Crédit Mutuel

"ùne mauvaise banque les retraits vous coûte 1 € hors leur distributeur @@@h"

"Très déçu de la gestion du compte une banque qui ne donne pas envie d'ouvrir un compte. Un accueil glacial .des comptes non suivi des rendez vous reporter vous ette considéré comme une chèvre ,"

"complement satisfait de cette agence, de ma conseillère ainsi que du directeur d'agence. que ce soit pour l'ouverture d'un compte chèque ou d'un prêt immobilier. ils sont à l'écoute. l'appli est très bien faite et je fais beaucoup de choses à distance"

"Très bon contact, bonne gestion du compte relation de confiance!"

"Un vrai banquier qui sait m accompagner aussi bien dans mes projets que dans les moments les plus durs, ce qui est rare."

"Bonsoir, j'ai un vrai problème avec cette banque. Je suis parti y ouvrir un compte et comme je suis sans papier la loi les oblige à me donner un refus d'ouverture de compte (que je peux envoyer ensuite à la Banque de France). J'ai appeler la banque centrale je leur ai expliqué mon cas ils m'ont dit que c'est un droit ils sont obligés de vous le donner Le Directeur n'a pas voulu me donner le papier en main propre, il a dit que ça partait par courrier. Je suis allé les voir 3 fois en un mois parce que je n'ai toujours rien reçu mais ils s'obstinent à me parler du courrier. Je vis à 600m de la banque, même par courrier ça ne prends pas 1 mois c'est abusé ! Une banque peut vous refusé l'ouverture d'un compte sans avoir à motiver sa décision et elle doit alors fournir gratuitement et sans délai une lettre de refus ce qui c'est pas fait et aussi doit aussi vous informer sûr la possibilité de saisir la banque de France pour bénéficier de la procédure de droit au compte aussi ça n'a pas été fait pour quoi je c'est pas ? M.ouzrourou"

"J'ai pris un rdv la semaine dernière avec un conseiller, et envoyant un document par mail pour préparer le rdv d'aujourd'hui, je reçois une notification d'absence. J'appelle ce matin l'agence pour les prévenir, je tombe sur le service client qui me positionne le même rdv avec un autre conseiller. Je reroute les documents que j'ai envoyé par mail au conseiller avec qui on m'a positionné le rdv, àma surprise je reçois une notification m'indiquant qu'il ne fait plus partie de la Caisse ! Je rappelle l'accueil, qui me dit que malheureusement les prochaines disponibilités seraient à partir de début de semaine prochaine. Heureusement que je ne suis pas cliente chez vous ! Manque de professionnalisme et absence du service client."

"1er rdv le 10 dec pour depot projet immo et eventuel rapatriement des comptes, pas de nouvelles alors que le conseiller m'évoque un retour sous 10 jours. Relance début janvier par mail, pas de retour. 2nde relance par mail 8 jours plus tard avec directeur d'agence en copie, presque un mois après toujours pas de son pas d'image, moi même du métier, passez votre chemin, pas professionnel !"

"Service castatrophique !! Pour une banque qui appartient à ses clients .... vous êtes traité comme un moins que rien !!!"

"Je viens pour ouvrir un compte on me donne un rdv 1 semaine après. Je viens à mon rdv on me dis que c'est décalé à dans un mois. En fait on ne peut pas ouvrir un compte dans cette banque ils sont déjà trop occupés pour accueillir de nouveaux clients."

"Je recommande vivement cette agence !"

"Très compétents et disponibles, très bonne expérience"

"Très pro et efficaces - rien à dire, je recommande"

"Très bon accueil Conseils au top Un grand merci d'avoir réalisé notre projet"

"Cette banque accompagne très bien ses clients, surtout pour leurs projets immobiliers."

"La dame a l’accueil est un amour, efficace et rapide !"

"Je déconseille si on nous répond jamais par tel ou par mail autant aller sur une banque en ligne plus simple et moins frustrant Ah si vous avez des réponses automatiques de ce genre Aujourd'hui comme demain, votre conseiller se tient à votre disposition pour vous présenter nos solutions les mieux adaptées à vos besoins. Recevez, Madame, Monsieur, nos sincères salutations. Sauf qu ils sont jamais dispo publicité mensongère ? Sûrement enfin bref je recommande pas"

"Grande efficacité dans la conduite de notre projet immo, je recommande!"

"Un banquier à l'écoute et qui défend les dossiers auprès de la direction ! Du coup, j'y suis en pro et en perso. Bravo pour votre professionnalisme !"

"Une banque incompétente, je suis chez eux depuis plusieurs années j’ai toujours était satisfaite, des conseillers au top qui appeler tout les mois pour qu’on fasse un point sur tout, pour négocier pleins de choses mais depuis que les effectifs on changer c’est devenu n’importe quoi : - conseiller qui ne répond jamais, ni par mail ni au téléphone -conseiller qui ne prend pas le temps pour négocier des choses pour vous - on me dit que ma carte est gratuite jusqu’à mes 26 ans puis on m’enlève 49€ alors que je vient juste de la recevoir j’appelle la banque on me met en attente pendant 20min puis on fini par raccrocher, une fois que j’arrive à avoir quelqu’un la personne ne sais pas me répondre correctement elle me dit que c’est à mon conseiller que je doit en parler mais que là il est en rdv qu’il me rappellera dans la journée, je n’ai reçu aucun appel Je ne sais pas si dans l’équipe c’est que des stagiaires maintenant mais faudrais peut être faire une mise au point et s’occuper plus des clients comme le faisait les anciens."

"Totalement satisfaite de mon conseiller, à l'écoute de mes projets et su me guider."

"Enfin une banque a mon écoute. Excellente banque, vraiment merci"

"Excellente relation client que l’on ne trouve plus ailleurs. Nous sommes considérés comme un véritable client et non comme un numéro parmi tant d’autres…. Réponses rapides et de très bon conseil. Je recommande!"

"Écoute, disponibilité et réactivité de la part de mom conseillé.Merci Je recommande. JD"

"Excellente relation client. Entièrement satisfaite de Mme Baillot Sophie qui a su m'accompagner de A à Z dans mes projets. Très réactive pour comprendre, répondre à mes attentes. Ça fait très plaisir de collaborer avec cette agence. Ils font tout pour satisfaire le clients."

"Agence bien située et nouvelle conseillere à l’écoute :)"

"Bonne agence bancaire. Très grand professionnalisme de la part de Mme Baillot qui est claire dans ses explications et d’un conseil affûté ! Un rdv qui s’est déroulé dans une ambiance détendue et sympathique, tout en étant efficace. J’en repars heureux!"

"Très bonne agence , équipe au top et réactive je recommande ."

"Nous avons rencontré avec ma compagne une nouvelle conseillère dans l'agence dans le cadre d'un projet immobilier. Le rendez vous s'est très bien déroulé et nous en sommes ressorti totalement satisfaits. Nous recommandons cette agence et surtout cette conseillère. A revoir peut être le côté vieillot de l'agence..."

"Excellent service client"

"j'ai demandé un changement d'assurance emprunteur pour mon pret immobilier, j'ai obtenu une réponse 6 mois après et sans une excuse et pire sans tenir compte de la date d'effet de la déliaison comme le stipule la réglementation. le directeur d'agence et sa conseillère m'ont mené en bateau tout le temps,,,, c'est horrible en terme de posture bancaire.c'est une agence a fuir à grands pas"

"Mon ancienne conseillère, Mme LOCO-ABARNOU était exceptionnelle. Depuis que les équipes ont changé, je n'ai aucune confiance dans cette banque. 1. Septembre 2021: Le nouveau conseiller me propose la ligne mobile avec crédit mutuel : 6 mois de gratuité, puis 9.99€/mois pour 150go. Il a bien su me convaincre OR je n'ai jamais eu la gratuité + j'ai eu que 50go. Plusieurs relances, explications et solutions absentes. Après 5 mois, j'ai bien évidemment fini par changer de téléopérateur. 2. Février 2022 : il m'appelle pour me proposer 2 assurances. Pas convaincue ni besoin d'en souscrire. Il me propose 6 mois de gratuité, puis faire un point pour passer en mode contractuel/service payant. Je refuse par téléphone, il m'envoie des pre-contrat pour que je prenne connaissance des services. JE RÉPONDS PAR ÉCRIT que je ne suis pas intéressée et que je ne souscrirai pas. Devinez ? J'ai été prélevé et apparemment souscrite aux deux assurances ! Maintenant ils me demandent de signer une résiliation... Alors que je n'ai JAMAIS signé un contrat. Qu'en pensez vous ?"

"J'ai divorcé en 2015 avec partage, restait une dette de 18000 euros à rembourser, depuis février 2017 je rembourse 200 euros par mois mon ex-femme rien du tout, je me suis retrouvé en foyer pendant que mon ex-femme pouvait se faire construire un domicile sans rien rembourser car pas signalée au FICP par cette banque . Ce mois ci je reçois une menace de saisie commandée par cette banque car je n'ai remboursé que 12000 euros sur les 18000, et après paiement de 200 nouveaux euros il me reste 21 euros pour me nourrir et payer l'essence pour aller chercher mes enfants car ils ont refusé de m'accorder une baisse de mensualité et un délai . Viennent encore de me soutirer 200 euros donc me font dépasser mon découvert autorisé, et mon ex femme ne paie toujours rien alors que j'ai payer 2/3 de la dette, cette banque continue ses pratiques discriminatoires, le pire est que la Banque Postale a réussi à se faire rembourser 6040 euros en avril 2021 par mon ex femme et cette banque et leur huissier sont incapables de faire payer mon ex femme donc profite de ma vulnérabilité économique, car en cas de saisie les seules choses de valeur sont pour mes enfants donc ce mois ci ils vont me laisser 21 euros pour me nourrir et accueillir mes enfants en vacances, évidemment ces gens n'en ont rien à faire pas un m'a contacté mais ils m'ont encore pris 200 euros par l'huissier le 08/08/2022 . Le plus surprenant est que je leur ai fourni des documents prouvant que la dette devrait etre soldée depuis mars 2021, bizarre qu'une banque ne soit pas pressée de récupérer son argent, et leur démontrant que je me retrouve en surendettement par leurs actions ."

"Très bon service, conseil et réactivité avec notre référente Madame J.Yanez."

"Cliente depuis plusieurs décennies. Très satisfaite de l'écoute et de la disponibilité des professionnels. Actuellement, je suis impressionnée par une apprentie Mme Lanclas que je trouve déjà dans une démarche et une posture très professionnelle. Ses informations sont claires et précises. Elle maîtrise parfaitement les sujets abordés et répond parfaitement aux besoins exprimés. Une belle carrière s'annonce pour elle. Souhaitant le meilleur à tous les professionnels qui m'ont accompagnée au quotidien et dans mes projets. Une gratitude infinie."

"Bon accueil pour mon ouverture de compte , je suis très satisfaite , agent professionnel et bienveillant. Merci à l’équipe."

"Bonsoir, je me permets de vous laisser un avis google après plus de 15ans dans cette agence. Pourquoi 2étoiles ...? Assez simple, 10ans convenables toujours la pour mes questions et mes demandes. Agence qui se souciait de ses clients, qui appelait souvent pour toutes sortes d'offres ou même juste de conseil intéressant, jamais insistant si le produit ne nous plaisait pas. Ce qui fait que je donne 2étoiles ce n'est surtout pas cette période mais bien la période actuel depuis environs 5ans, conseiller qui change tous les 6mois sans que j'en soit informé, ni même juste présenté , appeler 1fois par ans pour des forfaits téléphoniques mais en aucun cas pour me proposer ou me conseiller sur le fait de 'gérer mon argent'. Je ne demande pas grand chose, mais par exemple répondre a mes demandes même d'un simple 'non', ce qui est assez compliquer en ce moment je suppose, car j'ai envoyer un messages à mon conseiller le 27octobre pour lequel je demande l'ouverture de comptes pour mes enfants, n'ayant pas de réponse je me suis permis d'envoyer un message directement à la caisse environs 15jours plus tard. Bon peut être des congés ou une caisse plutôt occuper me diriez vous ..? Donc 1mois après le 1er message, je relance la caisse puis encore une fois le 5 décembre. Pour être transparent le 5/12/22 , je leurs ai demander s'il fallait que je donne un avis google ou fasse une réclamation ( cela a fonctionner il a un certain temps, dans la même caisse par un proche..) , aujourd'hui 1mois et demi après ma 1er demande toujours aucunes nouvelles. Alors soit la caisse d'Asnières avait beaucoup trop de congés à poser, soit la caisse est fermée depuis tout ce temps soit … Ou peut être que je me suis trompé en pensant parlé à une banque, peut être qu'au final ce n'est qu'un opérateur mobile ..? Sur ce beau message, en attente d'une des réponses copier coller qui est faite à tous les clients mécontents, en me demandant d'aller faire une demande sur leur lien de réclamation blablabla.. Mais en espérant surtout qu'ont réponde à mes questions .. =D Bien à vous."

"Il s’agit de mon agence perso et pro depuis bientôt sept ans. Ils sont très réactifs, disponibles et à l’écoute de leur clients. Je recommande ! C.V"

"Excellence dans le service et la réactivité"

"Catastrophique. Arrivée en juin dans cette agence, je suis obligée de changer à nouveau. Aucune réponse à mes messages sur mon espace ni à mes mails, mes demandes ne sont pas traitées, personne ne me répond, seul l'accueil gère ce qui peut l'être quand je me déplace. J'ai demandé à changer de conseillère en novembre dernier, en mettant des captures d'écrans de toutes mes demandes non traitées, le directeur de cette agence n'a jamais répondu à mon mail et j'ai toujours la même conseillère qui ne répond toujours pas... Je n'ai jamais vu ça."

"Une agence bien placée, personnel sympathique."

"Satisfait de cette agence"

"Catastrophique, Je rejoins les avis précédents. Depuis environ 4 ans c'est la valse des conseillers. Et quand ils sont en poste, ils ne répondent pas à nos appels ou à nos mails. Que se passe t'il à l'agence d'Asnières ?"

"Je suis client credit mutuelle, mais on me refuse la possibilité de faire un cheque de banque dans cette agence, sous prétexte que je ne suis pas client dans cette agence (dixit le directeur de l'agence d'asnieres sur seine)"

"Nous les Coursiers est client depuis octobre 2022 à l'agence de Asnières, étant professionnel nous avons besoin d'une attention et une compréhension de notre activité et c'est le cas !!! Agence et banque avec qui vous pouvez passer le pas de la porte les yeux fermés."

"Agence au top si toutes les banques et leurs équipes étaient comme eux. On dormirait tous mieux 🙏."

"Banque curieuse depuis un trimestre. Que se passe t'il ?"

"Toujours bien reçu et à l'écoute des requêtes. Agence à recommander."

"Bonjour, Je suis client au Crédit Mutuel d'Asnières depuis plus de 25 ans, hélas je ne reconnais plus ma banque. Je passe voir mon conseiller pour un crédit auto, en CDI avec un seuil d'endettement de 17% ok pas de soucis, mon conseiller me propose 1 assurance, je lui demande si celle ci est obligatoire sa réponse non elle est facultative, je la refuse de là il me refuse le crédit ! Je lui demande 1 solution, il me propose de mettre la somme du crédit dans un compte le temps du crédit, je lui demande si ce compte peut être mon livret A, il me réponds que non c'est un compte spécial. Donc il souhaite que je fasse un crédit avec mon argent 🤣🤣🤣🤣"

"JE suis cliente depuis plus de 15 ans dans cette agence et j'ai toujours été très satisfaite au cours des années successives de tous mes conseillers, j'en profite pour tous les remercier. Aujourd'hui que j'ai plus de dossiers en cours... je suis ravie d'être accompagnée par Mme Nenastiev Ana qui est particulièrement efficace, pertinente , rapide et bienveillante pour m'apporter des éléments de réponse concernant mes différentes questions relatives à mes affaires en cours ! GRAND MERCI à Ana pour son aide et la qualité de son accompagnement indéfectibles"

"En attente suite à un versement de 50 € depuis le 14/04/2023 d'une réponse pour l'ouverture d'un compte Connect. Pas de réponse, ni oui, ni non ...... Le dossier est dans l'agence après demande sur le site internet, plusieurs mails et un coup de téléphone. Impossible d'utiliser le service réclamation interne puisque mon numéro de client n'est pas encore activé et ce en dépit du versement demandé pour l'ouverture du compte"

"Une banque à là écoute de ses clients. Un directeur d’agence performant et efficace"

"Enfin une banque a l’écoute de ses clients !"

"Le crédit mutuel m’a écouté, conseille, et accompagné de là meilleur des manières sur mon nouveau projet immobilier . Merci aux équipes d Asnieres et au charge professionnel"

"Merci à Mme Phivilay pour son professionnalisme et le temps qu’elle nous a accordé pour monter avec réussite notre offre de prêt. A recommander"

"Nous sommes sincèrement ravis d'avoir rejoint le Crédit Mutuel, et plus particulièrement l'agence d'Asnières avenue d'Argenteuil. Accueil extrêmement chaleureux, professionnalisme, écoute, conseils...(Merci Julie) ! on pensait que ça n'existait plus...A recommander sans hésitation."

"On ne peut joindre personne, musique d attente très longue et pas de rappel"

"Bonjour, Je voulais signaler que l'agence Crédit Mutuel d'Asnières située avenue d'Argenteuil m'a été d'un très grand soutien lorsque j'ai eu besoin de leur aide au sujet de ma situation bancaire. J'a été très bien reçu et écouté et finalement ma situation s'est largement améliorée depuis :) Spéciale dédicace à ma conseillère Julie Yanez qui a été d'un soutien sans faille à mon égard. Stephane Koné"