GMF Assurances ILLKIRCH GRAFFENSTADEN

"Accueil et prise en charge compétent. Parfois un peu d'attente lorsqu'on arrive au mauvais moment et que la salle d'attente est déjà bien remplie"

"On y est bien reçu. Il ne manque que le café ou le thé pendant l'établissement des contrats."

"Des conseillers très compétents mais un temps d'attente un peu long"

"Il faudrait prendre un peu moins vos clients de haut ! n'oubliez pas qui est le CLIENT... à bon entendeur"

"Ok je suis venu sans rendez vous mais de la à attendre 1h pour que la seule personne du bureau puisse me prendre. Je trouve ça un peu moyen en plus des prix élevés pratiqués ces dernières années."

"Pour ne pas attendre il faut prendre rendez vous et encore vous n'êtes pas pris à l'heure."

"Mauvaises compréhension des situations, on vend un produit et c'est tout ! Et encore les conseillers se perdent eux-mêmes dans les contrats ! Il y a mieux et moins chers chez les courtiers de quartiers, ce n'est plus la GMF de ces derniers années . Quand on assure des fonctionnaires on voit en eux une pompe a pognon ..... Bravo encore pour inscrire le nom d'une ex sur un contrat vieux de 10 ans et de me faire la moral alors que j'ai signalé ce soucis depuis 8 ans ! Bravo la confiance ....Limite que c'est moi le fautif !"

"Rdv respecté accueil agréable"

"La GMF est malheureusement plus proche d'une organisation criminelle que d'une assurance sociétaire : Facturation de mensualités et de frais après résiliation sans que personne ne puisse expliquer ces frais. Remboursement soit-disant impossible. Une arnaque complète, à fuir d'urgence."

"Mauvaise gestion, mauvaise organisation... Prendre rendez vous ne sert à rien, j'ai attendu 30 min pour avoir quelqu'un. Alors que le directeur au bout de 20min a bien voulu sortir de son bureau pour aider sa collègue mais à pris un client qui lui n'avez pas pris rdv malgré qu'il m'ai demandé si j'avais pris rdv !"

"Personnel très pro à l'écoute des clients"

" Bien"

"Je suis arrivé à l'agence sans rendez-vous. Je me suis installé dans la salle d'attente et j'ai été pris par la conseillère moins d'une minute après mon arrivée. Il faut dire que j'étais le seul 😀. Ce n'est toujours pas le cas. S'il n'y a que 2 conseillers et 10 personnes, soit ils bacles les entretiens ou alors il y aura forcément de l'attente. Il m'est déjà arrivé d'attendre et de ne pas être pris à l'heure. La conseillère m'a très bien conseiller."

"Très bien conseillé"

"A l'heure, conseillère aimable, assurance plutôt intéressante."

"Respect des règles sanitaires, accueil courtois même si rendez-vous reporté à cause d d'une visioconférence."

"Merci pour la qualité du conseil et une grande réactivité!"

"Décevant."

"Facile d'accès, visible de la route."

"... très bien organisé par rapport aux règles sanitaires actuelles, ces personnes sont fort sympathiques, attentives et de bon conseil, bravo et merci"

"Excellente agence GMF, personnel courtois et à votre écoute. Très bonne assurance, je recommande vivement."

"Cliente depuis plus de quatre ans a la GMF située à Illkirch, je les ai contacté ayant acheté un nouveau véhicule, je souhaitais mettre l'ancien en assurance parking étant donné qu'il ne roule pas, un conseiller a osé me répondre que je ne pouvais le faire car je n'ai pas assuré mon nouveau véhicule chez eux ( vu leur tarifs excessifs) . Je pense qu'aujourd'hui nous sommes libre de choisir où nous souhaitons assuré notre véhicule et que c'est complétement illégal d'agir de la sorte!! il faudrait peut être revoir votre façon de procéder avec vos clients et vos tarifs qui sont très élevés! à fuir!!!"

"Aimables rapides disponibles et réactifs Que demander de plus …."

"Je prends rdv exprès car je n'habite pas sur place (>50 kms). La conseillère qui doit me recevoir a 35 min de retard. Allez cela peut arriver... Mais une fois installée, elle préfère prendre un appel téléphonique et passe encore 10 min à parler d'un contrat avec quelqu'un qu'elle connaît. Je trouve ce comportement irrespectueux, la politesse aurait été de dire qu'un rdv était en cours et qu'elle allait rappeler. Du jamais vu !"

"Accueil excellent. A l'écoute du client ."

"Comme d'habitude l'accueil professionnel. Je recommande."

"Agence catastrohique avec un conseiller qui fait tout pour faire signe les client mais qui n'a aucun etat d'ame sur les details du contrat Entre la mutuelle non conforme et l'assurance auto catastrophique ( 6h d'attente pour une assistance) cette agence est un repere d'escro a fuir !!!"

"Ce matin une expérience désolante et pathétique !! Impossible de joindre la GMF ( on peut comprendre avec les sinistres liés à la tempête) par téléphone et il me fallait valider un devis d'assurance auto afin de pouvoir récupérer notre voiture.. Je m'arrête à l'agence d'Illkirch qui m'a réservé un accueil déplorable et n'a pas souhaité traiter ma demande urgente au prétexte que je n'avais pas de rendez-vous!!! Client depuis 30 ans avec des cotisations de 1500€ par an pour une fois je demande un service Je me fais remballer devant tout le monde par le directeur de l'agence.. Monsieur le directeur je vous informe que grâce à vous je vais mettre fin à tous mes contrats GMF.. Bonne continuation à vous JJL"

"Manque de professionnalisme, le directeur déverse son stress et sa mauvaise humeur sur les clients"

"bien que j'ai déjà rempli mon questionnaire de satisfaction, je veux bien en remettre une couche. Espaces agréables, facile pour se garer et le cerise sur le gâteau, c'est la personne qui nous a reçu et conseillé (j'aimerai tellement la nommer, mais j'ai oublié) est d'un professionnalisme et d'une gentillesse que l'on rencontre très peu. J'ai un doute également sur la date de la visite....bravo a vous, les 5 étoiles sont méritées"

"Une assurance de qualité Un Directeur et des conseillers à l’écoute et très professionnels."