Crédit Mutuel

"Agence qui traite c'est client selon leurs Budget et leurs revenu.... PIRE il abusé sur beaucoup de frais bancaire... une expert bancaire devrait vérifier le fonctionnement de cette banque."

"Agence déplorable qui n'a aucun respect pour ses clients. Je suis cliente depuis 14 ans au Crédit Mutuel et je n'avais jamais été confrontée à un tel manque de considération avant d'arriver dans cette agence d'Aulnay-sous-bois. J'ai effectué 7 demandes pour être changée de conseiller bancaire (4 emails et 3 déplacements en agence) et pas 1 seule personne n'a daigné ni effectuer mon changement, ni même m'apporter une réponse par rapport à cette demande. Quand une agence est incapable d'effectuer une demande aussi basique et ne daigne même pas apporter une réponse au client en face, comment continuer à lui faire confiance et avoir envie de poursuivre la collaboration ? Choisissez une autre agence bancaire."

"conseillés a l'écoute et ponctuelle."

"Pour la première fois, j’ai été très déçue de l’agence hier En effet, celle ci a fermé 15 mn plus tôt !! De plus, ils se permettent de dire que c’est faux «non non c’est pas vrai, nous avons fermé à l’heure !! » La bonne blague, et la marmotte m’est le chocolat dans l’alu !! J’avais le téléphone en main ! L’iphone est pourtant réglé sur l’horloge Parlante mais non ils continuent dans leur mensonge !! Je déteste le mensonge !!😤😤 C’est toujours le client le menteur et la banque 😇 !!! Je trouve cette attitude totalement inadmissible et scandaleuse ! 😡😡😡😡😡"

"Impossible d avoir une conseillère pour ouvrir un compte et un livret On peut les joindre au téléphone (, dut moin pas sa conseillère), mais votre conseillère est toujours occupee"

"Conseillers géniaux et très réactifs"

"Je passe tous les matins devant l’agence depuis quelques années pour aller à la gare et je trouve que c’est la plus belle banque du blvrd : la façade est sobre et toujours bien soignée, pas mal"

"N'étant pas encore client du crédit mutuel j'ai apprécié mon rdv avec un conseiller qui m'a bien expliqué les démarches à effectuer pour le devenir ainsi que les conditions d’ouvertures."

"Très bon accueil, les conseillers sont attentifs et à l’écoute et le service est de qualité. Je recommande"

"Meilleure agence que j'ai eu jusqu'aujourd'hui, mon conseiller et toujours là en cas de besoin, à l'écoute et réactif. L'accueil et ok, mais quasiment tout est faisable à distance."

"Je suis tout à fait satisfait de l'agence du crédit mutuel d'Aulnay-sous-Bois. Autant pour le crédit immobilier que j'ai fait chez eux, et sur le suivis de mon conseiller. Merci à cette équipe qui me permet d'avoir une réel relation avec ma banque. Le site et espace perso pour gérer son compte bancaire et très bien et simple à utiliser. Je recommande cette banque! les banques mutualistes sont beaucoup plus proches de leurs clients et contribuent à élever les attentes sur la confiance entre la banque et ses sociétaires ! Mention spécial au directeur Mr M qui permet de redonner confiance en l'utilité et la valeur ajouté qu'une banque peut m'apporter."

"Un tres bon accueil. Les conseillers sont disponibles et compétents. Une vrai banque mutualiste."

"Client depuis 2003 le crédit mutuel à été à mes côtés à toujours trouvé des solutions j'ai fait tous mes contacts chez eux voiture maison jai déjà eux d'autre banque par EXEMPLE LA BNP alors eux si vous est à découvert ou des problèmes financiers il vous trouve aucune solution si il vous dise ont vous laisse 5 JOUR pour régler mauvaise expérience"

"Très mauvais accueil !!! Aucune possibilité de mettre zéro étoile, dommage !!!"

"Nous tenions à témoigner notre gratitude à l’égard de notre conseillère Mme Manuela Tadic, qui a su très très bien gérer notre situation, complexe et délicate, pour laquelle nous ainsi pu trouver une solution. Parallèlement, Mme Tadic nous a également proposé des produits Crédit Mutuel plus économiques et plus adaptés à notre budget. un grand merci pour votre professionnalisme et votre efficacité !"

"J'ai été reçu pour ma part par le directeur de l'agence dans le cadre d'une demande de prêt immobilier. Cela occasionne donc de nombreux échanges et un suivi sur la durée au vu du projet. J'ai donc à présent le recul nécessaire pour dire avec certitude que je suis plus que satisfaite de ma relation bancaire avec le Crédit Mutuel et spécifiquement avec l'agence d'Aulnay. Un accueil chaleureux, un suivi exceptionnel de mon dossier, pas besoin de relancer mon conseiller, c'est d'ailleurs lui qui me relançait car j'avais oublié d'envoyer des documents! Un professionnalisme sans faille, des explications toujours claires, un peu d'humour avec tout cela, ce qui est plutôt agréable par les temps qui courent. Des réponses à mes mails en moins d'une heure (quelle satisfaction, je n'y croyais plus moi qui était habituée à recevoir des réponses au bout de 2 jours!) En bref je suis pleinement satisfaite et je ne peux que vanter les mérites de cette agence et de son directeur M.MAINGUY a qui je mets une mention spéciale, vous avez gagné une cliente conquise par votre efficacité. Merci pour tout!"

"Je suis entré en relation avec le crédit mutuel d’Aulnay pour un rachat de prêt immobilier. J’ai été bluffé par le professionnalisme du directeur d’agence M.Mainguy qui a su m’offrir un service de qualité et un professionnalisme incroyable. Toujours axé sur mes besoins, il est allé au delà de mes espérances. J’ai tellement été satisfait que j’ai chaudement recommandé M.Mainguy à plusieurs personnes de mon entourage, qui sont d’ailleurs toute aussi satisfaites que moi. J’ai ensuite été affecté au portefeuille de Melle Et Amandine Ribera Fernandes dont je salue l’efficacité. En résumé un personnel de qualité et qualifié qui répondent parfaite a mes attentes et vont même au delà."

"À ÉVITER !!! UNE BANQUE QUI APPARTIENT À CES CLIENTS LOL!! ÇA DÉPEND SUR QUEL CONSEILLER VOUS TOMBEZ, JE VOUS RACONTE UN PEU LE CALVAIRE QUE J’AI SUBIT, QUAND VOUS AVEZ UN CONSEILLER COMME UN CERTAIN MR OLIVIER BAJOL QUI DÉJÀ POUR COMMENCER VOUS OUVRE UN COMPTE AU BOUT DE 2H30 DE RDV CA COMMENCE MAL, BREF PASSONS IL NE RESPECTE PAS SES CLIENTS IL LES PREND DE HAUT COMME SI VOUS ÉTIEZ UNE MER**.. ET QU’EN PLUS DE ÇA N’ARRIVE TOUJOURS PAS À PRONONCER CORRECTEMENT LE NOM DE SES CLIENTS APRÈS LAVOIR REPRIS À PLUSIEURS REPRISES PENDANT PLUSIEURS ANNÉES!! MR OLIVIER BAJOL QUI REFUSE DE DESCENDRE DE SON BUREAU EN PRÉTEXTANT ÊTRE EN RDV POUR ÉVITER DE CE JUSTIFIER DES ACTIONS FAITE À MON EGARD SUR MON COMPTE EN BANQUE PROFESSIONNEL SANS MÊME M’AVOIR CONSULTÉ MAIS C’EST N’IMPORTE QUOI SANS OUBLIÉ LES SEMAINES LES MOIS DE GALÈRE (MAIL, APPEL TÉLÉPHONIQUE, ME RENDRE EN AGENCE) POUR QUEL RAISON? TOUT SIMPLEMENT POUR QUE MR VALIDE MES DÉPÔTS DE CHÈQUE (CAR OUI SI MONSIEUR VALIDE PAS LES CHÈQUES DE MES CLIENTS PAS D’ARGENT QUI RENTRE DONC MA SOCIETE NE TOURNE PLUS) JE SUIS PAS LE SEUL CLIENT À AVOIR SUBI VISIBLEMENT CAR EN SALLE D’ATTENTE LE NOM DE CE « PSEUDO CONSEILLER STAGIAIRE INTÉRIMAIRE  » A ÉTÉ DÉJÀ PRONONCÉ ET CE N’ÉTAIT PAS POUR LE FÉLICITER DE SON TRAVAIL BIEN AU CONTRAIRE, IL N’EST PAS DU TOUT PROFESSIONNELLE. CE CONSEILLER DOIT ÊTRE ATTIRER SIMPLEMENT PAR SONT SALAIRE ET NE DOIT PAS AIMER SON BOULOT POUR POUVOIR S’EN PRENDRE À SES CLIENTS DE CETTE MANIERE MONSIEUR ME RETIRE DES DROITS SANS AUCUNE RAISON BREF JE N’AI JAMAIS VU UN CONSEILLER AUSSI INCOMPETENT, IL NE MÉRITE PAS DU TOUT CA PLACE AU SEIN DE CETTE ÉTABLISSEMENT. POUR LES ENTREPRENEURS QUI SOUHAITE OUVRIR UN COMPTE LA BAS RÉFLÉCHISSEZ À DEUX FOIS, DANS CETTE RUE LES BANQUES CE N’EST PAS CE QUI MANQUE ET JE VOUS ENCOURAGE VIVEMENT D’ALLEZ AILLEURS IL N’Y A PAS PLUS PIRE QUE CETTE AGENCE"

"Accueil impeccable. Personnel fort sympathique. Je recommande cette agence."

"Très bonne accueil, bonne écoute de nos demande Je vous recommande fortement cette agence."

"Nous voulions remercier chaleureusement Mme TADIC qui nous a accompagné et soutenu tout au long de notre projet de construction en nous aidant à surmonter les difficultés quand il y en avait."

"Bon accueil du personnel. L'écoute et la rapidité de M.Mainguy nous a permis de conclure tous nos dossiers en cours. Je recommande cette agence."

"Personnel à l'écoute, réactif et très aimable ! Je recommande cette agence"

"Comment resumer simplement l'expérience que nous avons eu avec cette agence ? Des réponses aux questions posées, des solutions apportés aux problèmes donnés, à l'écoute de leurs clients... Je vous les recommande (une mention spéciale pour la conseillère Manuela T.) pour son excellent suivi de nos différences dossiers !"

"Banque pas très pratique pour les sociétés, il y a beaucoup mieux ailleurs"

"J'ai eu de nombreux conseillers dans ma vie... Aucun n'arrive à la cheville de celui qui nous accompagne pour notre association. Une attention aux détails, un accompagnement personnalisé, le tout avec une très grande bienveillance. Merci Mr T. !"

"Client chez eux depuis 22 ans, j'ai constaté de moins en moins de concideration pour leurs clients, changement de conseiller trop fréquent et sans avertissement. Comment voulez-vous qu'un conseiller ai de l'égard pour ses clients quand il n'est que de passage, je ne conseil pas LA banque a qui parler! Moi même je compte la quitter."

"Franchement etant jeune et présent depuis des années, c’est la banque que je conseille, un suivi personnalisé et ils savent mettre en avant leurs compétences, après un prêt auto le nécessaire a été fait dans les tempsunngrand merci au crédit mutuel et a ma conseillère Mme Tadic."

"Merci à Monsieur Mainguy pour ses conseils et sa rapidité dans la création de notre compte pro ! Je recommande vivement cette agence."

"Un accompagnement de grande qualité. Mr. Mainguy est un grand professionel."

"Malgré un bon directeur, notre conseiller ne nous réponds pas. Nous avons eu un mail en 3 mois. De notre côté nous avons envoyés plusieurs mails et plusieurs appel mais jamais de réponse, sauf quand on a écrit au directeur mais depuis, plus de réponse !! Nous voulions une renégociation de notre prêt pour par la suite prendre un crédit auto et voir pour le système de surveillance qu on nous avait parler. Tant pis on ira à la concurrence ! D après notre conseiller, (quand il nous a répondu) il a dit clairement à ma femme que c est normal qu ils sont long à répondre car c est leur politique de ne pas répondre aux demande de renégociation de crédit car ils perdent de l argent. Même si c est ça leur politique on ne le dit pas a un client !"

"Une équipe à l'écoute et très efficace! Je recommande vivement pour tout type de services. Je suis vraiment très satisfaite!"

"Très professionnelle proche du client Impliqué Bref à recommander"

"Le manque de réactivité d'un conseiller m'a fait fuir de cette banque. Les services proposés par le crédit mutuel et la qualité de son application doivent être accompagnés par des professionnels engagés, désormais depuis le départ de mon ancienne conseillère et son remplacement par un nouveau a cassé la dynamique du départ. Près d'une année et demi avec ce nouveau conseiller, aucun appel de sa part, réactivité passive et éloignée à mes demandes de RDV."

"Je ne vais pas détailler mais le personnel de cette caisse est vraiment incompétent et désagréable avec les clients !!!! Leur seul point fort était ma conseillère Mme Ipekoglu qui n'est plus dans cette agence malheureusement ! J'ai hâte de quitter cette agence !"

"Résiliation de compte sans justificatif et perception de remboursement cpam sur un compte fermé bienvenu à crédit mutuel aulnay sous bois. Je vous déconseille Mr Washington mouezzy qui ne fais absolument rien pour aidé."

"Client depuis 2012, nous sommes très satisfait des services du Crédit Mutuel. Nous remercions Mme ALVES pour son professionnalisme et son investissement dans notre projet immobilier. Sa vision élargie nous a permis d'avoir un prêt correspondant à nos besoins prenant en compte des paramètres en dehors du périmètre bancaire. A mon sens, toute la différence entre une néobanque et une banque traditionnelle se trouve dans le relationnel et notre conseillère nous apporte pleine satisfaction."

"Merci à M.MAINGUY pour son professionnalisme."

"Un grand merci au Credit mutuel et son directeur Mr Mainguy pour leur professionnalisme, toujours à l’écoute et réactif"

"En 3-4mois, j'ai changé 2 fois de conseiller. Je suis vraiment déçu. A savoir que j'avais quitté une banque en ligne pour avoir un conseiller en physique et stable. Grosse déception."

"La disponibilité et professionnalisme nous a donné confiance. Nous sommes très satisfait de l’établissement qui nous accompagne dans la réalisation de nos projets."

"Client depuis plus de 22ans , nous avons toujours été satisfait de cette banque. Depuis quelques années, le service c’est complètement dégradé. Nous essayons d’avoir régulièrement un contact auprès de cette banque, qui nous laisse sans réponse. Nous avons tout essayé. Mail, téléphone, quand par bonheur nous réussissons a avoir un rdv, on nous laisse miroiter des réponses rapides , qui ne viennent jamais. Nous essayons d’avoir un crédit depuis plus de deux ans, ils nous laisse dans le néant sans aucune réponse, ni oui, ni non. Nous allons quitter cette banque qui ignore sa clientèle."

"Cliente depuis plusieurs années j’ai toujours été satisfaite et j’ai tjrs eu des réponses à toutes mes questions. Merci à Monsieur MAINGUY principalement pour sa disponibilité et son professionnalisme ."

"Très bonne accueil et très professionnel. Je recommande"

"Agence très a l'ecoute . De bons conseillers"

"Un grand merci a MR Tassan pour son professionnalisme et son efficacité, plus de 10ans qu il s'occupe de moi excellent conseiller !"

"En presque 30 ans à cette banque j'ai eu que 3 conseilleurs - c'est ça le contact personnalisé - un énorme contraste par rapport de ma banque précédente. La nouvelle, Mme Damla Tankaz, a réagi très vite au petit problème de la semaine dernière et tout est rapidement rentré en ordre."

"Très déçue : je voulais ouvrir un compte et on me met un premier barrage en me disant qu’il faut que je sois domiciliée à Aulnay et un RDV le 28 septembre 2023 alors que nous sommes le 7 septembre 2023. Je pensais que les ouvertures de comptes étaient une priorité . Ça en dit long sur la gestion des comptes client. Par ailleurs , ambiance racaille à l’accueil, des gamines qui ne sont pas du tout professionnelles."

"honteux cette banque"

"Lamentable Rdv à 11:00 a 15km de chez moi Pris à 11:10 sans excuses Pour me dire sans prendre aucun document que ce n’est pas possible d’avoir un prêt étudiant lorsque l’on est pas clients !!!!! Monsieur El Ouani devrait changer de métier je pense"

"Très bonne banque bonne accueil des rendez vous assez rapide"

"Cliente depuis petite au Crédit mutuel d’Aulnay-sous-Bois, j’ai pu avoir 3 conseillers excellent. La communication, l’écouter des besoins et la réactivité sont des adjectifs qui correspondent pour le mieux. Actuellement cliente de madame Damla Tankaz, je la remercie pour le temps qu’elle me consacre dans mon insertion à la vie « d’adulte »."

"Très bon contact avec une conseillère pour l'obtention de notre prêt immobilier. Le dossier n'est a priori pas compliqué et elle nous confirme que le financement sera simple à obtenir vu notre situation. Nous repartons avec notre simulation, et lui confirmons par mail que nous choisissons son offre pour souscrire notre prêt. Et puis... plus rien ! Ghosting total ! Plusieurs mails, plusieurs coups de fil, plus jamais eu de nouvelles... Le minimum serait de nous dire non au lieu de nous ignorer. Pas sérieux."

"Reçu par Mr.Blanc sans rendez-vous après un décès dans ma famille. Il a était très compréhensif et très gentil. Merci à lui"

"Un grand merci à Madame Damla Tankaz pour son suivi et ses conseils avisés. Un partenaire de confiance, je recommande !"

"Un grand merci à mon conseiller Monsieur BLANC qui m'a accompagné pour le financement de mon acquisition. Il a fait preuve d'une grande réactivité et d'un réel professionnalisme dans le montage et le suivi de mon dossier. Un traitement rapide de mes demandes et j'ai grâce à lui pu réaliser mon projet immobilier dont ma banque initiale ne croyait pas. Encore un grand merci"

"Un grand merci à Mr Blanc pour son professionnalisme pour la réalisation de mon projet , merci pour tous ces conseils concernant mes différents comptes."

"Mon conseiller Mr Blanc m a orienté comme il faut sur ma mutuelle et l ouverture de différents comptes. Personne très a l écoute et très agréable"

" Bonjour, J'avais rendez-vous le 01 mars 2024 avec mon conseiller bancaire Mr EL AOUNI Ghazy. Il a parfaitement compris mes besoins et m'a proposé les services et conseils les plus adéquats, tout en m'expliquant le pour et le contre. Je pense que je n'ai jamais vécu ce genre d'expérience auparavant dans une banque, où quelqu'un prend le temps de comprendre mes exigences et de bien me conseiller. J'étais plus que satisfait. Je recommande ce conseiller bancaire, cette agence d'Aulnay sous bois et plus largement la banque Crédit Mutuel. "

"Je suis extrêmement satisfait de mon expérience avec le Crédit Mutuel. Leur soutien infaillible dans la réalisation de mes projets m'a été d'une grande valeur. Je suis confiant que leur engagement à écouter et conseiller leurs clients perdurera, tout comme la convivialité et la compétence de leurs conseillers. Une banque de confiance, hautement recommandée."

"Excellent accueil, MR Bajol toujours à l’écoute , serviable et surtout très réactif. Merci pour tout."

"J'ai obtenu récemment un prêt étudiant après du crédit mutuel d'Aulnay sous Bois, cela a pris un peu de temps parce que j'étais en train de changer d'agence, mais après parfait. Ma conseillère Mme Tankaz Damla était à mon écoute, j'avais peu d'appréhension parce que je fais une école d'art numérique mais mon prêt a été accepté en totalité."

"Étant chez le Crédit Mutuel depuis des années, je suis très satisfait de leurs services. Ils sont accueillants et trouvent toujours une solution à nos problèmes. Mon dernier rdv avec ma conseillère est super bien passé, elle a écoute et nous donne des bons conseils vraiment au top"

"Tres bonne Banque à taille humaine,avec des conseillers dynamiques,très professionnels et surtout très efficaces .Notament ma conseillère (Mme T D ) qui fait des merveilles en tant qu'interface avec ACM IARD. Je recommande tout particulièrement cette agence."

"Un grand merci à mon conseillé Mr El Aouni, toujours très disponible et réactif pour les projets."

"Je remercie ma conseillère Je suis très satisfait de Mme Damla TANKAZ"