BNP Paribas - Yerres

"Incompétent surtout la direction Mr targe devant vous toujours pas de problèmes en réalité il ne fait rien les pour résoudres Il serait plus compétent au pôle emploi Alors en se qui concerne la conseillère soit disant pro Mlle bathly elle fait plus de la vente de produits que de gérer les affaires courante professionnels et de surcroît Je ne vois pas ce que fait une personne avec une attitude de racaille dans une banque La bnp une banque qui change???"

"Le directeur d'agence est super parce ce que il est à la écoute de nos projet et ma aide à réaliser mes rêves. Très réactif"

"Non professionnel : ne répondent pas à nos messages et osent dire que nous leurs coûtons de l'argents !"

"Je suis venu sur place, on m'a demandé d'envoyer un mail car le conseiller spécialiste n'était pas présent... Je n'ai jamais obtenu la moindre réponse. Les conseillers présent étant le seul intérêt de ce type de banque, je ne peux qu'être déçu. Heureusement que d'autres banques répondent"

"BANQUE DE MERDE VOLEUR NE TRAVAILLE JAMAIS CHANGE DE CONSEILLER TOUS LES 15 Jours et de plus en plus INCOMPÉTENT"

"Il n'y a plus de guichet depuis quelques années déjà, le retrait et le dépôt se font sur deux distributeurs et un automate permet le dépôt de chèques. Une personne à l'accueil traite toutes les autres demandes et éventuellement réoriente vers un conseiller. Les personnes âgées semblent souvent désorientées."

"Incompétence mépris et anamabilité sont les qualités de cette agence De la personne de l accueil qui vous questionne du coup la clientele presente connait vos diffocultés Le conseiller incompetent qui vous reçoit avec mépris et vous culpabilise Un direcreur qui ne repond jamais Un turn over de personnel incroyable 15 ans a la bnp mais les 5 recentes annéesdans cette agence un cauchemars Agence a fuir"

"Accueil adorable, bonne écoute de la conseillère. Malheureusement, une simple simulation de credit immobilier obtenue en quelques minutes ailleurs, n'est pas parvenu en 3 semaines... malgré de nombreuses relances. Le service client en ligne a malheureusement été catastrophique en me prenant de haut et qu'il fallait ouvrir un compte avant d'avoir une simulation. Le.monde a l'envers. Pour résumer, personnel très accueillant et agréable mais une banque trop molle."

"Je ne saisis jamais d'avis sur Internet mais je tiens aujourd'hui à mentionner ma reconnaissance au sujet de notre banquière de la BNP Mme EL MAZIANI. Lors de nos 3 RDV pour un emprunt immobilier l'été dernier; elle a su cerner très rapidement notre situation tout en étant très avenante et experte dans son domaine en nous présentant des solutions s'emboitant comme un célèbre jeu de construction malgré notre situation atypique. Etant donné sa prise de congés durant la signature de notre pret, elle a pris le soin de nous recevoir avant son départ afin de nous rassurer et de convenir d'un RDV de validation par téléphone de sa proposition avec le centre immobilier à qui elle a transmis toutes les informations nous concernant avant l'envoi de la proposition définitive compte tenu des délais légaux. Elle vous fait ressentir comme étant unique malgré le grand nombre de clients qu'elle doit rencontrer. J'ai été amené à la contacter récemment pour des renseignements pour un placement suite à un héritage prévu , cela m'a rappelé combien elle est efficace et au service de ses clients. Vive Mme EL MAZIANI et vive la BNP."

"Cliente de plus de 30 ans je pense sérieusement a changer de banque! Cela fait plus d un mois que j écris a la BNP de Yerres pour des modifications concernant mon compte et aucune réponse !! Est ce normal ? Si je tel je tombe sur la.plate forme je déconseille !"

"Si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurais fait , banque à fuire, ANTHONY oui c'est bien ça , ses collègues l'appel Anto , un homme super hautain qui prend même pas le temps de vous expliquer quoi que ce soit, coupe court à la conversation, trop presser d'aller fumer sa clope avec son collègue."

"Rien a dire, rien ne va !"

"Nickel, rien à dire, équipe dispo à et l'écoute"

"Ferme pas à 18h mais à 17h15 devant mon nez impossible de récupérer mon chéquier. Du coup je vais attendre la fin de la crise sanitaire (covid19) pour récupérer mon chéquier ? Ou alors il sera détruit Des avis sur les banques en ligne ?"

"3 réclamations en une année, et ce concernant toujours le même problème. Je ne vois pas à quoi ça sert une réclamation si on est obligé de la refaire à chaque fois. Un vrai problème de communication avec cette agence."

"Une banque qui ne répond jamais à ses clients pro que ce soit au téléphone ou par messagerie, obligé de relancer plusieurs fois pour avoir des réponses. Serveur vocal nul aussi. Lamentable!"

"Prise de rdv face to face à l'accueil. Mais apparemment ce rdv n'a pas été validé. Donc le jour du rdv, j'appelle pour confirmer n'ayant pas reçu de confirmation par mail. On m'informe que la conseillère n'avait pas valider le rdv. Donc pas de rdv alors que j'avais bloqué ma matinée. Une formation basique prise de rdv est nécessaire je pense. Très déçu par la BNP ."

"Catastrophique. L'appli renvoie à la conseillère, qui ne répond ni par mail, ni au téléphone. A chaque demande, c'est une vrai complication qui s'engage entre mail, attente, relance, re mail, appel en vain... Les réponses, si vous êtes chanceux, viennent quand vous ne les attendez plus. Dans le cas contraire, vous n'en avez jamais. Fuyez. Aucune autonomie via l'appli qui vous renvoie systématiquement vers votre conseillère inefficace. Ligne directe de ma conseillère de l'agence de Yerres appelée aujourd'hui, je tombe sur une agence BNP de Draveil.... Qui me dit de passer par l'appli....On adore! Allez comprendre! Du service -1000."

"Surtout évitez Mme Marie Boisquillon! Après plus de 10 and Chez BNP a Yerres, elle m'a demandé des questions sur certaines transactions pui a bloqué mon compte sans me prévenir. Elle n'est jamais joignable et pas du tout agréable."

"Aucun professionnalisme. Aucun sens de la relation client…"

"Excellent établissement pour s'abriter quand il pleut ! Directrice isolante, personnel incompétent. Les clients mettent 1 étoile parce que le 0 étoile n'existe pas. Gardez bien en tête que si l'on pouvais mettre 0 étoile, votre note serait de 1,6/5... Quelle honte...fermez !"

"je suis très satisfaite du professionnalisme de mon conseiller monsieur Sam Kachani."

"Tres bonne agence, des conseillers a l'ecoute, tres profesionels. Je recommande !"

"Avis très favorable de ma conse Mme EL MAZUANI . Toujours à l'écoute et d'un grand professionnalisme et très aimable en plus"

"J’ai eu de très mauvaises expériences avec BnP paribas et le seul compte bancaire qu’il me reste là bas après les nombreux soucis n’est que le livret jeune ouvert à mes 13 ans… Le personnel n’est pas très accueillant, l’impression de déranger, de pas être la bienvenue …. Néanmoins à ma dernière visite je suis tombée sur quelqu’un de dynamique et compréhensif… Je suis passée chez CA…"

"Agence devenue très médiocre. Procédure de clôturer de compte qui a duré plus d'an. Si vous ne relancer pas l'agence, vous ne savez pas où en est votre procédure. Conseillers très désagréable et hautain. Je déconseille très fortement cette agence."

"Résiliation du compte"

"Quand c'est pour ouvrir un compte la M. Kachani a su derouler le tapis rouge!! Mais quand on a besoin d'eux y'a plus personne !!!!! Sois disant M. Kachani m'avait donner sa carte de visite pour pouvoir le joindre mais il ne repond jamais!! Donc merci de garder vos cartes de visites si vous etes injoignable systematiquement ça ne sert a rien"

"La pire agence que j'ai connue. Personnel désagréable et incompétent. Agence injoignable, que ca soit par téléphone ou par mail; jamais de réponse. Les conseillers vous donnent une carte de visite avec un N° de téléphone, mais jamais ils ne répondent. Et quand on se rend en agence, ce n'est guère mieux. A chaque demande, c'est une galère. On est obligé de relancer et de venir en agence, sans parler de l'application qui marche une fois sur deux. Bref je déconseille. Je suis obligé de rester client encore quelques mois car mon assurance habitation n'a que 3 mois et je dois attendre une année!"

"Conseillère au top 👌"

"Accueil professionnel, mis à l'aise et en confiance rapidement à l'accueil puis avec la conseillère Mme Gladines. Elle m'a apporté des réponses claires et sans détours sur ma situation et mes projets. Je recommande"

"J ai eu à faire à Mr Bretaudeau Antoine afin de régler un problème sur mon compte , il a été très réactive et efficace en 3 jours tout été réglé. Encore merci. Je recommande Nouvelle équipe au top"

"Bon accueil lors de mon rendez vous."

"Tres bonne accueil, peu d'attente. Un conseiller professionnel et à l'écoute du client, comme tous les conseillers à la BNP de Yerres 🌷 satisfaite de ma banque comme toujours 😁"

"A fuir. Personnel incompétent, ne suit rien, ne gère rien, ne sait pas apporter de réponse aux clients."

"Très efficace et un accompagnement précis clair."

"Efficacité, professionnalisme et gentillesse. Un sans-faute Un grand merci à Madame Gladines pour son accueil, son efficacité et sa réactivité. Je recommande sans aucune restriction"

"Bonne agence , équipe professionnelle et accueillante , j’avais besoin de récupérer un code pour ma carte et ça c’est très bien passé , je recommande."

"Super agence, les conseillers sont agréables et souriants. Je recommande pour leurs disponibilité et leur rigueur. Merci pour tout"

"J'apprécie vraiment cette agence, des conseillers efficaces et agréables. Ils apportent des solutions et sont à l’écoute."

"Monsieur ABADIE est disponible réactif et toujours à l’écoute de ses clients je recommande"

"Accueil agréable. Conseillers à l'écoute."

"Au top, nous tenons à remercier particulièrement Mme Bendouma!"

"Super agence. Ils savent vous accueillir!"

"Merci pour tous vos conseils et votre écoute de mes besoins"

"Réactivité, rigueur pour des opérations complexes ou du quotidien."

"Très satisfaite. Conseillère a l'écoute et près de son client. Je recommande vivement cette banque une équipe très sympathique et dynamique."

"Toujours très disponibles, m’aident toujours avec tout et sont très patients."

"Super équipe, très bon travail de tous les conseillers et conseillères."

"Je souhaite apporter mon chaleureux soutien à l'équipe de Mme Fernandes Ribeiro, directrice de l'agence BNP PARIBAS de Yerres Gambetta pour la qualité d'accueil, d'écoute et de conseil personnalisé qui m'a toujours été réservé."

"BNP Gambeta Yerres c'est une équipe dynamique, chaleureuse, et accueillante. Elle met tout en œuvre pour résoudre les soucis de ses clients. N'hésitez pas à ouvrir un compte bancaire particulier ou professionnel, vous ne serez pas déçu. Une mention spéciale est décernée à la directrice de la banque Madame Fernandez et Madame Eva Gladines responsable Pro. Bonne continuation !! Mendel"

"Personnel très pro , que dire de plus ….."

"Conseils et conseillers au top ! Super agence !"

"Très bon accueil"

"Agence sympathique et professionnelle. A recommander"

"Échanges très professionnels et carré, ce qui se fait de plus en plus rare. Je recommande cette agence sans souci."

"Bon accueille"

"Très bien reçu , et professionnel"

"Non seulement je suis cliente BNP depuis des années à titre privé, mais lorsque j'ai créé et développé mon entreprise, j'ai naturellement pensé à rejoindre l'équipe de Yerres. J'y ai retrouvé une superbe équipe dont Mme Gladines, qui gère au quotidien avec efficacité et professionnalisme mes intérêts. Ce que j'apprécie particulièrement c'est sa réactivité en cas de besoin, mais aussi sa proactivité à me proposer des services et des développements auxquels je n'avais pas pensé et qui m'ont apporté du confort et de la satisfaction dans mon quotidien. C'est donc avec la double casquette privée et pro que je recommande cette agence et sa direction."

"Conseillers et conseils professionnels. Mention spéciale à la directrice, très réactive, accompagnement au top 😉"

"Accueil et service au top !"

"Personnel très professionnel, aimable et patient pour seniors !"