Elex Bordeaux

"attitude limite désagréable et condescendante de ces soi-disant experts, le travail d'expertise n'a pas du tout été mené avec sérieux, l'agence invoquant des explications farfelues pour ne pas reconnaitre un dégat des eaux"

"Société à éviter, manque de sérieux auprès des dossiers et à part quelques bons gestionnaires respectueux , on vous mène en bateau en ne traitant pas de A à Z votre dossier sinistre. J'ai changé d'assurance à cause d'eux alors qu'ils devaient s'occuper de leurs dossiers... Bref à éviter pas une étoile une zéro pointé !"

"le personnel en haut de la hiérarchie est bancale Du coup ils y a un grave manquement de coordination. C est la societe qui est comme ça on nomme ses copines sans compétences, la soit disant directrice Marie a eviter car niveau harcèlement elle est au top . Ce qui explique un turn over excessive"

"Accueil sympa et experts professionnels."

"La honte même de l'expertise à bordeaux, ne vous faites pas avoir par vos assurances qui mandatent ces gens de mauvaise foi, faites changer de cabinet , et encore merci MMA"

"A éviter. Ne défend pas les intérêts du client face à une société d'assurance adverse. Désagréable."

"Je confirme, ils ne défendent pas les intérêts du client face à une société d'assurance adverse et sont conciliants avec les syndics. J'ai eu l'impression que l'expertise avait déjà été faite avant qu'ils soient sur les lieux. En fouillant un peu j'apprends qu'il y a comme un pacte de non agression entre experts. Un truc du genre si tu m'allumes sur ce dossier je te fumerai plus tard dès que j'en aurai l'occasion. Au final, c'est le client qui trinque."

"Très professionnel, n'en déplaise a certains, eu a faire a la même société pour deux expertise différentes, pour la défense de notre dossier et pour une assurance adverse. Quand un dossier est mauvais, ils ne vont pas faire des faux pour faire plaisir."

"Très bon contact avec le débordement téléphonique de Elex Caudry à Bordeaux."

"Aucun suivi, voir des appel téléphonique faux, bidon, sérieusement à revoir"

"Victime d’un dégât des eaux en juillet 2021 Elex manque de réactivité. Je vis dans la moisissure avec une petite fille de 5 ans et la moisissure gagne du terrain. Malgré moultes relances, mon expert ne prend jamais la peine de prendre mes appels ni de me rappeler. J’ai formulé ma détresse à une dame au téléphone qui a clairement manqué d’empathie. Si ce commentaire venait à provoquer une réaction je serai le premier à revenir sur celui ci car tout le personnel n’agit peut être pas ainsi… pour le moment je déconseille."

"Ce service se permet de déplacer les rendez-vous en Visio sans demander l’avis aux clients. De base j’avais rendez-vous le vendredi 29 octobre 2021 à 14h30. Aujourd’hui je reçois un SMS pour m’informer que mon rendez-vous est déplacé à une semaine plus tard sans demander mon autorisation. L’interlocuteur m’informe tu es la personne chargée n’est plus disponible pour la visio. Je trouve cela inadmissible !!! Y on cru que les gens n’on pas de vie pour déplacer les rdv. À fuir!!! De plus la personne au téléphone et mal polis !! Je déconseille fortement !!!"

"Nous avons eut à faire avec elex expertise pour un sinistre très mauvais expérience avec experts de ce fait vue les remboursement de nous avons eut nous avons etait gruger par cette expert de ce fait nous allons tout retirer nos assurances au grand groupe ou nous sommes assuré. NOUS PAYONS DES ASSURANCES ,NOUS LES FAISONS DE NOTRE PART TRES PEU FONCTIONNER, ET BIEN ON VAS SE FAIRE UN GRAND PLAISIR DE POUVOIR ALLER AILLEURS. JE NE SOUHAITE A PERSONNE DAVOIR A FAIRE A ELEX EXPERTISE CAR IL FERONT TOUT POUR NE PAS VOUS Indemnisé. Cordialement .vous pouvez toujours répondre se que vous voulez de toute façon vous êtes un cabinet expert qui n Indemnisé pas les gens."

"Assureur efficace. Merci"

"C'est mon lieux de travail donc j'en pense du bien 😁"

"Société d expertise !!!! Pour qui on se le demande . Pas du tout à l écoute du client bien au contraire . Fuyez vous êtes sur de perdre ."

"Catastrophique ! Des incompetent en tout ! Une télé conseillère qui ne sert à rien puisque à priori elle ne sait rien ! Un expert malhonnête qui vous dit une chose mais dans son rapport il annonce ce que les assureurs veulent de lui. Écœurant !"

"Bonne réception téléphonique"

"Très méfiant vu les notes données sur Internet , mais au final pour moi tout s'est bien passé , je trouve que je suis indemnisé correctement."

"À fuir, une première experte mets en cause notre voisin dans un désordre sur notre maison, rapport d'expertise jamais transmis à notre assurance. Le second expert daigne venir après plusieurs relances à notre assurance, il faut maintenant prouver que le désordre ne vient pas de chez nous et ne font pas le nécessaire pour prouver la responsabilité de notre voisin. Aucune action de leur part pour faire avancer le dossier. J'ai dû réaliser l'ensemble des demandes et des démarches pour faire avancer notre dossier ouvert depuis 2 ans chez notre assurance. Je mets en doute les compétences du second expert missionné par ce cabinet d'expertise."

"sinistre du 24/06/21 sur lequel l'expert ne sait pas déplacer nous avons fait l'expertise en visio donc pas tout vus. Et depuis cette date on me fait les réparations à la petite semaine......et là au dernière nouvelle l'expert à sa signature à mettre pour me faire toutes les finitions pas faites sur une barrière en bois brûlée par vandalisme. Donc effectivement à fuir car 1 an et demi pour pas beaucoup de travaux je ne veux pas imaginer une maison brûlée"

"Aucun professionnalisme, 4 mois a traiter un dossier. Refuse de prendre des pièces justificatives pour une expertise. Ca devrait être condamnable pénalement de travailler aussi mal ! Une vrai caricature de l'assureur qui manipule des chiffres sans se rendre compte de l'impacte en vies humaine derrière. c'est honteux !! edit : réponse à la réponse. L'état de perte sincère et véritable vous a été communiqué par mail il y a presque deux mois, par moi ET par ma compagnie d'assurance ! Sans compter les MULTIPLES relances depuis !!!"

"Mauvaise expérience service client à refaire"

"Oh la la, au vu de tous ces avis, je crains le pire ! Je croise les doigts et je ferai part de mon avis, quel qu'il soit."

"Elex a été mandaté par notre assurance suite aux dégâts de grêle. La proposition de rdv a été simple et respectée, l'expert a été ponctuel, professionnel, agréable et parfaitement réactif dans le suivi du dossier. Contrairement aux avis que j'ai pu lire je recommande sans problème Elex."

"Expert tres professionnel, à l écoute bon échange et attentif, en lisant les avis j'avais des appréhensions mais je recommande les expert elex et leurs professionnalismes"

"Très mauvais conseils d'un de leurs experts lors d'un sinistre grêle. Déçus de l'indemnisation finale"

"Des incompétents ! Un expert malhonnête qui vous dit une chose, mais dans son rapport invente une histoire."

"Je suis encore sous le choc de l'attitude de l'expert de la société Elex et mandaté par mon assurance et qui s'est rendu chez moi cette semaine. Monsieur Alain Laurent m'ayant froidement dit durant le rdv Nous ne sommes pas là pour vous défendre, ce n'est pas notre métier attention!. Pourtant votre travail est bien de défendre les intérêts de vos clients comme me l'a précisé mon assurance et non pas d'être dans une posture agressive et de remise en doute du début à la fin du rendez-vous. Je suis outrée d'une telle attitude et du dédain dont vous avez fait preuve. Et ce n'est pas la première fois que je rencontre un expert en assurance. D'autre part, vous découvrez à la fin du rdv le constat d'huissier réalisé par nos soins et dont vous auriez du prendre connaissance sans que je vous le demande. Oh vous savez madame nous avons beaucoup de dossiers on ne peut regarder tout ça avant de venir. Vous êtes pourtant payé pour ça cher Monsieur."

"Sinistre encours depuis plus de 9 mois !! multiples relances et dossier toujours en cours.... devis toujours pas validé, à fuir !!!"

"Très mauvaise expérience. Mme Lavoisy nous a d'abord fait une expertise pour notre sinistre sur laquelle notre artisan s'est aligné. Après validation de sa part, nous avons engagé et payé les travaux (trou béant dans notre toiture depuis plus de 2 mois!). Elle a finalement repris le dossier et a retiré 1 tiers du prix à sa première expertise !!!! Elle a refusé toute communication, nous renvoyant systématiquement vers notre assurance par mail. Nous nous retrouvons dans une situation très difficile à cause de son incompétence! A FUIR ABSOLUMENT"

"Je suis une particulière qui subit un dégât des eaux depuis un appartement au dessus du mien qui a démarré en novembre 2022. Mon assureur a très bien géré le sinistre mais mtt nous attendons le rapport de l expert ELex qui est venu en mars 2023 . Depuis aucune nouvelle , nous sommes dans l attente uniquement de son rapport pour avancer et réparer les dégâts chez moi . Malgré maintes relances de mon assureur et de moi même , pas de réponse alors que le sinistre ne semble pas très compliqué. Je comprends que tout le monde soit très occupé mais aucune réponse d ELex ni de l expert venu de Perpignan pour remplacer un collègue de Bdx . Cette gestion est désagréable et inadmissible."

"J’ai déclaré un sinistre il y a une semaine et je n’ai aucun retour de l’expert ! Même pas un 1er contact ! J’appelle en vain mais ça ne répond pas ! C’est honteux ! Nous ne sommes pas considérer !"

"Très satisfait du déroulement de la suite de notre dossier catastrophes naturelles SECHERESSE. Rapidité dans la communication pour la prise en charge. RdV un peu éloigné, mais on est assez nombreux à attendre le passage de l'expert. Elex semble être une entreprisse sérieuse et à l'écoute des gens en difficulté."

"Réactivité - prise de RDV rapide - personne compétente et respectueuse"

"Expert très professionnel et à l'écoute"

"Rapide et efficace ,je recommande l’expert qui a été chargé de mon dossier au sein de ELEX -"

"Très bon contact avec une personne sympathique et à l'écoute."

"L'écoute et la clarté des renseignements délivré par l'expert concernant mes dommages"

"tres bon contact et tres professionnel."

"Nous sommes ravis de notre rdv expertise,l'expert a fait preuve de professionnalisme et de bienveillance. Ses explications ont été claires."

"Expertise très sérieuse Ponctuel et à l'écoute des problèmes rencontrés On peut poser toutes nos questions c'est parfait"

"Excellente écoute et explications claires quant au déroulement des étapes."

"Expertise qui s'est déroulée agréablement avec amabilité et professionnalisme."

"Tres bonne prise en charge du dossier rapidité de l intervention sympathie et professionnalisme du technicien"

"Expert professionnel avec des explications trés claires sur l'indemnisation du sinistre"

"Super"

"JE RECOMMANDE VIVEMENT"

"Intervention rapide et professionnelle."

"Personne sérieuse qui connait son travail"

"Expertise très satisfaisante. L'expert a su prendre le lead sur le rendez vous avec les parties. Conseils pertinents. Explications claires et précises."

"RIEN A DIRE . CET EXPERT ÉTAIT COMPÉTENT AIMABLE ET TRÈS PROFESSIONNEL"

"Satisfaction aux différentes étapes du processus : rapidité prise de RV, sérieux de la démarche, qualité d'écoute, précision dans les explications, prise de décision prompte et argumentée."

"Bienveillance et écoute."

"Personne agréable, à l'écoute, et accueillante. Je recommande vivement"

"Qualité d'expertise de très bon niveau, des gens à l'écoute"

"Un vrai professionnel à l’écoute avec une maîtrise du dossier avant l’expertise."

"Experte très professionnelle et très pédagogique Merci."

"Monsieur Hermer ,expert, s'est montré attentif à mes questions, a répondu avec clarté et m'a proposé d'échanger par mail sur la suite à donner après ce premier rendez-vous"

"Aimable, comprehensive, et à l écoute"

"Prestation d'expertise de haut niveau"

"De très bon conseils un vrai professionnalisme a recommandé"

"Parfait Expertise faite simplement et efficace Avec le sourire"

"Très sérieux et facilité de communication visio nickel pour les dégâts d'expertises"

"Excellent rapport avec le client"

"Mon premier sinistre , et Élex, as était au top , personne très aimable, expert à l'écoute et très efficace. Merci encore pour votre aide .."

"Premier sinistre et nous avons été parfaitement accompagnés. Experte très efficace et sympathique. Merci pour votre aide."

"Efficace et pas de perte de temps"

"excellent contact avec l'expert qui m'a contactée. Personne très agréable et à l'écoute"

"L’expérience avec l’experte etai très satisfaisante je vous les reconseille"

"Eu affaire à eux .... Bon courage a vous .... Critère que l'on envisage pas : celui du sinistre et de son juste chiffrage . Ma prochaine assurance répondra à cette question...."

"Expertise très sérieuse et professionnelle."

"Écoute, clarté dans l'accompagnement et les explications. Je remercie Madame Msimba pour son professionnalisme."

"Rapidité et efficacité"

"Très bonne écoute et empathie de la part de l'expert qui a su nous expliquer ses décisions et nous conseiller. Très agréablement surpris par l'humanité de l'expert."

"JE RECOMMANDE DES PROS A TOUS NIVEAUX ELEX MERIGNAC NATHALIE ET MR IBANES"

"Professionnel et efficace. Client fidèle depuis bientôt 6 ans."

"Parfait ! Très professionnel !"