Elex Clermont Ferrand Agence d'assurance

Très bon expert merci des conseils. Oussama

Bon déroulement de l'expertise avec des explications claires

Professionnalisme, écoute,politesse.

Cordiale, efficace et rapidité

Excellent accueil,prise de rdv fixé un peu loin,mais bon,j ai eu affaire a quelqu un qui a pris le temps de m expliquer le déroulement des choses, vraiment top et de plus charmante

Excellent cabinet d'expertise.

Très satisfait

Personne ponctuelle et serviable. A bien pris le temps de constater les dégâts sinistre et ensuite m'a expliqué le déroulé de la situation.

Expert très poli respect des horaires de rendez-vous. Très professionnel et à l'écoute du client.

Ne souhaitant à personne cet événement d’intrusion et de cambriolage nous avons été très bien écouté et avons pu être rassurée sur le déroulent de la prise en charge avec beaucoup d’attention et de réconfort. Ce qui nous a permis un soulagement de toute taille. Merci de ce service et cette coute attentive et empathique .

Très professionnel et à l'écoute

Suite à mon Sinistre, j'ai reçu la visite d'un expert Élex. Très professionnel, à l'écoute et tient compte de la situation du client. Ponctuel et explications très claires. Merci. Communication parfaite.

Rdv respecté. Compréhension claire du sinistre. Prise en charge claire et rapide

à l ecoute, donne de bon conseil, rapport d expertise envoyé rapidement à mon assurance

Très mauvaise expérience avec un expert pour ne pas le nommer Nicolas Clugnet, lamentable, attention si cet expert passe chez vous , 1 an avant qu’il ne signe un pv et ne répond jamais au téléphone donc si vous avez un sinistre essayez d’en. Changer si possible… si j’avais pu mettre 0 je l’aurais fait ..

Suite à une tempête, la prise de contact a été très rapide avec l'assurance qui nous a renvoyés vers l'expert. Echanges de mail réguliers, clairs et complets. RDV téléphonique pour l'expertise rapide et très appréciable ( plus facile que d'avoir quelqu'un sur place), clarté des informations, délai d'envoi à l'assurance respectée ( même avant) . Je recommande.

Très satisfaite du service.

Monsieur Dhivers est un expert vraiment très professionnel. J’ai apprécié sa réactivité et son accompagnement dans mon suivi de mon dossier litigieux.

Très professionnel

Travail sérieux et efficace

Je remercie le professionnalisme de Mr Quentin Dhivers ainsi que la rapidité et compréhension de la société Elex .

Rapide clair et très courtois le dossier a été vite traité

Très professionnel, à l'écoute, analyse les lieux et points. Connaissance du dossier. A recommander.

Expert est venu, à bien pris en compte toute mes questions et a su y répondre et m'expliqué certain point.

Prestation de très bonne qualité (Clair, précis, à l'heure)

Elex Clermont est très a l'écoute et a de l'empathie quand on a des difficultés, Elex prend le temps de vous expliquer

1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins ! On nous prends pour des idiots depuis des semaines. L'expert s'engage a déposer le dossier le jour même auprès de l'assurance, patient on attends quelques jours. 1 semaine après toujours pas de nouvelle et de mouvements sur le suivis. Nous appelons une 1ere fois, L'expert doit me rappeler dans la journée, le week-end passe pas de rappel. 2eme appel, il va vous rappeler dans la journée. Lendemain toujours rien, je rappelle, L'expert ne travail pas ce jour, je dois rappeler le lendemain. 4eme appel mercredi, il s'engage à le deposer faire valider par son supperieur et le déposer dans la journée ! Jeudi, toujours rien et toujours la même réponse ! Vendredi encore et toujours rien, enfin si, il était en train de le relire ! Espoir qu'il doit déposé dans la journée... Ou pas ! Début d'après midi, encore et toujours rien ... D'ailleurs même les relances de la part de notre assurance n'apporte rien ... Une honte de s'engager et de pas tenir ses engagements, pas une, pas deux mais une multitude de fois, un gros manque de professionnalisme de la part de cet expert. Heureusement, les personnes (toutes differentes) à chacun de nos appels on était adorables (l'étoile sera pour eux tiens), malheureusement ça n'a pas servis a grand chose !

Ne reponds jamais! Ma reference de dossier est le Ref22e5z3013. On vous appelle depuis des mois pour consulter un simple devis et on attends une simple reponse. Depuis les degats que la grele a fait le 4 juin je ne peut tjs pas faire reparer mon toit! Ayant un bebe dans la maison je ne peux me permettre d'attendre encore. Les pluies sont en train de faire moisir mes murs, les temps froids arrivent et je ne parviens meme pas a faire chauffer la chambre de mon bebe. Cest un scandal! Cest honteux! On vous laisse pleins de messages dans votre boite vocale et pas de réponse ni de tentatives de rappel de votre part. Je vous ai renvoyé a ce jour une relance par mail de mon devis. MERCI DE RÉPONDRE

Suite aux dégâts de la grêle, survenus le 4 juin 2022, AXA a mandaté un expert Elex, qui est venu le 20 julllet. Depuis, malgré de nombreuses relances auprès de l'assureur, rien, j'attends en vain pour pouvoir engager les travaux urgents de remise en état des toits et des pièces endommagées. Ce n'est vraiment pas sérieux !

0 ETOILE ! Mandaté par mon assurance AXA, un expert est intervenu après un dégâts des eaux dû à la grêle et aux fortes pluie. Et là arrive les vrais ennuis: - certains dommages sont complètements oubliés du rapport, - bien que le placo soit complètement HS (gondolé par l'eau) il suffit juste de mettre de l'enduit selon l'expert, - c'est le même artisan qui est censé faire le placo et refaire des meubles en chêne... ET LE CLOU DU SPECTACLE : concernant les traces (de moisi) sur les murs, vous n'aurez qu'a passer un coup de vinaigre blanc régulièrement... J'ai 3 pièces inutilisables( dont SdB) avec un bébé de 3 mois et je me retrouve à supplier un expert pour pouvoir retrouver ma maison telle qu'elle était avant le sinistre ! Malgré leur réponse bateau à mon avis, rien n'a été fait. Personne a pris en charge ce dossier...

Incendie il y a plus de 15 mois, ne réponds pas à notre assureur, à notre expert d'assuré, malgré les relances et les accusés réception. Inadmissible alors qu'il y a une condamnation pénale du tiers responsable. Même l'expert d'assurer le relance depuis des mois et il ne répond pas

Toujours en attente de l a réponse de l'expert suite au devis envoyé le 24 fevrier

Sinistré en Nov 18, fin des travaux de réparation et dossier clôturé 2ans plus tard seulement (!!) après plusieurs déconvenues, aucune réponse aux mails, aux relances. INCOMPÉTENCE et LENTEUR inacceptables. À s'en dégoûter d'une assurance. À fuir ! Suite à votre réponse, je vous confirme que mon agacement est tourné vers votre experte Elex, et non vers mon assureur qui sous-traite avec vous. J'espère qu'eux même se sont rendus compte de votre incompétence et ont changé de sous-traitant depuis. Je vous assure que si si, le dossier a duré plus de 2ans à être clôturé, et semé d'embûches et de mails sans réponse. Bref, à fuir sans aucun doute.

accompagne les assurés pour leur permettre de retrouver au plus vite et de façon optimale la situation qui était la leur avant leur sinistre. ==> LA BLAGUE. Mandaté par AXA suite incendie survenu sur la maison de mon beau-père : le constat est tout simplement scandaleux. Une experte qui prend de haut les assurées, qui ne répond aux mails que dans un délai moyen de 2 mois (+ 2 autres mois quand le premier mail contient des erreurs), avec comme seul matière des tableaux xls dignes d'un élève de 4ème comportant des erreurs flagrantes de calcul. Nous avons dû systématiquement revenir sur les calculs du cabinet pour que mon beau-père ne soit pas arnaqué : au total cela représente près de 15 k€ que le cabinet refusait de verser avant de se rendre compte de ses erreurs de calcul... Il aura fallu les prendre par la main pour leur faire refaire leur calcul pas à pas et comprendre leurs erreurs… Je ne sais pas quoi dire de plus... FUYEZ PAUVRES FOUS ! MàJ suite réponse : Madame, Monsieur, vous comprendrez bien que je n'ai pas souhaité faire référence aux interlocuteurs précis que nous avons eu chez vous, afin de préserver leur anonymat sur la page Google de votre cabinet... Mais si vous le souhaitez, vous pouvez me transmettre une adresse mail, et je me ferais un plaisir de vous transmettre à mon tour tous les éléments factuels que vous désirez. Cdt,

Cabinet très accueillant