Crédit Agricole Nord de France

"J'ai pris rdv pour ouvrir un compte à cette agence. Le 1er rdv était reporté d'une semaine. J'arrive avec les documents demandés, la dame m'accueille puis m'impose de rapatrier tous mes contrats d'assurance logement, voiture... chez eux si non elle n'ouvre pas le compte. Elle me coche des prestations pour me les facturer. J'ai refusé elle a appelé le client suivant sans aurevoir ni merci. C'est très décevant. J'ai été très bien accueilli ailleurs et j'ai pu ouvrir mon compte sans mésaventure. Vous devez revoir vos pratiques !!"

"Merci de répondre au téléphone, au lieu de nous faire attendre plus de 20 minutes pour raccrocher. Impossible à joindre que ce soit à n’importe quel moment de la journée."

"Il faut le dire si on dérange vos employés pendant leur heure de travaille est question politesse on repasseras sans compte les prise de bec entre les employés devant les clients je préfère allez chez la concurrence il faut vraiment revoir laccueil de vos clients"

"Une Banque qu il volents les client"

"Covid quand tu nous tiens !!! Il est normal pour la santé de tous de respecter les gestes barrières. Par contre, ce qui n'est pas normal, c'est d'être accueilli comme un chien dans un jeu de quilles, de ne pas recevoir de bonjour, de vous faire virer de l'agence comme une pestiférée parce que vous n'avez pas chaussé un masque alors que vous respectez une distanciation sociale d'au moins 5 mètres, qu'on vous ordonne d'annuler votre opération et ce, pendant que vous vous servez au distributeur. Le comble, c'est de voir sortir un conseiller de son bureau avec son masque sous le menton..."

"Depuis des années avec cette banque et avec un conseiller très à l'écoute de ses clients, tous nos comptes sont très bien gérés. JE RECOMMANDE FORTEMENT"

"J'ai toujours apprécié venir à cette agence et je trouve le personnel compétent et sympathique. La petite étoile en moins c'est pour lorsque l'agence est exceptionnellement fermé et qu'on ne le sait pas, ça dérange quand on habite pas à côté et qu'on fait le chemin exprès."

"Un excellent accueil à chaque fois et surtout un esprit humain surtout dans cette situation difficile Merci😊"

"Sérieux et rapidité !!"

"Client chez Crédit Agricole depuis plusieurs années, j'ai pu remarqué la baisse de la qualité du suivi dans cette agence. Entre la difficulté d'avoir mon conseillé (Mr. Yahlali) au téléphone, la non réponse aux mails, ou encore les rendez-vous annulés le jour même… Lors de mes différents appels, j'ai été plus renseigné par d'autre agences de Villeneuve d'Ascq (redirection pour non réponse téléphonique) que par ma propre agence. Ne comptez pas sur votre fidélité de plusieurs années pour avoir des avantages lors par exemple de prêt immobilier (Taux, frais de dossier etc..) , vous n'en aurez aucun. Si vous devez être client Crédit Agricole, ce n'est pas l'agence que je recommande."

"Ferme votre compte sans vous prévenir et sans aucune raison et vous prend l'argent que vous avez placé pour leurs frais qui ne sont pas légales !!!! En plus sa change de conseiller si l'on puisse dire tout les 6 mois agence et banque a fuite !!!!!!!"

"C était une très bonne banque avant l'arrivée de Karim Yahlali,gestion catastrophique, aucun dialogue,aucun professionnalisme,au final la meilleure décision a été de s'en aller"

"Agence qui devrait fermer définitivement tellement les conseillers sont incompétents ! Aucun suivi,de grosses difficultés pour les joindre par téléphone,je vous déconseille fortement cette Agence"

"Je ne sais pas ce qui a pu se passer mais l'accueil, le professionnalisme, la rapidité ,le simple fait d 'accompagner le client ont complètement disparu au sein de cette agence. Ce phénomène s'est amplifié avec l'arrivée de certain conseiller dont je tairai le nom, résultat j'ai fait fermer mes deux comptes ainsi que 3 autres comptes appartenant à des proches. Je vous conseille de passer votre chemin !"

"Je rejoins l'avis des clients précédents, je n'osais pas mettre d'avis car ce n'est pas dans mes habitudes mais cette agence est un cauchemar.J'ai tout bonnement fermé mes 2 comptes également,quant aux réponses du service qualité sur les avis précédents, ce n est que pour faire bon genre.Mention spéciale à Karim Yahlali qui est vraiment incompétent."

"Agence à fuire depuis l arrivé de votre nouveau conseillé, qui s amuse à clôturer sans raison valable nos comptes."

"Super Banque ! Conseiller au top!"

"Nous sommes clients de cette banque depuis de nombreuses années et sommes extrêmement satisfaits du service fourni par notre banquier. Il est incroyablement réactif, toujours prêt à répondre à nos questions et à fournir des conseils avisés. Sa disponibilité et son écoute ont été remarquables à chaque fois que nous avons eu besoin de lui. Chaque demande ou interrogation a été traitée de manière professionnelle et efficace. Nous nous sentons vraiment en confiance en travaillant avec lui, et nous recommandons vivement à quiconque recherche un excellent conseiller financier"

"Un nouveau directeur d'agence est arrivé depuis mai 2023 et enfin l'agence retrouve son sérieux et son professionnalisme d'antan. Mon mari et moi-même sommes ravis par ce nouvel intérêt porté aux clients. Je félicite ce dynamisme et cet élan de fraîcheur."

"Rapidité, efficacité et serviabilité"

"Fermé au 2septembre 2023 Pourtant indiqué ouvert sur leur page."

"Très bon accueil et réactivité des conseillers, réponse rapide et adaptée aux demandes"

"J’ai été à plusieurs reprises depuis 2 semaines et cette agence est constamment fermée, sans aucune affiche pour prévenir. Manque de sérieux !"

"Cliente depuis des années sur l'agence de Crédit Agricole hôtel de ville Villeneuve-d'Ascq que dire sur notre nouveau conseiller RADOUAN CHEMMAA qui est le nouveau directeur d'agence depuis mai 2023. Très professionnel et très réactif vraiment satisfaite depuis son arrivée, il nous rassure constamment et réponds à nos attentes. Je félicite votre travail et votre professionnalisme monsieur."

"Bonjour ce jour mardi 5 décembre il est 9h15 la banque toujours pas ouvert les clients attendent dehors. Alors que l'agence ouvre entre 8h30 et 9h ces abusé. Toujours en retard. Pas sérieux. Ce nest plus les banque aux services des clients ces le contraire"