Crédit Agricole Alsace Vosges

" Personnel désagréable "

"tres compliqué pour voir les horaires de la semaine en une seule fois, perte de temps pour trouver et trop changeant : aujourd hui ouverture a 16 h....."

"Très mauvais accueil , une simple demande et hop vite rembarrer , ce n'estsûrement pas de cette manière que vous allez conquérir de nouveaux clients!!!"

"Personnel agréable et accueillant, rien à dire."

"Très satisafait au début de cette agence (comme tout nouveau client je présume...), mais elle se dégrade année après année à tel point que je n'ose plus les contacter pour ne pas les déranger. En général on vous fait comptendre que vous êtes assez autonome pour gérer le suivi de vos comptes, de vos prêts sur votre appli (ça va de soi que toute les clients ont l'appli CA...) Les mails envoyés restent sans réponse pendant des mois. Un manque de compétences et de personnel ; personnel qui change sans arrêt, pas toujours remplacé, surmené et par conséquent, souvent désagréable."

"Jamais. J'ai fermé le compte. Mais les problèmes e continuent.... Le personnel sait pas et comprend pas son travail. Pas de conseil, pas d'aide..."

"Très difficile à joindre les conseillers qui arrete pas de changer sans vous prévenir on peut même pas voir les prélèvements à venir je déconseille cette agence"

"Service clientèle zero, ne reponds jamais au téléphone quand on apel l'agence. Nous avions rdv, annulé au dernier moment aucune solution de repli proposé ! Nous avons qu'une hate c'est de quitter cette agence !"

"RAS ! Pour ma part, aucun soucis et accueil chaleureux."

"Encore et toujours le pire service client de l’année. J’appelle l’accueil pour avoir une réponse concernant mon dossier, la personne me répond d’une façon très désagréable en soufflant « Si vous avez fait un mail attendez la réponse par mail »… Je lui demande si elle peut me renseigner sur mon dossier en attendant une réponse par mail (si je prends la peine d’appeler c’est pour avoir un échange de vive voix) elle me répond « Je ne comprend pas pourquoi vous appelez » Où est la relation commerciale dans tout ça ?"

"Rendez-vous ce matin avec Monsieur Mazzante. Merci pour votre bonne humeur et votre professionnalisme"

"Je suis cliente et ne peux les joindre par téléphone car je pense qu'ils sont quasiment tout le temps sur le disque qui tourne et tourne.... Mon état de santé actuel ne me permet pas de me déplacer. Alors comment fait-on ? Je ne suis pas informée quand mon conseiller change, ce qui arrive très souvent donc là encore je ne peux pas joindre une personne en direct."

"Agence injoignable par téléphone. il faut se déplacer pour avoir un échange avec les employés. Quid des personnes âgées ou handicapées?"

"Ça commence à être fatiguant de ne pas pouvoir vous joindre par téléphone quand nous en avons besoin, comment fais ton lors d'une urgence sans moyen de nous déplacer ?"

"Déplorable accueil zéro enthipathique un employé passe devant vous 5 fois sans dire bonjours ainsi que les collègues dont un qui baille aux corneilles C'est une stagiaire qui s'occupe de vous ,et s'il y a un problème on vous répond avec arrogance car on c'est énervé dû aux mauvais renseignements et personnes pour l'.aider .Nous sommes clients depuis 1980 ,nous avons droits à un minimum de respect."

"Merci pour votre professionnalisme"

"Je suis très satisfait de Mme KIRBAC Sukran, toujours aimable et active, son aide est toujours précieuse et satisfaisant. Merci à elle et à toute l'équipe. Merci encore"

"Dsl mais impossible de les joindre par telephone surement en surcharge de travail De 10h a 11h30 plus de 50 fois toujours occupé"

"Merci beaucoup pour votre accompagnement dans la réalisation de mon projet habitat, pour votre réactivité et votre professionnalisme !"

"toujours bien accueilli"

"Sur un projet personnel jai pu être aidé par Mme BRION, Je remercie son professionnalisme et ça gentillesse"

"Très satisfait de ma nouvelle conseillère bancaire sukran kirbac du crédit agricole ilkirch Graffenstaden et merci pour le rachat de crédit une bonne idée en espérant que vous resté aux seins du crédit agricole"

"Je suis contente de madame sukran kirbac"

"Rien ne va. D'abord avec l'application bancaire : les soldes sont mis à jours avec énormément de retard, le paiement mobile avec l'application dédiée ne fonctionne plus depuis 2 mois, il m'est impossible d'effectuer le moindre virement, et le sécuripass a cessé de fonctionner il y a 2 semaines. Ensuite avec la banque en elle même : alors que je n'avais théoriquement le droit à aucun découvert, crédit agricole m'ont facturé un montant de 8€ par transaction. Ainsi chaque ticket de tram acheté en découvert m'a coûté la modique somme de 9.80€. De plus mes paiements sont régulièrement refusés sans raison apparente. Enfin, les horaires de l'agence sont aléatoires et étranges, et même lorsqu'elle est ouverte il m'est impossible d'avoir qui que ce soit au téléphone. J'ai par exemple appelé à deux reprises cette semaine, attendu 20 minutes à chaque fois sans que l'appel n'aboutisse."

"Jai été très bien accompagnée par Mme KIRBAC"

"Mme KIRBAC a su me trouver des solutions appropriées . Personne Humaine très compréhensive et sympathique. Très satisfaite merci encore pour tout ;-)"

"Crédit agricole agence Illkirch Personnel très réactif et à l écoute des clients"

"Je déconseille réellement cette banque. Ils sont incapable de faire leurs travails à temps et tout simplement de faire leurs travails également, malgré ça aucune opportunité."

"Bon conseil MmeKIRBAC"

"Très bien accueilli et renseigné par ma conseillère Mme KIRBAC, je recommande"

"Très belle expérience ! L’agence est top et la conseillère Madame SUKRAN KIRBAC est juste incroyable je vous la recommande."

"Souvent en manque de confiance avec les anciens chargés de clientèle ,Mme Kirbac à su remonter l estime que j ai du Crédit Agricole. Personne sympathique et sérieuse"

"Une banque reste une banque , à chacun de se faire son opinion"

"Mr weber nicolas m a accompagné du début à la fin de mon projet et a été un très bon conseiller, le tout dans un professionnalisme hors pair merci"