Elex Montpellier

"Suite à un sinistre important survenu le 19 juin 2020, la cuisine n’a toujours pas été remplacée ni même aucun travaux entamés. À plus de 3 mois de l’événement, nous sommes appelés par un nouvel expert en charge du dossier. Nous exprimons notre mécontentement face à un interlocuteur qui fait preuve de mépris qui se permet de nous raccrocher au nez. Nos appels sont maintenant refusés et nous sommes donc laisser pour compte. Aucun des interlocuteurs que nous avons eu n’a fait preuve de réactivité, d’efficacité ni même d’empathie."

"Vraiment humain"

"Impossible a joindre. Lamentable. Apres 3 jours de relance, passer plus de 20 min a attendre.. j'ai laissé tombé. Je dois donc relancer mon assurance habitation. Je me demande si la société existe vraiment"

"Mettre beaucoup trop de temps pour vous envoyer les rapports même après plusieurs appels"

"Expert au top, qui vous comprend, qui voit les choses en toute clarté, je recommande !"

"Pas possible de les avoir au telephone"

"Simplement une catastrophe ... service avec lequel je dois traiter car partenaire de mon assureur en charge de l'expertise. 2 mois que le sinistre a été déclaré et aucune nouvelle pour simplement convenir un rendez-vous d'expertise. Injoignable au téléphone également malgré maintes tentatives. Le service relation client sur les réseaux sociaux ne sert à rien si ce n'est dire : merci de patienter ou j'ai fait remonté la demande Bref, un service déplorable pour des personnes qui font face à des sinistres à gérer."

"En ce qui nous concerne , nous refuserons toute intervention de cette société : le temps d'intervention est très long alors que d'autres experts viennent en 3 jours et eux plusieurs semaines ; Impossible d'avoir un responsable au téléphone , seulement un employé qui se borne à lire le dossier . J'ai fait le nécessaire pour que la Macif change de cabinet d'experts sur Montpellier . visites octobre 2022 ."

"lamentable, aucun sérieux. VISITE non assurée malgré une convocation !!!! travail bâclé. aucun professionnalisme. incapable de constater des dégâts à travers photos des dégâts catastrophiques."

"2 mois et demi d'attente pour constater que ma pièce qui des cloques sur tous les murs n'a subi aucun dégât des eaux. Aucune empathie de l'expert lorsque je lui explique que le logement du dessus a subi les mêmes dégâts et que j’expose tous les problèmes... Enfin venir au rendez vous sans avoir pris connaissance du rapport de recherche de fuite complet expliquant qu'il y a bien un problème d'étanchéité sur le bâtiment n’est pas très professionnel. Si vous pouvez, fuyez ce cabinet d'expertise."

"Nullllllll!!!! Fuyez! Suite à un sinistre incendie assuré par la Maif, ils ont envoyé un expert de Elex.. déjà le dossier a pris des heures à faire, après un traumatisme de ce genre, c’était bien la dernière chose que j’avais envie de faire. J’ai perdu tout ce que j’avais sur place lors de cet incendie, je me suis retrouvée en serviette dans la rue, j’avais plus rien, tout a brûlé j’ai plus de 6000€ de perte car c’était pour quelques jours de « vacances ».. et sur cette somme (après avoir attendu des mois sans réponse) l’expert ne prend en compte à peine la moitié alors que toutes les factures sont à l’appuie, avec photo, preuve de l’incendie, article dans le journal etc… Sans aucunes explications de leur part, plus d’une vingtaine de factures sont pas prises en compte sans raisons … l’incendie a eu lieu le 19 août soit presque 7 mois que je dois me battre pour avoir des explications, c’est inadmissible après des années de cotisations à la Maif.. si vous avez le choix ne passez jamais par elex ou la maif!"

"Catastrophique. Un expert procède a un chiffrage au centime près a partir de photos prélevée à distance lors d'un entretien téléphonique. Une synthèse d'expertise proche du gag, car les éléments expertisés ne sont même pas décrits ni cités. Même synthèse pour un dégât sur habitation ou un véhicule. Rien à changer dans le texte."

"Vous êtes très professionnel et écouter vos clients merci beaucoup"

"Ponctuel, professionnel, à l’écoute, et réactif , la macif a su bien sélectionner son cabinet d’expertise. Merci"

"intervention rapide ,expert très agréable et professionnel"

"Expert ponctuel, à l'écoute , et très professionnel"

"Très contente expert à l'écoute de très bonnes explications rien à redire"

"Merci mr PONET un expert très professionnel"

"Excellente société d expertise. Ponctualité de l’expert, site de téléchargement des documents facile, explications et échanges clairs. Merci encore"

"L'expertise s'est parfaitement déroulée. Ponctualité - amabilité et efficacité."

"Satisfait"

"Très professionnel"

"Rapide pour avoir un rdv d'expertise. Rdv très bien passé en visio."

"très professionnel"

"Oui frenchemt j'en suis content de leur service."

"Expert au top Ponctuel, courtois, professionnel Je recommande"

"Je recommande fortement"

"Professionnalisme"

"Expert, très courtois et compréhensif Il n’y a plus qu’à attendre le retour de l’assurance"

"très bonnes explications.très compétent"

"Appel rapide pour le rendez-vous d'expertise suite à un sinistre. Personnes très agréables."

"Très pro, à l'heure et prend le temps de nous écouter. Merci"

"expert très cordial et efficace"

"un expert trais pro"

"Accompagne correctement les clients, professionnel, sérieux, à l écoute"

"Je recommande 5 étoiles !!!!!"

"L'expert mandaté par la Sté ELEX a fait preuve d'une écoute et d'un travail sérieux dans l'accomplissement de sa mission."

"Personne agréable, à l écoute et explique bien les choses 👍"

"Professionnalisme, amabilité, sens de l'écoute et conseil (ponctualité appréciable également)"

"Jeune expert efficace, connaissant son travail, à l'écoute lors de l'entretien"

"Je recommande ce cabinet tant pour sa réactivité et son efficacité que pour les décisions et mises en place de solutions."

"Expertise claire et détaillée. Expertise très professionnelle."

"Expert contentieux, ,attentif , méthodique et perspicace"

"L'Expert a été hyper disponible super empathique ont ressent le côté humain la bienveillance le conseil l'écoute et la réactivité des nombreux échanges je remercie énormément L'Expert pour tout son travail fourni."

"Bravo très bon service"

"Merci pour l'expertise de mon bien à Nîmes : conseil, ponctualité, gentillesse. Je recommande !"

"Expert très professionnel, prenant le temps d'expliquer tous les tenant et aboutissant de la situation. Site internet ergonomique et parfait pour l'envoi des documents."

"Très bonne assistance, je recommande"

"J'ai très apprécié l'accueil et le contenu de notre entretien téléphonique surtout dans ma situation"

" O top expert compétent"

"Ponctualité, compétence, professionnalisme, vous êtes au TOP. Ne changez rien. C'est rare de nos jours."

"intervenant à l heure amabilité explications claires"

"Expert(e) très professionnelle et à l'écoute"

"Très efficace satisfaite de la réactivité des personnes merci"

"Ponctualité, sérieux,et souriant"

"Un Bon travail rien à dire"

"J'ai eu affaire à un pro"

"Intervention rapide. Expert ponctuel et à l'écoute"

" D'accord"

"L’expert a été très pro et m’a donné les conseils et les explications nécessaires concernant mon sinistre ."

"Rapidité d'intervention, des explications claires et concrètes. Bonne prise en charge du contact téléphonique à l'expertise."

"Très satisfait de l intervention de l expert elex"

"Expert à l'écoute, explications claires et très sympathique"

"Ponctualité, sérieux ,Professionnel et sympathique"

"Expert très sympathique, très professionnel, bonnes explications rien à redire"

"Expertise consciencieuse et agréable"

"Bonjour je suis content de votre service"

"Expert a l’heure sympathique et agréable Donne des explications sur tout ."

"Sinistre incendie. Cabinet d'expertise très efficace... recherche manuelle pour le passage de l'expert au plus tôt. Expert (Mme Vesson) disponible pour les échanges et a tout fait pour la rapidité du dossier dans cette situation difficile. Je recommande fortement le cabinet Elex."

"super merci 👍"

"Rdv rapide, équipe à l’écoute et professionnelle"

"Grande gentillesse et professionnalisme"

"Prise rapide de rendez-vous"

"Toujours joignable et disponible le rendez-vous pour l’expertise a été très court"

"Expérience avec la société magnifique la professionnalité qui pratique sur le terrain je vous remercie à toute l'équipe de l'expertise je vous souhaite un bon continuation à vous tous"

"Très professionnel et juste"

"Je vous recommande fortement"

"à fuir"

"Compétences et rapidité de l accompagnement. Je recommande"

"Expert agréable à l écoute et ponctuelle"

"Impossibilité de me connecter avec mon appareil pour réaliser la visio"

"Très bonne expertise faites par le Leclerc"

"Très réactif à l écoute"

"expertise à domicile suite à un dégat subit lors d'un cambriolage avorté"

"Expert très compétent, aimable, à l'écoute..."

"Qualité des échanges et qualité de service au top"

"Très explicite, rapide et professionnel."

"Très bon contact de qualité avec mon expert"

"Très bonne expérience avec cette entreprise très à l’écoute"

"Très bons rapports avec l'expert , très compréhensif et qui m' à fourni des explications importante sur le fonctionnement des remboursements dans mon cas précis. Merci et bonne.ne contamination. Roland NIMOD"

"Expert très professionel qui a agit avec discernement et pragmatisme. Son observation et son analyse'l'ont conduit à présenter les faits de façon très factuelle."

"Bon cabinet d'experts"

"L’expert qui s’est déplacé chez moi , de très bonne présentation, à l’heure, rapide et efficace. Tout a été parfait"

"A l'écoute du client"