GMF Assurances POITIERS KENNEDY

"Je suis assez déçu par cet assureur qui était le mien depuis plusieurs années. Je les ai sollicité pour une assurance moto en plus des nombreuses autres assurances.. il m'ont fait un tarif assez élevé .. je suis aller voir un autre assureur qui m'ont proposé des tarifs bien plus bas. je suis revenu voir mon assureur en leur proposant de s'aligner pour que je reste (attention ce n'était pas le groupe d'assurance).. il n'ont pas souhaiter le faire. 2 ans plus tard j'ai toujours un pb car il n'ont pas résilier une de mes assurances voiture malgré plusieurs réclamations."

"Idem pour moi, ca va faire un an que mon père est décédé et ils ne veulent toujours pas résilier son contrat automobile, et là ils viennent d'envoyer un rappel de 450€ ... A fuir donc !"

"Gestion du temps à consacrer aux clients très mauvaise. Temps d'attente de plus d'1 heure et très peu de conseiller présent."

"Reçu a l'heure prévue du rendez-vous. Prise en compte de mes demandes. Accueil courtois, conseillère compétente."

"Acceuil rapide"

"Accueil rapide avec le sourire."

"La plateforme telephonique destinee a prendre les rdv, fonctionne tres mal !"

"Très bon accueil, et très pto"

"Une bande de voleurs organisé"

"Très bien accueilli, une conseillère à l'écoute et rapide dans la transaction"

"Renseignements sur assurance voiture, très bien conseillée"

"C'est quand on a besoin d'être dépanné qu'on évalue la qualité du service et avec la GMF je n'ai jamais été déçu. EFFICACITÉ c'est le mot qui à mon sens caractérise la GMF"

"L'attente est vraiment très longue. Plus d'une heure. Je suis partie à la longue"

"Bon accueil, service rapide"

"Cette agence donne une image plus que déplorable de la GMF, où l'argent est non plus le service passe avant tout. J'ai basculé tous mes contrats chez un concurrent et je ne regrette pas. Bon courage aux futurs clients, fuyez pour ceux qui sont y sont encore."

"Très bien et très sympa"

"Une journée pour obtenir un conseiller, de 9h à 19h ! Cest inconcevable, aujourd'hui !!!!"

"Accueil très sympathique ,très bons conseils. Un conseiller Maxime Super."

"Je vous déconseille cette agence. En effet, vous serez tenté par ses propositions de poste de conseiller à la clientèle qui en fin de compte n'existe pas. J'en ai moi-même fait les frais. On me propose un entretien en vidéo avec des questions très précises sur le poste, mais finalement il y a peu de questions sur le profil du candidat. Enfin, il n'y a pas vraiment d'intérêt à faire l'entretien vidéo si aucune des RH n'a l'amabilité de répondre à ma candidature à la suite de l'envoie de ma vidéo d'entretien. Ceci pourrait s'apparenter à de la discrimination, c'est ce qui est dommage sur le marché du travail français. Nous n'avons aucun pouvoir de se faire entendre avant d'être embauché par la structure. Bien déçu de vos services"

"Merci de votre patience"

"Bonjour..je suis une cliente de la GMF depuis de très nombreuses années, j'ai toujours eu un excellent accueil, jamais aucun problème jusqu'à présent.. la compétence et la gentillesse du personnel sont appréciables..on est guidé, conseillé au mieux..."

"Très bien informée et conseillée."

"Super rapide efficace de bons conseils et accueillant"

"Bonjour. Eh oui comme vous pouvez le voir je suis peu satisfait. Je dirais même que cette agence est incompétente. Je sais que certain(e)s conseillé doivent être bien mais jamais vu ça. Je vais vous raconter une histoire. J'ai quitté la GMF en 2018 et ma soeur en 2020 que j'avais parrainé. Nous avons, bien sûr, tous les documents qui le prouvent mais malgré cela la GMF a continuer d'essayer de prélever sur des comptes d'inconnus car nous n'avons jamais eu de prélèvement. Résultat j'ai reçu un courrier chez ma mère (alors que moi je vis en Alsace depuis 19 ans) pour dire que je n'avais pas payé mon assurance auto de 2021 et que je dois plus de 500 euros. De plus ils veulent faire appel à un huissier alors que je vis à 850km car ils n'ont jamais changé l'adresse (sans doute trop compliqué de travailler). J'espère vraiment que l'agence Alsacienne va gérer ce problème mieux que cette agence. Si c'était possible j'aurais mis zéro étoile tellement cette agence nous pose des soucis. Bref très déçu de la GMF et si ça n'avance pas je n'hésiterais pas à porter plainte."

"Bjr conseillère très à l'écoute continuer"

"Agence complètement incompétente. Je me suis déplacé suite à un sinistre et on m’a très mal conseillé. A ce jour, j’ai 4000€ qui ne m’ont toujours pas été remboursé suite à un dégât des eaux et cela fait 2 ans que ça dure. En plus, ils m’ont perdu les factures de mes travaux de réparation. Même le siège social de la GMF fait tout pour faire traîner le dossier. ÉVITER LA GMF. ILS NE SAVENT QU’ENCAISSER LES PRIMES D’ASSURANCE ET SONT ABSENTS DÈS QUE VOUS AVES UN DÉGÂT."

"Le slogan de la GMF est assurément humain ? finalement c'est FAUX ! J'explique, mes grands-parents ont 89 ans et sont clients GMF depuis des décennies, jamais de problème de paiement, peu de sollicitations pour sinistre.... pas de chance, mon grand-père a Alzheimer et doit être mis sous tutelle (j'ajoute qu'il faut une tutelle et que le délai actuel de mise sous tutelle est de 6 à 8 mois) ...mais ses contrats sont à échéance, donc à payer....mais lui seul a la main sur ses comptes, aucune procuration. (Honnêtement je suis sûre qu'il ne s'agit pas d'un cas isolé). Donc afin de prévenir j'appelle le numéro national pour prévenir...et finir par m'entendre dire, Vous savez dans trois mois les contrats seront résiliés systématiquement....pas une réponse très humaine... Donc je décide de me rendre à Poitiers, chez leur assureur, pour qu'une solution humaine soit trouvée. Rien à dire sur l'accueil, très bien, tout comme l'agence, mais toujours la même réponse....il n'y a pas de solution hormis de payer avant 2 mois....GROS DECALAGE ENTRE LE DELAI LEGAL ET LE DELAI GMF.... Aucun critère humain, aucune solution adaptée (pas plus par la responsable de l'agence Kennedy) Donc, merci de remonter cette situation au siège car c'est honteux !! Donc la GMF n'a rien d'humain ! Comme nous sommes honnêtes, la GMF a été payée en une semaine, mais par notre solution, nous avons avancé l'argent....mais comme nous sommes également clients, vous n'allez pas tarder à nous perdre, sans compter la mauvaise publicité qui en suivra, hormis si la GMF était capable, rapidement d'apporter une modification de ses textes pour au moins être humaine avec ses vieux clients ! (mais je n'ai aucun espoir !) Au cas où, il s'agit du dossier de Mr Chaigne Georges, vous y retrouverez mes coordonnées....si vous connaissez vos clients.... Même les Impôts sont plus souples et humains contrairement aux idées reçues !! Tout ceci est vérifiable et exact, donc, la GMF MENT DANS SON SLOGAN !"

"MAJ du 27/03/2023 : Grâce à la réactivité de l'agence de Poitiers suite à ce message et à mon passage en agence, mon dossier Atout prev a été reçu et traité en 24h et l'indemnisation versée en 3 jours ! Merci ! Poitiers Kennedy 5 étoiles mais contrat Atout Prev 0 étoile !! 22/03/2023 : Je donne mon avis sur le contrat Atout Prev de la GMF qui n'est pas traité directement à Poitiers (et c'est une partie du problème) Passage à demi-traitement suite à un arrêt de travail de plus de 3 mois, je monte donc un dossier de sinistre auprès de mon assureur afin que mon salaire soit complété. Dossier envoyé par courrier en recommandé le 10 février car ce n'est pas possible de communiquer par mail. Courrier perdu un moment par la Poste mais qui arrive finalement le 20 février au service de la GMF selon La Poste. Dans l'intervalle, je vais à l'agence de Touffenet suite à la perte de La poste, super accueil empathique et efficace d'un conseiller qui choisi de renvoyer mon dossier 2 fois : en recommandé à nouveau et en interne. Je contacte le service Atout prev par téléphone plusieurs fois, ils disent ne rien avoir reçu, jusqu'au jour ou si, ils ont bien reçu un courrier le 2 mars. J'avais envoyé un nouveau bulletin de salaire pour le mois de février en courrier simple, ils ne savent pas si le courrier reçu est le gros dossier ou juste cette feuille. (C'est comme si les interlocuteurs n'avaient pas accès au dossier, tout est flou avec eux...) Je rappelle, on me dit que c'est bon, le dossier a bien été reçu, il faut 10 jours ouvrés pour le traiter, j'aurai une réponse au 16 mars. Je rappelle aujourdhui le 21 mars n'ayant toujours pas de nouvelle. On me dit qu'il n'y a pas de trace de mon dossier... et que je dois tout envoyer par fax... Haaaaaaaa !! INCOMPETENCE MAXIMALE, je sature de la GMF... Arrêtez de tout décentraliser, on veut des humains en agence qui traitent nos dossiers et avec qui on peut échanger !!!!!"

"Personnel Arrogant vivement la fin de mes contrats"

"Se sont des voleurs ! Ils résilient les contrats d'assurance automobile lorsqu'il estime que vous n'êtes pas rentable pour eux. Personnel exécrable au téléphone lorsqu'on demande d'en savoir davantage. A éviter à tout prix !!!!! Je suis obligée de mettre une étoile pour donner mon avis mais il n'en mérite aucune."

"Attente trop trop longue . avant on avait des bureaux près de chez nous et même si l'on devait attendre il y avait toujours quelqu'un qui venait nous accueillir."

"Accueil très bien et réponses à mes questions pour un contrat habitation et assurance voiture."

"Nous rencontrions pour la première fois l'agence et son personnel et nous comprenons pas les avis négatifs tellement nous avons eu à faire à des conseillers ( conseillère pour notre cas) compétents, agréables. Au top👍"

"Accueil très souriant et très professionnel."

"Où est passé l'aspect humain de cette assurance GMF de Poitiers Kennedy ???? ils ne voient que profit, rendement et n'hésite pas à resilier tous les contrats auto des automobilistes ayant eu trop de sinistres mêmes les non responsables ! dans un premier temps, on reçoit un courrier comme quoi l'assurance doit faire attention à son équilibre financier et que tous les contrats leur portant préjudice doit être revues, après on reçoit un courrier comme quoi le votre présente trop de sinistres (dont 90% non responsables), on vous invite à prendre rv avec l'agence pour en discuter, le lendemain, à peine on reçoit déjà un recommandé avec AR pour stipuler la résiliation de votre contrat à l'échéance! jeté comme un mal propre! Excusez moi du peu, Je suis soignant à l'hôpital et j'estimais que votre assurance était proche de cette profession, à savoir que le cote humain passait en priorité ! j'espère vraiment pour vous qu'un jour le système de santé ne fonctionne pas comme le votre, au bout de 3 chimiothérapies, vous n'êtes plus éligibles au traitement et on vous invite à trouver un autre hôpital pour vous soigner! Vous êtes vraiment abjecte et Je peux vous dire que votre réputation au sein de l'hôpital publique de Poitiers sera bien entretenue, je peux vous le garantir ! croyez moi ! MR DELMAS CHRISTOPHE"

"Qualitée d'accueil et relationnelle au top. Toujours écouté et bien renseigné. Des conseillers professionnels et une relation de qualité."

"J'y suis allée pour des devis dans le cadre d'un changement d'assurance. J'ai été reçue très rapidement alors que je n'avais pas RDV. Les devis ont été rapides et clairs. On m'a proposé un RDV téléphonique le lendemain. Cela m'a permis, de chez moi, de prendre 2 assurances auto, l'assurance habitation et l'assurance famille, tout ça par téléphone et par mail (envoi des pièces justificatives) en 1h30. Un grand merci à la conseillère qui m'a reçu pour sa gentillesse et son efficacité."

"Le personnel est à l'écoute et au besoin de chacun. Aucun reproche à faire."

"Un très bon accueil et des conseils pertinents. Merci à Madame 🦋✨ ;-)"

"Une équipe a l'écoute qui prends le temps pour ses sociétaires"