BNP Paribas - Versailles Foch

"l'agence traite les clients comme des chiens. Personne ne fait rien pour m'aider. Je n'arrive pas a récupérer mon argent que j'ai déposer pour une caution bancaire. 15 000€ alors que je ne suis plus locataire depuis septembre. Déjà fournis tous les documents possible que l'agence de location m'avait donné et que j'ai donné à la BNP. Aujourd'hui l'agence veut que je donne ma tête. Je suis plus que fatigué ca fait 7 mois que ça dure. il me reste juste à écrire au PDG de la BNP. Client 113363. agence 00859 mon compte est à l'agence Versailles Château"

"Banque tout ce qu'il y a de plus classique, mais avec un très bon service"

"Personne dans cet établissement n'est capable de faire son travail correctement, et dans le respect des clients. Mauvais accueil."

"Bonne banque avec un très bon accueil."

"J'y suis depuis peu et comme je regrette!!!!"

"Un grand manque de professionnalisme. Les erreurs faites dans cette agence ne sont pas du tout assumées, fuyant devant toute responsabilité. Jamais vu une agence aussi lamentable. Sauf pour le jeune homme de l'accueil qui doit gérer les refus de prise téléphonique de la conseillère !"

"Banque avec 1 ATM à l extérieur et 2 à l intérieur avec portes sécurisées."

"Un grand manque de professionnalisme!! A eviter!!"

"Ce lieu n est pas fermé. À rectifier sur maps"

"Des nuls incompétents. Il se pourrait même que ce soit frauduleux car personne ne peut être nul à ce point"

"La seule personne qui semble travailler est l'hôtesse d'accueil qui s'occupe d'une cliente depuis 10 minutes au moins alors que la file s'allonge ( 4 personnels maintenant)."

"Depuis une semaine que j’essaie de joindre la conseillère par téléphone, aucune réponse, on me renvoit au service BNP qui n’est pas mieux, au téléphone pendant 20 minutes, je finis par raccrocher bien évidemment. J’ai posé une demi journée pour me déplacer moi-même, j’arrive sur place et on me dit que la conseillère n’est pas disponible. Je lui laisse une note pour être rappelée, toujours rien. Deux étoiles pour le tout premier accueil quand j’ai ouvert le compte à la banque."

"LAMENTABLE si je pouvais j aurais mis 0 à l acceuil la personne est complètement incapable et ne cherche même pas à trouver une solution Quand j ai demandé à parler à la directrice de l agence je n ai pas été surpris par le summum d inconpetence mais c'est INCROYABLE mais que fait la Direction de BNP où vont ils les chercher ??"

"A fuir, sauf si vous voulez payer pour un compte et des collaborateurs qui ne vous trouveront jamais de solution, même lorsque les erreurs viennent de chez eux. Y a eu beaucoup mieux en ligne, et pour citer le service client au 3477, au moins les conversations téléphoniques sont enregistrées. Ils ne cherchent pas à garder leurs clients, ne leur confiez pas votre argent."

"Jusque là mon conseiller toujours à l écoute, mais il est vrai, qu il faut bien surveiller ses comptes, en cas de problème prendre RV en principe le problème se règle!!"

"Aujourd'hui, j'ai eu un bon accueil à l'agence de Versailles fosh et surtout de la part de la conseillère, Mme Corinne , que je là remerciée pour son grand professionnalisme"

"Service Client Minable. AI laisse deux emails, 4 messages telephonique et eu aucune reponse. La plate forme d'accueil m'a pris un rdv telephhonique avec l'agence qui n'a jamais ete honore. C'est deplorable."

"Bonjour,depuis janvier que je demande ma carte Visa électron ,mon chéquier,toujours des promesses mais jamais rien j'ai fini par laisser tomber,personnel très médiocre merci."

"Aimable comme une porte de prison c'est inadmissible. J'appelai car pas de nouvelle de mon conseiller que j'essaye de joindre depuis le 14 août et l'on m'annonce la bouche en coeur qu'il est parti !!! Et bien sur pas la peine de prévenir ses clients. Et sinon, je voulais changer le montant du prélèvement de mon loyer. je dois me débrouiller toute seule via mon application en ligne, qui ne fonctionne pas d'ailleurs !! Je ne peux pas rester dans un banque qui se fiche de ses clients comme ça, je suis outrée !!!!!!"

"Trop d’erreurs de gestion"

"très mauvais service! ils m'ont fait perdu 2 semaines de mon temps pour finalement refuser m'ouvrir un nouveau compte et la chose incroyable ils n’ont même pas pris la peine de me dire la raison, juste un email aléatoire de mon conseiller , incroyable !"

"Service client inadmissible. Conseiller fantôme injoignable qui change régulièrement. D'autant plus gênant que les erreurs de gestion s'accumulent vite. Cartes bancaires qui ne correspondaient pas aux bons comptes lors de l'ouverture des comptes, impossibilité de gérer certains comptes avec l'appli BNP (ou le site). Nous avons ensuite décidé d'en clôturer certains et ce ne sont pas les bons qui ont été clôturés! Retrouvé sans prévenir sans aucun moyen de paiement et absence de totale de réactivité de l'agence pour régler ce problème urgent. Et j'en passe… Compte-tenu des frais élevés de gestion des comptes pour ce résultat, autant changer de banque rapidement."

"Conseillers injoignables, ne répondant pas aux mails, annulation par erreur de leur part de ma carte bancaire et 3 mois pour en avoir une nouvelle... Inadmissible !"

"Mon second projet immobilier va se réaliser grâce à cette agence. Les offres de prêt ont été éditées en très peu de temps. J'ai été très bien accompagnée par M. Ali Bangou et Mme Derchain, un grand merci à eux! L'agence mériterait tout de même d'être rénovée."

"Quelqu'un peut-il dire à mon conseiller de me rapeller ? Merci."

"C'est la première fois que je me retrouve avec une personne à l'accueil qui soit aussi agréable qu'une porte de prison. En tous cas une chose est sur je ne remettrai plus les pieds dans cette agence."

"Je vais pour encaisser un chèque à la machine automatique. Bourrage et impossible de récupérer le chèque. J'ai dû annuler l'opération. Mais aucun justificatif comme quoi il y a eu un problème. Ni comment le régler"

"j ai mon compte depuis 1977 dans cet établissement. Néanmoins a plusieurs reprises en 2021 il m a été impossible joindre quiconque au téléphone . A chaque fois je suis rédigée vers d'autres agences qui elles répondent Or par exemple pur savoir si copie chèque falsifié rentrée ou CB avalée recupree celles ci n en peuvent mais . Il me faut me déplacer chaque fois ...y compris alors que je suis isolement covid ! La promesse de prendre l initiative de ma appeler n a jamais été respectée"

" Personnel sympathique. Ils essaient vraiment de me parler en anglais. Je l'apprécie beaucoup ! "

"Cette banque est une catastrophe ! Impossible de rembourser un prêt immobilier en cours depuis plusieurs mois alors que nous avons le cash sur nos comptes ! Malgré plusieurs mails ainsi que plusieurs appels, personne ne répond ni ne vous rapelle ! En gros rien ne bouge et personne ne prend le temps de s'occuper du dossier ! Nous placeront notre argent ailleurs et je vous conseille de faire de même ! MR Petit"

" Je viens de recevoir une assistance en ligne concernant l'ouverture d'un nouveau compte bancaire. Tout s'est bien passé, un grand merci au directeur de l'agence pour la possibilité de réaliser la tâche en ligne. "

"Personne à l’accueil incompétente et grossière. Les clients lui apportent un goûter pour être servis correctement alors qu’elle est là pour servir les clients…incroyable! Femme présente le lundi."

"Super accueil avec une conseillère a l'entrée adorable qui est polyvalente et très souriante en ce lundi après-midi (Emmanuelle ) vous êtes géniale merci de votre amabilité"

"Je m’y suis rendue aujourd’hui pour un renseignement pour une ouverture de compte, malheureusement la personne à l’accueil m’a fait fuir, vraiment très désagréable! Apparemment elle se nomme Emmanuelle . Je comprends maintenant les mauvais avis!"

"Personne a l accueil désagréable qui choisis ses têtes pour être aimable et respectueuse je m’y suis rendue hier pour un dépôt de monnaies , le messieurs qui était la le lundi avant elle était beaucoup plus aimable et pro . Jamais rencontré de problème."

"Manifestement ces grosses femmes n'aiment pas travailler, menacent et tyrannisent la clientèle tout en se permettant des plaisanteries et autres agressions sur les animaux de familiers des clients. On m'a demandé d'interrompre mon opération de dépôt et de sortir car j'avais apporté mon animal de compagnie dans l'enceinte de l'établissement ( un porcus domesticus ) chose qui n'avait jamais posé de problème avant. La dame du guichet s'est levée et a commencé à attaquer mon porc à coups de masse, nous avons du fuir Inadmissible + plainte déposée."

"Un rendez-vous vous a l'heure pour traiter des dossiers anciens alors que je ne suis plus client. Accueil irréprochable Et un directeur d'agence qui a tout fait pour répondre positivement à des demandes compliquées à gérer...et réussir. Bref ... une très bonne agence BNP"

"Epouvantable, fuyez"

"Je souhaite déposer un chèque sur mon compte. J'utilise la machine à cet effet (eh bien oui pensez vous il ne faut pas déranger le petit personnel). Bourrage... Mon chèque ressort. Je le dépose donc à l'agent de l'accueil. Je dépose mon chèque en février nous sommes en Avril : la somme ne m'a pas été créditée et on ne sait pas me dire où est le chèque. On me dit qu'on me tient au courant mais personne ne me rappelle. C'est inadmissible !!! Bande d'incompétents et de voleurs!"

"Je suis venu pour un renseignement sur une ouverture de compte, le grand conseiller à lunette était très agréable et a fait preuve de professionnalisme pour m’accueillir c'était très appréciable , je recommande cette agence"

"Très bel accueil. j'ai trouvé une personne accueillante et très souriante : Madame Diakite qui a répondu à mes attentes et m'a donné de précieux conseils. !"

"Bonne prise en charge de ses clients de la part de l’agence Foch. Une mention spéciale à la conseillère Madame Diakite, conseillère très à l’écoute et qui sera vous conseiller au mieux et qui est extrêmement réactive."

"Accueil sympathique"

"Parfait"

"Agent a l'accueil est très aimable, très pro. Il a bien compris mon problème et a tous mis en oeuvre pour le résoudre service parfait ! 👍👍"

"Très satisfait de mon agence, les conseillers sont attentifs et rapide dans le traitement des demandes et des différents sujets ! Je recommande !"

"l'équipe est sympa"

"Réponse rapide et efficace"

"Excellent service , support tres apprecie quand on est resident a l etranger ....grande amabilite du conseiller et application performante"

"Établissement doté de plusieurs guichets automatiques bien pratiques pour les professionnels. Dommage que la machine d'échange de monnaie soit en panne."

"Tres satisfaisaite et bon accompagement je recommande l'agence"

"Très satisfaite de sevice de cet agence et précisément ma conseillère clientèle Mme Marion Marty, une personne très compétente, très serviable et surtt à l'écoute 😊. Je recommande vivement"

"J’ai eu l’occasion de rencontrer mon nouveau conseiller suite à un changement d’agence. Il a vraiment pris le temps de me connaître, ainsi que ma situation, et a souhaité m’apporter des réponses immédiates, en se renseignant auprès de sa direction le jour même. Conseiller agréable, souriant et réactif."

"L’équipe est vraiment gentille, ils sont à l’écoute et surtout nous trouve des solutions lorsque nous en avons besoin."

"C'est une banque qui arnaque votre argent les conseilles ne font pas leur travail.. Certain en tout Cas. Vous ne savez jamais ou en ai votre argent. Je deconseille fortement."

"Inefficace au possible. Bon courage si un incident venait à arriver comme cela s'est produit pour moi. Personnel désagréable malgré ma patience après plus d'une semaine"

" Une honte absolue ! Vous avez fermé mon compte par erreur malgré une communication claire de ma part et avez conservé mon argent depuis. Cela fait 3 mois maintenant que j'essaie de le récupérer et tu continues à retarder les choses avec des excuses pathétiques. J'ai dû remplir d'innombrables formulaires et j'ai perdu beaucoup de temps pour ce qui aurait dû être une transaction très simple et directe. Pas étonnant que vous soyez surmené ! L'incompétence et le manque de respect sont époustouflants. Je ne sais toujours pas quand je récupérerai ce que vous me devez, si jamais je le fais. On ne peut pas faire confiance à BNP Paribas. Quelle façon de traiter les clients… Honte à vous. "

"Mauvais service. Trop de changement de personnel, qui n'est pas toujours bien formé. Difficile à contacter de l'étranger."

"3 mois pour avoir sa carte bancaire premier Carnage un enfer Personne daigne sortir de son bureau alors que ça fait 1h que la gentille Guichetière essaye Perte opposition non envoi Invention de fausse excuse Ça sent le départ vers la concurrence"