Elex Villeneuve-d'Ascq

"J'attend mon rdv depuis le mois de mai et quand ils appellent ils se trompent de numéro. dès qu'on appelle pour un rdv ça nous raccroche au nez"

"Bonjour j’ai eu à faire un expert qui se prénomme François Dans le cadre d’un sinistre vol vandalisme à l’écoute très gentil très réactif merci. ronchin"

"Une catastrophe !!!! Un dégât des eaux dû à un problème de toiture mais « l’expert » d’Elex a déclaré que les fuites étaient dues à ma fenêtre ! Bien sûr cette expertise s’est basée sur 3 photos (de ma part) et un appel téléphonique…aucun déplacement physique pour constaté les problèmes ! Encore plus sympathique quand l’assurance nous dit que l’expert a potentiellement fait son expertise pour les dégâts extérieurs via Google Earth Street View (une honte) !!! Et quand on leur demande de se déplacer pour refaire une expertise…bah non rien le dossier est archivé et nous vivons avec des sceaux d’eau car cela s’aggrave !! A éviter"

"L'expert est passé en janvier 2023, pour un dégât des eaux ayant eu lien en novembre 2022 et à ce jour toujours aucune nouvelle car ils attendent de faire les expertises chez chaque voisin... Montant avancé: 7K€. Je me permets de relancer l'expert, la copro etc. L'expert me rappelle en numéro masqué pour m'engueuler parce que j'avais juste à ne pas faire les travaux et vivre dans mon moisi car c'est ok (cf. photos). J'appelle régulièrement pour avoir un suivi, personne ne me rappelle. Dossier non encore envoyé à l'assureur de la copro... superbe suivi."

"Expérience de pire en pire avec les experts de cette société qui gère de manière déplorable un dégât des eaux dans mon appartement depuis maintenant 6 mois. 3 mois d'attente pour le passage d'un expert sur place et suite au rendez vous, on nous répond qu'il faut attendre le passage d'un deuxième expert.... une situation tout à fait UBUESQUE. Expertise a éviter à tout prix."

"Elex expert partenaire de la Macif rendez-vous trois mois après et le jour J il n'est jamais venu, normal c'est pour éviter à l'assurance de payer les frais, il se déplace seulement et selon une catégorie sociale et s'il arrive, par doute ils trouveront une excuse pour ne pas faire payer leurs partenaires c'est un deal entre eux les assurances pas cher!"

"Catastrophique ! Rien n'avance! Plusieurs relances téléphoniques pour l avancement du dossier malgré le travail fini de l expert , rien ne bouge, personne ne comprends le blocage du dossier . Incompréhensible !"

"Correct pour le moment tout va bien a contrario de ce que j'ai lu dans les avis on verra ensuite"

"Elex a été mandaté par une assurance pour expertisé un vice caché. La personne qui est venu était à l'heure, et avait l'habitude de son travail Contrairement aux autres avis, j'ai trouvé cette société d'expertise professionnelle L'envoi du compte rendu à été rapide (quelques jours) et nous avons même était prevenu."

"À l’écoute du client le travail est parfait rien à dire je recommande À 100 %"

"disponibilité , professionnalisme et gentillesse"

"Expert à l'écoute super pro"

"Amabilité, clarté et professionnalisme"

"Bien"

"je vous les conseilles il sont au top n'hésiter pas à poser des questions"

"Professionel, efficace et courtois."

"L’expert est arrivé! Très professionnel merci"

"Le respect du rendez-vous ( horaire et le jour de l'expertise ainsi que la contre expertise) Le professionnalise de l'expert"

"Expert très professionnel à l'écoute du client âgé de 87 ans, explications et conseils au top. Merci."

"Je conseille. Expert très professionnel et traitement rapide de mon dossier. Félicitations"

"Est-ce un sondage sur Google ou sur Elex. J’ai la sensation d’avoir perdu du temps"

"Très bon cabinet je souhait à tous d avoir le monsieur qui a géré mon sinistre un grand merci à lui pour sa compréhension et son écoute"

"Cabinet très professionnel. L'expert rencontré, Monsieur Benamrouche , s'est montré très clair et précis dans ses explications concernant le déroulé du traitement de mon sinistre. Merci à lui pour ses compétences et sa bienveillance, tellement rare de nos jours."

"Merci a monsieur PROUVEUR pour son expertise minutieuse et de très bon conseils , a l'écoute et patient merci"

"Entièrement satisfaite"

"Expert très professionnel, juste et agréable ! Parfait"

"très professionnel très aimable et surtout ponctuel"

"expert très très sérieux nous a très bien expliquer et contrôler le sinistre que nous avons subi vraiment rien à dire ."

"Expert très professionnel, qui explique de manière simple et compréhensible le chiffrage...poli , souriant, ponctuel !!"

"Très professionnel"

"Expert compétent, aimable, ponctuel et à l’écoute."

"👍🏻"

"Super"

"L’expert, très gentil, très bien expliqué le déroulé de mon prochain rendez-vous"

"Expert aimable et à l'écoute. Très clair sur le déroulement des opérations."

"L'expertise s est très bien déroulée. Monsieur D. Nous a donné des explications claires , précises et a transmis le rapport à notre assureur rapidement.."

"Agent d'expertise très professionnel, à l'écoute de notre problème rencontré."

"Cabinet d'expertise sérieux, les délais sont respectés et notre expert s'emploie également à donner quelques conseils et sait rester au plus juste sur les estimations des pertes."

"Accueil chaleureux, prise en compte des difficultés de l’assuré, clarté dans les propos. Bref que du positif. À recommander"

"Une expertise avec de l écoute et de l empathie . Une prise en charge rapide pour trouver une solution dans les meilleurs délais. Des explications claires sur le déroulement présent et à venir de notre dossier."

"Écoute et rapidité 👍🏻"

"Expert très à l écoute, prenant le temps de bien expliquer les choses"

"Très bon service d’expertise, Mm FERRE a été d’une très grande écoute et de très bon conseil à la suite de ma visio suite à mon dégât des eaux, je recommande ce cabinet, qui a été pour moi jusqu’à ce jour le plus professionnel et qui m’a apporté une solution rapidement"

"Bon acceuil"

"L'expertise était fixée à une date que j'ai pu choisir. L'expert m'a expliqué les modalités d'intervention de la compagnie d'Assurances. Il m'a adressé dès le surlendemain un chiffrage des travaux très précis qui constitue pour moi une feuille de route à une époque où je commençais à baisser les bras devant l'importance des dégâts. Il m'a également alertée sur la présence d'amiante."

"Tout c est très bien passé"

"Satisfaite je recommande"

"Très bonne expérience. Je recommande ce cabinet d’expertise."

"J'ai eu en ligne une personne très agréable qui a pris le temps qu'il fallait . Je suis vraiment satisfaite de cet échange"

"Très satisfait de notre expertise. L'expert était ouvert d'esprit et compréhensif. Un bémol sur les multiples reports avant la venue de l'expert."

"Retour suite à sinistre tempête en visio expertise, expert à l'écoute, clarté des explications et rapidité dans la dépose des conclusions."

"Echanges, accueil téléphonique , traitement du dossier, réactivité, compréhension très satisfaisants"

"J'ai eu une très bonne expérience avec Elex pour mon dégâts des eaux. La communication avec cette société d'expertise a été facile par mail et SMS. Sur place, l'expert a agi avec professionnalisme et amabilité. Il a rapidement rendu ses conclusions dont il m'a fait retour par mail."

"Très satisfait de l’analyse de l’expertise ."

"Excellent expert. Prend bien son temps et fait le tour de toute la maison."

"Rapidité et efficacité."

"Expert ponctuel, professionnel et rapide."

"Efficacité, rapidité. Une très bonne expérience"

"Expertise effectuée de manière rapide et efficace par visio avec une personne très aimable et à l'ecoute"

"Bonne réactivité. Prise contact rapide et efficace !"

"Très bonne expertise et l expert connaît parfaitement son métier pour diagnostic rapide et solutions rapide. En me rassurant. Mais je ne sais pas encore si la somme va couvrir les dommages. Merci de la réactivité."

"Interlocuteur aimable qui connais son job avec simplicité des explications retour le lendemain des conclusions en un mot professionnel"

"Mon interlocuteur m’a expliquée la procédure dans les moindres détails. Le délai de rendez-vous était raisonnable. Je n’ai pas rencontré de soucis avec cette société."

"Expert ponctuel, aimable, compétent, expliquant précisément la situation et le déroulement, rassurant une personne de 92 ans. C'est le 3ème expert Elex qui vient chez ma Maman, et chaque fois tout s'est parfaitement déroulé."

"Expertise juste. Expert clair"

"Je recommande vivement ce cabinet expertise faite avec un grand professionnalisme 👍👍👍👍"

"Vidéo conférence hier pour expertise suite à tempête. Prise de RDV très simple. Respect de la date et de l'horaire. Madame Maes, experte très à l'écoute, communication facile. Je suis 100% satisfait."

"Très bonne prise en charge avec un expert de la société Elex qui s’est montré très professionnel et à l’écoute dans le cadre du règlement d’un sinistre."

" Haut 👌"

"expert trés ponctuel et trés agrèable .et de trés bon conseil .merci"

"Je recommande"

"ravie de l'experience , tres bon suivi , explications tres claires , rapidité du dossier"

"Très à l'écoute !"

"tres rapide sur les decission"

"Expert à l'écoute face à cette terrible situation d'inondations"

"suite à sinistre sur chaudière, j'ai trouvé le traitement de cette demande réalisé rapidement par ELEX FRANCE, au travers d'un très bon contact téléphonique."

"Professionnel à l'écoute et réactivité. Je conseil fortement."

"Expertise sérieuse"

"Très satisfaite ,bon acceuil,bonne explication, conseil super satisfaite"

"Réactivité dans le traitement du dossier. Explications claires et concises. Amabilité et courtoisie. Signes d une confiance garantie."

"Très bonne réaction au sinistre évoqué et rapidité dans les informations à fournir"

"Rien à redire. Une agence au top dans la communication et le procédé."

"M. Duquesnoy est un expert très professionnel et très humain. On a besoin de quelqu'un d'empathique lorsqu'on subit plusieurs sinistres en très peu de temps sinon on n'a plus de raisons de vivre"

"Simplicité des formalités, très bon accueil, à l'écoute et rassurant en cette période de sinistre qui est toujours très perturbante"

"Explications très claires de l expert sur le déroulé, le processus et la suite. Il a également de prendre le temps de répondre à mes questions."

"Rappel du RDV plusieur fois par SMS, l'expert est arrivé pile à l'heure prévue, Monsieur très courtois et sympathique."

"bonne prise en charge, personnel sympa , tout est correct"

"Je recommande groupe tres pro connait son sujet rien a re dire"

"Rapide , efficace et très professionnel"

"Cabinet d'expertise professionnelle. Prise en charge rapide de mon dossier et traitement précis et efficace. Merci."

"Délais rapides, compréhension du sinistre, réactivité au top."

"Expert à l’écoute et de bon conseil."

"Le Touquet Paris Plage expertise nette et claire . Je recommande à notre écoute et de bons conseils. Du professionnalisme merci."

"À FUIR ! A la suite d’un sinistre datant du 03/01 je suis toujours dans l’attente de réponse, malgré les multiples relances. Le dossier semble peu compliqué il me font miroiter avec plusieurs expertises, une visio dans un premier temps afin de ralentir le dossier, puis un entretien terrain avec « l’expert », qui me promet une rapidité d’exécution or je suis depuis 3 mois, dans l’attente d’un rapport."

"L’expert a fait preuve de professionnalisme, d’écoute, d’explication des ses décisions. Je suis très satisfait de son intervention."

"L expert a été rapide , efficace et ponctuel. Expérience parfaite."