Elex Midi Pyrénées

"Le cabinet d'expertise ELEX à été mandaté pour traiter un cambriolage dont j'ai été la victime. En bref, il faut tout faire à leur place! quel est exactement leur rôle? Les expertises necessaires à l'indemnisation ont été traitées avec négligences (surtout ne pas faire d'effort...ca fatigue), mon experte mme S.L. fut tout simplement injoignable. J'ai du faire de l'ingérence et gérer ce sinistre avec mon assurance. Bref, très mauvaise expérience... heureusement que les assurances sont là pour faire travailler ces personnes... Messieurs dames de chez ELEX, si vous n'êtes pas à même de travailler avec des particuliers, passez votre chemin... surtout que vous cassez du sucre sur vos donneurs d'ordre (mon assurance est, soi-disant, la pire et ils sont nuls...mais eux-au moins, ils m'ont écoutés et nous avons débattus). Je ne vous remercie pas!"

"Incompétent et injoignable"

"Incompetents & injoignables je confirme ! Dossier qui a pris du retard par la faute de l'expert, c'est moi qui doit faire avancer le dossier, se permet de déplacer les rdv alors qu'il est en faute !!! J'ai pas eu le choix, c'est mon assurance qui les a missionné."

"Tout c'est passé dans le hall de la société ! Super pour un premier contact !!?"

"Pro du sinistre 👌👍"

"Efficace aimable et très pro"

"Très déçu pour la gestion d'un sinistre habitation d'un faible enjeu financier. Injoignable, aucun retour malgré de multiples relances. Compte tenu de cette gestion déplorable, j'envisage de changer d'assureur car lui non plus n'a pas répondu à mes attentes."

"Moyen"

"Déçu"

"Un expert d'une rare incompétence à qui je dois expliquer le principe de la poussée d'Archimède. Il n'a toujours pas compris :("

"Référence dossier si vous le souhaitez 20EOZ7501. Dégât des eaux survenu en janvier 2020. L'experte a annoncé une estimation du coût des travaux en mars, juste avant le confinement et a clôturé le dossier. En juillet, après le déconfinement, le prestataire qui doit venir faire les travaux lui a adressé un devis d'un montant différent et nous sommes depuis sans nouvelles de la part de l'experte après des relances incessantes. Il y a là un manque de considération cruciale et qui relate d'une médiocrité sans pareille. Nous sommes le 15 octobre. Nous avons envoyé plusieurs mails, nous appelons toutes les semaines que ce soit moi, l'assurance, ou le prestataire. Nous n'avons AUCUNE réponse de l'experte qui traite le dossier, qui doit simplement valider ou non le devis adressé."

"Très bon accueil..."

"Ma pire expérience"

"Tres decue malgré la bonne volonté de l expert. Finalité du dossier médiocre entre la franchise, la vétusté, la non validité des supérieurs, j envisage de changer d assurance a cause de cela.."

"Expertise le 7 avril. L'expert est arrivé en disant je ne connais pas les normes. Rapport reçu après multiples relances de mon avocate et moi... le 11 octobre. Aucune mesure n'a été prise et de très nombreux points oubliés. Scandaleux."

"Entreprise hors sujet sur l'expertise. Expert agressif et en retard. Aucun effort sur l'expertise, il ne s'est même pas lever de la chaise. Il a sous estimé l'expertise et nous sommes obligé de mandaté un autre expert pour le contredire."

"aucune personne accessible,des rendez qui ne viennent pas ... Une horreur"

"Depuis le sinistre de mon habitation (inondation par mon voisin du dessus de nombreux travaux ont été effectués - néanmoins depuis 2 ans ::j'attends toujours la pose d'une nouvelle plinte rongée par l'eau dans la salle de sejour et le remplacemenr d'un globe cassé dans un local ou se trouve ma machine à laver - Dois-je changer d'Assurances ,Je suis à bout de patience !!"

"Malheureusement que tous les experts sont pour les assureurs. Et quand vous voyez des étoiles distribuées pour cet agence ..... fuirrrrrrrrrr."

"Bonjour Je vous dire que suite à notre incendie du 12 janvier 2022 Votre société elex pour Axa a été très efficace pour que l expert Monsieur ARAMINI vienne constater le sinistre le 17 janvier 2022 . Très bon rapport et expertise .et de plus d un grand soutien pour nous même .Un grand merci pour Mr ARAMINI et toute son équipe . cordialement mme Dumodin a Auch Uch"

"Refs : 22ETF1566/PTF/GCT Cabinet d'expeertise a FUIR !! ne reponds pas aux messages, sinistre PRO ouvert depuis 2 mois, toujours pas de calcul de garantie perte d exploitation malgré les relance AXA et ce n est qu un petit sinistre je n ose même pas imaginer si cela avait été plus important je pense que l expert en charge a vraiment besoin d'une aide pour finaliser mon dossier après la clôture de celui ci AXA Out je refuse de continuer a me faire assurer avec une compagnie qui travaille avec un tel cabinet d expertise et au lieu de répondre à mon avis et rmettre mes paroles en doutes perdez votre temps à résoudre mon dossier avec cet expert qui a apparemment vraiment besoin d'une aide"

"Une catastrophe cette société, premier rdv avec un expert dont je doute fort de impartialité ! Suite à plusieurs preuves apporte à mon assurance concernant cet expert ! Il charge de nouveau elex pour mandaté un second expert qui le 3 octobre devait me contacter sous 48h , 1 mois après j'attends toujours"

"Visite de l'expert cet été suite à un dégat des eaux déclaré, retour de l'assurance qui a posé une question à l'expert mandaté. Silence radio depuis. Horrible car j'attends toujours le déblocage des fonds..."

"Je partage et je confirme tous ces avis négatifs. Pas de réponse au tel.. ni de l’expert ni de l’entreprise ELEX. Ou est le respect des sinistrés. Manque total de professionalisme et surtout de politesse.. Fuyez allez voir d’autres experts…."

"Impossible de les avoir qu téléphone..."

"Bonjour Suite a un dommage grêle Un expert de chez elex M Ramos est passé . Quelqu'un de très aimable souriant ponctuel et sérieux très pro tres explicite et surtout a l ecoute et rassurant tous c est bien passé il a pris le temps de nous expliquer Merci encore"

"Un expert qui ignore que le remplacement d'une porte d'entrée en pvc impose une dépose globale , ne tient pas compte du doublage exigeant des tapées e 140mm puis me rajoute des tapées à fixer sur une porte pvc de chez leroy merlin . Bref du bricolage pour me gratter quelques centaines d'euros après 20 ans d'assurance sans dommages... si vôtre assureur bosse avec Elex ....changez d'assurance, c'est ce que je vais faire ( quitter le GAN) Leur réponse est en plus totalement mensongère ! L'expert a eu accès à l'ouverture et j'ai le locataire pour temoin et je demandais un remplacement à l'identique (facture lapeyre pvc) . Faits gravissime pour des experts ... en roublardise !"

"Impartialité en doute, tous gentil avec explication pas de soucis dommage qui arrive souvent avec explication des pannes du au coupure de courant très précise qui mais les appareils en défaut, 15 jours sans réponse et du appeler pour faire avancer le dossier et puis l'assurance ne prend pas en charge. Bref je vais demander une contre-expertise car cabinet d'expertise à la bonne avec l'assurance. Dommage que l'on arrive la aujourd'hui en France."

"L'expert passe suite à un dégât des eaux. Après discussion il est d'accord pour uniformiser les peintures car au départ il veut repeindre qu'un seul pan de mur d'une pièce de 50 m2 avec cuisine ouverte. Il reconnait qu'il ne voudrait pas cela chez lui. A réception du rapport, il ne tient pas ses engagements. Et bien entendu, impossible de pouvoir s'entretenir par téléphone avec l'expert. Bref une honte et aucun dialogue possible."

"Cambriolage avec effraction. Une assurance la MAIF au top qui diligente le soir même une entreprise pour sécuriser la maison, un devis rapidement fait pour réparer les dégâts transmis avec un caractère urgent à sas ELEX Un numéro à joindre pour prendre rendez-vous qui ne correspond à rien Une plate forme qui prend les choses en main MAIS 3 jours après le dossier n’est pas encore enregistré chez ELEX Après trois promesses de rappel dans la journée, nouvel appel pour m’entendre dire que mon dossier n’existe pas et me faire traiter d’incompétente qui confond assurance et cabinet d’expertise ajoutant du stress au traumatisme du cambriolage SAS ELEX à fuir absolument J’en fais la demande express à la Maif"

"Expertise suite à un dégât des eaux dû à une tempête. Prise de rv rapide directement sur leur site internet par un lien reçu par sms . Expert ponctuel et très professionnel vérification et validation directement du devis sur place. Avis de versement de la partie des fonds par l'assurance 2 jours après."

"J'ai fait connaitre ma mauvaise expérience auprès de la personne en charge du suivi de la qualité. Celle-ci m'a assuré qu'on allait revenir vers moi pour me fournir plus d'information quant à mon sinistre. L'experte est revenue via un coup de fil auprès de moi et s'est engagée à me fournir plus d'information sur mon sinistre...ça fait plus d'un mois et demi. En effet, suite à des dégâts des eaux, j'attendais des préconisations ou devis pour savoir comment remettre mon actif à un état initial. Je n'accepterai plus que la GMF me mandate ELEX à l'avenir. Pour mon expérience, je n'ai pas trouvé cela très sérieux. Le standard téléphonique, lui, est réactif pour le coup, c'est un point positif."

"On comprend aisément la médiocrité de la note lorsque l’on a soi même fait l’expérience de leurs services. Un dégât des eaux sur la toiture après une tempête de janvier et un rdv visio avec l’expert qui valide là le dossier en premier lieu. Jusque là tout va bien. Mais de grosses difficultés à trouver des entreprises de couverture pour avoir ne serait ce qu’un devis… finalement trop cher. L assurance elle meme n’arrive pas à trouver un mandataire pour passer effectuer un devis et meme une protection de toiture et pendant des mois il pleut toujours dans mon salon ! Expert pendant ce temps qui ne répond plus aux mails sans explication ( il me faudra appeler le siège pour qu’on m’explique qu’à cette étape c’est du ressort de l’assurance et non de l’expert. Faut il encore l’expliquer aux gens !). Finalement après maints coups de fils et de longues attentes aux différents numéros (a croire que notre temps a nous qui lui n’est pas payé, n’est pas précieux !) on finit par m’envoyer un gars d’une entreprise de maçonnerie générale douteuse qui ne sait même pas identifier à ses dires d’où vient le problème et qui ne protègera même pas le toit comme prévu. 6 mois et demi et un bon nombres d épisodes de pluie dans mon salon plus tard aucune prise en compte l aggravation de l’état depuis par manque de professionnalisme ?? Une honte ! Il faudrait revoir vos critères 1- relationnels, nous ne sommes pas que des dossiers. Il serait intéressant de communiquer la base avec les clients. 2 - de conscience professionnelle et des préjudices que vos lacunes engendrent dans la vie des assurés.."

"Suite a un incendie dans ma maison. J'ai du être derrière l'expert tout le temps. Se trompent dans les calculs de remboursement. j'ai du me débrouiller seule de A à z a la gestion du sinistre de trouver des entrepreneurs etc.... Et depuis 1 mois il fait le mort pour modifier le montant de l'indemnité suite à ma perte de loyer obligé de menacer pour enfin faire valoir mes droits. Je recommande absolument pas cette société, mais bon pas le choix puisqu'ils sont mandaté par mon assurance."

"Attention, expert en habitation incompétent et mal honnête. J'ai une demeure qui a 33 ans. Ces 3 dernières année et suite aux dernières sécheresses de nombreuses fissures sont apparues. Notamment Murs et plafonds . Pour faire bref le rapport 201109617 indique que ce n'est pas la sécheresse et n'en tient même pas compte. Surtout méfiez vous de ces gens et même essayez de ne pas les laisser faire l'expertise."

"Expert très professionnel et agréable"

"Expertise rapide, interlocuteur professionnel. Je recommande"

"Excellent conseil sur un bien situé à Toulouse Gragnague."

"Très bonne expertise, très bonne communication. Amabilité, et de bons conseils"

"Approche très professionnelle"

"Très bonne expérience avec l'expert qui a pris le temps de faire un état des lieux de la situation, a prodigué ses conseils avisés. Nous recommandons vivement."

"tres bien A CONSEILLER"

"Mr Baldo a été très professionnel, très clair sur les explications."

"L'expert (Monsieur (initiales) D. C.) qui est passé chez moi pour des problèmes de fissures a été très professionnel, il m'a très bien expliqué les problèmes et les différentes solutions. Personne aimable et à l'heure qui plus est."

"L'expert est gentille, respectueux et ponctuel, je suis content de ses services."

"Parfait..Professionnelle et à l'écoute"

"Excellent contact avec l'expert mandaté pare mon assurance ( GMF), ponctualité, a été à l'écoute."

"Très satisfaite"

"Visite d'expertise très correcte avec une écoute, une empathie et des informations rassurantes, éclaircissant nos interrogations, nos appréhensions."

"Prise en charge rapide et efficace"

"Très réactif et attentif au questions posées"

"Très professionnel"

" mois "

"Expert sérieux"

"Tout a été simple et rapide !!!"

"Cabinet d'expertise très décevant, mandaté par mon assurance certainement dans le but de limiter les coûts d'indemnisation dans le cadre d'une Catastrophe Naturelle Secheresse dans le Tarn (81), reconnue par publication ministérielle 2022. Propose de l'expertise en vision conférence (refusé bien sûr). Lors du passage de l'expert aucun examen des fondations par une société spécialisée n'est proposé. Ce afin de connaître l'étendue des dégâts souterrains non visibles à l'œil. Aucune prise en compte des fissures internes au domicile (plaçons et peintures) donc tout pour votre poche. A fuir à tout prix si vous êtes dans mon cas, imposez votre cabinet d'expertise indépendant à votre assureur cela vous permettra d'avoir quelqu'un d'impartial. A EVITEZ!!!!"

"Suis très satisfait de l'expertise faite par un expert très professionnel et 0a l'ecoute"

"ILS SONT NAVRÉS DISENT ILS ... ON S'OCCUPE DE VOUS ! BEN J'ATTENDS UNE RÉPONSE, CAR J'AI TOUJOURS AUCUN RETOUR..........Un expert qui vous raconte sa vie pour parraitre dés plus à l'écoute...qui vous rassure et vous dit Je suis là pour vous aider et visiblement ces fissures CORREPONDENT bien à un problème de terrain (sécheresse) et au final.... c'est tout l'inverse!!! Dossier refuser alors que l'arrété ministériel est bien publié et l'état de catasthrophes naturelles bien reconnue, et trouve d'autres excuses pour ne pas faire valoir nos droits. C'est bien la dernière fois que ces gens foulent ma propriété! 23EBM6639"

"De nombreuses questions pour comprendre notre problématique et les solutions à envisager. Rien à redire. Satisfaite de l’échange"

"Un incendie a détruit mon garage en juin 2023. Nous voilà en décembre 2023 et les dossiers ne sont toujours pas rendu. Les experts nous baladent depuis maintenant 6 mois. A quand une évolution ?! En tout cas on est au courant de rien a part partir en vacances pour justifier leur retard c'est tout ce qu'on sait de notre dossier. Une agence a fuir clairement. Notre dossier ne soit pas être assez intéressant pour eux!!!"

"PARFAIT"

"Dégâts des eaux dans mon appartement. Déclaration.prise en.main aussi tôt. Rendez vous rapide équipe à l'écoute et dans l'accompagnement. Expert très respectueux et à l'écoute."

"expert très professionnel et rapports très constructifs"

"Première visite très claire et détaillée par un expert très compétant et à l'écoute."

"Un expert très gentil, soucieux de donner de bons conseils et qui répond aux questions"

"Un expert très professionnel qui malgré un manque de connaissance dans ce domaine était à l'écoute du réparateur avec des questions pertinentes pour ce rapproché aux mieux de la réalité du chiffrages des dégâts ."

"Un expert a l’écoute de nos demande très réactif et une assistance en or super réactive et très à l’écoute également. Une pépite !!! Super expérience avec le duo ."

"Expert très professionnel ! Nous nous sommes sentis en confiance, et surtout de très bonnes explications."

"Entièrement satisfait de la gestion de mon sinistre par Mr Baldo expert du cabinet Elex.Disponibilité,écoute,explications claires et précises.Un vrai professionnel."

"Expérience tout à fait satisfaisante. Je recommande ce cabinet"

"Expertise correcte , le retour à l assurance un peu long ..."

"Très bon interlocuteurs, sympas et efficaces Ras"

"Très professionnel, expert efficace !"

"Une référence dans le milieu de l’expertise. L’expert qui s’est occupé de notre dossier a été très professionnel, à l’écoute et empathique."

"Expert, monsieur R, venu pour un dégât des eaux dans une pièce de la maison. Une personne professionnelle, ponctuel, à l'écoute, bienveillant et de bons conseils."

"Prise en charge de mon sinistre très correct l’expertise rapide et les explications précises"

"Facilité,professionnalisme, sympathique"

"L’expertise a été faite avec sérieux , écoute et respect du lieu. Mr JUDGE a tenu compte du lieu de l’environnement et bien sûr des dégâts subis . J’ai eu à faire à un expert qui a bien cerné le sinistre avec empathie. Le dédommagement du sinistre est à la hauteur. Ma compagnie d’assurance m’a désigné ELEX comme expertise que je recommande Merci à Mr JUDGE ."

"cela fait deux fois que j'utilise ce cabinet d'expertise, et j'en suis très contente, personnel aimable à l'écoute et prise en charge rapide, même si cette fois le sinistre n'a pas eu de suite favorable, tout est clair et correct"

"Bonjour à tous, je vous conseille fortement cette société d’expertise elle est vraiment top organisé souriante accueillante vraiment le dictionnaire est resté trop petit pour dire des bonnes choses ils sont hyper méga professionnel dans tout ce qu’ils font et surtout organisé. Ils sont là pour vous écouter et pour vous aider."

"Parfait"

"Expertise claire et concise. Un expert à l'écoute et rassurant."

"Une très grande activité, un bon soutien et beaucoup d’écoute et de la disponibilité c’est rassurant d’avoir des contacts comme ça pour se sentir protégé"

"Suite à un sinistre dans mon habitation j'ai été contactée directement. Je n'ai rien eu à faire. Rapidité, efficacité, amabilité et clarté des explications. Rien à dire."

"Courtoisie et efficacité dans la prise de rendez-vous"

"Expert à l'écoute donnant des explications précises sur les origines potentielles des sinistres observés"

"Fiabilité de l'entreprise."

"Très pro"

"Expertise de ma maison s'est très bien déroulée l'expert était très professionnel et très agréable"

"bonjour simplement merci a la personne venu a la maison , une personne agréable qui connait sont travail et renseigne bien les clients bravo a ce monsieur . venu en aide a toulouse de Paris pour sinistre secheresse dans région nord toulouse , encore bravo"

"Professionnels et sérieux"

"Conseiller qui est à l'écoute et qui prends le soin de bien expliquer, très bon accueil. Expertise réalisée par une personne gentille, à l'heure et efficace. Excellente réactivité.Merci pour cette prise en charge."

"Visio expertise avec une dame qui ne s est pas présentée, sans photo ou caméra. Qui au final nous a raccroché au nez sans prendre congés. Tout sauf l’objectivité. Le ton était condescendant de type « vous ne savez pas, vous n êtes pas du bâtiment » (sans connaître au prenable mon métier !), des questions orientées et des conclusions hâtives « alors depuis 10 ans de combien cette fissure a progressé ? »; je venais de lui dire que cette fissure est apparue en 2022… Tout était à charge avec absence totale d écoute et de bienveillance. Au final, nous aurons une expertise physique en complément mais quelle manque de professionnalisme dans l approche de notre dossier."

"Suite à un sinistre, il a été très facile de faire parvenir les document utiles à l'expertise. Le rendez-vous a été pris aussi facilement. Nous avons bien reçu le rappel de rendez-vous 48 heures avant. L'expert était à l'heure eu rendez-vous.Toutes les explications sur la suite à donner au dossier sont clairement expliquées."

"Expertises de professionnels. J’en suis très satisfaite."

"Une véritable écoute. Une très bonne explication et rdv rapide"

"J’ai eu les réponses à mes questions et je suis rassurée. L’expert a pris le temps de tout m’expliquer très clairement ."

"Expertise cordiale avec respect de tout le monde"

"Personne tres compétente et très réactive. Qui a su me rassurer et m'obtenir un rdv dans un délai très correct. En m'expliquant ttes les étapes"

"Excellent expert, ponctuel, agréable, précis, ponctuel. Bonne connaissance du dossier et explications claires. Parfait pour la société Elex"

"Parfait très professionnel !"

"Tout d'abord, l'assistante qui m'a contactée pour le rendez-vous a été très aimable. Elle a détaillé toute la procédure et a répondu à mes question. Ensuite l'experte a été professionnelle et à l'écoute. Elle a été très rapide dans le traitement du dossier. Je suis satisfaite de son intervention."

"Intervenant très professionnel"

"Parfait à tous points de vue"

"Intervenant très poli, prévenant et ponctuel. Réponses à mes questions."

"Simple rapide efficace parfait rien a dire"

"Rien à dire. Tout est parfait"

"Une équipe de professionnels à l'écoute du client le professionnalisme du professionnel est époustouflant."

"A l'écoute et entière satisfaction"

"Bonjour, Je recommande fortement monsieur Jammes pour son écoute, son efficacité et surtout son expertise juste. Je le remercie chaleureusement pour son aide dans se sinistre au combien compliqué..."

" Haut "

"Explications précise du déroulé des analyses et des travaux. Egalement à l'écoute, ce qui est appréciable au regard de la situation"

"Bonne expérience et satisfaute"

"Une rapidité et un professionnalisme...qui permet d être compris ,aidé rapidement. Indemnisé rapidement. Je suis très soulagée dans ces moments difficiles de sinistrée par inondation, d'avoir été accompagnée. Remerciement à l'équipe Elex ."

"Expert toujours à l écoute et répondant à toutes les questions. De plus accueil téléphonique chaleureux et réactif à la moindre demande. Ne changez rien, vous êtes au top!!!!!"

"Efficace, professionnel, rapide"

"Suite à un dégât des eaux la conseillère à était rapide et à traiter mon dossier rapidement. Je recommande."

"Très bon cabinet d'expertise, qualité d'écoute, grand professionnalisme, er respect des délais, je recommande.."

"Collaborateur compétant a su cibler le problème rapidement et a répondu à toutes nos interrogations sur notre problème et à donné de précieux conseils afin de remédier au problème"

"Professionnel et à l'écoute."

"Conseils d'expertise pertinents"

"L expert est tres agréable et très professionnel. De bon conseil, renpond gentiment à toutes nos interrogations et enlève nos doutes. Ses explications sont précises"

"TRES BONNE ACOMPAGNEMANT TRE CLAIRE ET COERANT AU NIVEAU DES ESPLICATIONS TECHNIQUE"

"explication claire et bonne prise en charge de mon dossier"

"Réactive , rendez-vous proposé rapidement, un expert à l'écoute, et claire dans ses explications"

"Prise de rendez-vous vous simple et rapide J'espère que l'expertise sera aussi simple !"

"Très bonne expérience avec l'experte d'Elex : charmante et aidante. Délais très raisonnable pour avoir le bilan de l'expertise."

"Prestation au rendez-vous un suivi est à disposition seul les horaires peuvent ne pas correspondre à un quotidien de salarié Ce qui est tout à fait normal Expert à l'écoute"

"LAGRAULET-DU-GERS"

"Conseiller à l'écoute, notamment concernant la prise de rdv. Je recommande !!!!"

"Écoute et compréhension, interlocuteur humain et compatissant ! Suivis d'expertise simple et efficace. Merci a eux"

"Monsieur Nicolas XARDEL trés bon expert à l'écoute et humain en étant professionnel est juste pour les 2 parties"

"Très touché par la courtoisie de l'expert Mickael Assemat et son écoute."

"Merci à cet expert pour son professionnalisme et ses explications qui nous ont rassurés."

"Conseils,écoute. L'expert m'a rassuré sur la situation."