Crédit agricole Centre-est à Lyon Roosevelt

"Ça dépend sur qui on tombe"

"Vraiment au top ! Agence magnifique ! Equipe super pro"

"de nouveau reouverte..whao\ quelle fraicheur ..toute neuve..cool"

"Reçue par une personne pas aimable et pas coopérative. Impossible de remplir une attestation qui n'est pas sur un format spécifique à l'agence. Rien ne se fait au niveau national. On se demande comment un fonctionnement aussi archaïque peut être encore d'actualité..."

"15 mins à chaque fois pour avoir quelqu'un au téléphone. Suivi pas présent, Je quitte le Crédit Agricole"

" J'ai ouvert un compte bancaire pour payer mon loyer mensuel. Ils l’ont fait sans la possibilité d’effectuer des transferts d’argent. Je n'ai jamais reçu la clé d'une carte de crédit que j'avais payée et qui était censée être gratuite la première année. Ils m'ont demandé, un par un au lieu de tous d'un coup, des centaines de documents pour ouvrir le compte, j'ai donc dû me rendre à l'agence plusieurs fois alors qu'il ne pouvait y en avoir qu'un. La personne qui m'a assisté, RICHARD BOUILLON, n'a pas été poli du tout. Parfois, j'avais l'impression qu'il se moquait de moi. Je me souviens avoir demandé : MOI : Que se passe-t-il si vous n'avez pas d'argent sur le compte et qu'une facture arrive ? RB : Vous devez payer un peu plus. MOI : Combien d'argent ? RB : Beaucoup d’argent. Vraiment pas un endroit sérieux. Cherchez une autre autre banque. "

"Une soit disant conseillère Arielle Lagoutte, tellement rigide et antipathique que sa place ne devrait pas être au contact des clients mais plutôt dans un service contentieux ! Le rv a tourné court à cause de son manque de professionnalisme. A éviter !!!!Exit le crédit agricole"

"Agence où nous sommes toujours acceuillis avec le sourire quant à notre conseillère Madame Charnay c'est une véritable perle. Toujours disponible, elle met tout en oeuvre pour nous conseiller et nous faciliter les choses. En son absence, elle nous aiguille vers d'autres collègues très à l'écoute également. Nous ne changerons pour rien d'agence vu le nombre de fois où nous avons pu compter sur eux notamment en cas de soucis."

"Super accompagnement, je suis suivi par madame Bibas et mr Bouillon, je recommande !!"

"Suite au dysfonctionnement d’un distributeur, la carte a été avalée. J’ai prévenu que je viendrai la chercher mais le jour j, l’agence ne sait pas ce qu’elle en a fait. 3 semaines que ma carte est dans la nature et ça ne dérange personne dans cette agence. Juste incompétents..."

"/!\ UNE BANQUE RESTE UNE BANQUE /!\ Après 2 ans sans aucune demande, aucun problème et plusieurs contrats chez eux, j'apprend aujourd'hui une belle leçons de vie, une banque reste une banque, elle sourie quand tout va bien, et lorsque vous avez un coup dure, vous avez une banque en face qui ne reconnais plus ses clients d'autrefois avec du chocolat au mains en guise de gentillesse de bon coeur. Je précise, je n'ai jamais fais de demande, jamais eu un problème en 2 ans ! aujourd'hui je me relève d'une situation de 6 mois compliquer et demande une prise en charge d'agios, une prise en charge ridicule, 3 relances sans réponse, j'appelle plus de 31 minutes d'attentes sans personne pour répondre et finis pas couper car l'attente est sans fin... Bref, on va voir comment cela évolue, il est préférable de tenir vos valeurs qui m'ont été vendu à défaut de perdre bien plus. Je regrette ma conseillère qui n'est plus ce cette agence. Je regrette qu'il faille que je pense devoir vous quitter si cela n'évolue pas en de bon sens. Les temps dure sont derrière désormais et je ne regrette pas d'avoir plusieurs banques ailleurs. A ce jour, je suis à la fois très déçus et embêter car je croyais en vous, c'est une belle leçons pour moi. Cordialement,"

"Je remercie énormément madame Arielle Lagoutte notre super conseillère qui est tout d’abord d’une gentillesse extrême très professionnelle et à l’écoute. Elle nous propose des solutions adaptés à nos besoins nous conseille au mieux. Restez comme vous êtes Mme lagoutte vous êtes la meilleure. Mr et Mme Blaquiere."

"Personnel très à l'écoute et de bons conseils. Démarches simples et rapides. Merci"

"Service déplorable, me refuse un virement pour l'Angleterre alors que j'ai deja effectué cette transaction dans la meme agence 15 jours avant et surtout que je suis client CA centre est, de plus j'ai appelé avant pour savoir si je peux effectuer un virement et la reponse était oui vous pouvez passer en agence la raison du refus : on vous connait pas assez monsieur une banque qui fait pas confiance a ses clients c'est incroyable ! pour infos je suis clients depuis 10-15 ans..."

"Merci à la très charmante demoiselle à l'accueil pour m'avoir aidé à déposer mon chèque."

"Réponse précise et adaptée"

"satisfaite des services et de l'accueil à l'agence."

"Munie d'une procuration et des pièces d'identité nécessaires pour communiquer le nouveau numéro de téléphone de ma fille, la responsable me dit que ce n'est pas valable et refuse de faire le changement et me donnait de vagues leçon de droit. Petit détail je suis notaire et titulaire d'un doctorat en droit privé. Des incompétentes au plus haut niveau. A ce stade des cours de droit s'imposent cela vous permettra de dire moins des inepties ."

"M. Loustau je vous remercie pour votre accueil et vos explications, très détaillées, excellent travail, 10/10"

"Accueil très courtois et chaleureux de Mr Thierry Lavergne, grand professionalisme, explications très pertinentes un grand merci"

"Un grand merci à madame Dupont pour son professionnalisme son écoute et sa disponibilité pour un client de 40 ans dans cette banque !! Mais un grand merci 🙏 également pour l’ensemble de l’agence"

"je suis parti de cette agence après de longues années , et pour cause : c est devenu pitoyable ! rdv le 29/12 pour info sur les conditions de solder un pret immobilier , je suis reçu par une incompétente, pas aimable ( 20 mi dé retard sans excuse, elle tire la gueule ), elle n a pas cherché pour savoir comment imprimer un document me donnant mes infos, je reparts , c est clair elle s en fou . j appelle une semaine après ( faut être patient ça décroche jamais ) je tombe sur un homme que je dérange , par contre il me donne rapidement les infos que l autre incompétente ne savait pas faire, sauf qu il ne me dit pas que cela coûte 45€ ( défaut d informations) et se permet une remarque outrageante ; “ monsieur je ne sais pas pourquoi vs soldez votre prêt , certainement pour des raisons psychologiques, je vs le déconseille “!! et oui véridique , je passe la dame a l accueil qui parle aux clients avec un air condescendant tout en continuant à écrire … une 3e interlocutrice qui va finaliser le solde qui fut pro , au moins une - bref c est devenu une âgence low cost avec un personnel de fast food- je vois la différence avec mon autre banque - si c est pour me faire une réponse toute faite ( et j ai vu que c est systématique) à la critiz vous pouvez vous abstenir"

"J'ai été en contact avec Mme DUPONT Annabelle et depuis je suis riche ! Riche de connaissances et de reconnaissances envers elle car elle m'a permis à moi, un piètre économe, d'être maintenant plus autonome avec mon compte en banque et mes demandes farfelues. Merci Annabelle."

"Bjr j'ai quitté le crédit agricole car lorsque nous arrivons nous avons l'impression de déranger et c'est très gênant. Accueil froid . Cliente depuis 15 ans , j'ai du changer de crédit agricole pour l'accueil. Je crois encore à l'accueil ailleurs. Fidèle au crédit agricole tout de même."

"Suite a un changement d'agence, de Chassieu a Roosevelt, j'ai changé de monde !!!! Et oui cette agence possède des interlocuteurs compétants, qui cherchent la meilleure solution à vos questions, et demandes. Qui ne disent pas non c'est pas possible avant d'avoir compris le demande....comme à l'agence de Chassieu. Alors si vous voulez parler a de vrais professionnels de la banque bn'hesitez pas !!!"

"J'ai oublié ma carte bancaire au distributeur et elle a été capturée. Je l'indique instantanément à l'accueil, qui me fait savoir qu'une entreprise extérieure interviendrait le lendemain et je serai informé de la mise à disposition de ma carte après. L'agence est fermée lundi. Mardi je ne suis pas appelé. Je me pointe mercredi, pour m'entendre dire par une personne très désagréable que ma carte est forcément détruite puisque l'agence ne la garde que 3 jours ouvrés! Service misérable!"

"Si vous ne devez surtout pas vous déplacer pour raison médicales mais que vous devez récupérer un securicode car votre securicode ne vous a pas été livré par la poste afin d'assurer vos rendez vous téléphoniques divers et variés avec médecins, psychologues ou autres et de pouvoir les payer et que vous faites une procuration à votre mère par exemple pour qu'elle aille gérer l'affaire le temps de votre rétablissement c'est refusé catégoriquement donc zéro pointé"

"Nous tenons à remercier Monsieur SEVOS pour sa réactivité dans le traitement de notre dossier. Nous sommes très satisfaits du professionnalisme de ce conseiller ainsi que de cet établissement."

"Un grand merci à MMe Marques pour son accueil et son professionnalisme. Elle a su répondre à toutes mes demandes je recommande fortement cette agence."

"Agence réactive et professionnelle."

"Plus de 10 minutes d'attente au téléphone et personne ne répond, je raccroche, je rappelle, encore 5 minutes avant que je ne raccroche. En attente, en attente, mais personne ne répond c'est incroyable ! Pendant les heures d'ouvertures je précise. J'ai rappelé 5 fois et toujours la même chose."

"Cliente pendant près de 30 ans je suis partie avec avoir été plusieurs fois très mal reçue dans cette agence Demandes pour un prêt immobilier je pose des questions à la personne en charge de notre dossier par mail elle me rappelle au téléphone et me parle comme à une enfant me prenant vraiment de haut, ne répond pas à mes questions et finit par s'énerver et raccrocher qu'elle ne peut rien pour moi. Nous avons eu un prêt beaucoup plus intéressant dans une autre banque. De plus, pour exactement les MEMES demandes, mon conjoint a pu régler ses demandes directement au guichet avec la personne à l'accueil alors que pour moi je devais SYSTÉMATIQUEMENT prendre rdv. A croire que comme je suis une femme j'ai plus de temps à perdre dans une banque??? Nous avons changé tous les deux de banque suite à ces mauvaises expériences"

"Accueil sublime à l'agence de Lyon Roosevelt de l'équipe en général, M Loustau est un excellent conseiller toujours à l'écoute, 100% recommandable"

"Cliente depuis de nombreuses années dans cette agence, nous sommes ravis d'avoir Mr LOUSTAU comme conseiller. C'est un professionnel compétent, sérieux, à l'écoute du client. Ses prédécesseurs n'avaient hélas pas ses compétences."