BNP Paribas - Taverny

"BNP Paribas qui ne jouit pas d'une bonne image au niveau national son agence de Taverny est encore bien en dessous à l'image de son chef d'agence"

"Agence très accueillante et nouvelle responsable très agréable et de très bon conseil."

"très bon acceuil de la nouvelle directrice d agence BNP de taverny qui est éffectivement de bon conseil après un RV et une étude de ma demande j ai été satisfaite"

"Machine à chèques très souvent en panne ! Pareil pour le distributeur qui sert à mettre de l'espèce sur nos comptes !"

"J'ai une mauvaise expérience de la BNP, mais cette agence bat tous les records d 'incompétence, une semaine qu'un ordre de virement a été déposé et toujours pas effectué, une personne est absente une autre occupée. J'ai mis une étoile parce qu' il est impossible de mettre moins."

"Banque incompetente.... Les conseillers et directeurs changent souvent Banque qui ne sert a rien , aucun accompagnement bref A FUIR"

"Je déconseille cette banque car pour effectuer la moindre action il faut prendre rendez-vous en agence. Les conseillers sont difficile à joindre par téléphone et il faut constamment avoir un œil sur votre compte car ils n'hésitent pas à facturer des frais pour des raisons qui peuvent remonter à plusieurs mois en arrière et cela à n'importe date avec pour excuse c'est l'informatique. Machines à l'entrée pour déposer de l'argent en chèque ou liquide souvent en panne. Le personnel est là pour vous vendre des solutions annexe d'une banque traditionnel tout en cherchant la moindre chose à facturer..."

"On a la désagréable impression d'entrer dans une banque-test, les conseillers ne conseillent pas ou très mal, le directeur ne dirige rien, l'accueil fait plutôt penser à un guichet de la sécu, les automates ne fonctionnent qu'une semaine sur trois, malheur à vous si vous vous plaignez ; à proscrire... Une étoile était le moins à choisir, c'est encore trop."

"Je déconseille BNP et plus particulièrement cette agence. J'y ai un compte depuis 2011. Et j'ai été extrêmement insatisfaite de la gestion de mes comptes. Lorsque j'ai fait des demandes par mail, on m'a dit de me déplacer en insistant 2 fois. J'ai fait le déplacement on m'a dit qu'il n'y avait rien à faire. Et finalement, rien n'a été fait. J'ai été très mal pendant 2 jours par leur incompétence. Ça a été réglé par mail. Perte de temps ! Et perte d'argent ! Ils n'hésitent pas à vous facturer des sommes imaginaires et ne s'excusent pas ni donnent de compensations. Par contre si la faute vient de vous, ils vous facturent ! A FUIR !!!!!!"

"Cette agence est une catastrophe, tout est en panne là-dedans, même ceux qui y travaillent. Ce n'est pas compliqué, on ferme nos comptes pro et perso."

"Quand vous tombez sur un bon conseiller, pro et réactif qui s'y sent bien, on imagine donc que la direction l'est aussi. Voilà comment bien tenir autant ses équipes que ses clients. Faites que ça dure!"

"A fuir!! Agence qui ne réponds JAMAIS au téléphone, si vous avez besoin d'un conseil d'une aide ce n'est pas à cette banque qu'il faut aller, par contre s'il y a des frais à prendre ne vous inquiétez pas ce sera fait en temps et en heure 👌"

"éviter cette agence manque de professionnalisme j'ai essayé de joindre un conseiller professionnel qui m'a demandé de lui envoyer des documents pour faire un ouverture de compte professionnel et en attendant aucune réponse de sa part jusqu’a aujourd'hui toujours rien et le conseiller n'a même répondu au téléphone ni un message alors que j'ai laisse des messages"

"Agence posant de très gros problèmes : incompétence, malhonnêteté, facturation de frais que l'on ne comprend pas et pour lesquels on n'a aucune information quand on en demande. Nous attendons une réponse à une LR avec AR adressée au Directeur : réponse qui ne vient pas après un mois d'attente !! + silence de mort dans cette agence."

"J'ai mis les 5 étoiles pour une raison exactement simple par ce qu'ils méritent, ma banque depuis quatre ans , j'étais toujours satisfaisant, je remercie le personnel de cette banque."

"Un monsieur de cette banque a refusé le dépôt de chèque d’une personne souhaitant déposer un chèque sur le compte de sa fille. Il a demandé une dérogation, puis, comme nous lui avons répondu qu’une dérogation pour ce type de transaction était étonnant, il a alors demandé la signature au dos du chèque du bénéficiaire du chèque … Donc, si vous voulez déposer un chèque a une tiers personne, il faut, selon cet agent de banque, une signature du bénéficiaire. BNP vous devriez revoir votre personnel. Celui-ci a été odieux, hautain et méprisant. Nous l’avons eu au téléphone ce jour-là et on lui a expliqué que la personne n’avait pas internet pour faire un virement et qu’elle ne pouvait pas conduire pour aller a une autre BNP (il lui a dit d’aller ailleurs si ça ne lui allait pas.) Voici sa réponse : «  ben écoutez ce n’est pas mon problème si elle ne peut pas aller ailleurs déposer son chèque et ce n’est pas non plus de mon ressort si elle n’a pas internet. » D’un mépris sans nom. Une question : pourquoi ne pas lui avoir montré le dépôt de chèque ? Je reviens d’une autre BNP très étonnée également, et j’ai fait le dépôt de chèque pour cette personne sans aucun problème. J’ai aussi eu une personne du siège qui s’est etonné aussi. J’espère que cette personne sera mise a pied pour faute professionnelle."

"Impossible de contacter mon conseiller depuis deux semaines, mails envoyés, appels répétés, messages laissés… rien n’y fait. Je devais même avoir un rendez-vous téléphonique avec sa collègue ayant précisé l’urgence de la situation au service technique (eux, rien à redire) qui ne m’a tout simplement pas appelée. Je change de banque au plus vite."

"Ayant déménagé j'ai eu besoin d'un retrait important... refus refus du distributeur auto... limite dépassée... une conseillère qui allait fermer l'agence -12h15- à pris le temps pour mon retrait, et nous avons pris rendez-vous pour le transfert de mon compte. Du coup, elle me suit depuis. Je suis ravie. Il est rare qu'un conseiller retarde son heure de déjeuner pour dépanner quelqu'un qui n'est pas client de l'agence ! Merci à elle !"

"Nous avons une conseillère mais j'ai jamais vu ça ! Madame BURGER ou HAMBERGER là qui sert strictement à rien !! On lui a préciser qu'on voulait que le découvert soit bloquer c'est toujours pas fait ! Et un jour, comme ça madame a décider de bloquer notre carte et les retraits. C'est quoi cette banque avec ses conseillers qui préviennent pas leurs clients là, même pas un mail rien ! Vivement qu'on quitte cette banque, vous êtes la pire des banque avec même pas un livret mais incroyable"

"Sur 6 agences dans tout le 95 aucunes ne dispose dun automat pour dépôt de chèques qui marche c'est du grand n'importe quoi."

"Impossible de fermer un compte Cela dure depuis 1an Je ne recommande pas du tout. Incapable de répondre aux questions ni d’agir rapidement."

"Collaborateur compétent. Manque peut être le sourire côté acceuil"

"Je suis client de cette agence depuis le début des années 90. C'est dire que j'ai vu passer de nombreux directeurs et directrices, de multiples chargé(e)s de clientèle. Il faut préciser que j'y ai des comptes professionnels d'entreprise et mes comptes privés. Depuis ces dernières années j'ai été particulièrement satisfait de la qualité d'écoute et de réactivité (à une exception près, pour quelques mois) de mes conseillères de compte. Je dis conseillères car c'est le cas, le seul conseiller était l'exception dont je parlais. De même à une exception près l'implication et le soutien de la direction était toujours au rendez-vous. Je tiens d'ailleurs à remercier ma conseillère actuelle, Caroline Sarro, dont la compréhension et le soutien m'ont beaucoup aidé dans plusieurs dossiers à faire avancer, de la crise Covid aux aléas actuels."

"Egalement cliente de la BNP de Taverny depuis 1984, j'ai toujours été épaulée dans mes projets. Depuis quelques années, ma conseillère madame S a toujours fait preuve d'une écoute bienveillante et professionnelle. Un grand merci à madame S, dotée de qualités humaines indéniables et qui se montre toujours disponible et de bon conseil."

"Bonne agence, les agents bnp sont tres accueillant et disponible et l'ecoute des clients."

"Bonne Agence ! Excellente communication avec mon conseiller, ce dernier est , professionnel et à toujours été disponible . Il à su m'aiguiller dans mon projet immobilier sans mettre en péril mon équilibre financier. Je recommande !"

"Merci à Mme Sarro pour le travail effectuée … TOP Mais il serais bien aussi de pouvoir changer son code carte bleu soit même , cela se fait dans quasiment toutes les banques .."

"Cela fait très longtemps que je suis dans cette banque jamais rien a redire toujours bien accueillie, conseillère Mme Delforge aimable et très souriante je la recommande vivement."

"Je suis contente d'être chez et d'avoir une conseillère géniale Mme SARRO"

"Super banque vraiment, super accueille et professionnalisme petit remerciement à la directrice d’agences qui a sue nous conseiller et nous orienté pour notre projets professionnels."

"Merci beaucoup à Mme Sarro de BNP Paris pour me soutenir dans mes projets aussi bien professionnels que privés . Une banque à conseiller sans hésitation !"

"Excellente approche, ma conseillère est particulièrement très professionnelle et vraiment dévouée. Je recommande cette agence BNP."

"Excellent accueil et très bons conseils"

"J'utilise les services de BNP Taverny depuis plusieurs années (sept) en tant que chef d'entreprise et j'ai obtenu toute l'assistance nécessaire et les prêts correspondants pour deux opérations importantes. Ma conseillère Madame Sarro est très réactive et très professionnelle. Je recommande."

"De passage sur l'agence suite à la fermeture temporaire de mon agence de Saint Leu la Forêt, j'ai été surprise par la décoration soignée et accueillante de cette agence. Fabien s'est occupé de moi à l'accueil, et malgré les difficultés de mon dossier, il a su se montrer bienveillant et agréable. Merci à lui pour son implication et son sourire. J'espère que mon agence prendra exemple sur celle de Taverny."

"Satisfaisant"

"J'ai apprécié la pertinence et la personnalisation du contact."

"Très satisfait Accueil chaleureux Pas d'attente pour obtenir des rdv avec les conseillers. Probleme le plus souvent résolu rapidement"

"Très bon accueil, les conseillés ont su m’orienter correctement pour répondre à ma demande."

"Un très bel accueil, personnel souriant et surtout à l'écoute des clients ! Je recommande ! Merci encore 😌"

"Très satisfaite de mon accompagnement par la BNP , depuis quelques années déjà Mme Guerrier est toujours présente et m’a permis de concrétiser 2 projets bien compliqués ! Mais toujours avec professionnalisme, dynamisme et empathie, elle a pu mener à bien ces projets. Tellement rassurant de pouvoir compter, de nos jours, sur des personnes humaines et compétentes :)"

"Je suis très contente avec le service de Mme SARRO. Toujours disponible, professionnelle et efficace concernant des questions des fois compliquées concernant mon compte pro."

"J’ai apprécié la réactivité et la diligence de ma conseillère BNP Paribas."

"Client depuis 1977, c'est tout dire ! Une équipe très accueillante sympathique et très professionnel, toujours à l'écoute de nos questions. L'équipe est de très bons conseils, très pro et efficace. A recommander sans hésiter...."

"Bonjour Je tenais à féliciter toute l equipe de l agence BNP TAVERNY . Et particulièrement Mme la directrice de l agence qui m à très bien conseiller sur un problème d intrusion sur min compte Merci à vous tous"

"A toute l'équipe de l'agence BNP TAVERNY, je suis très heureuse d'être cliente chez vous et j'en suis très fière du suivi et de l'accompagnement que vous m'aviez apportés dans la réalisation de mes projets cette année 2023. Je vous dis toutes mes félicitations et mes remerciement à Madame GUERRIER pour sa disponibilité, son sourire, son professionnalisme et son efficacité."

"Une vrai écoute Un vrai suivi Une équipe plus que profesionnelle"

"Super accueil, conseillère Mme Delforge très attentive et patiente 😊. Big Up"

"Je suis absolument satisfaite de mon expérience avec la BNP de Taverny. J'ai été accompagnée par Mr Froger sur la création de ma société, qui a su être très réactif à ma demande. Un grand MERCI !"

"Très accueillant, personnel très à l'écoute et mettant tout en œuvre pour résoudre les problèmes."

"Personnels compétents rien à redire"

"Personnel charmant qui nous accompagne avec plaisir dans nos démarches banquaires. Le font en plus avec le sourire."

"En 20 ans de client bancaire, franchement c'est la première fois que j'ai trouver une conseillère vraiment à l'écoute, et joignable rapidement. Merci à vous madame Delforge vous êtes vraiment au top 👍👍👍👍"