Crédit agricole Centre-est à Lyon Sainte Anne

"Injoignable"

"Pratique"

"Je donne une étoile parce qu'il faut en donner au moins une.une agence à éviter complètement."

"Une agence qu'il faut éviter... Un personnel incompétent, qui vous font ressentir leur agacement lorsque vous leur demander un renseignement et qui répondent sans prendre le temps de chercher l'information,c'est vrai que cela doit etre fatiguant... Et ca viens parler de procedure.... alors qu il ne sont meme pas capable d'appliquer quelques règles elementaires sur la satisfaction client... Saint ANNE plus jamais..."

"A fuir. Ils ont réussi à perdre mon chéquier que je devais retirer chez eux et m'ont donné en guise d'excuse que je n'avais qu'à le faire expédier chez moi et n'ont aucunement proposé d'aide pour compenser !!! Ils ne préviennent jamais par SMS lorsque nos chéquiers/cartes bleues (etc...) sont arrivés à l'agence et sont vraiment partisans du moindre effort. Je ne recommande PAS DU TOUT !"

"Agence à éviter. Injoignable, être en attente pendant plus de 10minutes et se faire raccrocher au nez, cela est inadmissible."

"Tout a fait daccors aveccles avis précédents, agence TRÈS désagréable vous mettent en attente plus de 10 minute pour raccrocher ensuite, sont incapables de donner une explication convenable quand il faut se justifier sur une soit disant procédure. Bref inutile de m'attarder dessus je ne recommande PAS DU TOUT ."

"Agence avec un personnel pas très aimable"

"L'Agence du racket !"

"3ème fois que j’utilise le service Facilit du CA pour changer de région, tout s’est toujours bien déroulé. Je prends donc rdv à Lyon Saint Anne car proche de chez moi. Lors du rdv, le conseiller n’accepte pas ma quittance de loyer en tant que justificatif de domicile ni ma facture EDF (j’invite ce cher monsieur à faire un tour sur le site officiel du service public rubrique « justificatif de domicile). Bref, devant la mauvaise foi et l’envie manifeste de ne pas traiter mon dossier, je suis partie et ai rappelé Facilit pour intégrer une autre agence que j'espère plus compétente, ce qui ne sera pas très compliqué à obtenir. Évitez !"

"Je viens de contacter l'agence Saint-Anne pour une demande de renseignement sur mon contrat habitation. Accueil très froid, des évidences pour ce jeune homme qui n'en étaient pas pour moi : mauvaise expérience. Dommage car j'avais mes comptes dans cette agence de 2010 à 2015 et tout était parfait, des services au personnel. Me revient une question que je me pose de plus en plus : cet employé qui m'a reçu par téléphone se rend-il compte qu'il est en train de travailler et que son job est le service et le contact client ?"

"Banque qui a installé récemment ce beau dispositif anti-SDF. Absolument scandaleux. Je n'y mettrai plus les pieds."

"Toujours en maintenance"

"Pas sympa, on a l'air de les embêter quand on demande un renseignement"

"Cette agence a mis des dispositifs anti-sdf sur ses rebords de baies vitrées (des éléments qui empêchent même de s'asseoir) , ce qui me fait honte pour eux et pour nous, habitants du quartier. #soyonshumains"

"Personnel incompétent, ne savent pas répondre à de simples questions et très rarement joignables..."

"On se demande encore l'intérêt d'une banque physique dans un contexte de digitalisation des banques. 20 appels et standard toujours occupé - réponse par mail inexistante ou automatisé - conseillé qui change tout les 6 mois- critiques que je pourrais abonder sans fin - 30 ans dans cette banque, je vais pas passé les 40/50 prochaines dedans - Continuez à avoir cette décadence, à long terme, votre trésorerie s'essoufflera un jour ou l'autre ( y'a de la marge mais bon)"

"Les commentaires précédents m'étonnent vraiment. Personnellement je n'ai jamais eu de problème avec eux. Mon conseiller est à l'écoute et se plie en quatre pour trouver une solution au moindre problème. J'habite désormais à Paris, mais au vu de la qualité de service proposée je n'ai pas souhaité transférer mon compte. PS: Je suis étudiant, donc même si je n'ai jamais eu de découvert mes comptes sont souvent assez peu garnis"

"Les rapports avec une banque sont toujours particuliers. Je suis au Crédit agricole depuis 17 ans environ. Hors quelques petites erreurs et les nombreux changements de conseillés. Le reste du personnel est efficace et réactif. Donc je recommande cette banque, ils sont capables de bien vous accompagner. Mon avis est qu’il y a un conseillé qui vous correspond, il faut juste trouver le bon !"

"Agence injoignable, indisponible ne répond pas aux messages. Pire agence de tous les temps. Ca fait trois ans que j y suis. Je ne connais pas mon conseiller. L agence est jamais joignable, quand on va à l accueil il n y a personne j attend 5min puis la personne de l accueil rentre dans l agence avec des pizzas. Bref le personnel s autorise a quitter leur poste pour aller acheter leur déjeuner et font patienter les clients Désespérant.... merci de me dire comment transférer mes comptes vers une autres agences !!!!!!!!!"

"Personnel très attentifs aux besoins du client, bon suivis des dossiers suite demande de crédit, de nouvelles offres intéressantes et appropriées à notre vie de tous les jours. En bref un bon suivi client régulier."

"Je ne suis pas d’accord avec les commentaires précédents. J’ai changé de banque récemment pour venir au crédit agricole et j’en suis très satisfaite. Personnellement mon conseiller est sympathique, à l’écoute et très réactif."

"Super agence, toujours un bon accueil, conseillers de qualité."

"Equipe très pro, merci encore"

"Conseiller à l'écoute, de bon conseil. Même si l'agence d'extérieur n'est pas des plus attirantes le personnel est lui très accueillant"

"Je me permet de préciser la raison de ma notation. L’agence n’est quasiment jamais joignable. Obtenir le numéro d’un conseiller dédié relève de l’utopie. Les horaires d’ouverture sont extrêmement restrictives. La compétence des conseillers n’est pas en cause , plutôt la stratégie du service minimum et la qualité minimum mise en place par l’entreprise ces dernières années avec pour conséquence une dégradation spectaculaire depuis 2019. À ce stade , vous obtiendrez des prestations supérieures à moindre prix via une banque en ligne."

"L’agence refuse l’ouverture de compte pour la personne qui sais pas parler bien français. Absolument choqué ! Jamais vu, raciste à ce point là .. honteuse! Vous travaillez pas non plus avec les gens qui sais pas marcher ???"

"Bonjour. Je me suis rendue le 2/11 à l'agence Sainte Anne afin d'obtenir une attestation responsabilité civile pour ma fille qui doit effectuer un semestre universitaire en Espagne. Ce document devrait être transmis au plus tard ce jour à son école. J'ai été rapidement contacté par Juliette et j'ai beaucoup apprécié sa réactivité et son professionnalisme."

"Super agence de Ste Anne. J’y ai été client dans le passé. Bien que l’agence soit resté vintage, la nouvelle équipe est super ! Merci tout particulièrement à Juliette pour son professionnalisme."

"Ouverture d’un compte rapidement. J’ai été bien informée."

"Merci à Juliette et Cassandra pour le professionnalisme ainsi que leur gentillesse à mon égard !!! 5🌟"

"Transfert vers cette agence ce jour, accueil sympathique et pro. Content de trouver quelqu’un de compétent après de trop longs mois dans l’agence de Guillotière."

"Je suis très contente de l'accueil de la rapidité et de l'efficacité de la gestion de mon compte de mon conseiller Jean-Marc du crédit agricole de Saint Anne . Merci encore 🙂"

"Accueil cordial Informations intéressantes. Conseiller efficace"

"Efficace, à l'écoute des besoins. Très bon contact. Une nette amélioration des services grâce à la nouvelle équipe (mention spéciale pour Juliette Ndome, ma conseillère financière)"

"Très bonne expérience avec la conseillère Juliette Ndom, Meilleure conseillère du Crédit Agricole Saint Anne très bon écoute, très souriante. Je l’a recommande vivement !"

"Accueil très sympathique et professionnel. Personnel très agréable"

"Super agence, à l'écoute et réactif"

"Equipe jeune et motivée, conseiller à l'écoute et disponible"

"Conseiller très sympathique."

"Très bonne agence, ma conseillère madame Ndom Juliette est très professionnelle, à l'écoute du client et force de propositions sur les avantages client. Je recommande cette agence, qui propose un très bon accueil."

"Agence au top du top. Mention spéciale pour ma conseillère Juliette Ndom qui a su m’orienter et me guider dans différentes décisions. Une nette amélioration de toute l’agence entre il y’a 2 ans et maintenant."

"Une agence très accueillante avec un personnel souriant et à l’écoute."

"Superbe agence! Mention spéciale pour Juliette 🙂"

"Accueil chaleureux . Échanges dans la bonne humeur et le respect du client . Proposition explicite ."

"Super sympa"

"J'ai ete tres bien accueillie la conseillère m'a bien reçue et a répondu a ma demande et je la remercie pr son dévouement"

"Très bonne expérience Une équipe professionnelle et à l'écoute des projets de ses clients."

"Impossible de retirer ses propres fonds en cas d'opposition de sa carte bancaire. Service médiocre et incompréhensible, plutôt habituel finalement."

"Un personnel accueillant et efficace ! Bravo !"

"Trés bon acceuil téléphonique"

"Juliette a été super j’ai eu un Très bon accueil ! Très aimable et A répondu à toutes mes attentes je reprendrai contact avec elle en cas de besoin"

"Ravi de l accueil et de la vente et conseils des différents produits , un excellent conseiller."

"Je suis très contente des conseillers de cette agence notamment de Jean-Marc que je trouve reactif et profesionnel et souriant en prime !"

"Je suis au Crédit agricole depuis 2015 et je me sens accompagnée, écoutée et soutenue. C’est une banque pour laquelle je donne mon entière confiance"

"Très bons conseils et accueil agréable au sein de cette agence ."

"Une super équipe, toujours disponible, au top… je conseille cette agence… une mention à Mme Ndom Juliete, je n’ai jamais dû grand jamais eu une conseillère comme elle. Agréable, compréhensible, souriante… continuez comme ça, la mauvaise image que j’avais des conseillers on bien changé grâce à votre équipe."

"Très bons conseils, un personnel à l’écoute et réactif"

"En rendez-vous avec Juliette Ndom, ma conseillère, samedi 2 décembre 2023 > Je n'avais qu'une vingtaine de minutes pour effectuer plusieurs opérations. Celle-ci s'est montré hyper réactive et très compétente pour traiter le tout dans le temps imparti. A noter également un accueil client chaleureux ce qui est un vrai plus ! Je recommande donc vivement !"

"Au top 😌"

"Arrivé assez tardivement aujourd’hui matin, j’ai quand même été pris en charge assez efficacement et rapidement. C’est donc avec grande satisfaction et bonne surprise que Juliette a accéder à ma demande, de manière attentionnée et professionnelle. L’impression que ça se fait de plus en plus rare de nos jours, je salue et remercie donc très chaleureusement cette dernière."

"Expérience très positive avec Monsieur LIBES chez CA Saint Anne ! Son expertise pointue, sa disponibilité et son approche personnalisée ont grandement facilité la gestion de mes finances. Toujours à l'écoute et réactif, Monsieur LIBES qui me suit depuis peu, incarne le service client de qualité. Je recommande vivement ses services pour une expérience bancaire haut de gamme."

"La meilleur banque"

"Super agence ! L'équipe est vraiment agréable et font leur maximum pour nous aider. Je tiens à remercier spécialement ma conseillère Mme. Trinh-rouanet pour son accompagnement et son écoute."

"Merci à ma conseillère toujours à l’écoute et répond à toute nos attend la meilleur du monde MME NDOM👌👌👌👌👌"

"Une banque or du commun ! Je tient à félicité Mr Jean Marc Sam Boayke pour son accueil et son professionnalisme, un conseiller en or que je recommande à tout nouveau client souhaitant un suivi et un service de qualité !"

"Ma conseillère mlle Ndom la meilleure. Merci crédit Agricole. Merci pour votre suivi et surtout votre simplicité."

"Mme Ndom, la meilleure en matière de suivi clientèle, merci pour votre accompagnement."

"Bien passé avec Monsieur Libes"

"Mon rdv d’ouverture de compte avec le conseiller Jean-Marc Sam Boakye s’est très bien déroulé. Je suis satisfaite de son écoute et ses conseils. Merci"

"Très bien."

"Personnels à l’écoute, qui sait répondre à nos attentes Très satisfaite"

"Ma seule bonne expérience avec une banque. Ils sont très à l’écoute et prennent le temps de bien nous conseiller. Je recommande à 100 % cette agence (un grand merci à Mme Ndom)"

"Très agréable"

"Très bon rendez-vous avec la conseillère Juliette Ndom. Elle explique très bien, est claire et avec un grand sourire en supplément ! L’agence est facile d’accès"

"Très satisfait de l’équipe dans son ensemble et plus particulièrement de mon conseiller, JM."

"Très satisfaite !"

"Jean-Marc est un conseiller très accueillant et souriant mais aussi de très bons conseils. Je suis satisfaite de mon expérience au crédit agricole !"

"Très bon accueil et bonne prise en charge de mon dossier par Mme NDOM."

"Merci à Jean-Marc, très bel accueil, à l’écoute et explique très bien. C’est une bonne première expérience !"