BNP Paribas - Torcy

"Service médiocre que ce soit sur place, au téléphone ou par message. Je vous déconseille cette agence."

"C'est vraiment la pire des banques que j'ai connu"

"Un seul mot: FUYEZ !"

"Si le client se plie aux conseils ou diktats des conseillers (invitation à des placements boursiers stériles), pas de problème. Dans le cas contraire, il peut s'attendre à des représailles du type petits incidents bancaires et absence de réponses aux questions. Si vous ne me croyez pas, tentez l'expérience et vous verrez aux bout de quelques années, la vrai façade de cette banque. Toutes les banques se valent à peu près mais la différence se joue avec l'éthique des conseillers. A cette adresse, le client atteint le summum du mépris."

"franchement tres decu de cette banque pour ma part je me suis rapprocher d un fond de gestion prive (factory asset digital) et j en suis tres satisfait"

"Cliente depuis plus de 30 ans aucun soucis avec cette banque.. Chargée de clientèle très à l'écoute, gentille et efficace - Bon accueil"

"Très bonne agence, conseillers à l’ecoute, et disponible pour toutes demandes! Des conseillers assez jeune qui comprennent nos situations et nos besoins :) RAS"

"Super équipe ! Mention spéciale pour ma conseillère 👍"

"Lents dans les démarches. Ne sont pas à l'écoute. Mal polis. Des escrocs qui plus est. Banque déplorable trop superficielle."

"0/0 nul, meme 1 étoile c’est trop.. C’est simple dans cette agence, ils ne répondent pas aux appelle nous sommes systématiquement basculer sur le service client, qui nous demande de nous déplacer directement dans l’agence, peux importe la requête. Un conseille soit vous changez D’agence BNP en vous conseillons une agence sur Paris ( ils sont beaucoup plus réactif ) soit changé de banque totalement."

"Nul ... Nul Client depuis toujours (plus de 25ans) il me donne envie de partir ..... En conflit depuis près de trois mois ... pour une erreur de leur part ... Personne ne répond ... On ne me rappelle JAMAIS ... Bref à fuire .. Ils savent vraiment donner envie de tester les banques en ligne .. !!!...MERCI LA BNP ...!! Obligé de mettre une étoile .. Dommage .. 'Zéro c'était plus leur niveau '"

"C’est une catastrophe cette agence BNP ! Pour eux, c’est 0 étoile. Dans les chargés de compte, certains sont incompétents, ne connaissent pas certains points de réglementation sur leurs produits On vous fait faire plusieurs fois la même demande écrite … Jamais disponibles au téléphone ni en agence d'ailleurs, pas d’écoute, ont toujours raison même quand ils ont torts et sont de mauvaise foi. Avec cette agence, rien n’est possible ! Et la direction d’agence : inexistante et injoignable. Fuyez pour ceux qui y sont encore et pour les autres ne rentrez pas !"

"1ère visite et dernière... Agence fantôme.. Le personnel passe devant vous comme si vous étiez transparent. En un mot accueil inexistant... Pas d'automates pour les dépôt de chèques.."

" Je viens d'appeler, service client épouvantable "

"Des incompétents, À FUIR"

"J'ai eu un rdv rapidement conseillère très simpa."

"Très bonne agence, conseillers à l'écoute même pour les rendez-vous c'est très rapide."

"trop satisfait, très bonne agence et très bon service, j'ai encaisser un chèque là-bas même pas 24h j'ai reçu le message d encaissement, bon courage"

"Depuis le changement de direction en janvier il y a eu un « mieux » mais là il y a du relâchement pas de suivi sérieux des démarches et demandes via le site de la part du chargé de cpte mais au niveau de l’accueil j’ai reçu de précieuses aides qu’avant cette direction j’aurais pas eu. Peut mieux faire pour un suivi plus sérieux des demandes. Ah le négatif c que la grosse machine qui délivrait tous les relevés etc est partie... mais ce n’est pas de la faute de la nouvelle direction qui n’avait pas encore débarqué c dû sûrement à des économies du siège qui compte bien ses sous...🤗"

"Nul ! Ça fait 3 mois que j'essaye de clôturer mon compte. J'ai envoyé 3 courriers, j'ai appelé plusieurs fois, soit l'agence ne répond pas, soit c'est la centrale des appels qui me répondent. Et ils me disent que l'agence va m'appeler dans la matinée, pour un autre appel ils me disent qu'il faut attendre 48h. Et j'attends toujours. En fait, ils nous racontent ce qu'ils veulent juste histoire de nous rassurer, mais n'en savent rien."

"J'ai pu acheter mon appartement grâce à cette agence!! Milles merci surtout à Mme Pelletier qui est restée très professionnelle et joignable tout au long du projet. Je recommande vivement"

"Je me suis rendue ce jour à l’agence, accueil exécrable de la part de la conseillère postée ce matin qui manque ouvertement de respect, traite les clients sous son masque, souffle... Jamais je n’avais reçu un tel accueil nulle part ailleurs donc déçue du personnel embauché qui n’est pas à la hauteur de cette banque..."

"Attention au distributeur ! Il ne donne pas la totalité de ce qui est demandé... Il manquait 10€ (et je ne suis pas le seul). Un problème technique, ça peut arriver, mais que l'on nous dise ensuite on est au courant du dysfonctionnement mais désolé, si vous n'êtes pas client BNP, on ne peut rien faire pour vous. C'est pro... :-("

"Je comprend pas pkoi le personnel est si méchant et 0 accueil dans cette agence de plus ils sont jamais disponible et non professionnels. Je pense sérieusement changer d'agence ou de banque totalement asap cest inadmissible"

"Accueil très agréable et personnel réactif."

"Je suis venu pour un prêt étudiant, la conseillère à très bien fait son travail, elle à été rapide et efficace."

"Proximité, disponibilité et efficacité. Accueil sympathique."

"Conseiller réactif, à l’écoute et qui accompagne très bien les clients Je recommande"

"Nouvelle équipes,nouvelles dynamique.. Très heureux de redécouvert la BNP de TORCY. Une équipe à l’écoute, très performante. Eric CHUPIN"

"Les conseillères sont professionnelles et à l'écoute."

"Superbe service, rapide et efficace."

"Tres bonne nouvelle équipe sur l’agence de Torcy ! Au service des clients et super d’un point de vue purement métier mais également humain et communication. Beau renouveau, je recommande"

" J'étais assisté de m. Baskaran. Il était incroyablement sympathique, serviable et professionnel et m'a facilité l'ouverture d'un compte bancaire pour la première fois. Je peux vraiment le recommander, lui et cette succursale. "

"J’ai été très satisfaite par le service Client ( à l’écoute et très explicite lorsqu’on a des questions) L’ouverture de mon compte et tout le processus s’est bien passé, et ça n’a pas du tout prit du temps."

"Très bien accueilli"

"Accueil agréable et réactivité suite à ma demande"

"Très bon accueil, les conseillers sont compétents et prennent le temps de bien expliquer et sont de bon conseil. Toujours bien reçue ! 😊"

"Merci à l'agence de Torcy et à la directrice concernant notre dernier projet. Bon suivi du dossier, réactive et efficace. Je recommande !"

"Madame, Monsieur, Je tiens à vous informer que j'ai rencontré il y a quelques semaines une femme qui a été très réactive à ma situation de façon immédiate, professionnelle , à mon problème. Elle a été très respectueuse et m'a proposé de faire appel à elle a chaque situation avec une grande gillentillesse. J'ai été en mesure de vérifier par mails que ces réponses dans les 24 heures etaient d'une grande clarté , et Parfaitement adapté à chaques situations. Elle a toutes les qualités Nécessaires pour que la la clientèle deviennent fidèle à la BNP. J'espère sincèrement qu'on lui proposera un poste à sa juste valeur, d'un niveau supérieure qui ne sera que bénéfique à la BNP, dans les situations supérieures. Cordialement, Une clientèle ,sincèrement reconnaissante."

"Monsieur BASKARAN : conseiller vraiment accueillant, sérieux et réactif Merci pour votre aide."

"Agence accueillante avec un personnel très agréable et souriant, à l'écoute et de bons conseils. Très réactif."

"L’agence BNP de Torcy est vraiment excellente, tous particulièrement la directrice d’agence qui est vraiment à l’écoute de ses clients. J’ai été pendant plus de 20 ans à la banque LCL, que j’ai quitté suite au passage à l’agence BNP de Torcy. Je vous recommande vraiment cette agence, vous ne serez pas déçu."

"Je suis très satisfaite des prestations mises à ma disposition, des échanges rapides et efficaces avec mon conseiller, sa disponibilité et la facilité de joindre l'agence, avec la satisfaction d'être bien accompagnée. Une agence toujours à l'écoute."

"Je recommande la Bnp de Torcy et plus précisément ma conseillère Steffy qui a pris en compte et a su analyser mes besoins. Un grand merci pour son professionnalisme, son efficacité et son sens du contact et d'écoute."