Crédit Agricole Agence de Talence

"très bon dans les transactions , toujours aimable .Dommage que les agences ne se concertent pas entre eux ."

"Une banque serviable, c'est qui est plaisant !"

"Personnel courtois. Sauf un et je pense que c'est le directeur d'agence. Un seul contact avec lui et je le trouvais très agréable du genre le jeune qui vient m'enmerder alors qu'il était à l'accueil"

" Chaque fois que j'y allais, ils étaient ouverts mais ne prenaient que des rendez-vous. C'était très frustrant."

" Service client très décevant. Entré pour demander des informations sur l'ouverture d'un compte bancaire. Après avoir salué les deux personnes au comptoir et n'avoir reçu aucune réponse, j'ai été ignoré pendant environ une minute. J'ai donc demandé s'ils étaient actuellement occupés et les deux ouvriers ont commencé à discuter entre eux. Si vous voulez être traité de manière arrogante, je recommande vivement cet endroit."

"Apparement, le conseiller a plus envie de prendre sa retraite que de réellement avoir de nouveaux clients. 1h30 d’entretien pour un prêt immobilier pour finalement se laisser entendre qu’il n’avait pas les réponses ni les billes pour prendre la moindre décision. Il devait revenir vers moi dans la semaine suivante ce qu’il n’a jamais fait... n'hésitez pas à prendre votre retraite plus tôt que de faire perdre du temps aux actifs qui courent après... à Bon entendeur, banque à fuir..."

"Très bonne banque chez qui je suis depuis 30 ans. J'ai de la chance d'avoir un conseillé à l'écoute, prévenant et toujours bienveillant."

"Agence à éviter ! Cela faisait 2 ans que j'avais demandé ma domiciliation dans cette agence suite à un déménagement. Sur 3 rendez-vous, 3 conseillers différents... Aujourd'hui, j'avais un rdv pour un projet immobilier à 9H. La conseillère m'a reçu avec 25 minutes de retard... aucun mot d'excuse. En 25 minutes d'attentes, j'ai eu le temps d'observer la qualité de l'accueil : exécrable ! Aucun sourire, quasiment aucun regard vers le client, le distributeur intérieur ne fonctionne pas : Il faut aller dehors monsieur !. Mon rendez-vous ? Le crédit agricole propose un taux minable face à la concurrence (1,55 alors que d'autres sont à 1,25 ou 1,30 sans négociation !). La conseillère m'indique qu'elle ne va pas pouvoir faire grand chose. Rendez-vous terminé en 5 min. Elle doit m'envoyer un mail dans la journée pour m'informer de la réponse de sa hiérarchie... Ce soir, boite mail vide ! J'aurais pu le parier ! Le crédit agricole était ma banque depuis toujours, mes parents, frère et sœur y sont aussi. Je ne roule pas sur l'or mais je pense être un bon client (de l’épargne, fonctionnaire, salaire correct, etc.). Mais apparemment, le crédit agricole n'en a cure ! Merci, au revoir !"

"Dépot de cheque .....seul dans une urne . Dépôt de liquide ....idem Sauf que maintenant les opérations de liquide ne sont traités que 3 fois par semaine ! Question à quoi sert le personnel ? les frais bancaire ne sont pas anodin , cb et tenue de compte etc , le service lui disparait !! pourquoi être étonné que les gens filent sur les banque en ligne ou les fintech , le service est aussi inexistant mais les frais moins cher ..... Il serait judicieux de modifier l'affiche avec les horaires .... le libre service a l intérieur n'est pas ouvert 7/7 6h/22h ..... dimanche ferme , vous ne pouvez pas déposer de chèque le dimanche"

"Prête aucune intention a ses clients"

"En tant que client on exprime plus facilement notre mécontentement mais pour notre part c'est l'inverse. Après avoir vécu une très mauvaise expérience dans notre banque précédente nous avons enfin trouvé une conseillère à la hauteur de nos attentes. Réactive, de bons conseils et disponible, on recommande!"

"Très surprise des commentaires négatifs car nous sommes très satisfaits de cette banque. Nous y sommes depuis 3 ans environ suite à une renégociation de prêt immobilier très intéressante . Notre conseiller est très à l'écoute de nos besoins, ne nous met absolument pas la pression. Cette banque est tres réactive dès que j'ai une demande particulière."

"Service insatisfaisant."

"je recommande cette banque car son efficacité et ça compréhension me satisfais amplement"

" L'attention est très bonne ! "

"Tous les vonseillers et même le directeur de l'agence sont incompétents, indifférents... Heureusement il y a d'autres agences au sein du groupe"

"Je n'ai jamais donné d'avis sur internet, mais il semblerait que ce soit le seul moyen de dire notre mécontentement ou contentement aujourd'hui... Donc voici mon expérience avec un conseiller du crédit agricole de Talence : conseiller efficace, réactif et compétent. Je ne sais pas si on peut donner son nom ? Il y a bien longtemps que je n'ai pas eu à faire une équipe aussi professionnelle et disponible. Quel plaisir !"

"cliente sociétaire depuis mes 18 ans évidemment je n'étais pas à l'agence de talence mais celle de Bordeaux boulevard où j'y avait trouvé des conseillés vraiment à l'écoute ce qui m'avait pousser à ouvrir un compte chez eux aujourd'hui je me retrouve Avec une équipe de bras cassés qui s'en foutent totalement de leurs clients bref à éviter absolument"

"Vraiment très déçu ! Merci pour votre réponse, en fait je ne suis pas déçu à cause de Globe trotter je respecte les règles des offres, ce qui s'est passé c'est que je suis venu il y a deux semaines et je parlais anglais donc vous m'avez donné rendez-vous sans dire que je doit parler parfaitement le français pour ouvrir un compte. Après tout ce temps d'attente j'ai rencontré un conseiller qui ne parle pas anglais. Je m'attendais à rencontrer un employé qui parle anglais au moins pour comprendre ce que je demande. Vous êtes une banque internationale je pense! Donc dès le début vous pourriez dire que je devrais amener quelqu'un qui parle parfaitement français ou j'aurai un consultant qui parle anglais. Je suis déçu car je perdais mon temps pendant deux semaines à attendre en pensant que je vais ouvrir un compte chez vous. Malheureusement je vais vérifier auprès d'une autre banque maintenant .. Cordialement."

"Mon expérience avec un conseiller du crédit agricole de Talence ainsi qu'une toute nouvelle jeune conseillère co à été d'un grand plaisir ! Très à l'écoute, de bon conseils, efficaces et très professionnels. Ils prennent le temps avec chaque client afin de s'assurer du meilleur service possible . Je recommande vivement !"

"Excellente agence ! Je recommande ! Ainsi que super conseillère ( A. Birouchane )"

"1er rendez-vous avec Mme Assia BIROU, elle a été très efficace et a répondu à toutes mes questions avec un grand sourire. Très contente de ma visite."

"Un énorme merci à crédit agricole talence à cause de cet bonne réception et surtout madame assia berouchane qui m'a aidé dans beaucoup de choses c'est une très bonne personne☺️"

"Rendez-vous qui répond parfaitement à mes attentes: ma conseillère me laisse repartir uniquement dépourvu de questions et très satisfait."

"très satisfaite de cette banque , les conseiller sont à l'écoute du client et je souligne que Mme Birouchane en est une qui est très claire dans ses explications, accueillante ...."

"Excellent, rapidité et efficacité, avec une bonne prise en main de la clientèle tout en étant chaleureux."

"La pire banque. Il n'y a que 3,6 etoiles avec des bons commentaires récents... Ne vous faites pas avoir, c'est faux. Ce ne sont pas tous les crédits agricole mais celui ci évitez le, avec des conseillers qui n'en n'ont rien n'a faire de leurs clients, au delà du fait qu'ils ne sont pas efficace, des frais sont prélevés chaque mois pour rien, vous n'avez pas d'explications compréhensibles, pour obtenir une réponse par mail vous pouvez toujours attendre il vaut mieux se déplacer et tlmt d'autres problèmes en si peu de temps ... Je ne pensais pas être dégouté d'une banque un jour mais c'est à cause de ce genre d'établissement que ce genre de ressentiment est possible."

" Le caissier de banque qui m'a parlé était très grossier et condescendant (il pensait apparemment que crier en français me ferait mieux comprendre ce qu'il disait - et il semblait parler anglais, mais a refusé, pour une raison quelconque). Il a ensuite également refusé de me laisser prendre rendez-vous pour ouvrir un compte bancaire, car je « ne connais pas le français ». Aux États-Unis, refuser à quelqu’un le droit à un compte bancaire en fonction de ses compétences linguistiques serait illégal, j’ai donc été très choqué et consterné. Je suis un doctorant qui vivra ici pendant 3-4 ans et j'ai un visa (et bientôt un permis de séjour), un contrat rémunéré et un financement de mon université, et un appartement - mais rien de tout cela n'avait d'importance - il a seulement Je me souciais de ne pas connaître encore le français (je suis arrivé il y a seulement une semaine et je n'avais aucune raison d'apprendre le français avant d'accepter mon doctorat). J’ai ignoré les mauvaises critiques des autres expatriés, mais j’aurais aimé ne pas l’avoir fait. Prenez garde et trouvez une autre banque !"

"Je déconseille fortement cette agence. Produits(épargne, retraite…)mal(voire pas du tout)connus des conseillers (qui perçoivent pourtant des primes à cet égard), disponibilité et amabilité en voie de disparition, etc…"

"Suite à mon transfert, excellent accueil à l’agence. Conseillers souriants, à l’écoute, et experts en leur domaine. Aucunes de mes questions n’était laissé sans réponses. Je recommande fortement"

"je remercie le crédit agricole de Talence pour sa bienveillance et sa réactivité."

"Une bonne agence contrairement à celle de Gradignan."

"Je déconseillé fortement cet agence et encore plus le crédit agricole"

"Merci à Camille super conseillère immobilier. Je conseils Camille pour vos projets. Au top, réactif, de bon conseils et à l'écoute"

"Notre conseiller M Caunegre est super, très à l écoute, comprend nos demandes, réactif, toujours aimable. C est la 1ere fois que je vois un conseiller qui mérite vraiment son nom de conseiller. Merci à lui"

"Quentin , Camille , Jonathan , Une équipe merveilleuse et sympathique, toujours à l’écoute , tous très patients ; ils ont facilité mon retour en France de manière simple et efficace , toujours avec le sourire , toujours polis . Isabelle AGRIR"

"Je ne connais pas tous les collaborateurs de cette agence mais une chose est sûre: Je n'ai jamais connu une conseillère banque aussi compétente , sérieuse et aimable que Mme PREVOST. Un grand MERCI pour l'accompagnement !"

"Tjrs bien recu"

"À l'attention de Hugues Lombard : vous m'avez appelé deux fois pendant que je travaillais. J'ai essayé de vous rappeler mais vous n'étiez pas disponible ou l'agence était fermée. Je vous aurai bien contacté par mail mais vous ne me l'avez pas communiquée. Par contre la mienne est renseignée dans mon dossier. Pour communiquer, cela aurait plus simple et un vrai gain de temps ! N'ayant pas le choix, je vous ai donc contacté via Linkedin mais cela confirme mon avis ci-dessous : je n'ai pas le temps de manager ma banque ! Cliente depuis plus de 20 ans, depuis que la conseillère de mes parents qui me suivait est partie à la retraite, j'ai constaté le manque de professionnalisme de mon conseiller actuel. Je demande une carte bleue que y est envoyée à plus de 200km de mon lieu de résidence, le conseiller étant en congés, j'appelle l'agence qui me répond qu'il s'agit d'une erreur du conseiller et et qu'ils m'envoient ladite carte à mon domicile. Deux semaines après mon conseiller m'appelle et m'annonce que la carte bleue est restée dans son tiroir et qu'il m'offre donc la gratuité annuelle pour compenser son erreur. Deux mois après, je constate avoir été débitée des frais de cotisation de carte bleue et demande donc des explications qui reçoivent pour réponse Non je vous ai juste offert un mois. Par ailleurs, l'autorisation de découvert de 150 eur n'a pas été mise en place. A trois reprises, lors de prélèvement de frais bancaires pour incident de paiement, je le contacte pour lui demander des explications et il me répond que ces frais s'appliquent lors d'un dépassement de plafond de découvert. Je prends le temps de vérifier mon dossier et m'aperçois ne pas avoir dépassé les 150 eur de découvert. Je lui demande donc des explications et pour réponse je reçois vous n'avez pas de découvert autorisé. J'ai donc appelé ce conseiller et lui ai demandé pourquoi le découvert n'était pas mis en place et ce à quoi il a rétorqué que c'était à moi d'en faire la demande. Or, c'est ce que j'avais fait mais je reconnais l'erreur, comme pour la carte bleue, de ne pas avoir relancé quotidiennement mon conseiller pour m'assurer que mes demandes avaient été bien prises en compte. N'ayant pas le temps de manager mon conseiller, j'ai décidé de clôturer mon compte ouvert depuis plus de 20 ans."