Crédit Agricole Provence Côte d'Azur - Hôtel de Ville

"Il n'y a jamais un bonjour de la part de l'acceuil, mais non seulement ils traitent les chèques le jour où ils veulent. Bien que la banque soit petite je me demande ce qu'ils font le matin. Car j'ai déposé déja 3 fois des chèques, plus de 5 jours avant de les traiter. Pathétique, cette banque inutile devrait fermer."

"Accueil déplorable et conseillers qu'il faut relancer plusieurs fois par mail et par téléphone même pour des operations basiques, Sans résultat. Ma conseillère Me Rajhi ne répond pas sur sa ligne directe, L'accueil du standard ne permet pas de laisser des messages, et prétexte d'être en rdv pour vous demander de réitérer votre appel. Aucun conseil n'est apporter et ma conseillère n'honore pas les rdv téléphoniques pris via le site internet. Ouvrir un compte ailleurs reste la meilleure solution pour gérer votre argent."

"bonjour pour ma part je trouve que le personnel est a l écoute et compètent . il me semble surtout que les personnes qui juge négativement ce type d établissement son souvent les mêmes profil . je ne juge certainement les problématiques financières que certaine personne peuvent rencontrer cependant une banque reste une banque ! Ce n est ni la caf ni une assistante sociale . merci pour votre confiance apportée a mes projets"

"Nuls en terme d'accueil et aucun horaire affiché! On débarque au pif en espérant qu'ils soient ouverts !"

"Ya t il une perssonne pour répondre au téléphone un jour........????après 15 appels sur 2 semaines rien a faire. Vive le service client"

"Je répond jamais alors que quand on y va il sont au café dans le bureau à discuté entre eux Payé à rien faire"

"Depuis le départ de l'ancienne directrice il y a jamais personne à l'accueil lorsque je téléphone jamais personne ne répond tant qu'à la nouvelle direction j'attends encore qu'elle me contacte pour un rdv ... Certainement qu'elle est trop occupée pour ça.... Je me suis présentée à 11h30 un samedi pour mon RDV de 11h45 sauf qu'il y avait personne à l'accueil mis à part 4 personnes qui attendaient soit pour des renseignements soit pour CB avalée par le distributeur. Ne voyant personne arrivée je suis montée au 1er pour demander ce qui se passait . Là il y avait un agent au tel et l'autre tranquillement sur son ordinateur qui m'a seulement dit qu'un agent allait descendre sauf que quand l'agent est descendu il était 12h et il avait plus trop le tps de me recevoir puisqu'il y avait des clients qui étaient là bien avant mon arrivée qui attendaient la restitution de leur CB et pour les autres qu'on les renseigne... Je suis très déçue cette banque n'est plus ce qu'elle était."

"Cet avis concerne notre récente expérience. Dans cette agence nous remarquons continuellement une nonchalance qui rend compliquée toute opération, même classique. Notre demande, bâclée sans aucune conscience professionnelle, à abouti pour résultat sur une perte de temps et un retour case départ concernant la démarche initiale. Une semaine plus tard, en sollicitant une autre agence, le tir a été rapidement rectifié et la lumière a été mise sans grande surprise, sur le manque de sérieux de la précédente. Fermez ou placez des robots pour un service plus efficace…"

"Répondre jamais au téléphone, service client terrible, à éviter!! - 8 jours maintenant que j’essaye d’appeler, toujours rien"

"Je viens de passer 36 minutes à attendre qu'un conseiller prenne mon appel et j'abandonne. J'envisage de changer d'agence ou de forfait mobile!"

"Lamentable 3 semaines que j’appelle 15-30 minutes d’attente pour ce faire raccrocher dessus."

"Très bon accueil, service efficace!"

"On me demande de rappelé et on te laisse sur attente une quinzaine de minutes et sa racroche,le CA n est plus ce qu il été avant."

"Accueil déplorable vous prends de haut"

" Excellent acueil à trois et rapidement "

"De très bon conseiller toujours à votre écoute , un bon travail d'équipe et des tarifs raisonnable"

"Une bonne accueille, de très bon conseillers qui n’hésite pas à prendre du temps pour vous expliquer chaque procédure, merci"

"Qel honte a cet banque inexistante pas de conseiller, personne... personne habillé a la rache ,il savent jamais rien.fini les banquier raser,propre , costume cravate etc qel honte a vous changer vite de banque .in vous envoie une CB a la mauvaise adresse etc tt le monde sans tape.demisionner sérieux.qel honte d prendre les gens pour des con a ce point. Changer la directrice le personnel etc s s incompétent Total .et ou une banque en plein cannes sale crade dégueulasse ben punaise aucun respect.pour les agios etc la il sont fort.je regrette l équipe d avant je ferai un rapport sur tout sa c sur ...a bon entendeur."

"Superbe agence accueil au top"

"Personnel compétant et réactif aux demande. À l'écoute et humains!"

"Je suis très content de ma banque, elle est toujours disponible et efficace Merci beaucoup"

"Je suis très heureux d’être client au Crédit Agricole Hôtel de Ville à Cannes. Il y a longtemps que je n’ai pas eu un service aussi professionnel. Ma conseillère m’a aidé dans mes projets immobiliers et m’a trouvé la meilleure offre par rapport à ma situation. Elle répond en direct sur toutes les demandes financières et les questions que je peux avoir. J’ai clôturé mes comptes dans mes autres banques historiques car le service n’y était plus. Lorsque ma conseillère est absente la directrice ou un autre conseiller prend le relai et ils sont tous au courant de projets en cours. La bonne humeur et le dynamisme de m’a conseillère est vraiment très agréable. Elle est également dans l’action et réalise toutes mes opérations à la demande. je suis vraiment heureux d’être dans votre agence et de vous avoir à mes côtés dans mes projets. C’est vraiment agréable d’être soutenu et suivi à ce niveau Encore bravo à ma conseillère et à toute l’équipe de l’agence Hôtel de Ville de Cannes. Encore merci"

"Très bon accueil, toujours disponible pour nous aider."

"C'est ma banque depuis longtemps. Le service de proximité est là et les conseillers sont joignable par mail ou téléphone. Je recommande !"

"Agence agréable, une équipe sympathique et souriante à votre écoute."

"Personnel à l’écoute et très professionnel"

"Conseiller de qualité"

"Équipe très sympathique et à l écoute !"

"Je recommande le CA de l’hôtel de ville, et notamment Mme Mussini, qui se rend toujours disponible pour m’accompagner au mieux. Merci !"

"Cela fait plusieurs années que c'est mon agence et j'en suis heureux. Je mets 5 étoiles pour les conseillers qui sont réactifs, aimables, compréhensifs et humains !! Il est vrai qu'un temps c'était très dure de les avoir au téléphone mais aujourd'hui, en tout cas, ils sont réactifs. Je n'ai plus de soucis pour les joindres. Reste quand même un soucis d'accueil à l'agence, il n'y a souvent personne au desk et c'est assez gênant de devoir attendre pour un simple renseignement. Il y a bien un conseiller(e) qui travaille en bas, mais il ou elle ne peut pas gérer ses rendez-vous, l'accueil, les problèmes lié aux distributeurs et le téléphone. Je pense qu'une personne affectée à ses trois derniers points, comme c'était le cas il y a un moment, serai une bonne chose."

"Personnel réactif et à votre écoute. Je recommande cette agence et je remercie ma conseillère Mme Damien Manon pour son professionnalisme."

"Très satisfait de cette agence, suivit impeccable et très bonne disponibilité. Conseillers très accueillant."

"Je passe mon chemin.. Je ne me suis pas senti le bienvenue. J'irai voir ailleurs.. Le rendez vous de 15h00 le 22/02. Tant pis pour vous."

"Afin d'investir en famille nous avons voulu acheter un petit studio avec mes enfants... bien qu'ayant l'endettement ok à nous trois, on nous a refusé à de nombreux endroits à commencer par ma propre banque (la banque postale de la place du marché à la Bocca) en nous disant verbalement qu'il s'agit d'un dossier fastidieux à monter pour un trop petit montant et qu'on se s'embêtait pas avec cela!!! Dans cette agence du crédit agricole hôtel de ville, nous avons été reçus par une conseillère géniale, passionnée et qui a eu à cœur de faire aboutir le projet. Mille fois merci à Mme Mussini, qui depuis, gère nos trois comptes et qui est que nous arrivons à avoir en direct quand nécessaire"

"Étant cliente à l’agence crédit agricole Hôtel de Ville depuis plus de 10 ans et ayant toute ma famille là bas je me suis bien évidemment tournée vers eux pour mon projet immobilier. J’ai eu premièrement affaire à Nathalie Mussini qui m’a mené en bateau entre documents à fournir et appels vers une autre banque (CA également qui n’a pas compris sa démarche et a dû rentrer en contact avec…) pour finir par me dire qu’elle ne suivrait pas mon projet. Dans un second temps j’ai donc pris rendez vous avec la directrice Caroline Ponce. La première fois celle ci était plutôt favorable à mon prêt et m’a demandé des documents confidentiels par rapport au commerce où j’exerce actuellement . Je n’ai pas compris mais en toute confiance je lui ai fourni tous les documents demandés. Apres plusieurs semaines je reçois alors un appel très bref de sa part qui m’explique que ce ne sera pas possible d’accorder mon prêt, encore une fois pas d’explications valables… La finalité est que je n’ai même pas eu l’opportunité de faire une demande officielle car elles ont jugé que mon profil ne leur correspondait pas car le prêt est je cite « d’une très petite valeur » et que la banque n’en tirerait pas assez d’avantage. Comment est on censé se lancer dans la vie quand pour être en mesure d’avoir un crédit accordé on nous répond qu’il faut déjà être propriétaire ?"

"Expérience décevante avec la banque. J'ai récemment vécu une expérience extrêmement décevante avec cette banque. Ma femme a tenté de faire une demande de crédit immobilier , mais malheureusement, la conseillère en charge « madame Mussini » a refusé sans aucune raison valable. Ah si une , que le bien n’était pas cher et que ce ne pouvait être rentable pour la banque ! En plus de cela, elle a été incroyablement désagréable et hautaine, laissant transparaître un comportement totalement inacceptable. C'est une attitude que je n'aurais jamais imaginée rencontrer dans une institution financière. Cette expérience a considérablement entaché notre perception de cette banque, et nous ne pouvons pas la recommander à quiconque recherche un service client respectueux et professionnel. Une étoile est déjà une étoile de trop pour cette expérience. Je regrette profondément cette expérience, et je souhaite partager que suite à cette situation, je prends la décision de ne pas rester client de cette banque.. Ce changement de banque est motivé par le service client inadéquat que nous avons rencontré ici. Je me permet de douter du commentaire ci dessus qui encense le bon travail de cet dernière."

"Je suis allée à hotel de ville pour prendre un rendez vous pour ouvrir un compte, j'ai été bien accueilli, Nathalie mussini m'a reçu et m'a donné un rendez vous rapidement.. je recommande cette banque"