GMF Assurances IVRY SUR SEINE

"Il y a un parking juste derrière leur bureau."

"Personnel incompétent et pas sérieux"

"Très bonne accueil, bon suivi de la clientèle, à l'écoute et souriants. Efficacité de résolution de problème."

"Excellent accueil"

"Arrivee a 10h10 j'en suis repartie a 12h après que l on m'ait dit que l informatique était en panne. Puisque l'on reçoit les personnes avec rendez-vous en priorité, c'est normal, pourquoi ne pas mettre une personne pour recevoir les gens qui viennent sans rendez-vous quand on n'est pas au courant de ce détail, comme vous le dites si bien. Ca me fait réfléchir pour la suite avec la gmf."

"Bureau placé sur le futur parcours du tramway T9 actuellement en chantier donc stationnement très difficile. Mieux vaut y aller en bus. Sinon bureau GMF avec toutes les démarches possibles des agents acceuillants."

"Gmf vitry , super accueil service depuis X Année"

"Professionnel"

"Très gentil"

"Bien"

"Je suis cliente, et c'est toujours parfait depuis de longue années."

"Très bon acceuil, très pros, un peu d'attente"

"Accueil de faible qualité...et peu professionnel de la conseillère ...client GMF depuis 2004 je suis parti chez un autre assureur"

"Très bon accueil Très convivial."

"À l'écoute."

"Rapide et efficace"

"Bon Accueil"

"Prise en charge rapide et accueil chaleureux"

"Attention vous êtes considéré comme un porte monnaie des que vous passez la porte Beaucoup de bureaux vide et un seul accueillant Fort dommage"

"Personnels très pro"

"Horrible presque deux heures d'attente :/"

"Nous avons été reçues par un Monsieur au prénom de Nicolas qui s’est révélé d’un grand professionnalisme, souriant et agréable, ses explications étaient claires et il a su répondre à toutes nos interrogations. Merci pour cet accueil et ce professionnalisme."

"Nous avons attendu une éternité et certains d entre vous étaient en réunion et personne n a pensé à venir aider ceux qui s'occupaient des assurés ...... Nous avons attendu 2 heures vendredi 17 janvier aux alentours de 16h."

"Une formalité si tu veux être frais je recommande"

"Personnel sympa"

"Ivry"

"TR"

"Très belle vue sur la mer"

"Je ne me déplace, j'appelle. C'est très rare d'appeler dans une boîte où chaque interlocuteur est rapide, compétent et efficace. Une demande = une réponse utile. Merci pour votre aide depuis plusieurs années"

"Acceuil correct et sympa."

"Satisfaite de leurs prestations et accueil"

"Très bon accueil. Personnel à l'écoute. Il y a un parking pour se garer au fond de l'allée."

"Très bien reçu par une personne à l'écoute"

"Très bon accueil"

"Bien"

"Accueil sympathique"

"le conseiller au 1er bureau à gauche pas professionnel répond pas des bruits un un à chaque remarque. Il ma fait venir à l'agence de ivry sur seine au lieu de Créteil quand je l'ai eu au téléphone en me promettant une remise mais arrivée sur place il a fait comme si de rien n'était. Francement pas professionnel et menteur en plus bravo."

"Très bon accueil"

"Je suis venu tout résilier après 11ans"

"Manque d’humanité et d’écoute de la conseillère, nous avons 3 contrats chez eux depuis plusieurs années. Ma femme enceinte de 8 mois s’est rendue dans l’agence afin d’obtenir la résolution d’une problématique liée à une erreur faite par leurs services, cette erreur nous étant préjudiciable financièrement. Elle a été traitée à demi mots de menteuse par l’une des conseillères qui l’a littéralement chassée de son bureau et a refusé de faire son travail. Une autre conseillère (plus âgée) beaucoup plus empathique l’a prise en charge et a fait preuve de sérieux dans le traitement de notre problématique."

"A l'écoute de nos problèmes afin de trouver des solutions Je suis très satisfaite de cette assurance"

"J'ai attendu 45 minutes alors que j'avais pris rdv. La conseillère, Mme Lescanne Cindy ne s'excuse pas et m'explique que je peux passer avec n'importe quel conseiller. Merci pour l'explication après 45 minutes d'attente ! Aucune humanité dans le traitement de mon affaire, si j'avais signé un contrat je pense qu'elle aurait été plus aimable ! Je lui dit que je vais quitter la GMF car je ne suis pas satisfaite, elle ne me retiens pas."

"J'étais toujours bien accueilli et bien formé"

"Impossible de se garer"

"Un juriste qui ne voulait pas s'aligner du côté client initialement a fait des efforts après plusieurs échanges et suite à mon insistance. On attend de voir la concrétisation de ses actions maintenant."

"J'ai été résilier sans aucune raison. Merci ?"

"DES VOLEEEEUUUUUUUR ! DEMANDEZ A JOLVEEEEEEEEEEEEE"

"Personne très agréable accueillante"

"Nul des chez nul"

"Nous avions pris rdv Nous avons été pris à l'heure. Le jeune homme qui nous a reçu n'avait pas l'air d'être au fait pour nous renseigner sur notre dossier. Peut-être débutait il."

"Je suis chez GMF depuis quelques années. Je dois demenager a la fin du mois, Ils ont mis la fin de mon contrat au début du mois. Donc Je me suis retrouvé sans assurance..... Top...."

"Trop de temps d attente pour finalement vous dire c'est pas eux un autre service indépendant mais c'est eux pour les prélèvements"

"Moins cher et sympa"

"Inutile de prendre rendez vous dans l’agence puisque les sans rendez vous sont reçu avant vous et après vous avoir fait patienter plus de 20 mn la personne qui vous reçois ne vous invite pas a vous assoir , ne vous parle pas , ne vous regarde pas , quand aux excuses .... Je suis parti avant de m’énerver vraiment , accueil lamentable !"

"Accueil vraiment très agréable, j’ai été reçu à l’heure et par le directeur qui est vraiment compétent, ses explications sont vraiment claires et de bon conseils, il reflette bien l’assurément humain, je recommande vivement"

"Trop de temps d attente, manque de professionnalisme."

"Très mauvaise assurance.on doit attendre des mois pour se faire rembourser et que les travaux soit fait inadmissible."

"Très bonne expérience, conseillère au top."

"Je tiens à exprimer mon mécontentement par rapport aux méthodes commerciales assez agressives de cette agence. Ce jour un conseiller m’appelle pour me demander de me rendre en agence afin de faire un point sur mon contrat. Or le ton et la manière dont il formule sa demande de me rendre en agence est assez injonctive. J’explique fermement que je ne souhaite pas me rendre en agence, que je n’apprécie pas sa méthode et que je ne souhaite pas être contacté pour quelconque raison commerciale. Mon mécontentement n’a pas plu à ce conseiller qui m’annonce qu’il demande à son responsable de m’appeler afin de résilier mon assurance. Son responsable Mr MOUSSA ( me semble-t-il) me rappelle. Je m’attendais des excuses et qu’il me rassure que je n'aille plus recevoir des appels commerciaux. J’explique à nouveau que je ne souhaite pas être contacté. Dans un charabia assez incompréhensible il m’annonce dénoncer mon contrat. J’ai formulé une réclamation ( une vingtaine de minutes d’attente)… Évidement on prendra toutes les mesures nécessaires pour que ce genre de comportement ne se reproduise plus. Le mécontentement d’un assuré doit être écouté et compris. Des répliques infinies sur un ton hautain ne semple pas correspondre à la charte relation client de la gmf. Je tiens à préciser que mon assureur principal est un concurrent ; que j’ai un seul contrat véhicule à la gmf. Après cette expérience je ne garde pas une bonne impression"

"L’agence très bien placée ; accueil génial par deux jeunes conseillers qui ne s’occupent pas des rendez-vous malheureusement car ils étaient tous deux ,au top! :) Par contre Mauvaise expérience pour ma part pour une première visite. Conseillère « ANNA » pas du tout commerciale, peu commode et très expéditive !! Ne cherche pas à comprendre ni écouter son client; dans ce genre de poste; il faut un minimum de patience et d’écoute. On a même l’impression de l’agacer carrément. Jusqu’à se permettre de dire : « il y a plein d’autres compagnies d’assurance »!! Mais qui dit ça à son client??? Cet entretien était incroyable :0 Je préfère me dire qu’elle n’était pas dans son bon jour et lui laisser le bénéfice du doute. Cela dit ; je persiste à dire qu’elle n’a pas sa place ici et qu’il y a des formations accessibles à tous pour nous permettre de trouver la bonne voie. Car ce n’est pas du tout la sienne, elle n’a aucune fibre commerciale. Il y a des gens qui méritent du travail et qui en veulent ! CHANGES DE MÉTIER ANNA TU SERAS MOINS FRUSTRÉE ;)"

"Personne qui ne sait pas templir un dossier sinistre oublie des signatures et des documents."

"Je vous déconseille ses des voleurs il vous mette des contrats qd une vous ai ves pas signé et je ni donne votre accord par tel ses voleurs il vous prenez de l argent et nt et quand vous voyer vous les appele on vous répond non on arrête pas le contrat moi je ves chercher une autre assurance sa toujours été des voleurs escrocs pour se mètre du frics dans les epoches sur le dos des gens voleurs et ses pas la première fois quand vous vous faite cambriolé pas de remboursement ses des c--"