Crédit Agricole Alsace Vosges

"Non ouvert cette après-midi non signalé sur le site internet.. Les clients ce déplace pour rien.."

"très bonne banque avec un personnel vraiment agréable et accueillant... de plus les locaux sont vraiment magnifiques depuis que les travaux ont été fais... j'ai toujours pu compter sur mes conseillers... je conseille fortement cette banque..."

"Très bon accueil"

"Bonne agence, et bien plus accueillant que l'agence de l'Europe . Top. 👍"

"Une banque recrutant du personnel incompétent ... vraiment déçue de ma conseillère qui ne sait ni faire son boulot correctement ni conseiller sa clientèle... j’ai du me débrouiller toute seule à l’étranger pour pouvoir trouver une solution à ma situation... Donc je me demande à quoi peuvent servir leurs personnels s’ils ne peuvent pas vous aider dans vos situations les plus difficiles... D’ailleurs lorsque vous leur posez des questions, vous allez constater qu’ils ne pourront pas vous répondre car ils ne savent rien ... Conseil : Éviter à tout prix cette banque"

"Nous avons recu d'excellents services. Merci infiniement pour l'accueil tres chaleureux des l'equipe."

"Je ne peux que vous recommander cette banque et notamment Guillaume, un des conseillers, autant efficace que réactif."

"L'agent d'accueil est incompétente pourtant mes questions étaient claires ! Elle m'a répondu que puisqu'elle n'avait pas eu ce cas elle ne pouvait me répondre. Elle me demandait juste ma carte et n'a pas daigné demander conseils à d'autres collègues afin de pouvoir m'éclairer. L'agence n'est pas près de mon domicile fort heureusement car j'aurai fait les démarches pour changer de banque. Je déconseille fortement"

"Je suis client depuis de nombreuses années dans cette agence, et j’ai toujours été satisfait par le sérieux et le professionnalisme des conseillers clientèle. Je recommande vivement..."

"Bonne agence et bien située mais pas de possibilité de déposer directement des espèces au distributeur comme certaines agences C.A"

"Des menteurs"

"Dommage qu’on ne puisse pas déposer de l’espèce directement dans le distributeur, et sans oublier l’attente à chaque fois au guichet la queue est beaucoup trop longue on attend énormément c’est n’importe quoi"

"Si c'était possible de mettre 0 étoiles je l'aurai fait. Je suis passé plusieurs fois dans cette agence pour utiliser le distributeur, il était tout le temps hors service... Sans oublier l'accueil désagréable, froid et une attente interminable, on se croirait aux impôts."

"Mon conseiller est toujours disponible et réactif à la moindre de mes demandes. Il est de bons conseils et m'apporte entière satisfaction. Il a su m'accompagner dans tous mes projets. Je ne pourrai que vous recommander Mr BOUARIOUA pour la gestion de vos comptes."

"Nul"

"Bonjour Impossible de résilier une assurance prêt chez vous j ai ammene 3 fois les papiers nécessaire il n ont pas été transmis à mon conseillé et on ne sait pas où il se trouve perdu apparemment u.e histoire qui tourne en rond depuis 4 mois en attendant on me retire l argent nulle et fire qu on confie de l argent à ces gens"

"la confiance , la rapidité de service et la sécurité , credit agricole est la meilleure banque française"

"sa fais 5 ans que je suis dans cette banque je crois qu'ils ont répondu 3 fois au téléphone , pas vraiment agréable d'allez la-bas non plus attendre 1h pour un simple virement , ou une opération quelconque .."

"Je suis chez eu mais habite en Occitanie impossible de les avoir à partir d'une certaine heure il bloque les appel j'ai essayer d'appeler sans cesse pendant une heure impossible de plus l'amabilité n'est pas leur fort essayer vous verrez 1 a 2h avant la fin de la fermeture impossible de les avoir simpa quand ses le vendredi est que je n'ais pas accès à mes compte l'accueil est pourri vraiment mais heureusement qu'il reste quelques conseillée honnête et très agréable poli ect pour relever cette banque je serais le patron je fairais un GD ménage niveau employer et jappelrai de temp en temp en me faisant passer pour un autre client j'ai mis 2 étoile mais sa en mérite zéro"

"Impossible de les joindre par téléphone, et même en demandant par message vocal d'être rappelé, on ne nous rappelle pas. Énorme déception, ma carte bancaire est arrivée en agence depuis 8 jours, on ne m'a pas prévenue ( cela leur aurait pris une minute...), et comme j'habite dans le sud, impossible d'aller la chercher. Et malgré ma demande, ils n'ont pas pris la peine de me la faire parvenir. Très déçue !"

"Qualifier un numéro de téléphone de « service client » entend justement rendre service à ses sociétaires, notamment lorsqu’ils souhaitent obtenir des renseignements plutôt urgents concernant leurs comptes : contacter la banque relève du défi sauf si vous êtes aussi chanceux au loto qu’en composant leur numéro. C’est d’autant plus étonnant que lorsque l’on se déplace en agence, il ne semble pas y avoir la moindre foule pour mobiliser à temps plein les dits conseillers clientèle. Un délai de 10 jours vous sera demandé pour encaisser un chèque, ne soyez donc pas proche du découvert car ce délai de formalité entraîne des pénalités d’agios faute d’encaissement dans les temps…"

"Tres en colère car cela fait des semaines que cela dure: téléphone occupé en permanence.....abonnés absents.... Alors client oui mais à part cela personne à qui demander conseil, obligé de passer par les services d'assurance qui essaient gentiment de faire le maximum. La succursale est bien jolie mais les employés complètement dépassés et très relax, c'est le moins qu'on puisse dire! Cela ne donne pas envie de rester ... après 20 ans de fidélité? Vous n'avez donc pas besoin de notre argent ou bien l'argent oui, le client non? Cette succursale pourrait être elle aussi fermée, on ne sentirait pas la différence! En temps que client on en a marre de sentir que l'on gêne car on est là à 14.00 mais que le rideau n'est pas encore ouvert, on en a marre d'appeler pendant des heures sans que quelqu'un daigne répondre de tout l'après midi, peu importe le jour. Tout ceci n'est pas digne d'une grande banque ni des ses clients."

"Je suis passé dans cette banque avec Mme Benssellam Aziza mais malheureusement elle m'as interdit tout ni virement ni retirer internationale vraiment dommage et en plus elle n'arrête pas forcer faire assurances par une personne handicapée l'auditive plus elle n'as pas transférer les dossier maison bleu car mon mari a eu la même banque bleu maison j'ai décider changer place a maison bleu ou mon mari fait la bas bien cordialement ....."

"Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurai mise, C’est la plus mauvaise agence du monde je crois, je déconseille totalement à éviter"

"Banque catastrophique, personnel incompétent très bad experience avec eux"

"Je recommande vivement cette banque et plus particulièrement notre conseiller Monsieur S.KADRIC, qui nous accompagne depuis le début de notre projet. Il est souriant, réactif et toujours disponible pour répondre à nos questions. Ses excellents conseils nous confortent à continuer de leur faire confiance."

"J'appelle très souvent et ils sont toujours injoignable car ils seraient déjà en ligne avec un autre client puis lorsque l'on va sur place, ils n'ont pas l'air d'être au téléphone au même moment que lorsqu'on les appellent. J'avais également un rendez-vous par téléphone pris sur l'application Ma Banque qui n'a pas été honoré, j'ai laissé un message vocal puisqu'ils ne répondent jamais, j'ai envoyé un mail également et malgré cela, je n'ai eu aucune réponse. Après changement d'agence vers Mulhouse Sinne, j'ai essayé d'augmenter les plafonds de ma carte par besoin, mais apparemment je ne peux pas par rapport au type de carte que j'ai, hors dans mon ancienne agence c'était quelque chose que je pouvais faire si besoin avec cette carte qui n'a pas changé après mon transfert donc je suppose que cette agence qui n'est pas du tout professionnelle m'a bloquée cette option. Auparavant j'étais à l'agence de Wittenheim qui faisait très bien son travail, qui se rendait disponible pour ses clients et qui honorait correctement ses rendez-vous. Ces comportements sont plus qu'inadmissible !"

"IMPOSSIBLE DE JOINDRE AVEC LE TÉLÉPHONE"

"Attention banque ne répond jamais au téléphone impossible de les contacter !!! Rdv téléphonique on ne vous apelle pas non plus ! Fait souscrire des assurances inutiles …. La responsable d’agence a remplacé en urgence ! Nadia Allag"

"Je confirme ce qui est dit, délai d'attente interminable pour obtenir une information par téléphone. Mon fils travaillant á l'étranger dès que survient un problème c'est catastrophique pour lui, notamment lors d'une remise de chèque d'un montant important remis en main propre à la personne de l'accueil avant son départ pour le Canada, á la base deja le délai d'encaissement était long, quand au bout de 3 semaines rien ne se passe j'appelle pour lui, après moults recherches et tergiversations on me dit n'avoir aucune trace de la remise de chèque, méga angoisse, je retrouve le récépissé de remise, il s'avère que le chèque est retrouvé et non traité, et allez c'est reparti pour le délai d'encaissement.... J'avais demandé qu'un responsable me contacte pour me donner des explications, plusieurs mois après toujours rien... Pour ma part j'ai fermé mon compte, ils s'en fichent pas mal, il est vrai qu'il n'était pas bien fourni donc je n'étais sans doute pas assez interessante, je pense que mon fils fera de même á son retour en France. Cette agence est juste une catastrophe !!"

"Impossible de joindre son conseiller, ni même d'avoir quelqu'un à l'accueil. Ça ne répond jamais au téléphone. En fait ils mettent directement le téléphone sur occupée pendant qu'ils font leur congés.... Oui une fois ils ont décroché au lieu de renvoyer l'appel.. Très occupé les conseillés !"

"Comment peut on avoir une expérience client aussi mauvaise ? L’agence est injoignable et vos demandes urgentes sont traités au minimum à plus de 1 semaines. Je suis très déçu."

"Inadmissible ! Impossible de les avoir au téléphone !!"

"Cela fait + de 2 heures que j'essaye de joindre un conseiller, soit on me met en attente pendant + de 30 minutes (c'est une voix féminine qui nous dit de patienter un instant en pensant qu'on a que ça à faire de notre vie), soit on me coupe au nez, si vous ne voulez pas travailler quittez simplement l'établissement et laisser la place à des personnes motivées et disponibles, ça nous facilitera nous, comme vous (l'inscription à pôle emploi ne coûte rien)"

"Excellentes relation avec cette banque. Ecoute, propositions, solutions. Frais modérés."

"Toujours à l'écoute"

"Bon pour moi rien à dire j ai une nouvelle conseillère très sérieuse et très sympathique dès que je lui envoie un mail 1 jours après elle me répond je très contente très sérieuse ne vous fait pas poiroter non au contraire elle fait très bien sont boulot en espérant que j aurai toujours la même personnellement je trouve qu'ils sont tous sérieux et agréable avec leurs clients pour moi c'est mon ressenti aucun problème avec le crédit agricole sinne mulhouse, ya pire dans d autres banque donc pour moi le crédit agricole reste la meilleurs comme je dit c'est mon point de vue..."

"Impossible de joindre qui que ce soit par téléphone ! Ai demandé à fermer mon compte le 6/02/23 via ma messagerie sécurisée. Réponse reçue le 9/02, me demandant d'envoyer un recommandé. Le LR/AR a été reçue le 28/02. Nous sommes le 10/03, aucune nouvelle, compte non fermé .... Y a t il quelqu'un aux commandes de cette agence????"

"Impossible de joindre quelqu'un quelque soit l'heure le jour on tombe sur un répondeur j'ai laissé 4 messages en 2 mois pour être rappelée mais personne rappelle jamais C'est inadmissible cela fait 30 ans que je suis dans cette banque les rapports ont toujours été catastrophiques à part avec deux commerciaux de passage."

"Impossible de joindre qui que ce soit par téléphone depuis des semaines. J’ai clôturer difficilement mes comptes en janvier. Il a fallu pour cela faire une demande en ligne qui n’a pas été prise en compte. Ensuite voyant que cela n’a pas été pris en compte je suis venu sur place avec mon mari (1h30 de route aller retour). Pour qu’au final sa ne change rien compte toujours pas cloture. Je les relance par mail et on le dit que je document signe sur place en agence a été perdu donc qu’il faut que je renvoi un courrier. Enfin les comptes cloture. Et là maintenant depuis fin janvier je ne cesse de les joindre pour voir pour récupérer un solde de compte qui heureusement n’est pas important mais c’est quand mm dingue d’être une grande agence et de ne jamais jamais repondre ni au téléphone ni au mails. Quand je vois les autres avis je vois que je ne suis malheureusement pas là seule."

"Les conseillers discutent entre eux pendant qu une jeune fille seule accueille les clients. Elle essaie de répondre au mieux . Soit …. Le problème est qu elle ne donne pas les bonnes infos et lorsqu’on rappelle pour signaler son mécontentement, on vous répond qu elle débute ! Mais alors aidez la et formez la , soyez à ses côté au lieu de vous planquer pendant que les clients attendent !!!"

"Terrible gestion des clients"

"Pour commencer jamais personnes ne répond au téléphone ensuite très mal poli, pense que ces mail est plus important que de s’occuper de ces clients sachant que celui-ci voulais faire une déposition pour carte voler. Leurs distributeurs ne marche jamais 1 fois tout les 6 mois je trouve ça ridicule pour une banque de jamais réparer ces distributeurs alors qu’ils ont l’argent pour renouveler tout le crédit agricole et pour finir proposer une solution et bien trop compliqué pour eux donc je suggère que leur « l’agent d’accueil et de conseil » songe à changer de métier si celui ci ne lui convient pas (je ne parle pas de de 1 seul conseil mais de tous)."

"Bonjour très déçus de ce basculement maison bleu rue de la Sinne faux numéros de téléphone d'une nouvelle conceiller, changement de conseiller 7 fois en 3 mois Impossible de joindre quelqu'un Même les rdv sont faux puisque j'ai des rdv avec le directeur de cette banque sur mon application depuis 15 jours et toujours valide et pourtant demain fermer Je suis complètement bloquer sur tous les compte à la décision d'une conseiller pas trop professionnel n'écoute pas du tous le client Depuis plus de 10 ans au crédit agricole J'espère avoir une personne à qui parler pour lui expliquer ce que j'avais vue avec l'ancienne directrice Maison bleu qui étais humaine En experant avoir une réponse Très bonne journée à vous Richard Buisson"

"La pire banque qu’il puisse exister!!!! Le personnel très désagréable, la fille de l’accueil n’a aucune expérience et raconte tout le temps les mêmes bêtises… franchement prenez des personnes qui ont des vraies connaissances et de vrais diplômes pas parce que vous les connaissez. Et puis la responsable adjointe qui se fait passer pour la directrice de l’agence ??? Non mais on est où ? D’abord elle se présente en tant que « adjointe responsable » puis elle nous dit « c’est moi la directrice de l’agence »."

"Début septembre j’ai souscrit à l’offre globe-trotters dans le cadre d’un voyage de 10 mois. Depuis mon arrivée à l’étranger la banque a bloqué ma carte sans aucune raison. Cela fais 3 semaines que je tente de contacter le service via e-mail, messagerie personnelle, appel. A l’heure d’aujourd’hui personne n’est en capacité de m’expliquer ce qu’il c’est passer et de répondre à mes message. Je n’ai jamais fait face à un tel manque de professionnalisme et d’incompétence de toute la vie. c’est une banque à fuir je ne conseil à personne d’y adhérer"

"Une catastrophe ... 45 min au guichet pour 3 personne .. on croirait une banque pour handicapé mental ..!!"

"J’ai été super bien reçu avec un sourire et le professionnalisme. Je vous conseille Melinda, très satisfait."

"Rendez-vous avec ma conseillère attitrée et un conseiller en gestion du patrimoine à l'agence de Mulhouse Sinne. Rien à redire. Accueil chaleureux et avec le sourire. Explications claires sur un sujet très technique. J'ai quitté la banque, heureuse de ma décision. Les explications qui m'ont été données m'ont permis de décider en toute clairvoyance et confiance. Je recommande cette agence."

"Très bonne accueil et je remercie particulièrement ma conseillère Mélinda qui est très réactive et souriante."

"Bonjour merci à melinda meilleur conseillère toute banque confondue et j’ai plusieurs banque mais merci à elle pour son professionnalisme elle mérite de devenir directrice pour sa réactivité merci à vous crédit agricol vous êtes au top"

"Agence rue de la sinne à Mulhouse Pratique et facilement accessible."

"Crédit Agricole, Central Sine Difficile de les avoir par téléphone voir sans succès banque souvent fermée. Avec des horaires d’ouverture qui laisse à désirer alors que celle-ci devrait être ouverte en permanence. Il ne reste plus que celle-ci pour les particuliers, car celle de maison bleue Est devenue pour les professionnels. Donc difficile de trouver une banque Crédit Agricole à moins de faire des kilomètres Et de sortir de la zone de Mulhouse. Obligé de passer par une autre banque Crédit Agricole, moi pour ma part Je passe directement à celle de Cernay où vous n’êtes pas obligé d’attendre des plombes, ou attendre désespérément que le téléphone décroche. L’accueil est chaleureux et réactif . car sur Mulhouse c’est une Catastrophe ."

"Depuis le changement de la Maison Bleue vers la banque de la rue de la Sinne, j'ai constaté une nette dégradation du service client et de la qualité des services bancaires. L'incompétence et le mépris dont j'ai fait l'objet sont inacceptables. Sans aucun préavis ni justification, le Crédit Agricole a décidé de suspendre ma carte bancaire et mes virements. Me voilà dans l'impossibilité de payer mes factures, de faire des achats en ligne ou même de retirer de l'argent liquide. J'ai tenté de contacter le service client à plusieurs reprises !!! Le Crédit Agricole ne semble pas se soucier du préjudice que me cause cette situation et me pousse à changer de banque immédiatement."

"De tous vos commentaires négatifsBonjour"