Crédit Agricole Alsace Vosges

"Extrêmement déçu du service et des tarifs."

"très très déçu de la responsable de l'agence.......lorsque mon chargé de compte part ..........nous ne somme pas prévenus et les choses qui doivent etre faites sont dans les oubliettes.............c'est une agence qui ne recherche pas des solution !! juste a vous enfoncez la tète dans l'eau..........je suis au crédit agricole depuis 47a.......et je suis de plus en plus déçu des chargés de comptes !! ...........étant dans l'industrie !! lorsqu'une personne part de l'entreprise !! nous faisons le nécessaire pour continuer les dossiers."

"Très très déçu par leur service lamentable."

"Avant de laisser mon avis, je tiens à préciser que je n'ai aucun souci financier. Un conflit avec une banque dans le cadre de problèmes financiers, rendrait mon avis peu crédible. Pour ma part, n'ayant pas de difficultés financières, je ne peux que vous donner un conseil, FUYEZ !!!! Je suis allé dans cette banque car ils me proposaient, dans le cadre d'un prêt immobilier, les taux les plus bas. Nous avons eu affaire à un conseiller financier qui a dû finir dernier de sa promotion et qui a dû être placé là, parce qu'il fallait bien lui trouver une place. Cette personne ne comprenait même pas la moitié des documents en sa possession. Erreurs sur erreurs, excuses sur excuses. En attendant, le constructeur attendait d'être payé. Le conseiller, commissions obligent, était plus intéressé par le rapatriement des livrets A de mes enfants, de la souscription des assurances habitation, voiture, scolaire, etc etc etc. Je décline et ça insiste. C'est lourd, c'est lourd..... Nous avons eu des frais bancaires hors normes . Tout est bon pour vous facturer des frais bancaires. Le plus souvent sans explications. Il faut constamment avoir un œil sur des comptes. Constamment on est relancé pour souscrire aux différents produits. Nous avons renégocié le taux du crédit immobilier. Même montant emprunté qu'un ami, même taux renégocié. Les frais ont varié du simple au double. On me répond '' c'est comme ça, on ne peut pas faire autrement ''. Tout est fait en fonction de la tête du client. On nous envoie des lettres recommandées, qui nous sont facturées, alors qu'un mail, ou un appel téléphonique peuvent faire l'affaire . Il n 'y a aucune proximité avec le client. Hormis la phrase d'accueil lors d'un appel téléphonique '' Crédit Agricole bonjour, M X, a votre service, que puis-je faire pour vous ?''. Ben , vous pouvez un peu moins nous prendre pour des vaches à lait. Je conçois tout à fait que le principe d'une banque, c'est de faire de l'argent. Mais dans cet établissement, cela dépasse l’entendement. J 'ai changé de banque, les frais ont diminué de 25%. Avec cet établissement, cela restera l'expérience la plus calamiteuse que j' ai connue."

"L'agence n'a pas ouvert à l'heure. J'avais besoin de l'espace accueil. J'ai été reçue par un conseillé qui a fini par me servir gentillement mais le répétant plusieurs fois que ça n'était pas son travail... Pas le mien non plus... En partant l'acceuil était toujours fermé environ 1/2h après l'heure d'ouverture. Note: c'était juste pour retirer de l'argent sans ma carte bancaire."

"Juste lamentable. Zéro pointé de tous les côtés, antipathique à souhait, fuyez !!!"

"J'ai déménagé et souhaite changer d'agence (même pas de banque !). On me le refuse sans me donner de motif, m'obligeant à prendre la voiture pour rencontrer un conseiller alors que j'habite à quelques mètres d'une agence ! Financeur du GCO, le crédit agricole semble confirmer n'en avoir rien à faire de la planète, mais pas non plus de ses clients avec des conseillers qui ne répondent pas et qu'on est obligé d'harceler pour ne pas tomber dans l'oubli. Une agence à fuir au risque de s'arracher les cheveux. Édit : toujours pas d'explications après deux mois"

"Allez partout sauf à crédit agricole. Surtout celle de Mundolsheim."

"Extrêmement déçue. Lorsqu'on appelle on est transféré sur celui de Truchtersheim, où une adorable collègue fait son maximum. Impossible d'avoir Mundolsheim. Les conseillers sont constamment 'en ligne ' ! Lorsqu'on laisse un message vocal ou mail aucune réponse . Cela fait 1 semaine que je tente de les joindre plusieurs x /jour par téléphone ou mail . Les horaires d'ouverture ne correspondent pas et maintenant la banque est fermée toutes les apm !!!"

"Sérieux et attentif"

"extremement decue cliente de longues dates possedant une carte mastercard impossible d avoir des renseignements sur les assurances de la carte. la personne au guichet ne sait rien et le directeur d agence est absent... elle me conseille de tel au service mastercard. agence devenue lamentable... plus de service client pour les produits qu ils vendent encore fermee tout les apres -midi ....a se demander s il ne faut pas changer de banque...."

"Impossible à joindre au téléphone ! C'est incroyable, on veux un maximum de client mais personne pour s'en occuper derrière !!!"

"Un bon accueil, une bonne qualité de service, une équipe au service des clients..."

"Impossible d ouvrir un compte en ligne J appelle la banque on me demande un avis d imposition et 3 mois de releves de compte. Je veux juste ouvrir un compte pas faire un crédit ! Sur le site il est noté 15 min pour ouvrir un compte 1 pièce d identité et un justificatif de domicile ! Sur le site impossible d aller jusqu'au bout de la création de compte et l assistance en ligne dit que ça fonctionne que je ne sais pas faire et elle m indiqué comment être appelé par un conseiller. Étonnant ! !! Je ne comprends pas pourquoi en ligne j ai besoin d une pièce d identité et d un justificatif de domicile et à l agence de Mundolsheim il faut presque donner la taille de ses sous vêtements ! Et pourquoi ils font de la pub pour ouvrir un compte en ligne si on ne peut pas le faire !"