Crédit agricole Centre-est à Lyon Guillotière

"L'agence de crédit agricole sur l'avenue Jean Jaurés"

"ça dépend sur qui on tombe comme conseiller, on peut avoir une trés bonne conseillère ( ou conseiller) ou tomber sur la pire qui mêle arrogance, incompétence et vous appelle toute mieleuse le jour où vous recevez une jolie somme. Et je ne parle pas des frais exhorbitants pour 3 euros de découvert au délà! Pour moi c'est décidé, je change d'agence"

"une banque comme les autres, sur laquelle on ne peut pas compter..."

"Il suffit de l'incompétence d'une seule personne pour vous faire redécouvrir les joies de l'administration kafkaïenne. Si vous tombez sur une certaine personne à l'accueil qui vous embrouille l'esprit : fuyez ! Demandez à parler à un autre conseiller, vous pouvez même appeler une autre agence s'il le faut pour vous débloquer la situation (ce que j'ai fait). La prochaine fois je changerais de banque. Sur ce, bon courage !"

"Extrêmement serviables et compréhensifs."

"Agence avec conseillers incompétents qui est incapable de justifier ses tarifs alors que la loi l'y oblige. Passez votre chemin"

"Agence sans aucun sérieux... Même son personnel fuit vu le turn over...à éviter si vous pouvez"

"L’équipe s’essoufle et se renouvelle souvent depuis quelques années avec à chaque fois des conseillers de moins en moins compétents, et qui manquent énormément de professionalisme quant à leur façon de s’adresser aux clients... (posture, vocabulaire) En tout cas, si vous avez besoin de conseillers en téléphonie mobile, de conseillers vous parlant du travail au noir, ou bien encore de conseillers cherchant des amis, foncez ! Cette agence est faite pour vous! 😉"

"great service 🏧 and Dépôt"

"Leur politique est axé sur leur clients, si vous n'êtes pas client, ils ne feront rien pour vous. Pour ne rien avoir, autant ne pas payer et aller dans une banque en ligne. FUYEZ"

"J'ai essayé de les appeler plusieurs fois mais à chaque fois on me laissait en attente indéfiniment"

"Non"

"1 étoile car c'est malheureusement le minimum... Ma conseillère m'a obligé à ouvrir un compte sociétaire sous prétexte que c'était obligatoire pour faire parti de cette agence sans quoi je devait aller ailleurs, mais elle m'a annoncé ça une fois tout mes changement de rib effectués (au second rdv) résultat le lendemain j'ai changé d'agence principal et je vais le fermer le plus rapidement possible ! Méthode de vente forcée inacceptable camoufler derrière le relationnel pour nous endormi. Si l'argent des sociétaires est effectivement utilisé à ce qu'ils disent c'est une bonne chose, mais si on ne veut pas dans cette agence on ne peut pas en faire partie en tout cas avec la conseillère que j'ai eu!!"

" Haut"

"injoignable, jamais dispo, inefficace... fuyez !"

"Remise de chèque perdue. Aucune proposition de solution ! En fait, juste, démerdez vous... très classe... merci !"

"Petit message à la jeune fille blonde de l’accueil il faudrait que vous changiez de métier !! Juste pour l’accueil et le manque de professionnalisme je devrais quitter cette banque !!"

"Que d'incompétences Je vous déconseille fortement de venir au sein de cette banque Honteux, ils ne savent même pas gérer une simple procédure que ma grand mère pourrait effectuer"

"toujours compliqué"

"Ne répond jamais"

"vraiment accueil exécrable, l'agent d'accueil fait passer des gens et moi il me demande d'attendre dehors je suis rentrer et il me dit 3 personnes bah expliquez moi pourquoi on laisse rentrer les autres mais pas moi? vraiment ni un bonjour aucune politesse même les agents de sécurité font mieux ! ......................................................... merci pour le retour, espérant que vous allez améliorer l'accueil et la façon du traitement des opérations notamment concernant les dépôts de chèques, dans certains banques on peut le faire sur un automate et ça facilite la vie, sachant que mon dernier passage c'était pour déposer un chèque de banque d'une somme très importante, donc vous avez manqué une importante trésorerie qui va être déposé sur une banque en ligne qui très bien son job malgré qu'il n y a pas de contact physique mais le service est au top client d'une banque en ligne depuis plusieurs années aucun soucis n'est à signaler."

"Ne répondent jamais aux téléphones c’est insupportable,quand on est en déplacement ."

"Pour la première fois en plusieurs années je suis à découvert de quelques dizaines d'euros car je nai pas pu déposer mon chèque. Je vais en agence pour déposer un chèque qui me corrigera mes dettes facilement, j'oublie mon stylo, le personnel refuse catégoriquement de men prêter un afin de remplir leur paperasse enorme pour déposer un chèque. Je vais donc me faire débiter de 8 euros car jai le malheur de ne pas avoir de stylo. Belle politique client. Je vais partir de cette banque le plus vite possible, et y enlever toutes mes epargnes... A fuir Dailleurs quand je vois les autres notes ça prend du sens"

"Merci, grâce à vos conseils et en l’absence de toute considération vous m’avez permis d’aller voir ailleurs : du coup chez la concurrence j’ai pu faire fructifier mon épargne et multiplier mes investissements. Aujourd’hui je voulais vous remercier de ne pas avoir considéré mes demandes et autres sollicitations UN GRAND MERCI."

"Banque à fuire. Conseiller pro qui connaissent pas leurs travaille. A l'image du directeur Monsieur Massini qui ne sait pas dialoguer avec ses clients et qui est pas fichu de les rappeler mais juste dire qu'il n'a pas le temps. Si vous lisez cette avis ne venez surtout pas à cette banque."

"Aucune bonne foi , aucune écoute Ma fille a clôturé ses comptes en août 2020 , ils ont oublié un compte Lui demande des frais de prélèvement et ne veulent pas rembourser un trop perçu d EDF ( qui soit dit en passant se sont aussi trompés de compte ...) A fuir !!"

"ne mérite même pas une étoile. Ne réponde jamais au téléphone, accueil pas des stagiaires incompétents. Réponse au mail, très longue Manque total de service. Mieux vaut passer par une banque en ligne... aucun service!"

"Personnel charmant"

"Ne répond jamais au téléphone, personnellement je ne suis pas triste de bientot quitter cette banque. Petit conseil pour le gestionnaire de cette agence, virer les personnes devant répondre au téléphone, ou a la limite vous pouvez en embaucher."

"440€ bloqué a la banque et j'ai pas des sou pour acheter de la bouffe à mon fils. Merci"

"Agence M.......e qui ne porte aucun respect et aucunes attention à ses clients. Depuis le mois mai j’appelle, j'envoie des mails et me déplace pour récupérer un document important mais toujours rien. Mr K...O merci infiniment pour votre manque de professionnalisme. Vous vous êtes juste contenter de prendre mon argent et me ghoster vulgairement et de me créer des frais qui sont dus à votre manque de sérieux. Je vous ai laisser plusieurs messages par mail, téléphone et de vive voix en venant à l'agence. Merci merci Mr K...O d’être un conseiller aussi m......e et je ne parle même pas de vos collègues qui sont du même acabit. Car au moins un aurait pus prendre la peine de régler ma problématique. Mais non."

"Je me rends avec plaisir dans mon agence ou j’y suis toujours très bien accueilli par téléphone aussi . Mon conseiller, Monsieur Kando es vraiment compétant,et professionnel! L’équipe jeune et dynamique est disponible et à l’écoute pour trouver les solutions adaptées à mes demandes. J’ai recommandé mon agence a des collègues qui en sont aussi très contents. Ils gèrent tous pour nous, une simple demande et elle est étudiée dans les quelques jours Continuez à être comme ça."

"ÉTUDIANTS ÉTRANGERS Terrible! Pourquoi les étudiants étrangers sont forcés de payer l'assurance décès ? Malhonnêtes ! Je rêve du jour où je partirai de cette banque. Je ne conseille à personne."

"Ne répondent jamais au téléphone et personnel pas sympathique, je ne conseille pas honnêtement."

"J’y suis aller pour la première fois ce matin .. un accueil désastreux par un jeune petit conseiller à lunette ronde à l’accueil . Après avoir intitulé ma demande plusieurs fois vu qu’il ne comprend pas la personne est en plus de ça tres arrogante et hautaine. Déçu pauvre homme qui ce sent grand banquier alors oui grand banquier des bacs à sables"

"Merci à l’équipe de cette agence pour votre aide. Des conseillers au top ! Je recommande !"

"Vous méritez votre score, vous répondez jamais au téléphone et avec vous toutes les démarche les plus simple deviennent extrêmement compliqué ( comme recevoir une carte de remplacement). Pire banque que j'ai connu."

"Très mauvais service. Entre l'attente au téléphone, les non-retours suite à des simulations, j'ai rarement eu un aussi mauvais service"

"J'ai besoin d'une attestation de RC scolaire pour le petit. Impossible de trouver un numéro de téléphone clair pour PACIFICA en ligne (hors déclaration de sinistre) Impossible de joindre l'agence par téléphone. Impossible de joindre le siège. Avec le pognon que vous gagnez vous pourriez recruter peut-être ? ^^"

"Banque injoignable, 0 contact client , 25 appels sur 2 semaines pour n'avoir personne au téléphone, des délais de réponse par mail exécrable. C'est à se demander qui est au service de qui"

"La machine de retrait est défectueuse et a avalé ma cb car le plastique verte qui entoure la carte ne permet pas qu'on mette ses doigts pour récupérer sa carte. On ne me rend pas ma cb me dit de revenir plus tard. Désastreux je ne peux même plus faire des courses alimentaires. Fuyez"

"Continuellement injoignables. Conseiller inexistant."

"Rien n’a changé depuis que je vous ai laissé ce message donc je compte changer de banque"

"Excellente"

"Ne réponde jamais au téléphone"

"Conseiller très désagréable peu joignable. J'ai changé de banque"

"Injoignable par telephone, donc je dois appeler d'autres agences qui me facturent les services. Ils sont forts !"

"incompétent ....oui complètement depuis que je suis a cette agence c'est problème sur problème, je commande une CB il y a plus d'un mois avant de partir en voyage, je passe a l'agence pour récupérer ma nouvelle carte on me dis tranquillement aucune demande na été faite alors que je me suis déplacé sur place, par contre les frais diverses, les taxes de retrait a l'étranger ça il ne l'oublie pas et pas donner (guerre Ukraine oblige) , franchement j'en peut plus je vais cherché une autre banque plus SÉRIEUSE."

"votre réponse est:Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous entendons votre mécontentement et regrettons le ressenti que cette situation a provoqué. Le Crédit Agricole Centre-est porte une attention particulière à la satisfaction et à l’expérience de ses clients. Nous vous assurons de la prise en compte de votre témoignage pour améliorer notre qualité de service. enfin de compte rien ne change"

"Une incompétence rare et une absence constante. Un manque de professionnalisme tel que la directrice d'une autre agence a dû faire leur boulot lors d'un achat immobilier pour débloquer les fonds. Réponse : j'ai rejoints l'agence qui m'a aidé lors de mon achat et répond simplement au téléphone ou rappelle lors d'une indisponibilités. La base de tout service, qu'il soit bancaire ou autre."

"très bonne agence, avec des conseillers a l'écoute!!"

"Inadmissible, j’ai envoyé un courier pour clôturer mon compte il y a maintenant 3 mois, appeler la banque plus d’une dizaine de fois sachant qu’il est extrêmement difficile ces derniers temps de joindre cette agence, toujours redirigé vers une autre… J’ai donc depuis maintenant 2 mois mon argent bloqué sur ce compte puisque, la procédure étant amorcée, je ne peux ajouter de bénéficiaire pour pouvoir faire un virement. Mon courrier à été confirmé complet, et ont m’a dit plusieurs fois que l’affaire serait réglée à la fin de la semaine. L’incompétence est une chose, là on est bien au-delà. Fuyez, il est bien d’autre qui au minimum vous rendront les services de bases. Cette agence n’en est même pas capable."

"Vraiment une banque incompétente impossible à joindre, toujours des frais qui sortent de je ne sais où , le monsieur de l’accueil est très désagréable cela fait 3 ans que je suis chez eux je resterais pas 1 mois de plus"

"credit agricole jean mace"

"Je suis passé un vendredi pour un problème de carte. L'hôtesse a l acceuil fut très pro et efficace. Je recommande."

"Accueil chaleureux et j’ai eu la réponse à mes questions"

"La jeune demoiselle à l’accueil m’a très bien renseigné. Belle agence merci !"

"Je trouve l’accueil très pro et le personnel très serviable ! Toujours à l’écoute et de bon conseil. Je recommande"

"Injoignables..."

"Personnel agréable et très souriants, ont su répondre à mes questions de manière claire."

"Très bon contact, bonne agence, conseillers à l’écoute. Parfait"

"Je n'ai qu'une chose à dire publicité mensongère! Il y a une limite d'âge pour leur prêt étudiant!"

"A peine arrivé dans l’agence, j’ai été pris en charge immédiatement. Le personnel et l’accueil ont été top, la personne a pu répondre de manière rapide et efficace à ma demande. Je recommande cette agence !"

"Pas de comptoir de dépose de chèque accessible quand l’agence est fermée"

"Une équipe souriante et accueillante qui a géré avec professionnalisme mes demandes, merci!"

"Super équipe j’ai été accompagné pour mon projet immobilier, un vrai suivi de la part du conseiller jusqu’au directeur d’agence merci. Je recommande"

"Merci pour l’accueil et les compétences de la personne qui m’a permis de retirer exceptionnellement de l’argent sans que ma carte soit bloquée. Toujours ravie des services de cette banque merci beaucoup 😊"

"Très bonne accueil à l’écoute des clients très très satisfait 👍"

"Si vous recherchez du professionnalisme, c'est dans cette agence qu'il faut vous rendre. J'ai été prit en charge par la même personne dans la plupart de mes visites et il est exemplaire, il sait ce qu'il fait. L'agence est très accueillante avec une très bonne tenue."

"Bon accueil"

"Bonne accueille"

"Equipe au top et professionnelle, je recommande sans hésiter :) !"

"Accueil agréable et renseignement au top"

"Une approche client d'un autre temps, on prend le temps, on s'intéresse à l'usager/ client. On aide, on accompagne, C'est assez incroyable de nos jours."

"Personnel compétant et sympathique Je les ait solliciter plusieurs fois ces derniers temps, suite à des prélèvements frauduleux sur mon compte . Ils étaient presents pour m'accompagner dans toutes les démarches Guedes Orsini Antonia"

"Bon accueil Personnel réactif et sympa"

"Client depuis plus de 20ans déjà, toujours autant satisfait de l'accueil et du professionnalisme des conseillers au travers des différentes agences locales que j'ai pu côtoyer"

"Excellent accueil et équipe très professionnel. Agréable et souriant, quelques chose d’assez rare de nos jours alors bravo à vous et merci"

"Toujours le même accueil aussi souriant"

"Une très bon contact avec mon conseiller, les échanges furent très agréables"