Crédit Mutuel

"Je modifie mon avis. Passage de 5 étoiles à 1. Lenteur de traitement, engagements non tenus, mauvaise foi. Je suis assez déçu de la nouvelle politique de cette caisse. Avec ce niveau de service, cette agence a réussi à me faire adhérer à une banque en ligne. Edit : les différentes interventions sur plusieurs mois n'ont donné aucune écoute de l'agence, du conseiller ou de la directrice... = impasse. Je suis parti. Bref, la réponse générique de renvoi vers un formulaire pour donner l'impression que vous êtes à l'écoute alors que pas du tout... c'est limite."

"Des frais de fonctionnement des comptes courants délirants! Alors que les comptes sont créditeurs de plusieurs dizaines de milliers d'euros. Je solde mes comptes."

"Service impeccable depuis des années : es conseillers à votre écoute et toujours là pour pour arranger . J'ajouterais bien un 6e étoile !"

"Je ne sais pas comment cela fonctionne dans les autres agences du CREDIT MUTUEL. Si vous ne souhaitez pas aller en agence à Oberhausbergen, mais traiter vos affaires (banque et / ou assurances) par téléphone, c'est quasi impossible avec cette agence. Les Conseillers locaux ne décrochent presque jamais. Vous tombez sur le call center (personnel charmant d'ailleurs, mais qui ne peut pas tout) qui vous confirme que tout le monde est occupé et qu'ils vont vous rappeler. Sans effet. Client depuis 1980 (Mittelhausbergen, puis Ober, j'ai progressivement tout clôturé (comptes bancaires, puis toutes mes assurances l'an passé)."

"Rien à redire! Le transfert des comptes s’est passé sans accro. Mlle H. est vraiment au petit soin avec nous! Les délais sont respectés et les Post-it explicatifs sur les contrats étaient super! 👍"

"Très bon accueil, services très réactifs (assurances auto en moins d'une journée) et à l'écoute du client. A recommander!"

"Rendez-vous ce jour très professionnel. Conseiller très accueillant et aimable, à l’écoute de nos demandes. Conseils prodigués adaptés au client."

"Toujours aussi satisfaite de la compétence de cette agence. A chaque fois que j'ai un renseignement à demander, ils sont toujours disponibles et très réactifs."

"Relations clients et conseils excellents. 15 ans que je suis suivit par le même conseillé avec qui je peux partager facilement lorsque j'ai des questions ou des besoins. Je viens souvent avec une vision naïve pour repartir avec des réponses clairs et des solutions. La longueur de notre relation permet à mon conseiller Monsieur K. de connaître les évolutions dans ma vie privée et économique. Outre la confiance que l'on s'accorde, je recommande vraiment cette agence."

"Je suis très content de ma conseillère Des que je demande un rdv je l ai de suite Très professionnel ça fait plaisir"

"L’autre service du client par le Crédit Mutuel Je voudrais faire part de mon expérience afin d’éviter aux futurs clients du Crédit Mutuel (CM) de se laisser duper par des promesses excessives. Sociétaire/client depuis plus de 20 ans (1999), dans la même agence, je peux témoigner de la qualité du service bancaire fournie au client par le CM. Si les premières années se sont globalement bien « passées » ( avec des nuances en fonction des interlocuteurs/conseillers qui se sont succédés à un rythme de plus en plus rapide), le fait est que le service s’est nettement dégradé au cours de ces dernières années. En effet, au fil du temps des frais financiers sont créés ou bien des services proposés disparaissent. Et la Covid a encore accéléré ce mouvement. L’argument de distanciation sociale a été exploité pour éloigner physiquement le client de son agence. Désormais, les plages d’ouverture du guichet sont limitées et il convient de prendre RDV ou passer par le GAB pour des demandes qui étaient préalablement traitées en « temps réel » au guichet (remise de chèques à l’encaissement, commande de carnet de chèques, retrait d’espèces, etc...). Dernièrement, suppression pure et simple et sans aucune information préalable de la possibilité d’impression à la demande des extraits de compte bancaire en agence. La réclamation auprès de son service clientèle a laissé le CM de marbre !!!! Au final, le CM n’est peut-être pas pire mais surtout pas meilleur que les autres banques. Voilà mon expérience de la banque au service de ses seuls clients/sociétaires, ce « qui change(rait) tout ». Suite.......................ENSEMBLE, FAISONS DE 2023 UNE BELLE AVENTURE. L'aventure consiste à ne plus disposer d'imprimante fonctionnelle en agence le 21 janvier et ne plus pouvoir accéder à l'agence ni aux GAB par suite de travaux le 25 janvier 2023, travaux au sujet desquels aucune communication n'a été réalisée à destination des clients...... C'est donc cela l'aventure que le Crédit Mutuel appelait de ses vœux il y a quelques jours!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Je suis très satisfait de ma banque et de ma conseillère qui est réactive, qui à pu m'apporter des conseils précieux et m'accompagner dans mes projets."

"Depuis des années et des années, je n'ai absolument rien a redire !! Banque au top, réactif et disponible rapidement ! Conseillère agréable, très professionnelle et très réactive aussi ! Il existe encore de vrai professionnel et je les remercie !!!"

"Personnel sérieux, réactif et compétent ! Suivi rigoureux des dossiers, c'est appréciable. Je recommande !"

"Je suis satisfaite de la relation privilégiée avec ma conseillère bancaire Me Haecker Amelie. Elle nous a suivi dans le cadre de notre acquisition immobilière et nous a permis d'optimiser notre capacité d'épargne."

"Je recommande les services de cette banque et particulièrement la directrice Madame CLEMENCEAU qui a su faire preuve de réactivité et de professionnalisme pour mon dossier de crédit."

"Je n'ai pas un trop de contact avec le guichet c'est surtout au distributeur de billets..."

"Très bon conseil de la part de Monsieur IPPOLITO 👍👍"