GMF Assurances RENNES HENRI FREVILLE

"Très bonne accueil et les conseillers sont à notre écoute et nous renseigne"

"Bonne accueil Prendre rendez vous sinon ça peut durer"

"Bon accueil"

"Très bon accueil."

"comportement absolument scandaleux du service sinistre qui se moque ouvertement du client que je suis conseil: faites quelques pas de plus et dirigez vous vers la macif beaucoup moins cher avec des garanties supérieures"

"Bon accueil mais injoingnable par téléphone plusieurs jours que j'essaie de joindre un conseillé ... réessayez plus tard et ca raccroche ... 🤔"

"Très déçue de la politique de cet assureur. Je ne les recommande pas."

"Il est quasi obligatoire de prendre rendez vous pour ne pas attendre des heures - il y a toujours environ 3-4 personnes dans la salle d'attente (la directrice vous dira que c'est lié à des fermetures d'agence dans Rennes). Je trouve que cette agence ne facilite pas la confidentialité."

"Bien sûr, sans rendez-vous, l'attente est parfois un peu longue... Mais sinon l'accueil est fort sympathique et les conseillers très efficaces et précis. On obtient sans problème les réponses à nos questions. Bravo!"

"Rennes"

"Très honnêtes. Dans l'intérêt du client et trés ponctuel pour les rendez vous. Je recommande. .."

"Équipe efficace et souriante ; un processus d'accueil et de gestion qui donne entière satisfaction"

"Parfait en tt point, quel que soit le conseillé en ligne. Réactivité tant dn les réponses, que dans les solutions à d'éventuels pb ou prise en charge. Conseillés très à l'écoute"

"Bien accueilli. Je vous conseille de prendre RDV."

"L exposition chinoise ponctuelle est tres interessante. Dommage qu il fasse in peu froid pour le spectaclq assis. Bref prevoir ses mitaines et un bon pull...."

"Très bonne qualité de service. Très commercial. RDV a l’heure et très réactif pour les messages internet. Prix très attractif et service vraiment pratique. Je suis tombé sur une conseillère très gentille, professionnelle et à l’écoute. Je recommande !"

"Près de l'arrêt du métro Fréville."

"Peu à peu l écoute des assures"

"Nouvelle réservation depuis l'ouverture. Restaurant très propre. Très bon accueil du personnel. Commande prise rapidement. Merci"

"Toujours bien conseillé"

"Tellement en colère du dernier appel avec une personne aussi mal aimable qui au bout d'une minute vous raccroche au nez, je suis juste outrée. J'essaye de gérer le dossier de ma mère devenue veuve à distance et à part se faire envoyer balader ou cumuler les erreurs, rien n'avance. Absolument lamentable. Heureusement que personnellement je n'y suis pas assurée"

"Réponse clair et précise, arrivés en avance de 30 min on nous a reçus sans problème"

"Très bon accueil, très bons conseils"

"Accueil correct."

"Très efficace et de bons conseils. Trouve toujours une solution"

"Très bon accueil et bon conseils"

"Pas du tout à l'écoute de ses clients. Cette enseigne gère les sinistres d'une manière déplorable. Assuré tous risques, même pas un véhicule de prêt alors que j'y avais le droit. Contact assez médiocre en soit Oust, assurance changée et mauvaise pub validée pour cette assurance soit disant aux petits oignons avec les fonctionnaires !"

"Faut savoir que chez eux vous êtes en panne à 0 km vous êtes pris en charge deux fois la troisième fois c'est à vos frais mais ça faut le savoir"

"Accueil sympathique de la part de Mme poirier qui a répondue mes questions et aidee à compléter un dosier"

"La conseillère a su être réactive quant à la réalisation définitive du contrat assurance auto. Je recommander cette compagnie d’assurance les yeux fermés. J’ai eu que des retours positifs pour la GMF. N’hésitez plus!"

"Trop de différences entre le devis par téléphone et une fois rendu en agence."

"Lieux accueillant Personnel de qualité Prix de qualité supérieur"

"Accueil ponctuel, personnel compétent et sympathique"

"Très bon accueil."

"Agréable accueil et prise en charge efficace"

"Très bien....conseillère à l'écoute...très bien comme toujours....jamais déçue..."

"Dossiers très bien géré"

"Rdv à l'heure. Je pense que les sous traitants de l'assistance Auto sont moins mutualistes. Et, que la Protection Juridique n'écoute pas assez les questions posées, une bonne écoute suffirait, peut être ? Peut être ?"

"Service commercial sympathique et service sinistre aux abonnés absents. Ils encaissent mais n'assurent pas en cas de pépin: Sinistre déclaré le 3 janvier (vitre cassée dans la chambre à coucher suite à intervention des pompiers). Sans aucun retour et injoignables, j'ai finalement réussi à les avoir pour les relancer le 13 janvier, relance une nouvelle fois le 19 janvier: On ne sait toujours pas quand la vitre sera réparée, nous sommes en plein hiver et il s'agit d'une chambre à coucher. C'est un scandale. [Edit du 24/01]: Suite à nos messages Google, intervention ce jour d'un prestataire vitrier de GMF : Il nous propose maintenant de remplacer la vitre fin février / début mars!!!!! plus de 2 mois estimés pour remplacer une vitre de chambre, en plein hiver. Il est plus efficace de poster ici qu'en message privé: Les services GMF ne bougent pas quand ils sont contactés en direct et personne ne prend sérieusement en charge vos appels côté services sinistres. Autant que les potentiels clients de GMF soient au courant de ce service catastrophique! J'éditerai ce message si les délais sont raccourcis et proposerai une note plus douce."

"Je mets une étoile simplement car ce n'est pas possible d'en mettre zéro... Sinistre déclaré une première fois en Mars 2020, puis supprimé par la GMF. Déclaration du même sinistre une seconde fois en Mars 2021, toujours en cours de traitement à l'heure actuelle... On parle d'un simple changement d'une plaque de cuisson... Devis à 350€. Franchise à payer = 180€ Coût de l'assurance habitation sur 2 ans = 194€ Si je n'étais pas assuré et si j'avais payé moi-même les réparations , j'aurais économisé au total 194 + 180 - 350 = 24€ A quoi servez-vous ? Que faut-il faire pour avoir une réponse autre que votre dossier est en cours de traitement ? Que proposer vous pour régler ce problème ? La qualité de votre service est pitoyable, vous ne répondez jamais clairement aux questions, car je vous l'apprend peut-être mais votre dossier est en cours de traitement n'est pas une réponse valable après DEUX ANS d'attente ! J'en suis rendu à laisser un avis Google pour espérer vous faire réagir, merci de faire ce qu'il faut pour débloquer la situation, je suis plus qu'épuiser de vous harceler quasiment quotidiennement au téléphone pour savoir où ça en est !"

"Bon accueil rdv rapide et efficace, pas grand chose à redire, c'est une agence d'assurance qui fait le travail demandé par les clients."

"Très bon accueil avec des conseils de qualité. J ai été reçu par le directeur qui n hésite pas à recevoir les clients..... et qui connaît son job."

"Accueil très professionnel, avec le sourire, dans des locaux agréables. Des conseillères (principalement ce jour) à votre écoute."

"un accueil personnalisé, une écoute de nos besoins, un délai de traitement rapide et efficace des demandes, devis. je recommande vivement."

"Je suis passé de façon spontané pour mettre à jour mes dossiers assurances, j'ai été reçu rapidement et la conseillère a parfaitement répondue à ma demande.Thierry"

"Je remercie vraiment à l'équipe call centre de Gmf pour leur compression et leur accompagnement vers mes difficultés financières, après plusieurs appels et explications. Merci pour les solutions proposées, RIEN DE TOUT. Le respect après presque 5 ans client GMF. Une étoile parce que y a n'a pas un grand 0. Bonne continuation dans la même manière. Bien cordialement"