BNP Paribas - Strasbourg

"Une équipe disponible"

"Une équipe sympathique qui cherche toujours des solutions."

"A fuir !!! De pire en pire et des mauvaises surprises à n’en plus finir. Informations erronées et j’en passe. Passez votre chemin !!"

"Nul nul nul une banque qui ne répond jamais et qui vous rappelle jamais 👎"

"Accueil , exécrable . Pas conciliant avec les clients professionnels . La plus part du temps leurs machines de dépôt sont en disfonctionnement et on vous refuse le dépôt en caisse !!! Je suis scandalisée !!"

"Une honte !!! Une banque très peu conciliante, qui au moindre soucis ne répond pas au téléphone et ne comptez pas sur eux pour vous re contactez. Un accueil exécrable, il faut tout revoir !!! Ce qui est sûr c’est qu’ils ont perdu 2 clients , à fuir !!!"

"Une agence exceptionnelle et inouïe : vous y rapatriez vos comptes et ils arrivent à se tromper de compte et de personne. Qui plus est, aucune nouvelle de l'avancée du transfert. On est sur des conseillers de choc, des foudres de guerre!"

"Ils n'ont jamais fait ce que j'avais demandé. C'est l'endroit à éviter."

"Un conseil juste arretez de payer votre ligne telephonique elle vous sert a rien si vous repondez jamais !"

"La pire agence que je connaisse, à l'accueil ça ne répond jamais, mon conseiller j'en parle même pas, et en fermant mes comptes, et bien il se trouve que le livret A n'est pas fermé et ce même après un courrier recommandé avec un accusé de réception, une honte."

" Utilisez les guichets automatiques à vos propres risques, surtout s'il ne s'agit pas de votre banque. Mon argent n’est pas sorti de la machine, mais a quand même été retiré de mon compte. L'employé à qui j'ai demandé de l'aide était très inutile et désireux de me faire partir sans m'aider à résoudre mon problème ni donner de recommandation."

"Des conseillères à l'écoute et professionnelles qui m ont réconciliées avec les relations en agence. Elles ont toutes deux trouver des solutions à mes problématiques et je vois mes projets d avenir enfin réalisables."

"Pire ce n'est pas possible je pense...."

"Personnel très incompétents. Ça fait 3 mois que j’essaie de les contacter mais personne répond ni au téléphone ni aux mails. J’ai pris un rendez-vous et ils m’ont même pas prévenue en avance que c’était annulé, jusqu’au moment où je suis arrivé en agence. J’ai parlé avec l’acculeil et ils m’ont dit qui vont résoudre mes problèmes depuis une semaine mais ils m’ont toujours pas contactée. Très mauvaise expérience! Il faudra changer le personnel entre-temps je changerai de banque!!!!!!"

"personnel professionnel et efficace, quand il y a plusieurs personnes qui attendent, des conseillers viennent en renfort pour que l'attente soit moins longue, c'est la première fois que je vois ça dans une agence et c'est très appréciable merci"

"Il m'est impossible d'être serein depuis que je suis à cette agence. Chaque démarche auprès du conseiller est un véritable enfer (injoignabilité, incompétence, ...) Impossibilité d'effectuer des actions basiques (déblocage de CB, commande de bordereaux de remise de chèques, ...) sans devoir s'adresser au directeur d'agence. Le client est vraiment le dernier de leurs soucis..."

"on ne peut pas joindre les conseillers et le personnel ne fait pas ce qu'il dit devoir faire une catastrophe"

"Venue pour signaler le changement d'adresse de ma mère, ce vendredi 4 juin à 16h 2 rue du Dôme ,je me suis fait remballer par l'employée de l'accueil. Je n'avais jamais vu tant de mauvaise foi, d'incompétence et de rejet. S'il y avait une case zéro j'aurais mis zéro."

" Personnel très gentil et sympathique! M'a aidé en anglais à déposer un chèque et il était sur mon compte en quelques jours. De plus, les guichets automatiques fonctionnaient bien avec d’autres cartes bancaires pour moi."

"mauvais accueil , pas agréable , revoir le suivie de la clientele"

"Impossible de joindre quelqu un, service client inexistant. J ai changé de banque, c est la seule démarche qu ils aient réussi à effectuer sans problèmes."

"Une équipe réactive malgré les travaux"

"Je pense la pire banque du monde. Après que cette banque me demande de clôturer mon compte alors que je subi un licenciement économique et qu’elle est censé m’aider dans la difficulté de mon crédit alors en cours (une honte)!! Aujourd’hui après plus de 5 ans où j’essaie de clôturer ces comptes par plusieurs lettres en accusé de réception et même en déposant une lettre en main propre, je me fais toujours harcelé en me disant que mon compte est toujours ouvert et que je dois payé des frais d’ouverture de compte. Comment dire… je vais porter plainte!!"

"4 guichets pour retirer de l'argent : un qui ne fonctionne pas mais non indiqué, à la saisie les chiffres sont comptes deux fois ma carte à failli être avalé !! J'ai tenté de retirer sur les 3 autres guichets avec 3 cartes différentes mais l'opération était impossible. Avec tout l'argent placé et les gains monstrueux de la BNP, une infime part injecté dans la maintenance ne serait pas de trop."

"vous appelez ça une banque ? j'appelle ça une poubelle!!!! À fuir absolument. L'incompétence du service client et des conseillers... je ne sais par où commencer. Des voleurs, sans aucune âme. Je ne sais pas comment ils font pour recruter leurs personnels mais je pense qu'ils font ça à l'aveugle avec un bandeau sur les yeux!!!"

" Je n'ai pas de compte chez bnp depuis des années, mais je reçois toujours en permanence des emails dont je ne peux pas me désinscrire. Je n'ai jamais reçu de réponse à plusieurs demandes de ma part visant à supprimer toutes mes données. Une impudence ! Je ne recommande absolument pas cette banque. "

"C’est de pire en pire Plus de guichet et impossible de retiré de l argent d un compte ou j ai pas de carte Faut faire des virements de compte à compte C’est pas très sérieux et là personne m explique que de tte façon c’est comme ça Donc aucune solution En attente de votre réponse automatique"

"Je reçois un courrier en janvier me stipulant la modification de l'accès à un service pour lequel je paie. Je retiens globalement que je dois prendre rendez-vous avant de me rendre sur place. Ce que je fais il y a 2 jours en appelant au numéro de cette agence. Une dame me donne un rendez-vous (j'ai bien précisé 3 fois la raison pour laquelle je venais afin qu'avec mon mari nous ne venions pas pour rien). Et là, on me dit que j'avais reçu un courrier en janvier et que ce n'était pas leur problème si la plateforme BNP m'avait mal renseigné (je n'ai pas appelé une plateforme j'ai appelé le 03.88 indiqué). Donc je paie plein taux pour un service auquel je n'ai accès que 2 demi-journées au lieu de tous les jours de la semaine. Pas de geste, pas d'indulgence parce que j'ai mal retenu le contenu d'un courrier (qui aurait pu être envoyé par mail afin que je le retrouve facilement, je ne pouvais pas imaginer que la durée des travaux serait aussi longue) une personne qui me prend de haut .. Bref FUYEZ ! Vraiment, je ne suis pas difficile mais là, c'est la pire banque que j'ai pu côtoyer."

"un appel qui a coupé en plein milieu... personne ne me rappelle.. 4 tentatives + tard, pb non résolu"

"Pire relation client il y a pas On se présente à un rdv ah non c'est la semaine prochaine. Genre je suis disponible à leur convenance On prend un rdv téléphonique : personne n'appelle / personne ne répond Je fais un demande d'identifiant, je reçois ceux de mon mari.. Allez oust, nos économies et nous on va se casser"

"Suivi catastrophique d'un crédit immobilier avec des demandes incessantes de pièces justificatives, rien ne va jamais, il manque un truc et quand on le donne c'est un autre et on se cache en permanence derrière la procédure. De surcroit, les échanges sont irrespectueux et moqueurs jusqu'à pousser à l'énervement. Mais quand c'est vous qui sortez, à force, de vos gonds, on vous raccroche au nez. On vous explique la vie en permanence et rien ne se règle puisque c'est toujours vous qui n'avez pas compris, pas fait, pas écrit la bonne formulation, pas le bon document (je vous évite les tirades sur la différence entre devis signé , dévis signé et détaillé, facture pro-format, facture acquittée, facture acquittée avec preuves de paiement...) J'ai compris en fin de conversation pourquoi toute cela. C'est simple, j'ai négocié un taux intéressant il y a 2 ans et maintenant que le projet abouti cela n'est plus du tout intéressant pour la banque donc ils font tout pour ne pas décaisser. Pour le respect de ses engagements c'est 0. A fuir absolument."

"Bonjour, je vous avais écrit hier et puis j'ai effacé mon message pour la simple raison c'est qu'après trois appels téléphoniques d'une durée de 10 minutes chacun j'ai eu au téléphone une dame absolument charmante qui n'a malheureusement pas pu répondre à mes questions... j'habite à Beyrouth au Liban et mon frère a un compte chez vous et plus exactement à l'agence de la rue du Dôme. Il habite au Caire et malgré des courriels, des appels téléphoniques personne lui répond. Il aimerait recevoir et ceci chaque mois un courriel ou une lettre pour pouvoir avoir les détails de son compte...je vous remercie et vous souhaite une belle fin de journée, Nicole Chevrier de Beyrouth au Liban"

"Agence à fuir ! Une équipe d’incompétents injoignables. Impossible à joindre par téléphone, n’honore pas les rendez-vous téléphoniques fixés. Une honte !"

"A éviter. Aucun suivi client malgré des réclamations pour défaut de conseils. Banque d’escrocs"

"Le garçon qui m’a assisté était très accommodant à ma situation comme étudiante internationale. PNB m’a offert un très bon plan et le processus était très rapide."

"!Attitude à l’accueil inacceptable!! Update:2024 C'est bon j'en ai marre je change de banque!!!!! RDV téléphonique avec une conseillère qui n'allais pas se passer car j'ai dû appeler après 15 minutes d'attente. Elle me renvoie auprès d'une application. Ça ne sert strictement à rien de demander un rendez-vous pour avoir des informations complémentaires si on me renvoie sur quelque chose où je peux faire toute seul. Très déçu de cet appel. Réponse au 1 février 2024: Je ne vis plus en Alsace et même si je retourne de temps en temps je ne viendrai plus à l'agence"

"Expérience assez décevante. Je suis cliente depuis de nombreuses années. Personnel peu à l’écoute et peu réceptif aux demandes légitimes."

"Ils faut mettre des gens plus patients et plus souriants à l'accueil"

"Très bon accueil de la part du personnel de l'agence. Je remercie tout particulièrement ma conseillère Mme Shettini qui a pris le temps de répondre à mes questions et étudier mon dossier bancaire"

"BNP Paribas est tout ce qu'une banque devrait être. Elle est professionnelle, amicale, locale, la banque la plus accommodante et la mieux informée de la ville de Strasbourg. Je n'ai jamais rencontré une banque qui aide totalement ses clients et les comprend. Je voudrais vous parler d'une des employées les plus compétentes, les plus sympathiques et les plus reconnues de BNP Paribas, Madame Inès SCHETTINI, qui est ABSOLUMENT la meilleure. Tout le monde est tellement accueillant et on vous fait vraiment sentir comme une personne importante. Vous n'obtenez pas ce genre de contact personnel lorsque vous effectuez vos opérations bancaires dans une grande banque internationale. J'apprécie tout le personnel et j'ai hâte d'effectuer mes opérations bancaires avec BNP Paribas pour de nombreuses années à venir !"

" Une bonne prestation"

"Madame Inès est la meilleure je tiens à la remercier vivement pour ses services et son beau sourire ainsi son accueil chaleureux ."

"Je tiens à remercier infiniment madame Inès pour leur services et son accueil chaleureux."

"Expérience très positive à l’agence de la rue du Dome. Avec, à l’accueil, le sourire et l’amabilité de l’hôtesse. Et pour mon rendez-vous, la disponibilité et la compétence du conseiller clientèle, Mr Aurelien Tersen, qui a répondu de façon claire et précise à toutes mes questions, et avec une grande bienveillance. Merci à vous, ce fut un plaisir."

"J’ai choisi BNP Paribas car j’aime cette banque! Merci tout particulièrement à Inès SCHETTINI qui est très gentille et très réactive!"

"Je remercie Ines Schettini pour les conseils et son aide. Superbe conseillère je l’a recommande"

"La seule banque au monde qui vous fera pleurer de frustration. J'attends ma carte de crédit depuis un an, je n'ai pas accès à l'application car je dois changer le numéro d'accès mais on me dit qu'il doit être différent du numéro actuel, le problème c'est que même si je change tous les numéros, on me dit toujours qu'il doit être différent. L'administration ne connaît pas l'origine du problème et l'ignore. Les employés font preuve d'incompétence au quotidien. Fuyez, fuyez. C'est le meilleur conseil que je puisse vous donner."

"Une employée incroyable ! Je n'ai pas l'habitude de laisser un avis google. Mais pour Carine qui est à l'accueil de la BNP je me dois de le faire. Car c'est grâce à elle si aujourd'hui mon problème est enfin résolu! Après 6 appelles, 4 passages en agences (Mulhouse et Strasbourg), 2 lettres en recommandé et une remise en mains propres. Elle a su m'écouter et réagir le tout rapidement et professionnellement. chose que tous mes autres interlocuteurs ont été dans l'incapacité de réaliser. Encor un grand merci !"

"Un accueil très sympa et souriant, un endroit bien beau, pas mal placé, mais un service extrêmement décevant. Des horaires tout à fait incompatibles avec des horaires de bureau, très peu de disponibilité pour les clients, délais longs pour les RDV. Pourtant dans cette agence, rien ne peut vraiment être fait sans passer par le conseiller, qui n’est jamais dispo. Deux semaines et demi après avoir fait opposition : ils n’ont toujours pas reçu ma carte. Bref : pas du tout fait pour des gens qui travaillent. Dommage. Je déconseille vivement."

"Deux commentaires: commentaire conseiller et commentaire de la plate forme téléphonique BNPPARIBAS ---> Commentaire sur le(la) conseiller(ère) ---> les 5 étoiles sont attribuées au(à la) conseiller(ère) Je suis cliente de BNPPARIBAS depuis plus de 35ans et ai vu passer plusieurs conseillers. J'ai gardé un souvenir aussi agréable qu'inoubliable de certains(es) d'entr'eux (elles) qui ont marqué par leur professionnalisme, leur présence et leur support. Je voudrais particulièrement remercier Sandra KIEFFER avec qui j'ai eu une des meilleures relations commerciales et qui aujourd'hui, part vers de nouvelles fonctions. A la fois ennuyée et triste - on sait ce que l'on perd mais pas ce que l'on va retrouver - mais très heureuse pour son évolution professionnelle, je ne peux que lui souhaiter le meilleur pour la poursuite de sa carrière. Sandra est une conseillère particulièrement exceptionnelle. Très investie dans son rôle, Sandra place le client au cœur de l'entreprise et a ce souci permanent de chercher à lui apporter des solutions pertinentes dès lors qu'une situation lui est présentée. Le fait d'être aussi très à l'écoute de ses clients lui a permis d'anticiper leurs attentes et de les orienter vers les choix et décisions les plus appropriées. Une entreprise peut perdre son client si elle ne parvient pas à établir des liens professionnels de confiance avec lui. Sandra sait très naturellement tisser ce lien avec ses clients tout en restant à sa place. Ce qui est très appréciable et constitue également un atout considérable. Ceux qui collaboreront avec Sandra dans le futur auront beaucoup de chance de l'avoir comme conseillère. Pour ma part, je le mesure à chaque instant et espère retrouver un(e) conseiller(ère) à la hauteur de Sandra. Bon vent, Sandra. Je suis sûre que vous tiendrez bien les amarres avec beaucoup de succès. ---> Commentaire de la plate-forme téléphonique ---> 1 étoile * Attente très longue * On atterrit sur un interlocuteur d'une agence quelconque qui n'est pas forcément aimable et très mal renseigné * Les messages ne sont parfois pas transmis au (à la) conseiller(ère) recherché(e) * le mieux est de pouvoir joindre directement son conseiller en cas de besoin. Se faire balader sur la plate-forme est chronophage, contre-productif et c'est un non-sens. il vaut mieux laisser la possibilité de joindre le conseiller."

"J’ai toujours été bien reçue dans cette agence, depuis plusieurs années. Merci aux dames de l’accueil pour leur gentillesse, et à Mr Tersen pour son professionnalisme et sa patience !"

"Fantastique nouvelle agence !"

"Très bon accueil et réactivité, merci à mon conseiller Aurélien Tersen qui a pris le temps de répondre à mes questions et d’étudier mon dossier."

"Merci a Madame SCHETTINI de BNP Strasbourg de sa réactivé ;-) je désire toujours avoir a faire à elle."

"Je tiens à remercier ma conseillère Mme AMMI Aasiya pour son professionnalisme, à tous les niveaux. vous trouverez rarement un tel professionnalisme . Un grand merci aussi à la bnp qui pour notre collaboration d’ici 5 ans."

"A éviter si vous avez le choix ailleur."

"Très beaux échanges enrichissants avec Mr Tersen sur les finances et les différences inter-culturelles dans de jolie locaux. Je recommande."

"Je tiens a remercire a mon conseillère M.TERSEN Aurelien pour son professionnalisme, il m'a tout expliqué, travaille fait très vite et respective avec les délais. J'apprécie l'aide que j'ai eu de la banque et le professionnalisme."

"Agence complètement rénovée 😊. Les dames à l'accueil très souriantes. Changement d'agence sans aucun soucis. Merci beaucoup Mr TERSEN Aurelien pour votre gentillesse et accueil, très professionnel et efficace. À bientôt."

"Très bien, merci pour votre accueil, personnel gentil et bons services"

"Équipe très compétente disponible et à l écoute."

"Personnel efficace et compétent. Services hyper pratiques et très sécurisés. Une banque rassurante et disponible. Je recommande absolument."

"Écoute et réactivité !"

"Ravie des services de cette agence et particulièrement de ma conseillère Mme Fleury. Depuis les travaux, les locaux sont très beaux."

"Non satisfait de mon ancienne banque (conseiller injoignable, pas de réponses aux demandes etc...) J'ai traversé la rue et poussé la porte de la BNP sans grande conviction... J'ai été très agréablement surpris par l'accueil. Le sourire, le professionnalisme de la nouvelle directrice ainsi que l'écoute de mes attentes par le conseiller qui m'a reçu, m'ont convaincu de franchir le pas et d'ouvrir un compte et transférer mes avoirs."

"Tres bon accueil."

"L'une des personnes en charge de l'accueil, se prénommant Carine, est une véritable perle Toujours souriante, très serviable et toujours prête à trouver une solution à votre problème. La direction devrait lui octroyer une super prime d'amabilité."

"Accueille parfaitement parfait, une banquière au top du top , d'ailleurs je conseille a toutes les personnes voulant avoir un suivi très précis , de contacter Mme Schettini Inès. Une personne vraiment a l'écoute, agréable, sympathique, joyeuse, souriante, qui répond parfaitement a tes attentes, bref, choisissez la. Merci a Mme Schettini pour son accueille et sa sympathie."

"ne demander surtout pas a être affilié a cette agence, ils vous change de conseiller sans prévenir ne s’occupe plus de vous et quand vous les appeler il n’y a plus personne en charge de votre dossier ni quoi que se soit . peut être que je ne gagne pas assez pour être considéré dans cette agence. Quoi qu’il en soit heureusement que l’agence du neudorf est a l’écoute et essai au mieux de m’aider face au laxisme et l’incompétence de Dome."

"Toujours un très bon accueil dans cette agence et un grand remerciement tout particulièrement à ma conseillère Inès SCHETTINI pour son professionnalisme et sa gentillesse."

"Très bon accueil ! Conseil au top 👌 disponibilité et réactivité . Mme Schettini et d’un professionnalisme irréprochable. Merci"

" Convivial et accessible"

"Les nouveaux locaux sont splendides, très bon accueil. Petit clin d’œil à Madame Isabelle Simon, à l’écoute et de très bons conseils!"

"Je tiens à exprimer ma satisfaction envers la Banque BNP Paribas Strasbourg. En tant que cliente de cette banque, je suis enchantée par le service que j’ai reçu lors de mes transactions financières. La banque a su faire preuve d’une grande capacité d’adaptation aux besoins changeants de clients en proposant des solutions financières innovantes et à la pointe de la technologie. Je tiens à aussi à exprimer ma sincère gratitude envers ma conseillère financière Inès Schettinni pour sa sagesse et sa gentillesse. Ses conseils avisés m’ont été d’une grande aide et sa bienveillance a rendu cette expérience enrichissante. Merci infiniment pour son dévouement et son professionnalisme."

"Clairement pas une banque pour les français moyens ... il y a toujours un soucis de document qui manque ou qui se perd mystérieusement. Des comptes qui sont clôturés des mois après été ouverts car il manque un document (pourtant fourni à l'ouverture). Maintenant on a plus de conseiller attitré. Pour en avoir un il faut payer un supplément. Frais exorbitants (même sans être à découvert). On envisage sérieusement d'aller voir ailleurs ... Édit après votre réponse : vous ne comprennez vraiment rien ? Je vous dis que je ne suis pas satisfait de vos services et vous essayez de m'en vendre davantage... ou d'aller voir ailleurs . Vous êtes vraiment méprisants !"

"Inorganisés. Trop souvent. Une fois de trop..."

"Tres bon accueil dès mon entrée dans l’ agence, notamment par l’ hôtesse mais aussi par la directrice de la succursale."

"Super banque"

"Des qu'on franchit la porte, tout le monde est souriant, et cela renforce la coopération, Bravo 👏"

"Honteux! 0 pointé en terme de professionnalisme! Depuis quand une banque ne peut pas répondre à un client qui lui pose une simple question pour obtenir de simples informations! Vous manquez totalement de professionnalisme et vous osez dire sur internet en réponse à ce message que vous êtes professionnel et que vous avez répondu à mes questions sans me donner de réponses. C'est une honte de tenir de tels propos sur internet pour vous défausser de vos responsabilités et de votre négligence ! Je suis déçu de cette banque qui n'est pas capable de répondre à ma demande pour consulter un simple compte bancaire. C'est vraiment malheureux d'avoir affaire à du personnel aussi incompétent! Et sachez que l'homme restera libre tant qu'il pourra exprimer le fond de sa pensée sans se plier à une réglementation et des valeurs morales que sa banque n'est même pas en mesure de respecter. Et après ils font les hypocrites en répondant à mon avis, nous serions ravi d'échanger avec vous et supprime leur message ensuite alors qu'ils ne répondent pas, donc je ne rêve pas ils se moquent du monde?"

"Rapide et efficace. Je remercie tout le staff et particulièrement Julie et Inès qui sont extrêmement efficaces."

"A fuir !!!"

"Je tiens à partager ma joie d'être dans une banque professionnelle. Après avoir changé de banque et être dans cette agence, je dois le dire : toujours le même accueil chaleureux, les conseils bien expliqués, des rdvs pris rapidement. Sincèrement, une vraie aide! Je remercie la patience de ma conseillère !"

"Très bon accueil , ponctuel et efficace"

"Accueil chaleureux et professionalisme irréprochable de Mme Schettini. Encore merci pour tout !"

"Le grand merci pour madame iness"

"Merci beaucoup madame iness"

"Je suis venu pour faire plusieurs choses, et il mon complément aide avec tout, sans rdv samedi matin 😌"

"Les conseillers sont très sympa je trouve j’ai eu une belle expérience professionnelle spécialement avec Mme RIGOLLOT elle est très sympa je recommande vivement"

"Je tiens à exprimer ma joie et ma satisfaction envers la banque BNP PARIBAS STRASBOURG. Une équipe agréable toujours à l'écoute :D je remercie tout particulièrement mon conseiller M LABAMAR pour son professionnalisme et sa gentillesse :)"

"Cala fait maintenant 5 ans que je suis dans cette agence, rien à redire, ils ont toujours été à mon écoute ! Espérant que cela continuera encore pour un bout de temps !"

"Conseiller très disponible et efficace, je recommande cette agence!"

"Toujours a la écoute !! Le top top !! Je viens déménagé ici je suis très satisfait !!"

"L’accueil et le suivi depuis 2011 à l’agence a été très chaleureux et professionnel avec Madame Schettini Ines."

"Très déçue de cette banque. Frais bancaires très élevés mais aucun service en parallèle. Cette banque a changé 3 fois mon conseiller en 6 mois (sans raison et sans me prévenir). Mes mails ne sont pas lus depuis le mois de septembre et de ce fait aucune de mes requêtes/demandes n’est prise en compte (même en téléphonant l’agence ou par courrier recommandé). Bref décevant, du coup je ne recommande pas cette banque"

"Je suis très déçue de cette banque, les frais de gestion de compte sont chers, en plus les conseillers ne respectent pas leurs clients quand on envoie un mail ils ne répondent pas. Passer via l’espace client c’est encore pire j’ai envoyé un message à mon conseiller depuis décembre jusqu’à aujourd’hui aucune réponse c’est marqué non lu c’est honteux. Je souhaite fermer mon compte depuis décembre c’est tout un problème personne ne répond ni par mail ni au téléphone c’est scandaleux j’ai payé les frais de gestion de compte de janvier et février alors que j’ai demandé de fermer mon compte depuis décembre. Je ne recommande pas cette banque je suis j’ai LCL et crédit mutuel j’en suis satisfaite. BNP c’est vraiment à fuir."

"Excellent service, très réactifs, en particulier Frédéric."

"Merci beaucoup pour votre accueil chaleureux."

"Agence luxueuse, superbe, payée en partie avec nos dépôts mais pas de pochette de protection pour protéger une carte visa . Minable, mesquin. Pas grave, je vais demander au Crédit Mutuel...."

" La raison principale de la visite a été demandée en personne ici à la succursale. On nous a assuré que tout était terminé correctement. Une semaine plus tard, nous avons constaté que cela n'avait jamais été fait. Le personnel de la succursale a du mal à accomplir quoi que ce soit, à l'exception de tâches simples."

"Une très bonne banque rempli de valeurs ainsi qu’avec un bon esprit de service à la clientèle. Souriant et avenant il ont réussi à répondre à mes besoins à très vite bravo à vous"

"Très bon service 👏🏻"