Elex Le Havre

"D'une incompétence comme on en vois rarement. Vous fait une expertise à valeur de remplacement de contrefaçon. Donc vous incite à remplacer les objets volé par de la contrefaçon ou racheter d'autres objets volé..à éviter au maximum de passer par eux ."

"L'experte en charge du dossier, Mme Barkan, est une véritable catastrophe : elle ne répond à aucun mail, reviens sur son expertise du départ, refuse de transmettre le rapport de l'expertise (à se demander si elle en a fait un) et ne prends pas en compte les éléments transmis pour le chiffrage. Manque de professionnalisme total. Le dossier traine depuis plusieurs semaines! Je ne recommande pas du tout."

"Suite à un dégâts des eaux survenu en février 2022, après 2 expertises à mon domicile nous attendons toujours notre chiffrage des dommages après plus de 6 mois. Nous appelons tous les jours, les constats d’huissiers et l’état des pertes ainsi que toutes les factures ont déjà été transmises depuis plus de 5 mois. Si votre assurance mandate ce cabinet d’expert demander à changer avant qu’il ne soit trop tard. Sophia BESSARAOUI"

"Après une bataille de plus de 7 mois suite à un dégât des eaux, nous avons enfin réussi à avoir un chiffrage, malheureusement l'experte est revenue 2 fois sur son chiffrage, pour au final nous proposer une sommes dérisoire,pourtant factures et photos à appuis. Suite à cela l'experte a préféré bloquer mon numero que discuter sur un accord .Cabinet d'expertise qui travaille avec les assurances pour rembourser le moins possible, fuyez si votre assurance les mandatés!!!"

"Ma réponse à l'équipe de com de ELEX J'ai pris contact pour relancer mon dossier et celui-ci à bien été réouvert après bataille. Mme Clarisse BARKAN a bâclé mon dossier, a fait des erreurs, n'a pas tenu compte de mes mails et aucune communication. Impossible de la joindre son num de tèl n'est plus attribué ! ! C'est donc une cata . Où est le professionnalisme des experts. ____________________________________________ Expertise suite à un cambriolage. 1)Rapport d'expertise faux sur le constat de l'infraction : ils ne sont pas entrés par la porte mais par la fenêtre. Super pour le devis e réparation. 2) Cloture de mon dossier avant l'envoi de mes justificatifs !!!! Donc pas de remboursement sur des objets volés et il faut se battre pour rouvrir mon dossier ! Pas non plus informé de la clôture du dossier ! ! 3) Un manque de communication de l'expert... voir aucune et impossible de le joindre Vraiment déçu, je pensais les experts rigoureux . Un manque de professionnalisme et d'Empathie dans des moments difficiles."

"Expert disponible, pro et éclairant. Pas de prise en charge des dégâts mais justification claire et sérieuse ainsi que des conseils appropriés"

"Explications claires et professionnalisme de l'intervenant"

"Efficacité, rapidité, professionnalisme"

"Personne très à l'écoute, professionnel,"

"Cabinet d'expert très professionnel"

"Expertise sérieuse et excellent suivi de dossier"

"Ecoute, compréhension, réactivité et accueil de l'expert en charge du dossier, donc très bon professionnalisme. Je recommande..."

"Sur mon expérience, écoute, rapidité, compétences dans l’expertise et dans les échanges avec les différents interlocuteurs."

"Personne très professionnelle et ponctuelle"

"Professionnel dans l'échange. Explications claires. Rapidité et respect des délais"

"Très bon contact, clarté et réactivité. L'approche des interlocuteurs est rassurante, on se sent accompagné. Je suis en début de procédure et ai bon espoir que la suite se déroule avec le même niveau de qualité et surtout d'un aboutissement positif."

"Bon contact"

"Experte qui paraît rassurante lors de l’expertise des dégâts début novembre 2023 . Elle nous précise que ce sera rapide nous passerons en priorité vue que l’on est une famille sans chauffage ni eau chaude puis nous demande des devis et des expertises pour chiffrer les dommages puis nous redemande d’autres devis . 1mois et demi après mon assurance et nous mêmes avons essayer de la joindre en vain . Les secrétaires d’élex qui elles sont sympathiques essayent de la joindre personnelement et nous disent qu’elle va nous rappeler elle ne le fera pas mais nous enverra des mails en nous disant qu’il manque des informations de mon assurance . Mon assurance nous dit que tout a été envoyé . Notre litige s’est cloturé 2mois et demi après et notre assurance nous a remboursé sans attendre le rapport d’expertise sans nouvelles de leur part ."