne le secteur bancaire et comment gérer le escroqueries etc "

"M. Enzo Sorio est très professionnel et sympathique. Je suis ravi d’avoir à traiter avec une personne de ce calibre. Alain Savio"

"Avant j'avais de gros problèmes avec mes comptes en ligne . Je ne pouvais pas accéder car je n'avais pas le code . Mais grâve à monsieur Idryss j'ai pu résoudre ce malaise . Il m'a aidé en personne et maintenant je peux tout voir sur l'application et je n'ai plus de soucis"

" J'ai eu rendez-vous avec M. Torkhani Ahmed et il m'a clairement expliqué la Banque BNP Paribas, les types de comptes et m'a aidé à ouvrir un compte. Lorsque j'ai atteint, mon téléphone portable n'avait pas une couverture suffisante et M. Ahmed m'a fourni une connexion Internet Wi-Fi pour partager mes documents et il m'a également aidé à télécharger l'application BNP Paribas. Je suis très satisfait du processus global et je dispose d'une bonne clarté sur le compte, les limites de débit et la procédure d'utilisation. Je peux recommander à mes collègues et amis d’ouvrir un compte ici sans trop de tracas. Merci M. Torkhani Ahmed pour tout votre soutien. "

" J'avais rendez-vous avec Mr Torkhani Ahmed, Très satisfait des services et offres de BNP PARIBAS avec Mr Torkhani Ahmed, avec l'accompagnement et le suivi assuré par mon conseiller bancaire actuel. Le professionnalisme et la bonne humeur de l'équipe, notamment de Mr Torkhani Ahmed, il est exceptionnel. Son souci du détail et son désir de fournir un excellent service à la clientèle sont vraiment impressionnants. Je recommande vivement cette agence à toute personne recherchant une banque de confiance avec une équipe compétente et sympathique. "

" Une expérience très agréable. Je ne suis pas client de cette agence mais deux jeunes m'ont accueilli il y a plus d'un mois, l'un à l'accueil et l'autre juste devant et que dire, quel esprit d'équipe, ces deux personnes ont pris soin de moi très au sérieux jusqu'à ce qu'ils trouvent une solution à mon problème. Merci encore! Je les recommande vivement ! "

"Très bon service ! Merci à mme BOUDA la directrice pour son relationnel!"

"Très bonne agence"

" M. Torkhani Ahmed est brillant et excellent ! Il est vraiment patient pour résoudre tout type de problèmes et possède de parfaites compétences en communication en anglais. La banque propose de nombreuses promotions et réductions de charges pour les étudiants de Skema. "

"Fuyez de cette agence !!"

" La pire banque. J'ai demandé et reçu la confirmation de la clôture de mon compte bancaire en septembre 2022 (bien sûr après des allers-retours). Il s'avère qu'ils n'ont pas annulé mon assurance habitation, ce qui l'a maintenue active (même si je leur ai demandé si mon contrat était toujours actif et qu'ils m'ont simplement dit que mon compte était fermé) et maintenant je me suis retrouvé à devoir de l'argent à la compagnie d'assurance simplement parce que le La banque n'a pas informé l'entreprise que j'avais fermé mon compte et annulé mon contrat. Service client médiocre, ils ne m'ont même pas rappelé alors que j'avais rendez-vous. "

" Banque très peu professionnelle, je ne recommande absolument pas. Ils ne rappellent jamais même si vous prenez rendez-vous téléphonique avec eux, ils ne répondent pas aux e-mails, ils ne sont absolument pas professionnels. Je ne recommande cette banque à personne, évitez-la ! "

"Le service d’accueil est très chaleureux et la prise en charge des clients est top! Merci !"

"Travaille très sérieux et très bonne accueil merci."

"À fuir ! Cette agence est tout sauf réactive. Cliente de longue date, je n'ai jamais connu une expérience aussi déplorable que celle liée au renouvellement de ma carte bancaire. Aucun conseiller de l'agence n'est joignable par téléphone : j'ai eu régulièrement des conseillers de différentes villes prenant en charge mon appel... Quand un rdv téléphonique est fixé, il n'est pas respecté. Pour un renouvellement de carte bancaire, j'ai eu droit successivement à 4 cartes bancaires qui ont toutes été opposées successivement car je ne les ai jamais reçues. J'ai envoyé des messages.... sans réponse. Actuellement, j'attends à nouveau une carte bancaire car celle que j'avais enfin reçue et utilisée a été mise en opposition..... Par qui ???? Pour couronner le tout, on m'a facturé ces nouvelles cartes !! Que se passe-t-il dans cette agence pour dysfonctionner autant ?"

"Très bon accueil, équipe sérieuse et professionnelle. A l’écoute des demandes des clients et sait vous conseiller en fonction de votre situation. Je recommande"

"Très bonne agence et très bon accompagnement de M.Fournier. Je recommande !"

"Très bonne agence et je remercie monsieur Fournier pour son aide."

"Ilyes a su répondre à mes besoins et m’accompagner dans mes projets. je recommande les yeux fermés"

"Accueil chaleureux et conseils satisfaisants"

" COURSE SUPER ! "

"Accueil cordial et rdv efficace"

"Accueil catastrophique, agence a eviter !!! la dame qui m a reçu etait tout sauf professionnelle , tres désagréable, rien a voir avec l agence de juan les pins qui eux sont près de la clientèle et sympathiques."

"Accueil et service impeccable ! Une réactivité qui est absolument au rendez-vous voir plus, de la part d’Enzo. Rien ne bloque niveaux procédure. Je recommande fortement cette banque !"

"Très bien reçu par Mr Fournier à l'agence, il à été très agréable et à l'écoute."

"Très bien reçu par Mr Fournier qui a su répondre a mes besoins rapidement."

"Je suis très contente du service à la bnp, mon conseiller Ilyes Belhadj est très réactif par email et propose de bons conseils. Rdv sur place ou téléphonique."

"Super accueil de Madame Teixeira ! Je recommande"

"Merci Mme Teixeira pour votre accueil très professionnel et à l’écoute! Au top!! 👌🏻"

"Excellence, expérience partagée, le personnel était sympathique Je recommande vivement"

"Excellent établissement, accueil agréable, Mon conseiller m.belhadj exta."

"Très bon accueil"

" Très très mauvais service, si vous cherchez une banque pour perdre votre temps donc je vous recommande d'aller dans cette banque dans cette agence ! Ils sont tellement inutiles. Quand je suis venu prendre rendez-vous pour ouvrir mon compte bancaire, ils ne m'ont pas donné toutes les informations sur les documents requis. Alors quand je suis allé à mon premier rendez-vous, ils m'ont dit que tout allait bien et que nous n'avions pas besoin d'autres documents et m'ont dit d'attendre 10 jours et je recevrai ma carte ! J'ai attendu 15 jours rien n'est arrivé ! J'ai essayé d'envoyer un e-mail plus d'une fois et aucune réponse ! Je suis allé à la banque pour leur demander, ils m'ont dit désolé, nous avons oublié de vous dire qu'il manque des documents et que vous ne pouvez pas ouvrir le compte bancaire, j'ai dit pas de problème et j'ai soumis tous les documents et signé plus de 10 papiers parce qu'ils pensent que je' Je suis mineur (j'ai 19 ans) et je ne peux pas ouvrir mon compte bancaire sans l'autorisation de mon père car je suis un étudiant international ! Ils ont dit d'attendre encore 5 jours et vous obtiendrez votre IBAN et votre RIB, rien n'est arrivé. Je suis retourné vers eux ils m'ont dit désolé on ne peut pas vous ouvrir un compte bancaire car je suis mineur malgré que j'ai d'autres amis (pas français) et ils l'ont ouvert directement ! Pour faire court, ÉVITER ÉVITER cette agence bancaire et chercher une autre banque dans la région ! Merci BNP "