Crédit Mutuel

"Très bien"

"Mon véhicule était assuré au Crédit Mutuel. Aucun problèmes tant qu'il s'agissait de payer la prime. A Royan, le 29 novembre 2012, arrêté à un feu rouge, une grosse camionnette défonce l'arrière de mon véhicule. Depuis, c'est la galère ! Mon véhicule tire à droite et l'assurance ne veut pas le reconnaître (petite anecdote ! l'expert a vérifié mon véhicule en le mettant sur un pont de garage, puis, avec un mètre à ruban a mesuré les points de repère - même pas en ligne droite puisqu'il y a le pont arrière ! et a décrété que le chassis n'avait pas bougé !!!... Véridique ! On se demande vraiment à quoi sert un marbre avec de tels spécialistes ! Résultat, mon véhicule tire à droite et bouffe mes pneus depuis 6 ans ! Je ne parle pas des détecteurs arrière montés n'importe comment par le garage Renault de Saintes ! Le choc, très violent (le conducteur de la grosse camionnette regardait sur le siège passager et n'a même pas freiné !) m'a provoqué de violentes douleurs dans les lombaires (qui étaient déjà bien abîmées !) L'expert m'a royalement accordé un préjudice de 1/7 (il faut savoir que les assurances ont des accords entre elles pour les préjudices - sans commentaires ...) Ce n'est même pas l'assurance adverse qui m'a indemnisé mais la mienne. Moi, je ne trouve pas cela vraiment normal Après réclamation, il a passé ce préjudice à 1,5/7 (sans m'avoir vu ni examiné !!!) ce qui faisait une somme de 260 € qu me doit l'assurance depuis le 13/08/2014. J'ai réclamé cette somme à de nombreuses reprises et on me répond à chaque fois qu'elle me sera versée si je signe un papier reconnaissant que je suis guéri, ce que je ne peux pas faire puisque j'ai toujours mal au dos (hernie discale apparue après l'accident). Donc du chantage ! Voilà un bref résumé (le détail prendrait plusieurs pages !) de ce que je vis depuis 6 ans avec les assurances du Crédit Mutuel. Dernier détail, j'ai envoyé une lettre AR à la directrice du Crédit Mutuel lui demandant d'intervenir. Je n'ai même pas eu de réponse ! Inutile de dire que j'ai supprimé tous mes comptes et assurances du CM !"

"Conseillers accueillants, enfin c'est une banque quoi. Mais le parking est toujours plein....."

"si vous avez besoin de rien l'endroit est parfait si vous cherchez la banque sur qui compter ce n'est pas là impossible de réapprovisionner un compte de l'un de vos enfants résident à l'autre bout de la France"

"Personnel antipathique. geôlière plutôt que directrice conviendrait mieux à certaine. Les banques ont bien changés"

"Satisfaits de l’Agence Crédit Mutuel de Saujon ! Au niveau de l’accueil, quelques efforts pourraient être faits mais nous avons un excellent Conseiller, toujours à l’écoute et de bons conseils ….et surtout qui ne change pas tout le temps ! Le fait d’avoir toujours le même interlocuteur, sympathique mais néanmoins très pro et surtout en agence (pas ”virtuel”), c’est cela qui nous fait rester au Crédit Mutuel !"

"Je suis à cette banque depuis 8 ans et je n'ai rien à dire sur cette banque moi je trouve qu'elle est mieux que certaines banques sauf le parking et très vite plein"

"Excellent accueil ,conseiller très sympa et très professionnel"

"Pour le moment rien à dire , j'ai un bon conseillé, quand j'ai un soucis me répond rapidement et règle le problème c'est vrai que le personnel à l'accueil ferait bien de changer car plutôt froid quand on leur demande quelque chose !!! Surtout certaine personne qui ferait bien de s'acheter un sourire et de répondre moins sèchement au gens !!! Une autre chose l'approvisionnement en pochettes pour déposer de l'argent sur les comptes pas toujours fait !!! Donc souvent on ne peut pas déposer dans l'automate il faut revenir !!! Pour finir l'agence pourrait rester ouverte entre 12 h 00 et 14 heures avec une personne qui pourrait nous accueillir quand on a un soucis mais l'après-midi c'est avec rendez-vous !!! Voilà j'ai fais le tour en espérant que se sera mieux après !!!"

"Excellente relation avec les conseillers : proches de leurs clients, à l’écoute, et très réactifs !"

"Très bon contact et conseillère à l'écoute."

"Très réactive et professionnelle . M'a facilité la tâche dans l'acquisition de mon bien. Merci à Morgane."

"Accueil toujours parfait. Personnels a l'écoute et très disponibles."

"Excellente relation avec ma conseillère, très réactive concernant mes demandes faites via le site."

"Toujours bien accueilli et renseigné par Mademoiselle Chauveau très satisfaite"

"Depuis plus de dix ans sociétaire à cette banque, je n'ai jamais connu de problème majeur. Le seul point négatif demeure les non disponibilités des automates. Il serait judicieux d'être averti avant de parcourir 20 kilomètres pour rien.Cette mésaventure m'est arrivée déjà plusieurs fois. Merci de votre compréhension, bonne continuation."

"Conseillère très professionnelle."

"Très bonne banque, j'y suis depuis 40 ans"

"Étant sociétaire depuis plusieurs années et expatrié maintenant dans une autre région, ma conseillère Sylvia Landreau répond parfaitement à mes attentes, et même à distance. Disponibilité, efficacité et professionnalisme sont à l’honneur ! Merci"

"Après de nombreuses années dans une banque ou je n'était plus qu'un numéro, las de ne jamais avoir le même interlocuteur, j'ai poussé la porte du crédit mutuel et je ne le regrette pas. Un interlocuteur, un accueil excellent, une écoute et des conseils judicieux. Une application vivante, un système sécurité achat en ligne, échange avec réponse rapide. L'être humain redevient le centre d'un système bancaire . Dans cette agence tous les intervenants sont agréables, les mesures sanitaires respectés, et un grand parking vous évite de chercher une place trop longtemps. Je remercie mon fils qui m'a conseillé Sa banque qui est devenu MA banque, car oui, le crédit mutuel nous appartient un peu..."

"Toujours à l écoute et efficace pour trouver des solutions."

"Je trouve très bien mais je ne viens pas souvent car le ne demeure plus à saujon depuis quelques années mais je suis très satisfaite avec mon époux"

"Conseillé toujours au top, de bons conseils et à l'écoute et disponible. aucun problèmes avec cette banque"

"satisfait de notre conseiller disponible en cas de besoin toujours a l'écoute et de bon conseil"

"Excellent conseille et accueil chaleureux"

"Très satisfait du Crédit Mutuel bien évidemment image laissée par le professionnalisme de ma conseillère Morgane toujours à l'écoute et reactive"

"Nous sommes arrivés il y a 3 ans en Charente Maritime. La directrice, les conseillers ont été parfaits pour gérer le transfert de nos comptes. Très à l’écoute. Rapide pour répondre à nos demandes. De plus les prix sont très bien placés par rapport aux autres banques. Tout est parfait."

"Banque de tres bons services, conseiller très réactif, pas de problèmes, depuis bientôt 50ans!"

"Rien à dire parfait"

"conseiller très sympathique ,à l'écoute du client ,tout est très bien"

"Banque à l'écoute et aimable. Il y a toujours quelqu'un à l'écoute pour vous aider."

"Super à l ecoute des clients et reactifs"

"Je n'ai aucuns problèmes tout va pour le mieux"

"Sommes arrivés d'une autre région en Mars avec changement de Banque pour le CMut de Saujon. Outre le sympathique cadeau de bienvenue (2 entrées au Puy du Fou), nous avons été parfaitement accueillis et conseillés par Morgane, jeune conseillère très aimable et très pro, efficace, réactive et sympathique. Le site et les services divers sont aussi très appréciés."

"Depuis 3 ans je fonctionne presque totalement à distance avec le CM de Saujon, tout allait bien avec ma conseillère précédente. J'avais des réponses claires, précises et rapides. Cependant, ma conseillère étant partie, une autre m'a été imposée. Je ne sais pas s'il n'y a qu'avec moi, mais je n'ai que des réponses lentes (plusieurs jours !), voir pas de réponse du tout, malgré des relances. D'autres personnes de mon entourage ont commencé à avoir également des problèmes au niveau communication et efficacité avec cette même conseillère.. Moi qui était ravie de cette agence, j'envisage sérieusement de partir ailleurs..."

"Une étoile car je peux pas mettre moins. Qu’une chose a dire: des bons a rien. La pire banque que j’ai pu avoir. Si vous n’avez besoin de rien vous êtes à la bonne porte. Si vous avez des difficultés passez votre chemin. Une conseillère tout comme une directrice antipathique dont le seul but est de vous enfoncer. Vous prélevez des frais alors que les assurances auxquels ils vous ont fait souscrire ne vous indemnisent pas en temps et en heure ils savent faire! Les rembourser c’est niet! Pour le reste plus personne. Maintenant que je commence à voir pour changer de banque, on ne répond plus et on supprime les autorisations de découvert. Bref j’étais bien mieux lotis dans des CM de d’autres villes! Saujon, passez votre chemin."

"Je suis toujours bien reçue et de plus on est à mon écoute, ce que j'apprécie tout particulièrement Je suis vraiment très satisfaite du crédit mutuel."

"Problème sur problème…"

"Une super conseillère. Merci Mde David"

"Il y a quelques temps pour moi le crédit mutuel m'avait déçu je me voyais partir de cette banque jusqu'à ce jour ou ma conseillère se trouve pour moi à la hauteur vis-à-vis de ses clients Merci à elle"

"Toujours à l'écoute et très professionnelle notre conseillère Morgan ."

"Notre conseillere MN. Est juste top !!! Elle nous a depuis quelques années et nous a aidé à nous construire et maintenant on prévoit ensemble l’avenir de notre fils avec elle et c’est super ! Conseils top, explications top, échanges au top, dispo rapide , le jour où elle est part du CM de saujon ça sera avec beaucoup de regrets car nous lui faisons confamiàce à 100000000 % Chouchoutez là au maximum le CM !"

"Très bon accueil, ma conseillère m'a très bien reçu ponctuelle."

"Depuis 15 ans dans cette agence aucun problème en particulier, notre conseillère et au top!"

"De nombreuses années en tant que client, peu de soucis et tous résolus sans conséquences. Très satisfait"

"Notre conseiller a cerné très vite notre situation en tant que nouveaux clients, ses explications ont été claires et à la portée de sa clientèle. Nous notons un très bon accueil et une très bonne relation commerciale. Ne changez pas restez comme vous êtes cela rassure le client qui vous donne sa confiance."

"Toujours disponible et à l'écoute des clients toujours fidèle depuis 34and"

"Pour les transactions courantes et en suivant la procédure, il n y a pas de souci. Le service en ligne créditmutuel.fr est top. Mais dès que vous sortez des clous le slogan : crédit mutuel la banque à qui parler n'est pas adapté. Ce changement a eu lieu en 2015 les publicités sont trompeuses. Je suis client depuis 1999, et jusqu'à 2015 j'ai toujours été aidé par mon conseiller lors des moments difficiles. Puis le remaniement des salariés et de l'organisation qui s'en est suivi fût au détriment du client. Le crédit mutuel reste toutefois une des meilleures banques en France concernant les tarifs appliqués."

"Depuis au moins 2 ans, je n'ai plus de conseillère, et personne n'est en mesure de répondre à mes attentes. J'envisage à moins terme de changer de banque. Dommage."

"Pour y avoir été client pendant 15 ans ça a tout d une banque sauf les compétences propres aux banquiers il y a des employés certes gentils mais pas compétents au niveau échanges bancaires internationaux qui s apparentent plus aux fonctionnaires..."