Crédit Agricole Val de France

"Conseillère à l'écoute, réponse à toutes les messages envoyés par mail."

"Pas foutu d'envoyer une carte bleu à la bonne adresse suite à expiration de l'ancienne, aucune réponse après des dizaines et des dizaines d'appels, je n'ai pas de chéquier et mes études font que je suis dans une autre région donc impossible de retirer même dans une autre banque du CA, je dois me débrouiller sans argent tant que ces derniers ne daignent répondre et envoyer la carte au bonne endroit. Après plusieurs heures de forcing ou j'ai pu avoir un conseiller grâce à une autre agence du CA qui me fais repasser en ligne direct, on m'annonce la bouche en coeur que même si l'erreur viens d'eux je dois payer 20euros à chaques retrait avant que ma carte ne soit renvoyer... Un service LAMENTABLE reflétant a merveille l'image de voleurs de nos banquiers"

"Client depuis 20 ans c’est de pire en pire !"

"Je me suis fait piratée mon compte le 5/12/2020 d'une somme de 891€. J'ai signalée la fraude de ma carte bancaire, auprès de Perceval sur Internet le 8/12/2020, comme me l'a expliquer ma banque. J ai remis les documents en mains propres, le jour suivant à ma Banque Crédit Agricole, rue de la Paix à Blois. Un mois après, n'ayant pas de nouvelle, je téléphone à mon conseiller, qui me précise que mon dossier a été égaré à l'Agence, et qu'il fallait que je le refasse, ce qui a été fait le jour suivant. Après plusieurs réclamations, faites de la part de mon conseiller, auprès de différents services, la réponse concernant le remboursement a été négative. Tout en sachant, que la personne qui a effectué cette fraude sur mon compte a été retrouvé. Les employés de ma banque, m'ont précisé, qu'ils savent très bien, que je ne suis pas en faute de cette fraude, malgré cela, on ne veut pas me rembourser. Que la dernière solution était de faire appel au Médiateur, ce que j'ai fais, et j'attend la réponse à ce jour le 2/05/2021. Depuis environ 35 ans au Crédit agricole, que je paye tous les mois une assurance qui ne sert à rien, c'est inadmissible. J'ai demandé, que l'on me rembourse toutes ces années de prélèvement d'assurance, ils sont restés muets à ma proposition. Je trouve honteux après tant d'années passées auprès de cette banque, de se retrouver dans une situation aussi inadmissible. Je déconseille fortement l'Agence Crédit agricole, rue de la Paix, à Blois."

"Je trouve votre réponse légère et inappropriée par rapport, au préjudice dont nous avons été victime. Ce qui nous confirme l incompétence de certains de vos employés, et qu une catégorie de clients sont traités comme des voleurs."

"De loin le pire établissement bancaire auquel j'ai pu avoir affaire. Entre des conseillers mal aimables, qui ne prennent jamais le temps d'apprendre à vous connaitre et de connaitre votre situation, et ceux qui se demandent quel est la devise actuel en Grèce. Non vraiment si vous recherchez les désagréments à répétition, et cela de pire en pire avec les années, je vous laisse entrer dans cette banque."

"Je suis client de cette agence depuis 2 années et j'apprécie la disponibilité des conseillers. Malheureusement les produits proposés et notamment ceux d'Amundi ne sont pas les mieux placés du marché. La forte chute des SCPI Amundi (-15%) est un exemple du manque de communication et d'anticipation auprès des investisseurs fidèles."

"Conseiller incompétent, ne donne pas les bons papiers, donne de mauvais renseignements et essayent de nous vendre sans cesse des crédits etc. On veut un conseiller pas un vendeur. Personnels très désagréable également dès qu'on leur demande quelque chose."

"Excellent"

"Facturation de frais indus"

"Très bon accueil, chaleureux. Des conseillers à l'écoute, réactifs et très compétents. Je recommande"

"Plus de conseiller, Pas d’info à ce sujet . Envoie de mail ,non traiter. Conseillère de substitution qui ne répond pas mes mails … Y’a t’il un pilote dans l’avion ??? En attente d’appel de responsable d’agence …… Rien non plus .. Ça a bien changé .. Regrettable ."

"Un bon service humain."

"Très bon accueil, explications claires et transparentes. Je recommande cette banque.++++"

"Après plus de 20 ans dans cette agence, je constate une grosse dégradation du service clients. Nous avons pris rendez-vous le 17 février pour un simple crédit auto avec notre nouvelle conseillère (mon conseiller de plusieurs années ayant quitté l'agence) la conseillère a passé les 3/4 de l'entretien a remettre en cause le très bon travail de mon précédent conseiller sur notre projet immobilier d'il y a 2 ans. L'offre reçue une semaine après l'entretien ne correspondait pas à l'offre annoncée. La semaine suivant mes relances pour la modifier, restant sans réponse, j'apprends par un retour automatique au 3eme mail de relance de ma part que notre nouvelle conseillère est en vacances. Suite à cela un autre conseiller prend le relais en m'assurant me tenir au courant, nous restons encore sans nouvelles une semaine de plus. Une 3eme personne prend en charge notre offre mais malgré de bonnes intentions (demande de dérogation car le taux a augmenté entre temps) l'offre n'a pas encore pu être modifiée. Nous voilà fin mars et nous attendons toujours la dérogation... En résumé j'ai préféré demander ce crédit dans cette banque bien que nous avions la possibilité de le faire dans une autre (les frais de dossiers y étaient offerts alors qu'au Crédit Agricole on nous a avoué qu'il n'y aurait pas d'effort sur les frais de dossier malgré que je sois client depuis toujours, car les efforts sont plutôt dirigés vers les nouveaux clients à attirer) et résultat 1 mois et demi après nous n'avons toujours pas signé l'offre et nous avons perdu la voiture que nous convoitions. Aujourd'hui la réflexion se porte grandement sur le changement de banque... Après plus de 20 ans."