Elex Marseille

"Je ne recommande pas ! Des margoulins, jamais joignables, qui font trainer tous les dossiers dès qu'il s'agit de rembourser un petit dégât des eaux. Tout simplement honteux."

"Locaux agréables, équipe de recrutement symapthique"

"Offre la réponses aux attentes des assurés dans les meilleurs conditions"

"Cabinet nul ils mettent des plombes à traiter un sinistre le plus simple du monde. Je ne recommande pas ."

"A peine croyable. Un expert de la compagnie dont je suis obligé de taire le nom a fait un chiffrement de réparation qui correspond au 10ème des 4 devis que moi j ai fait faire(salle de bains).A côté de ça il me chiffre une peinture pour un placard au moins cinq fois le prix que ça vaut. Du grand n importe quoi. Si la direction veut m'appeler elle peut sans aucun problème. Je leur parlerai de ce monsieur qui pour moi est tout simplement incompétent"

"Experts professionnels, accueil chaleureux."

"Experts voyous qui ce foutes des sinistrés Prenez la fuite. Voleurs Malhonnête A vomir"

"L'expertise a eu lieu en 2 fois à 4 mois du sinistre, à cause d'un oubli de convocation d'une des parties. Nous avons vécu dans les cartons pendant plusieurs mois. Nous avons du envoyer plusieurs fois les mêmes documents car ils n'avaient pas été transmis entre assistants et experts, se rejetant la faute."

"Entreprise non professionnelle. Ne pas faire confiance."

"Très mauvaise gestion Service nul A fuire"

"Je confirme les avis négatifs sur ce cabinet. Nous avons été convoqués à 15h pour une réunion d'expertise suite à un dégât des eaux. L'expert s'est présenté chez notre voisin mais n'a pas sonné chez nous (ni répondu à nos messages), pour ensuite prétendre que nous n'étions pas présents (une idée de reconversion professionnel : Colissimo). Mise à jour du lendemain : Incroyable ! Nous avons eu l'expert au téléphone : il admet ne jamais être pass3 chez nous. Alors que nous avions été convoqués ! Je cite ses mots exacts : Je suis pas venu chez vous parce c'était pas la peine : vous êtes en tort, wesh. À défaut d'être professionnel, le margoulin pourrait être poli !!!! Et si nous sommes en tort, pourquoi l'assurance nous a rappelés en s'excusant et en disant qu'ils allaient prendre en charge tous nos travaux ? Changez de métier pour votre bien comme pour celui des autres !"

"RF:21EQL0949 Absence de communiqué RDV 3 mois après. répond pas les mails. Sont Oublier Certaines Document Comme les factures Importante.Dommage son pas a la hauteur Sont assistante nul 😷 pas courant de le dossier 📂 📂 Je donne très Mauvaise note"

"Un expert qui ne se présente pas au rendez vous, une agence injoignable, on nous envoie un sms disant que l'on ne répond pas (alors qu'il n'y a aucun appel). A déconseiller !!"

"Impossible de joindre directement l'interlocuteur, toujours obligé de passer sur le répondeur plateforme"

"Rien de bon ! ils ne valent pas un Pêt de Lapin que des comiques, j'attend plus de 2 mois après mon sinistre et rien< zéro ,zéro.un ,balzac> comme au cirque une seule présentation"

"Une honte ! Personnel qui se présente pas au rendez-vous Plus d'un an de dégât des eaux En appelant leur bureau ils ne savent même pas où est leur expert Elex et n'est qu'une bande d'escrocs"

"Ils travaillent bien....mais avec quelques manques de sérieux....et de suivi avec les clients 😏 Après mon expertise : l'expert a quitté la st ....ils ont oublié mon dossier ....il a fallu que je le leur rappel !!"

"Je vous conseille de refuser toute intervention de la part de cette agence. Je vois beaucoup d’avis favorables récents qui viennent se confronter au grand nombre d’avis médiocres vieux de plus de deux ans et viennent contredire les assignations au tribunal récentes engagés contre ce bureau d’expertise douteux. Ils ont dû embaucher quelqu’un pour remonter la note pitoyable qu’ils avaient il y a plusieurs mois."

"Expertise ! vous avez dit expertise ! Je pensais que cette profession avait un minimum de rigueur Annonce d'un passage par mail d'un expert sans concertation avec le client même si celui-ci est absent. Nous ne sommes pas des professionnels et les mails ne font pas partis de notre quotidien. L'appel téléphonique reste le moyen de s'assurer que le client est informé et fixer une date commune si nécessaire. Une secrétariat et un expert doivent connaitre ce moyen de communiquer. Concernant l'acte d'expertise basé sur un visuel Google : comment juger un problème mécanique sur une photo !!!! Je ne recommande pas le Cabinet Elex Marseille envoyer par mon assurance pour me défendre contre un tier voir même selon l'importance des faits penser à une contre expertise par un cabinet ayant une éthique : les avis et une note aussi basse sont significatifs. Souhaitant être contacté par le responsable de l'agence Marseille en laissant en réponse à ce post un numéro de téléphone joignable. Le webmaster met une réponse adaptée mais aucun appel ! du blabla"

"Bonjour, Je leur ai demandé une expertise, et j'attends la réponse..."

"Contrairement à ce que j’ai pu lire comme Avis, Je suis tomber sur 3 interlocutrices différentes, j’ai dû reporter mon rdv d’expertise en date proche de la date fixer. Interlocutrice très agréable, sympathique qui ont fait le nécessaire pour me re fixer un Rdv rapidement. L’expertise n’est pas encore passée donc je ne peut évaluer celle ci pour le moment mais contact PARFAIT"

"Service déplorable au niveau administratif malgré le professionnalisme de l'expert ! J'attends toujours le rapport malgré une vingtaine d'appel !!!!!!!!!!!!!!!"

"Cabinet d'expertise à recommander, je suis entièrement satisfait de part leur professionnalisme."

"Les assureurs les adorent Ils jouent dans leurs équipes et non pas dans celles des sinistrés !!"

"Ne mérite même pas 1 étoile. Impossible de les avoir au téléphone. Ne répondent pas aux mails. Si vous n'acceptez pas l'expertise en visio à leur date imposée, impossible de reprogrammer. 1er coup de fil de leur part le 17/11 sinistre du 10/08!!!!!! Et propose un Rdv physique! c'est sûr on a que ca a faire, nous on ne travaille pas! Gestion pitoyable"

" Haut "

"Assistante dans cette agence il y a quelques années j’en garde un très bon souvenir avec une équipe agréable et très efficace"

"Société expertise de voleurs mérite la note de zéro. Cette société vous sous estime des objets anciens de très grandes valeurs avec preuves a lappui avec des experts inexpérimentés et qui donnent faveur à l'assurance pour être sous payé . Honte à EUX !!!!! Sinistrés malgré nous et on se retrouve avec une indemnisation dérisoire . Expertise en 5 minute et indemnisation ridicule ! Je déconseille cette société."

"Nous remercions l'ensemble des équipes d'ELEX pour la gestion parfaite de notre expertise sinistre et tout particulièrement Mme Azzi, experte. Elle a instruit notre dossier, relativement complexe, avec intelligence, objectivité, efficacité et rapidité. Nous avons aussi apprécié le fait d'être tenus informés tout au long de la procédure, par des interlocuteurs compétents, impliqués et bienveillants."

"Une expertise le vendredi, et’l’expert part en vacances 15 jours … sans nouvelles. Donne un chiffre tellement bas que meme dans un pays sous developpé on ne pourrait faire travailler un professionnel"

"Des experts très compétents, professionnel et surtout à l'écoute de leur sinistrés."

"Expert au top rien à dire"

"Deuxième expérience avec la société nationale d'expertise ELEX, dans des départements différents (78et 13). Leurs experts sont disponibles, à notre écoute et de bons conseils."

"Un expert qui est tout d’abord à l’heure, ce qui est important, très compétent, en terme d’explications qui démontre qu’il connaît bien son métier. Explique la cause qui permet de comprendre aux sinistrés ses codes du problème."

"Très satisfaite du contact et de la pertinence des explications et des conseils pour remédier aux nuisances."

"Une entreprise à votre écoute et qui fait son maximum pour trouver la solution la plus adéquate en terme de délai et de prise de rdv. En revanche, un expert qui établie un rapport en totale contradiction avec ce qu’il vous dit de vive voix . Il se rend indisponible au téléphone pour éviter de vous parler et se cache derrière les assistantes. Vraiment déçu de ce manque de professionnalisme. A éviter absolument si vous le pouvez car il s’agit souvent de prestataire mandaté par l’assurance."

"Une experte qui connaît son boulot ,qui a su répondre à nos attente et à nous guider dans nos prochaines démarches"

"Très bon services"

"Parfait merci"

"Prise en charge sérieuse et professionnelle"

"La Société ELEX MARSEILLE , est très fiable car elle a été à l'écoute de mes doléances, a répondu rapidement afin qu'un de leurs experts se déplace dans les meilleurs délais à mon domicile, ce qui m'aidera véritablement à faire avancer mon dossier pour un litige m'opposant à une grande enseigne."

"Expert Elex très professionnel et courtois"

"Bon contact. Mme VIDAL a pris le temps et la penne de bien m'expliquer. En espérant que la suite se passe aussi bien que ce premier rdv"

"Expérience très positive, l'expert est très compétent et très à l'écoute des assurés."

"Ponctualité, écoute et réactivité de la part de l'expert en charge de notre dossier."

"Ponctualité, explications claires et franches des éléments de notre dossier sinistre Ciara, de la part de l'expert Elex, très aimable et compétant. A recommander."

"Expert est rester 5min à mon domicile, aucune explication donnée des dégât des eaux causé par une société qui m’ont endommagé mon mûrs en plus de mes biens même sa a pas étais pris en compte rapport bâclé pas du tout pro contre expertise oblige . Si vous êtes contacté par cette société fuyez et vite"

"Attention véritable entourloupe, experts de complice avec la Compagnie d’assurance tout est mis en oeuvre pour que notre affaire soit classé sans suite. Nous avons acheté une maison et sommes victimes de vices caché et nous retrouvons avec plus de 10 000€ de reparation pour des infiltration d’eau, l’expert DELESTRADE SEBASTIEN à sereinement maquiller à sa sauce son rapport expertise bien évidemment pour ne pas que l’assurance nous indemnise .. Méfiez vous fortement societé ultra malhonnête."

"Très bien"

"Très bon expert dynamique réactif explique bien les choses notamment les propos techniques"

"Je n'ai pas encore eu la visite de l'expert et je note ici l'excellence de la rapidité de prise de rendez-vous par l'expert"

"Personne disponible et à l'écoute"

"Personne a l écoute expliquer bien ponctuel"

"expert compréhensif, explications claires, a pris son temps"

"(Mise à jour) Je vais me diriger vers le commissariat et déposer une plainte si je n'ai aucun retour. Bonjour j'ai eu un accident de voiture le 02 Novembre avec salarié de votre société qui a pris la fuite sans faire le constat. La voiture FP 769 GN une Toyota Yaris est louée par votre société et assuré chez Groupama. Veuillez dire à la personne qui m'est rentré dedans de faire son constat. Un comble pour un salarié dans l'expertise de faire un délit de fuite. Je vais prendre l'initiative de me déplacer à votre bureau si je n'ai aucun retour"

"Aucun suivi de l experte aucun moyen de la joindre du je me en foutisme à 5 étoiles !!!!! Un sinistre de 25 m2 5 mois que cela dure car mauvais chiffrage zéro a fuir vraiment zéro"

"Au top"

"Réponses et prise de RDV. rapides."

"expert très professionnel ponctuel très compétent je le recommande à 200% a pris son temps pour bien expliquer le problème et surtout m'aider à trouver la solution"

"Un expert très professionnel et très à l écoute"

"Cambriolage fin août, expertise mi septembre. Depuis je n'ai fait que relancer, pas une fois on m'a contactée, je n' ai toujours pas reçu mon estimation. Extrêmement déçue par le service. Comment peut-on avancer lorsque même l'assurance nous ignore?"

"Tres satisfait. Ponctualité, compétences, conseils apportés et amabilité."

"L expert était à l’heure et était très sympathique et m a fourni des informations sur la suite des opérations"

"Gestion d'un sinistre incendie par un expert plus qu'excellent! Mr PALAZZOLO. Rapide dans sa gestion du dossier, à l'écoute, reste disponible pour toutes nos questions (même pendant ses congés), compréhensif."

"Expert très courtois , ponctuel , professionnel et surtout juste et humain. Personne qui nous réconcilie avec les assurances"

"Très efficace et de bon conseil"

"Expert très pro, agréable, à l'écoute, réactif et très clair dans ses explications"

"L expert Mr Nicolas Marchesch est venue à l’heure très professionnelle et surtout très humain et aimable Ainssi que le service téléphonique ils sont très réactif"

"Très satisfaite de la qualité de vos services et la rapidité de vos services"

"La prise de rendez-vous est facile, les informations claires. L'expertise s'est très bien déroulée, facile d'exécution"

"Expert tres sérieux, ponctuel, professionnel"

"Maison sérieuse équipe à l écoute RASSURANTE !"

"L'expert d'Axa a été très ponctuel et très sympathique et rapide, j'ai été agréablement surpris"

"Réactivité, écoute, compréhension , bienveillance, respect, empathie, professionnalisme."

"Je tenais a féliciter l'expert Alexandre pour le travail fournis et des ces explications, milles bravo"

"Au top merci beaucoup"

"Excellente qualité de conseil et d'écoute de M. MARCHESCHI, expert. Clarté des explications et professionnalisme ! MERCI !"

"Un expert expert,! Super clair dans ses propos, à l écoute. Un process très simple et pratique"

"Monsieur Philibert qui a été envoyé de la part d'elex a été un expert très professionnel. Je le recommande vivement, il est très à l'écoute."

"Très pro donne de bons conseils et explique bien."

"Service de qualité 1er expert en visio : très bon relationnel et écoute 2eme expert en presentiel : à l'heure, très bon relationnel, très bonnes explications. Le seul bémol, l administratif car très compliqué d avoir un Rdv sans devoir poser une RTT. Je recommande sans hésitation"

"Mandaté par mon assurance pour un dégâts des eaux . Rdv prévu à 14h45 pris il y a 3 semaines , je n’ai pas travaillé afin d’être présente….personne ne me contacte au bout de 30 min, je me dis un retard peu arrivé ! J’appelle Elex on m’indique que sois disant la personne a essayé de me joindre , je ne sais pas où ? Comment ? Inadmissible j’étais scotchée au téléphone, et là on me réponds : que peu être que je n’avais pas de réseaux. Manque total de professionnalisme !!!! Rdv encore dans 1 mois …."

"Au top"

"Très bon relationnel, sérieux, très bon suivi du dossier."

"Travail sérieux. Expertise faite par une personne très compétente"

"TRÈS CONTENT DU SERVICE DE PRISE EN COMPTE DU DELIT ET RAPIDITÉ"

"J’ai obtenu toutes les réponses à mes questions avec bienveillance. La relation a été constructive et sympathique."

"Une très agréable surprise, et expérience auprès d Elex. C'est une société que je recommande pour son efficacité son sérieux. L'expert détaché fut très professionnel, et a su détecter l'origine de la fuite, alors que des plombiers précédemment n'ont pas été capable de la trouver. Je voulais aussi souligner l'extrême rapidité à laquelle le rapport d'expertise a été transmise à mon assurance et ma gestionnaire de bien. Vraiment un grand merci à toute ces belles entreprises pour le respect de tous les engagements en amont et en aval. Excellent organisation pour le suivi des rendez-vous, j'ai également eu l'occasion d'appeler 2 fois avant le rendez-vous pour des informations, et à chaque appel téléphonique, j'ai eu des personnes très efficaces, qui ont pris le temps de m'écouter et me renseigner"

"expertise parfaite"

"Au top ! Rapide, efficace et professionnel. Des réponses sont apportées à nos questions sans délais. Merci pour votre professionnalisme et votre bienveillance !"

"Efficacité et professionnalisme"

"Réseau d’expertise accueillant , précis et rapide Bravo!"

"Réactivité, professionnalisme, bienveillance. J'espère simplement que je ne serais pas déçue de la suite qui sera donnée à ce dossier ."

"Super , très pro et sérieux je recommande"

"Super compétent"

"Expert à l écoute efficace et rapide"

"Les 2 experts, 1er au téléphone puis le 2nd en présence physique; Top, ponctuel et clair dans les explications. Merci."

"Très professionnel et bonne analyse"

"Je tiens à remercier Elex ,Elodie pour la prise de rendez-vous rapide et l’expert Mikaël B.pour la prise en charge de mon sinistre,leur empathie à mon égard devant le fait que je suis sans chauffage depuis 5 semaines et la rapidité de l’envoi du rapport d’expertise afin que je puisse commencer au plus vite les travaux de changement de pompe à chaleur C’est la première fois de ma vie que je tombe sur une équipe jeune,compétente et humaine Cela fait du bien quand on un sinistre important , très inconfortable et pas de votre faute,d’être bien accompagnée Encore merci"

"Après la dégradation de mes locaux, l'expert est venu constater, il a été d'une délicatesse bienveillante à mon égard. Il m'a conseillé et a compris l'urgence d'un rapport"

"Malgré son Jeune âge , l’expert était très professionnel"

"Franchement une très bonne expérience avec Elex"

"Expert attentif , efficace...."

"Échange parfait interlocutrice très aimable et très professionnelle. Je suis très satisfaite"

"Société tres emable comprensive a l'écoute et mon trouver une solution desuite merci"

"Rapide et efficace je valide"

"Très satisfait"

"Expert agréable réactif et sérieux"

"Tres efficaces et réactifs"

"Professionnalisme et bienveillance dans toute la démarche, cela existe encore !!!!"

"Elex en plus de l'apport en expertise contribue fortement à l'écoute du Client."

"Merci à Elex Pour l'accompagnement pour l'écoute dans un moment très difficile"

"Rapide et efficace"

"Excellente expertise compétence et recherche scrupuleusement menée"

"Tout s'est très bien passé RDV à l'heure."

"rapide clair simple"

"Expert à l’écoute, réactif, efficace et très sympathique. Tout a été mis en œuvre afin que notre dossier avance au plus vite Cabinet d’expert très sérieux. Je recommande fortement."

"Très bon expert professionnel pédagogie et sympathique."

"Prise en compte rapide du sinistre suite à une infiltration du toit, l expert à été patient et bienveillant tout au long de l expertise. Merci"

"Très satifaite"

"Très réactif et professionnel à l'écoute du client ."

"L'expert est très sympathique et à l'écoute."

"L expertise c est très bien passée. La professionnelle très agréable, et très claire dans ces explications"

"expert au top"

"Ponctualité du rendez-vous avec l'expert très sympathique et compétent."

"Excellente expérience"

"Agence sérieuse et très rapide dans le traitement des dossiers"

"Bonne reference. Expert tres competent.à l ecoute .et tres explicite. À ENCOURAGER."

"Expertise très bien menée,des explications claires , un accueil très agréable"

"Très bien je recommande"

"Fluide et intuitif. Simple d’utilisation. Des réponses quasi instantanées à nos questions."

"Très satisfaite"

"Tout s’est bien passé, les explications comme les réponses à mes questions. Merci à eux."

"Bonne écoute et sérieux de l’intervention."

"Expertise faite par vidéo. Experte aimable ,à l'écoute . Nous sommes satisfaits de sa proposition"

"Très bon accueil téléphonique, échanges agréables, très à l'écoute, très bon suivi du dossier. BRAVO ET BONNE CONTINUATION."

"En effet l'expert Mr Z. Ken mandaté, très ponctuel et courtois a fait preuve de transparence sur le déroulement de l'expertise. Il m'a donné satisfaction a certaines de mes questions et l'expertise s'est très bien déroulée."

"Rapidité, écoute, professionnalisme de l’expert. Une expérience de qualité qui nous a accompagné au mieux lors de notre sinistre (incendie) ."

"Expertise de qualité. Bonne écoute et pédagogie. Empathie."

"Un expert très professionnel qui explique bien"

"Expertise via visio. Application très simple d'utilisation et efficace, gain de temps, personnel compétent. Je recommande"