EXPERTISE & CONCEPT AGEN

"Cabinet d'expertise incompétent, et, malhonnête. N'admettent pas leurs erreurs, sont de mauvaise foi. Avec preuve, photo à l'appui. Faire très attention si vos assurances travaillent avec eux. En cas de litige préparez vous à vous faire avoir en restant poli."

"Expert frauduleux qui accuse sans preuve de camoufler un accident qui na jamais eu lieux.(attestation de mon assurance ainsi que du propriétaire précédent assurant n’avoir subi aucun accident) Il dit prouver une infiltration d’eau en demandant au carrossier de démonter tout les caches de rétention d’eau au niveau du pare brise et en laissant couler un tuyaux d’arrosage pendant 15 minutes au même endroit pour voir 3 gouttes d’eau couler et en déduire une infiltration, heureusement que j’ai fait 900km allez retour pour me rendre sur place j’imagine même pas ce qu’il aurait pu déduire si j’avais pas fait acte de présence pour contester ces méthodes d’expertise. Expert incompétent aux méthodes douteuses voir frauduleuses !!"

"Le professionnel qui m'a vendu le véhicule n'a pas daigné se présenté. Expertise réalisée avec professionnalisme et en accord avec les évènements qui m'ont poussé à faire intervenir ma protection juridique. L'expert m'a très bien expliqué le déroulement de l'expertise."

"Bonjour, pour la première fois je suis parti chez Peugeot pour refaire mon pare-chocs et le feu arrière par rapport à mon sinistre, le travail est bien fait je tiens à remercier toute l'équipe et merci à bientôt."

"Expertise rapide !! J'ai dû les appeler à plusieurs reprises même si ça peut être difficile de les avoir au téléphone selon l'affluence, mais je suis toujours tombée sur des personnes très sympathiques et efficaces au doux accent d'Agen !!"

"Pas d'avis particulier sur ce lieu. Sauf que cela n'a pas été évident de le trouver. L'expert, surveillant certainement mon arrivée est venu m'accueillir sur le parking."

"Très bonne prise en charge de notre dossier, suivi exemplaire de l’expert et du secrétariat. Merci beaucoup pour l’attention qui nous a été donné."

"L’expert m’a informé au téléphone que les réparations de mon véhicule avant démontage étant supérieures à 85 % de sa valeur, il était économiquement irréparable. J’aurais préféré le faire réparer, mais étant couvert par une garantie dédommagement valeur à neuf je n’ai pas insisté surtout que l’expert m’a informé que si je réparais le dépassement serait à ma charge. J’ai donc signé sans me méfier un rachat par l’assurance au prix de la valeur argus pour un montant de réparations inférieure à ce montant. J’ai cru à un geste commercial de mon assurance, mais les conditions générales précisaient que la valeur des réparations devaient être supérieures à la valeur du véhicule, l’assurance en a profité pour refuser la garantie valeur à neuf. Le piège a sans doute été monté par mon assurance, mais il ne pouvait pas fonctionner sans le support de l’expert. Je soupçonne donc l’expert d’avoir obéi aux instructions de l’assurance en minorant suffisamment le montant des réparations pour bloquer la garantie valeur à neuf, tout en évitant que je choisisse de réparer. Préjudice pour moi supérieur à 6 000 euros. Bilan cet expert est celui de l’assurance pas de l’assuré. Un conseil donc en cas de sinistre investissez dans une contre expertise."

"Très bien. Tout s'est passé entre le cabinet et le carrossier. Très souples. Merci de votre prise en charge"

"L'expertise à eu lieu à la concession Peugeot de Villeneuve sur Lot je n'ai pas eu de contact avec votre cabinet mais il n'y a pas eu de problème."

"Cabinet impossible à joindre au téléphone, ne m'a jamais répondu en 3 mois où mon véhicule a été immobilisé. Si j'appelai pas le garage j'étais au courant de rien"

"et je trouve que c'est bien payé ! Je viens de rédiger un avis très très élogieux sur mon propre Expert Indépendant que j'ai été obligé de prendre pour sauver une situation catastrophique provoquée par ces gens-là... Vous comprenez maintenant le chiffre 1 de la note"

"Le cabinet ne répond jamais aux appels et aux emails ! L'expert qui s'est déplacé pour expertiser ma voiture n'était pas très professionnel et compétent. Manque de communication et d'informations."

"Le 7 Juillet 2022 mon véhicule a été expertisé au garage PEUGEOT de MONTAYRAL. Les dégats concernant l'accrochage (enfoncement du panneau latéral droit) ont été ignorés de l'expert, ce qui a engendré une nouvelle démarche auprés l'assurance avec établissement d'un dossier photographique."

"navrant.refus de prendre en compte la réparation de mon pare-choc arriere gauche au motif que celui-ci est légèrement choqué à droite. Il faudrait que je fasse une déclaration pour la droite, sachant que l on peut se poser la question pour la droite quelle va -t-être la réponse sachant qu'il est dégradé sur la gauche !!!! Magouille des assurances au niveau des consignes"

"Cabinet d’expertise réactif , professionnel et compréhensif. L’expert a pu examiné mon véhicule accidenté dans la semaine suivant mon accident et l’offre d’indemnisation était très correcte vis à vis de l’âge du véhicule et des réparations faites dessus."

"L'entreprise est sérieuse et réactive. Des explications sur la procédure du fonctionnement de l'entreprise ne serait pas de trop. La voiture a fait l'objet d'une procédure VGE , les explications étaient claires sur les travaux réalisés."

"Pas de contact direct, excepté la date du rendez-vous au garage. Rien à redire : rendez-vous assuré dans les délais prévus, et réparation suivie au garage. Aucun souci"

"Bonjour Très satisfait de vos services Avec rapidité par excellence pour vos clients. Je tiens à vous remercier, vous avez une très bonne équipe Cordialement monsieur selsis"

"C'est vrai que ce cabinet a fait le travail demandé en fournissant l'expertise de ma voiture accidentée. Mais ils ont attendu 2 semaines pour ce faire, ce qui m'a coûté, de ma poche, deux semaines de location en plus sur le véhicule de prêt que l'assurance m'a accordée. C’était pas professionnel."

"Je suis très satisfait du professionnalisme et de la convivialité des personnes qui m'ont reçu !merci beaucoup"

"la responsable de mon dossier me contacte par téléphone et vous parle agressivement lorsqu'elle n'a pas ce qu'elle veut, de plus se permet de dénigrer l'administration en disant la préfecture se prend pour qui en passant au-dessus des lois, ils font n'importe quoi. Pour finir, cette personne vous répond de vous débrouiller car elle ne veut plus rien savoir, à moi de trouver une solution alors que j'ai suivi la procédure officielle. A l'avenir j'espère ne plus avoir à faire à cette agence d'expertise."

"un feu arrière manquant n'a même pas été vue lors de l'expertise, les photos ont été renvoyés 2 fois et toujours pas de réponse, l'expert n'a pas fait son travail correctement et en plus le cabinet ignore les mails du garage Renault."

"Bonjour, après avoir pris RDV j'ai été reçu à l'heure prévue, l'expertise effectuée à permis d'effectuer une réparation rapidement. Bonne ambiance"

"Mon expérience dans une situation anxiogène et compliqué ne pouvait pas mieux se passer, réactivité, écoute et gentillesse. Merci ."

"Excellent service de la part de cette société. Très professionnel et efficace. Le processus de bout en bout était sans stress."

"Expert sellé qui transforme un dossier simple en procédure complexe, contre l'avis même de l'assurance concernée et du garage en charge des réparations, ce qui a entrainé une lourdeur administrative et un retard conséquent pour la restitution du véhicule."

"Bonjour, suis satisfaite du service rendu par le cabinet. Un peu de retard dans la remise du dossier et après appel ou mail, les choses se sont déroulées parfaitement avec rapidité. Donc, parfait pour moi. Yvel Bergé"

"Expertise rapide et très raisonnable comme on le souhaite ... La DS est comme neuve donc ça nous satisfait tout à fait"

"Bonjour Monsieur, Le sinistre a été réglé entre l'assurance (Maif), le carrossier (Monsieur Labat) et vous. Bonne prise en charge. Expertise et travaux de réparation traités dans les meilleurs délais. Merci. Aucun problème particulier. Mr Denis"

"Un raté au départ en ne se rendant pas dans le bon garage 'mal aiguillé ?), une semaine de perdue. Puis synchronisation vraiment chaotique avec le garage en charge de la réparation. Bilan véhicule immobilisé environ un mois et demi ! Sinon RAS sur la qualité et le sérieux (aspect sécurité de la réparation) de l'expertise."

"Amabilité. Gentillesse. Rassurant. Communication par mail pas au top pour les novices en mécanique Les conseils du garagistes m’ont été très utiles pour comprendre"

"Processus fluide entre l expert et le garage fix auto. Tout s est bien déroulé"

"Un peu déçu… Une Clio 4 RS Trophy, dans un état irréprochable. L’expert à préféré prendre la jante en réparation, hors un logo est gravé au laser en usine. Étant presque impossible à réaliser, le carrossier à fait de son mieux. Mais pas comme l’origine. Je vais donc racheter une jante neuve… Et une pièce du même prix environ dans le choc que j’aurais préféré réparer vu son état, elle est passé en neuf. Dommage"

"Expertise très rapide et conforme aux dégât s subi. Devis bien détaillé et bon rapport réparation et prix."

"Les personnes sont très bienveillantes mais l expert n est pas accessible et j aurais voulu parler au moins une fois avec lui....bien sur il a appelé une fois à 20h30 est ce une heure pour déranger les gens...bref 2/10 pour l 'interaction avec l'expert...dommage car les secrétaires 9/10 et sont très accueillantes"

"Suite a un accident survenu sur l'autoroute à Bézier , dont je n'étais absolument pas responsable. Mon véhicule a été rapatrié a Nérac garage Bellandi, l'expertise a été très mal effectuée, l'expert a oublié une partie des dommages, ce qui a nécessité une seconde expertise, lors de cette deuxième visite l'expert à décider de ne pas prendre en charge ses dommages. Pour information, mon véhicule a tout juste un an et je suis très contrarier d'avoir été considérer de la sorte et de me déplacer avec un véhicule endommager."

"Gros problème avec ce cabinet d'expertise.: Mon épouse avec sa Dacia Sandero a un accident contre une moto. Roue avant gauche tordue.trois semaines d'immobilisation pour un amortisseur tordu. Merci a la carrosserie de Guyenne pour le prêt de voiture. Si autre sinistre nous demanderons que l'expertise soit faite par un autre cabinet d'expertise indépendant"

"L expertise a été très rapide permettant une prise en charge immédiate pour la réalisation des travaux. Très satisfaisant."

"Je ne recommande pas du tout, a fuir !!! Mauvaise estimation, prix au plus bas, aucune communication, expert antipathique, désagréable, j'ai dû moi même vendre l'épave de ma voiture !!!!"

"Très mauvais expert, désagréable, ne connais pas son travail, je n'ai jamais vu ça, il a fallu que ma sœur se débrouille pour vendre elle même son véhicule car ce très mauvais expert avait bloqué sa carte grise, estimation au plus bas car il n'a même pas du jeter un oeil au dossier et estimer que l'accident était de sa faute alors quelle n'était pas du tout en tord,de ce fait il a estimé son véhicule au plus bas et lorsqu'il sest aperçu de son erreur d'un coup l'estimation a augmenté, fuyez je ne recommande vraiment pas, et pour info il a fallut obligatoirement mettre une étoile pour publier l'avis, si j'avais pu j'aurais mis moins 5 étoiles."

"Bonjour ; bureau accessible et horaire du rendez vous respecté : l'expert a bien évaluer les frais du sinistre . Tout est ok merci cordialement"

"L’expert a mal évalué l’incident que j’ai eu avec ma voiture. Il a refusé de changer le par pare choc de ma voiture sous prétexte que l’impact a eu lieu avant le choc alors que je certifie sur l’honneur que c’est vrai que je n’ai jamais eu d’impact avant."

"Très bon accueil et ponctualité de l'expert le jour du rendez-vous. Rapidité d'envoi des documents nécessaires."

"Je n'ai quasiment rien eu à faire. Tout est passé par l'assurance et le garage sauf un appel donc génial !"

"J'ai jamais vu ça !! 2 mois pour la réparation de mon véhicule, une seule semaine pour la carrosserie et le garage, tout le reste c'est que des problèmes et des délais dus au cabinet d'expertise ! Catastrophique !!!"

"Aucun soucis. Ils ont été très patients car je ne pouvais me libérer rapidement."

"L’expertise, suite à un sinistre automobile, a été très rapide. J'ai particulièrement apprécié le fait de recevoir l'expertise par mail le soir même ainsi que, par la suite, le suivi de ce dossier. j'ai également très apprécié l'appel de la part de l'expert pour m'expliquer certains détails concernant les dommages constatés. Les 5 étoiles sont totalement méritées. Bravo!"

"L'expert a fait son travail expertise de ma voiture. Mauvaise synchronisation entre le garage et le cabinet d'expertise. Délai trop long pour réparer mon véhicule et en plus procédure VGE!"

"Expert qui ne vous rappel jamais et qui ne fait pas les démarches en temps et en heure. Nous sommes 1 an après le sinistre et ce n’est toujours pas réglé… Pot de vin de l’assureur ?!"

"tres satisfait de l expert, en seulement 15 jour expertise + réparation + véhicule de pret.. nikel merci"

"Excellente prise en charge auprès de ce cabinet d'expertise. Plateforme très pratique et facile d'utilisation. Expérience très satisfaisante."

"bonjour, expertise sur ma caravane hobby : conclusion: malus sur ma BMW et augmentation de 250€ sur le contrat BMW par mon assurance MACIF: cause d'après elle : ma roue aurait heurté un corps dur et indéformable . Ce qui est faux; donc très mécontent du diagnostic fait par l'expert. J'ai donc résilié toutes mes assurances à la Macif."

"Expertise effectuée avec rapidité, et compte rendu parfait. Je recommande vivement ce cabinet d’expertise"

"Nous remercions l'agence d'Agen, en particulier Mr Tulla pour le règlement rapide et efficace de notre dossier. Merci encore"

"Disponibilité, rapidité, professionnalisme, possibilité de suivre son dossier en ligne. Des qualités qui nous donneraient presque envie d'avoir un nouvel accrochage... Mais faisons plutôt preuve de sagesse et de prudence en restant vigilants au volant. Merci pour le traitement de mon dossier."

"bonjour au depart un peu compliqué a comprendre mais ensuite tout s est bien passé et les contacts par internet etait parfait donc je suis satisfait de vos services"

"Très bon travail des experts mais surtout très rapide merci beaucoup pour votre professionnalisme"

"Le rendez vous à bien été tenu, le rapport de l'expertise très complet. Sans aucune remarque à faire. Travail professionnel."

"Excellente réactivité malgré le délai très court ;merci de votre travail."

"De nombreux SMS succincts ne mentionnant pas le nom exact de l'envoyeur, pour des informations et photos déjà envoyées par le garage, et ce de la part à la fois du cabinet d'Agen et de Toulouse, donc manque de coordination, alors que le nécessaire était déjà fait, d'où suspicion de contact frauduleux..... Ceci concerne le suivi du dossier, et non la visite elle-même. PS des contacts par email seraient plus appropriés et plus sécurisés que de simples sms. Cordialement"

"Expertise très rapide, excellente synchronisation avec le garage et possibilité de suivre son dossier en ligne, c'est parfait"

"Zéro fait l expertise rapidement mes après plus rien au au moyen de mes joindre les semaines et les mois passé aucune information j ai du me payer les dégâts de ma propre poche franchement j'ai connu mieux j ai même pas était remboursé de mes frais alors que j avais des droits vu que c'était un n'accident non responsable d ailleurs je éviter xenasur assurance qui sont très mal honnête et ne respecte pas les droits des clients"

"rapide, professionnel, un + de pouvoir suivre son dossier en ligne ainsi que son avancement."

"Délai catastrophique, communication désastreuse.... Y'a une étoile parce qu'il n'est pas possible d'en mettre moins."

"AVIS l'expert a fait un rapide et parfait merci monsieur le garage à était rapide"

"Bonjour, L'expertise à été faites comme prévue le jour du R.D.V j'ai retrouvé facilement le rapport de l'expert sur le site rien à dire. Par contre à quoi sert une lettre recommandé avec accusé de réception que je viens de recevoir alors que j'ai déjà tous les renseignements par internet et que l'expert m'a déjà communiqué ces derniers par téléphone le lendemain de l'expertise. A moins que pour vous les recommandés sont gratuit ? Cordialement"

"Très satisfaite de l'accueil téléphonique mais l'expert Monsieur Baldy que j'ai sollicité à maintes reprises ne m'a jamais rappelée malgré tous les messages que lui avait laissés la secrétaire ."

"Expérience complètement nouvelle pour moi - assez impressioné par leur système en place pour faire réparer la voiture."

"Rapidité pour l'expertise ainsi que le traitement du dossier. Site avec les différentes étapes et devis bien fait"

"Expert stagiaire trop zélé. Inexpérimenté. Une galère pour avoir la réparation totale du sinistre de mon véhicule."

"L'expert n'est même pas venu m'expliquer le compte rendu de son expertise alors qu'il était dans son bureau. Au résultat on me dit véhicule épave sans dire concrètement ce qui est à réparer. Juste des chiffres."

"Tout à fait satisfaite de l expertise et l expert très sympathique et compréhensible"

"Très bon déroulement de l'expertise de mon véhicule, rapidité et suivi de chaque étape. Merci Expertise Concept."

"Expertise faite avec grand sérieux, réparations conformes à mes attentes. Pièces d'occasion de qualité. Très satisfait"

"Dossier très mal géré en terme de temps...2 mois!! De plus, la personne qui a géré mon dossier est incompétente , laxiste et orgueilleuse"

"parfait, rapides et très à l'écoute. Je recommande. Dès que j'aurai un soucis de carrosserie je ferai appel à eux."

"Très réactif pour faire l'expertise, rien a dire .je recommande"

"Peinture ce n est pas la teinte j avais signalé un bruit sourd au niveau de la jante je ne sais pas si elle est déséquilibré ou voilé il est toujours présent pas satisfait j ai rdv au mois de septembre pour revoir le tout"

"Sinistre le 14/05 retour véhicule 28/07.... Plusieurs rapports d'expertise (dont un avec des doublons de pièces d'une valeur de 362 Euros H.T. rectifié suite appel à l'expert ). Il est bien entendu que les réparations peuvent prendre du temps ( estimation expert 1.5j !!!) mais que ce soit l'expert qui demande de nouveaux contrôles régulièrement et ce pendant des semaines.... Après le délai de 8 jours de prêt de véhicule par l'assurance comment fait-on pour , aller au travail, faire les courses, les consultations médicales etc... pendant deux mois ? Episode suivant le 26/09 le garage nous appelle pour reprise de rendez-vous l'expert nous demande de changer le triangle avant droit de notre véhicule....... Comment faire confiance à un expert qui vous laisse rouler deux mois avec un maillon essentiel du système de suspension défectueux (s'il demande de le changer on peut envisager un problème sérieux) et qui revient sur un dossier clôt par les assurances."

"Prestation efficace et rapide suite à un sinistre sur mon automobile. Ayant été confronté à un autre sinistre provoqué par un tiers responsable en novembre 2023, j'ai pu apprécier, dans un contexte plus compliqué, le professionnalisme et la compétence de l'expert automobile. Bien évidemment, je ne souhaite pas les éprouver de nouveau..."

"Bien que ce fut compliqué pour , dans ma situation c'est le 1 er gros sinistre ils ont su m'accompagner me guider me rassurer et m'expliqué le déroulement des options de réparation pour une VEI merci as toutes l'équipe."

"Le garage et l'expert ont été très réactifs. Merci à vous tous . Bonne continuation. Cordialement"

"Il y a un « cache » sur le côté de la vitre arrière qui a été oublié , le garage Bachelot me l’a ensuite reposé après avoir réceptionné la pièce"

"Expertise très rapide, très professionnel, juste. Je recommande ce cabinet. MERCI"

"Je souhaite exprimer ma satisfaction envers votre Entreprise pour la qualité de ses services dans le cas de mon accident de la route. Mon expérience avec votre entreprise a été hautement positive et mérite d'être soulignée. Je tiens également à pointer votre réactivité et votre disponibilité. Votre entreprise a démontré un haut niveau de professionnalisme et d'engagement envers ses clients. En guise de note d'appréciation, je vous attribue la note de 5 étoiles. Merci et bonne continuation."

"Cabinet d'expertise rapide et très efficace. Interlocuteur a l'écoute. Très satisfait. Merci."

"Expert correct et gentil avec qui on peut discuter et proposition cohérente"

"expertise complète et parfaite je suis très satisfait."

"Bjr sinistre du début 6juillet toujours pas indemnisée.j'ai réglé la facture au carrossier en juillet. Je signale que je n'avais aucun tort......"

"C'est toujours un peu stressant d'avoir a gérer un sinistre. Mais le fait de pouvoir répondre par le biais de son téléphone pour les photos et autres documents demandés, m'a beaucoup aidé à avancer mon dossier de sinistre tout en étant à mon travail. Ce qui m'a aussi permis d'avoir une expertise rapide et sans perte de temps. 👏"

"Satisfait de vos prestations un seul bémol trop de documents identiques. Je n'ai pas mis 5 car rien n'est jamais parfait."

"Expert au top mais accueil secrétaire pas des plus chaleureux. Dommage"

"Heureux d'apprendre que ma voiture est réparable. Cependant, vous avez conseillé au garage Amat d'utiliser des pièces d'occasion, qui sont introuvables. Je suis toujours sans voiture depuis des semaines"

"Suite à mon passge dans vos locaux pour une demande d'expertise sur une piéce automobile suite à un litige avec un professionnel, vous deviez me rappeler pour convenur d'un rdv. J'attends toujours votre appel..."

"Très bon accueil, très professionnelle."

"Accueil sympathique et personnel compétent. Réparation impeccable. Un seul regret : on m’a bien dit ce que l’expert avait prévu comme réparations, mais on ne m’a pas prévenu du montant de la franchise restant à ma charge. J’avais donc naïvement cru que la réparation serait gratuite et j’ai eu la mauvaise surprise de devoir payer la franchise pour un montant loin d’être symbolique. Je ne conteste pas la somme, correspondant à mon contrat d’assurance, mais cela cela aurait été mieux de me prévenir avant."

"A ce jour aucun problème. Tout s est bien déroulé"

"Bien que le montant des réparations dépassent la valeur estimée après expertise, je suis globalement satisfaite par la rapidité du traitement du dossier."

"Acceuil et service au top Rapide et réactif"

"Très bien reçu très bonnes explications entièrement satisfait du service et particulièrement de l expert avec lequel j ai été contacté"

"Très bien aucun problème apparent."

"Expertise rapide communication très facile dossier simple à suivre avec l'application merci🙏"

"Je suis tout à fait content de l'expertise de ma voiture, donc j'ai donné 5 étoiles."

"Entreprise très professionnelle et réactive Merci"

"Très bon traitement de mon dossier"

"Les experts ont étés efficaces, disponibles et vraiment supers pour me trouver une solution. Le personnel est gentil, agréable et clair. Merci de votre professionnalisme."

"Super service et bonne communication via un lien dédié. Vous pouvez suivre votre dossier en temps réel. Top ! L'accueil téléphonique est très agréable."

"Très présent par les secrétaires de et expert. Je les recommande"

"En désaccord avec l expert. Normal la puissance et la cylindrée indiqué dans son dossier n est pas la même que ma voiture. Pour lui pas de différence pour le logiciel qu il utilise mais quand on achète une voiture vous la payez la différence !"

"Service ultra rapide et parfait ! Je recommande vivement !!"

"Expertise très sérieuse ,très efficace effectuée avec beaucoup de sérieux et de rapidité je suis très satisfaite"

"Merci à vous on aimerai ne pas avoir besoin de vous surtout en cas d'accident mais vous êtes parfait et hyper réactif. Bien à vous."

"A l' écoute et une présence constante à nos demandes"

"Le règlement de mon sinistre automobile s'est déroulé sans encontre. Merci"

"Incroyable mais vrai. La publication de mon épouse a été supprimée. Car elle dérangeait.. Ce n'est pas un problème pour nous car la carrosserie de Guyenne a été très réactive. Par contre vos procédures d'immobilisation pour un amortisseur a changer est inconcevable . De plus vous voulez nous faire changer tout les freins arrière alors qu'une partie était a remplacer."

"Très bonne prestation, j'ai pris rendez vous sur place pour l'expertise de mon véhicule. L'ensemble du personnel est très réactif, et efficace, l'expert également puisque, arrivé en avance le jour du rendez-vous, il m'a reçu presque de suite. Merci à vous"

"A l'écoute des problèmes et recherche une solution ."

"Très professionnel et réactif."

"Rapidité, efficacité, clarté. rien à redire . merci"

"Accueils téléphoniques puis sur site extrêmement agréables et professionnels."

"Très bon accueil Mon véhicule m'a été rendu réparé et très propre Merci"

"Prestations correctes, délais respectés et expertise parfaite. Merci pour votre intervention, mission très réussie."

"Très bon accueil et travail parfaitement effectue au delà des espérances, on a récupéré un 5008 tout neuf ou presque"

"Je suis très mécontente de l'expertise de ma remorque qui a été faite sur la base d'un autre modèle de remorque qui ne correspondait pas à la mienne qui avait pour conséquence de sous évaluer la proposition et lorsque je l'ai fait remarquer à l'expert celui-ci m'a dit qu'il ne voulait pas revoir sa proposition. Il a fallu que je fasse une contestation afin qu'il admette son erreur... Ensuite concernant la valeur résiduelle de l'épave, j'ai encore eu un problème d'évaluation de ce même expert. J'ai travaillé dans la fonction publique, je faisais des contrôles mais lorsque l'on travaille avec de la réglementation et du juridique on fait son travail consciencieusement et non à la va-vite en prenant les gens de haut et en cherchant à leur faire perdre encore plus que ce qu'ils ont déjà perdu... Non seulement j'ai eu un accident à cause d'un chauffard sous l'emprise de l'alcool et des stupéfiants, j'ai frôlé la mort mais encore il faut que je me batte avec l'expert presque deux mois, ce n'est vraiment pas sérieux et cet expert devrait se remettre un peu en question et ne plus se prendre pour Dieu le père... J'ai demandé a mon assurance de changer de cabinet d'expertise. Je ne recommande pas du tout !!! Battez vous ne vous faites pas intimider."

"Très mauvaise expérience avec votre cabinet. l'expertise n'était pas du tout juste, et maintenant je dois payer de ma poche à cause de quelque chose que je n'ai pas fait!! Je ne pense pas que je le ferai plus avec vous au cas où j'aurais un nouveau cas.. Merci!!"

"Accueil de William très aimable, grande efficacité, rdv pris très rapidement, prêt d'une voiture neuve, travail bien fait et cerise sur le gâteau l intérieur de ma voiture a été nettoyé soigneusement ."

"Difficilement joignable, nous faits signer des papiers sans explications, rassemble tous les documents au nom de la compagnie sans en avoir été informé officiellement par celle ci"

"Expertise réalisée au cabinet en temps et en heure. Rapport transmis très rapidement Parfait"

"Je pense que l expertise du véhicule a été bien faite les travaux ont été bien réalisés et le rendu est parfait nous vous en remercions"

"Expertise rapide, j’ai été appelée par l’expert le soir même de l’expertise et est reçu les papiers le lendemain. J’ai contacté plusieurs fois l’agence par téléphone pour des renseignements et j’ai toujours été orientée avec bienveillance et efficacité"

"Dossier traité rapidement et avec ponctualité. Bonne communication via la messagerie et le site vroom."

"Bon travail d'expertise . Par contre , en ce qui concerne les travaux , je ne suis pas contente des finitions concernant l'alignement des deux portes ( voir même un jour à la porte avant pouvant potentiellement laisser la pluie entrer ou permettre facilement de forcer la porte) . Je vais recontacter le garage à ce propos."

"Satisfaite ! Revoyez simplement la qualité de l’appareil téléphonique car on entend pas très bien. Cordialement."

"Expert très rapide. Très satifaite"

"Il s’agit de ma 2e expérience. La 1ere pour mon véhicule professionnel a été assez longue et laborieuse par manque de réactivité et demande de justificatifs déjà transmis (mais c’était en plein mois d’août) . La 2nde s’est plutôt bien déroulée. Je regrette que l’expert qui m’a contacté par téléphone pour m’annoncer l’estimation de dédommagement de mon véhicule non réparable ne donne les détails que par téléphone ; je trouve que cela manque de transparence. Vous êtes à la limite obligé d’accepter la proposition ! C’est uniquement une fois que le véhicule est officiellement cédé (papiers de cession signés et carte grise cédée) que vous recevez un rapport d’expertise précisant la valeur de reprise (état du véhicule, usure des pneus prise en compte, etc…), donc s’il y a eu une mauvaise appréciation ou estimation, c’est déjà trop tard ! Application Vroom très bien réalisée et pratique, accueil secrétaires impeccable."

"Expertise faite dans un court délai. Étant auto-école la voiture c’est essentiel donc la rapidité de l’intervention de l’expert est importante Le plus long a été la récupération des pièces à changer chez Renault :( Mais le dossier a été bien suivi merci"

"Acceuil professionnel. Experts compétents, efficaces et à l'écoute."

"Accueil attentif, d'excellents conseils notamment dans des moments difficiles."

"Très professionnel et à l'écoute 👏🏽👏🏽👏🏽👍🏽"

"Parfait, très professionnel."

"Accueil sympathique et professionnel, et travaux parfaitement réalisés."

"J'attend depuis 1 mois les conclusions de l'expertise de mon véhicule hors d'usage. C'est bien long"

"Je ne suis absolument pas satisfait de l'expertise de mon véhicule. Ce dernier a été classé VEI pour les deux portières, l'aile avant droite et aile arrière droite à changer suite a un accrochage. Aucun autre travail de carrosserie, uniquement ces pièces à retirer et a remplacer. L'expert a estimé le montant de la réparation à plus de 4000 euros, valeur vénale de ma voiture. Le devis demandé par moi même au carrossier s'élevait à environ 3700 euros. Mon véhicule était donc réparable sans cette procédure de VEI. Informé de cela l'expert n'a pas voulu changer d'avis. De ce fait cette réparation a duré 5 mois. Je suis en droit de me poser la question que l'expert n'a pas aimé que je le contredise pour qu'il fasse durer ainsi la réparation. Dorénavant si un de mes véhicules venait a subir un autre dommage il est hors de question qu'il soit confié au cabinet Expertise & et Concept AGEN. Je suis obligé malgré moi de cocher une étoile pour pouvoir publier."

"Mécontent de l' expertise. J en ai de ma poche pour un accident où je ne suis pas en tord. J' ai laissés 2 messages mais l'expert n a pas pris le temps de me rappeler... L assurance m a envoyé chez lui, mais apparemment on a le choix de l'expert ( chose que l' on a omis de me dire !!! ). J en conclut par mon expérience que cet expert roule pour l'assurance LBP. Pas le temps et l'envie de me battre ..."

"Très satisfait de la qualité et rapidité d’exécution de l’expert."

"Traitement très rapide de mon dossier, bon suivi par mail. Société efficace! Je suis très satisfaite"

"très bonne prise en charge!"

"Aucun contact, aucune information, aucune facture, mon capot a bien été réparé mais j'ai retrouvé ma voiture pleine de poussière sur le capot et le pare brise, j'ai juste payé la franchise mais on ne m'a rien expliqué de ce qui avait été fait sur ma voiture..."

"Prise en charge rapide et efficace"

"Ecoute, réaction rapide et professionnelle"

"super pratique nous sommes au courant de notre dossier très agréable"

"Bon accueil téléphonique. Bien renseignée et beaucoup de patiente. Merci"

"Expertise très bien ! Merci pour ma voiture"

"Rapide et efficace !! Je n’ai pas vu l’expert mais j’ai fait une expertise photos et tout était clair dans leurs e-mails"

"Travaux incomplets. Supports pare chocs non changés"

"L'envoi des photos des dégâts a été un sérieux problème. L'expertise, du coup, en a été retardée. Et ne parlons pas des réparations qui ont encore plus tardé ! Il y a quelques années cela était plus rapide !!"

"fiabilité dans le traitement du dossier et communication à chaque étape"

"Expertise rapide du dossier travaux bien réalisés sur mon véhicule je suis très contente"

"Rapidité de l'expertise très appréciable ayant permis de faire réparer mon véhicule rapidement."

"Satisfait de votre expertise cordialement md cantegrel"

"Très rapide et efficace j ai bcp apprécié"

"Très bien"

"Affaire vite solutionner. Merci"

"bonsoir rien a redire pro efficace très bon accueil merci bonne soirée"

"Parfait et excellent timing !"

"le processus a été long. La quantité d'informations et de documents requis était excessive, comme les détails du virement bancaire lors de l'achat de la voiture il y a plus de 4 ans. Ensuite, l'insulte a été le montant d'argent offert pour la voiture qui a été radié. ne s'use pas assez près pour le remplacer à l'identique."

"Très bon suivi des informations Qui sont claires et nettes Site détaillé clair et net"

"Affaire rondement menée. Cordialement."

"Accueil agréable serviable à l écoute et honnête avec le client"

"Rapide efficace superbe équipe très à l’écoute"

"Rapide, efficace, bon professionnel"

"Très déçu de ce cabinet d'expertise ils m'ont fait perdre beaucoup d'argent je suis un véhicule avec un expert très jeune qui n'y connaissait rien"

"Très satisfaite a tout point de vue . merci a la concession Pujol."

"Je suis très satisfaite du traitement de mon dossier."

"Très bonne prise en compte de notre situation par l'expert. Ce dernier, de par sa compétence et son relationnel, nous a donné entièrement satisfaction."

"Excellent travail de votre cabinet. Dossier traité rapidement et avec la plus grande efficacité. Merci."

"Tout à été correctement fait expertise conseil réparation, merci à vous"

"Expertise rapide, efficace, correspondance claire, nette et précise. Pas de problème."

"Rapide professionnel et très gentils"

"Travail sérieux Expert compétent"

"Si j'avais la possibilité de mettre zéro c'est dommage expertise loins de la réalité dans le bute de de faire gagné de l'argent à l'assurance étude de marché très douteuse j'ai réussi à démontrer le contraire mais l'expert ne veut rien savoir . Accident ou ma responsabilité n'est pas engagée je me retrouve à perdre plus de 1000 eur sur la valeur vraie de la voiture ne faites jamais appel à ce cabinet en plus au vu de nombreuses plainte il est temps d'aller voir une association consommateurs ou à la justice"

"Bonjour, Je pense que des explications sur le déroulement de la procédure serait la bien venue au fur et à mesure de l'avancement du dossier. En effet on ne sais pas toujours qui doit envoyer les documents sur votre plate forme suivant les intervenants. De plus quand vous envoyez des documents on ne sait pas toujours quoi en faire, les signer et les renvoyer etc..."

"Choc avec un animal L'expert sans avoir vu le véhicule prétends qu'il n'y a pas de poil d'animal, pourtant il y a trois mois (moment du choc) s'il était venu voir le véhicule il y en avait. Travaux sous évalué vu que le véhicule n'a pas été vu. Véhicule a ce jour pas réparé mais là ce n'est pas la faute de l'expert (pièce manquante)"

"Merci pour votre gentillesses et merci à la charmante secrétaire d'avoir récupérer pour moi ma carte grise."

"Rapide, efficace, interactif avec groom. Merci."

"Bon expert, logique et sensé, rien à dire"

"expérience très positive , mon dossier a été traité avec un professionnalisme exemplaire ."

"J’en attendais pas grand chose, du coup j’ai pas été déçu"

"Je n ai pas vue l expert tout c fait avec le mécanicien pour moi tout va bien"

"Un expert incompétent ! A fuir Bazat 47190"

"Rapide et efficace"

"Simple et efficace! De bons professionnels"

"RAS très satisfaite rapidité execution"

"très professionnel, parfait"

"Accident non responsable Véhicule récupéré après plus de 4 mois 1ère expertise à la va vite la moitié des éléments à changer non mentionnés, expert désagréable véhicule bloqué. Le dossier à trainé en longueur, d'ailleurs après presque 6 mois le celui-ci n'est pas encore clôturé. Vraiment pas satisfaite du Cabinet j'ai mentionné à mon assurance de ne plus en cas de sinistre( que je n'espère pas) de de plus avoir ce cabinet."

"Un grand merci à Stéphanie pour ses précieux conseils."

"Bonjour, J'ai eu un accident en janvier, l'expert était pas venu voir la voiture, le dossier est toujours ouvert sans solution et sans réponse!"

"Personnel très accueillant .Travail fait avec sérieux ."

"Pas content du garage . Accident en septembre. Réparations mars .coffre ne souvre plus.essuis glace arrière hs . Verrouillage de la voiture hs"